23 Empregos para Suporte - Timon

MISSÃO DO CARGO

Ser um profissional ativo, responsável pelo atendimento as oficinas credenciadas, com o objetivo de auxiliar na realização de cotação de orçamentos na plataforma Bamex, atuando sempre com comunicação clara e celeridade.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo;
• Boa capacidade de comunicação;
• Pacote office intermediario;
• Experiência com atendimento em telemarketing;
• Comunicação avançada;

Atitudes

• Iniciativa;
• Senso de dono;
• Compromentimento;
• Pontualidade.

Benefícios:

• Vale alimentação: R$ 418,00 Pagos em dinheiro;
• Vale Transporte: R$ 8,00 dia trabalhado sem desconto em folha e pago em dinheiro;
• Plano de saúde: Humana (empresa paga 50%);
• Day Off;
• Convênio com instituições de ensino.

Responsabilidades e Atividades

Prover suporte técnico Field Service (atendimento HO e no escritório de Teresina), gestão de ativos e entrega de Infraestrutura garantindo o funcionamento dos equipamentos e alta disponibilidade dos recursos de TI.

Superior cursando

• Habilidades comportamentais (soft skills)
• Boa comunicação e didática (atendimento a usuários não técnicos).
• Organização e gestão de tempo (visitas em campo).
• Capacidade de resolver problemas sob pressão.
• Trabalho em equipe e postura proativa.

• Conhecimento básico de Informática, conhecimentos básicos específicos da área (Sistemas Operacionais, Hardware, Software, Telefonia, Banco de Dados e Redes), experiência em atendimento a clientes.
• Hardware: montagem, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos.
• Infraestrutura: Organização de informações, planilhas, Excel, ETAF

Disponibilidade para deslocamentos na cidade para atendimento Home office - habilitação categoria B.

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Previdência Privada

Requisitos:

• Ensino superior ou Tecnico em Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.
• -Conhecimento avançado em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
• -Conhecimentos em configurações básicas e testes de roteadores.
• -Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de roteamento e switch, CISCO, MERAKI, Fortinet, NSE4 e Mikrotik

Responsabilidades:

• Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
• Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
• Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.
• Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
• Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário,
• Atuar junto com as equipe de entregas para auxiliar, configurar e validar as ativações
• gerar relatórios de falhas e outras demandas quando solicitado.

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Coordenador de Serviços Continuados (3486) – Teresina, PI

Salário: R$1.727,54

Publicado há 1 mês

• Formação completa em contabilidade, administração e áreas afins;
• Desejável experiência com o sistema Fiorilli - SIP;
• Desejável experiência em folha de pagamento;
• Desejável conhecimento em E-Social;
• Disponibilidade para viagens.

• Atendimento ao Cliente

• Desenvolvimento de software