31 Empregos para Suporte - Niterói

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação, configuração e desinstalação de programas e impressoras;
• Rollout de equipamentos de TI;
• Análise e solução de incidentes;
• Windows 10, backup/restore;
• Restauração de imagem, realização de backup, formatação de dispositivos e atribuição de ativos;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Atendimento às solicitações do cliente e usuários, solucionando e registrando conforme procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Overview

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação, configuração e desinstalação de programas e impressoras;
• Rollout de equipamentos de TI;
• Análise e solução de incidentes;
• Windows 10, backup/restore;
• Restauração de imagem, realização de backup, formatação de dispositivos e atribuição de ativos;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Atendimento às solicitações do cliente e usuários, solucionando e registrando conforme procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais.

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação, configuração e desinstalação de programas e impressoras;
• Rollout de equipamentos de TI;
• Análise e solução de incidentes;
• Windows 10, backup/restore;
• Restauração de imagem, realização de backup, formatação de dispositivos e atribuição de ativos;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Atendimento às solicitações do cliente e usuários, solucionando e registrando conforme procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação, configuração e desinstalação de programas e impressoras;
• Rollout de equipamentos de TI;
• Análise e solução de incidentes;
• Windows 10, backup/restore;
• Restauração de imagem, realização de backup, formatação de dispositivos e atribuição de ativos;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Atendimento às solicitações do cliente e usuários, solucionando e registrando conforme procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Instalação, configuração e desinstalação de programas e impressoras;
• Rollout de equipamentos de TI;
• Análise e solução de incidentes;
• Windows 10, backup/restore;
• Restauração de imagem, realização de backup, formatação de dispositivos e atribuição de ativos;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Atendimento às solicitações do cliente e usuários, solucionando e registrando conforme procedimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte N1 para atuar na linha de frente do atendimento suporte aos nossos usuários. Esse profissional será responsável por registrar, acompanhar e resolver chamados de baixa e média complexidade, garantindo um atendimento ágil e eficiente.

Atendimento de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial);

    Registro, categorização e priorização de chamados na ferramenta Movidesk

    Resolução de incidentes e solicitações relacionadas a:

Acesso a sistemas;

Liberação e Troca de senhas;

    Escalonamento de chamados para os níveis superiores quando necessário;

    Acompanhamento do SLA de atendimento;

Elaborar e manter documentos , procedimentos para base de conhecimento;

Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à TI;

Conhecimento em Windows, pacote Office, Excel;

Facilidade em lidar com atendimento ao cliente;

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e proatividade.

Inglês /Espanhol

Conhecimento em ferramentas de service desk (ex: GLPI, OTRS, Zendesk);

    Experiência anterior na função.

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).