88 Empregos para Suporte - Natal

A SimpliRoute é uma plataforma de Inteligência Logística que permite que todas as empresas que realizam embarques e visitas de campo reduzam seus custos em até 30% e melhorem a experiência do cliente, fornecendo ferramentas de inteligência para enviar informações de embarque em tempo real e aprimorar a experiência de compra como um diferencial de mercado. Somos a solução mais completa para tornar suas necessidades logísticas realidade. Por meio da tecnologia logística, buscamos oportunidades de pesquisa que nos permitam aplicar algoritmos acadêmicos a problemas do mundo real.

Se você é do Brasil (São Paulo), convidamos você a se juntar à SimpliRoute para a vaga de Suporte Técnico . Nossa missão é garantir um atendimento ao cliente eficiente e ágil, canalizando e gerenciando tickets de suporte para fornecer soluções precisas ou as ferramentas necessárias para resolvê-los.

O Suporte Técnico é responsável por:

Conhecer profundamente a plataforma SimpliRoute, incluindo sua versão web, aplicativo móvel, endpoints e ferramentas de análise de dados, para garantir o uso eficiente e otimizado pelos clientes e pela equipe de suporte.

Auxiliar os clientes na utilização do módulo de Roteamento SimpliRoute, garantindo que as rotas sejam geradas corretamente e que a plataforma funcione conforme o esperado.

Prestar assistência com carregamento de dados, diagnóstico de problemas de roteamento, configuração de parâmetros de roteamento e análise de casos.

Relatar prontamente casos considerados fatores de bloqueio para a operação do cliente.

Delegar e escalar casos para o domínio do produto, levando em consideração os padrões de criação de histórias de usuário.

Investigar e propor meios, alternativas ou melhorias para resolver incidentes.

Requisitos:

Domínio em Inglês e Português. (desejável espanhol)

Experiência em empresas SaaS ou B2B

2 a 3 anos de experiência em cargos similares

Criação de histórias de usuário com os critérios de aceitação correspondentes (Modelo INVEST).

Excel avançado, psql, Postman, Intercom (preferencial) e Python básico (preferencial)

Bônus anual de trabalho remoto (implementação do teletrabalho)

5 dias de folga além dos feriados legais + Dias da Família e Cuidados

Overview

Estamos com uma oportunidade incrível de trabalho remoto! Se você busca flexibilidade e um ambiente de trabalho confortável, essa vaga é perfeita para você. Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.

• Remuneração: R$1.518,00 + Benefícios.
• Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas durante a semana e finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês.
• Turnos das 12h40 às 19h00. Vaga Home Office.
• Ambiente de trabalho acolhedor e diverso, com oportunidades de crescimento.
• Pacote de benefícios: Vale Refeição / Alimentação flexível, seguro de vida, assistência médica e odontológica, auxílio creche/babá, descontos em faculdades e escolas de idiomas, entre outros. Benefícios para pessoas com deficiência podem incluir isenção de mensalidade em alguns convênios.
• Programas de bem-estar e suporte, como We Care 24h e parcerias com descontos em restaurantes e lojas.
• Ambientes com salas de jogos, TV com Netflix e outras facilidades.

• Prestação de atendimento humano ao cliente via Chat, E-mail e Voz.
• Atendimento de clientes com foco em excelência e resolução de problemas.

• Ensino médio completo.
• Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos.
• Compromisso com atendimento humanizado, tratando os clientes como gostaríamos de ser tratados.

• Inscrição
• Provas (essenciais para seguir no processo)
• Entrevista
• Fase final

• Vaga afirmativa para PCD.
• #LI-Remote.
• Empresa: Concentrix
• Atividades de teleatendimento; Ramo: Telemarketing / CallCenter.

| Recrutamento & Seleção | Recursos Humanos| Parceiro de negócios | Outsourcing | Projetos| Mentora Carreira | Employer…

A Dexian tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants . Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Buscamos um profissional para atuar em nossa estrutura, com o objetivo de fortalecer nossa equipe nas áreas de Projetos e Sistemas de Abastecimento em Supply Chain, com foco em sustentar nossos processos e ferramentas.

Responsabilidades e Atribuições do Profissional:

Suporte Técnico e Melhoria Contínua: Fornecer suporte técnico em processos e ferramentas (SAP ECC, S4 - Modulos OTC) , OMS (Produto Digital Interno de Gestão de Pedidos), acompanhando chamados de erros do dia a dia, monitorando a execução do processo conforme o desenho atual, fazendo testes unitários e integrados conforme necessidade de projetos. Promovendo um ciclo contínuo de melhoria e inovação, capacitando os envolvidos e implementando "projetos" que envolvam SAP, OMS, Dados (GCP, Tableau, Looker Studio) e/ou processos.

Sua missão é atuar nas correções como Key User de Sustentação e se conectar com a frente de negócio na resolução destes problemas e propor melhorias no processo para o futuro.

Ideal ter conhecimento de SAP no módulo OTC, conheça o Kanbanize e ferramentas de dados para criar dashs e visualizações conforme necessidade. Ser de fácil comunicação, detalhista, e aberto a novos aprendizados.

Onde você vai trabalhar?

Praticamente remoto! Somente ir ao escritório 1 x na semana e a cada 15 dias.

Regime de Contratação:

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Pet.
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 days ago

Este é um cargo remoto.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte técnico aos nossos clientes, com foco em plataformas como Salesforce, Monday.com, Zoho e Zendesk . O(a) profissional será responsável por resolver dúvidas, prestar suporte técnico de forma ágil, clara e empática, e colaborar para que a experiência do cliente seja sempre positiva.

• Atender e registrar chamados de clientes via chat, e-mail e telefone.
• Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos relacionados a Salesforce, Monday.com, Zoho e Zendesk.
• Configurar e ajustar recursos nas plataformas conforme necessidade dos clientes.
• Escalar problemas mais complexos para as áreas técnicas, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento.
• Documentar soluções e criar materiais de apoio para a base de conhecimento.
• Auxiliar na melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento.

Desejável

• Experiência em todas as quatro plataformas citadas.
• Noções de integrações entre sistemas.
• Certificações ou treinamentos nas plataformas.
• Inglês técnico para leitura de documentações.

Localização: São Paulo, São Paulo, Brazil

Faixa salarial: $1,200.00-$,000.00

Mulheres: Mid-level Support Analyst N2 e N3 (Sustentação PL/SQL + APEX)

Localização: São Paulo, São Paulo, Brazil

Faixa salarial: $1,200 00- 2,000.00

Join to apply for the Fullstack Suporte Pleno role at InHire - Software de Recrutamento e Seleção

O InHire é uma startup em crescimento acelerado que nasceu para transformar a forma como empresas contratam e como talentos encontram oportunidades. Nosso produto? Um SaaS B2B que centraliza todas as atividades de recrutamento e seleção dos times de RH/People em um só lugar. Com funcionalidades e serviços inovadores, o InHire é um ATS (Applicant Tracking System) que ajuda gestores e recrutadores a fechar vagas com talentos incríveis de forma mais eficiente, rápida e estratégica.

Já consolidado no mercado e com product-market fit validado, nosso ATS é robusto, em constante evolução e focado em aumentar a produtividade de quem recruta. Em poucos anos, crescemos de forma consistente e hoje somos cerca de 80 pessoas, distribuídas por todo o Brasil, trabalhando 100% de forma remota.

Nossa trajetória até aqui foi construída com coragem, sensibilidade e capacidade de adaptação. Evoluímos rápido, com os pés no presente e os olhos no futuro. E para continuar crescendo, buscamos pessoas que gostam de grandes desafios, aprendem rápido, constroem em equipe e têm vontade de deixar sua marca em um produto que impacta milhares de vidas.

• Interagir de forma autônoma com diferentes pontos de contato, incluindo, eventualmente, clientes para entender problemas e necessidades.
• Ser referência técnica no time, promovendo a melhora contínua dos padrões utilizados.
• Trabalhar em colaboração com o time para garantir a entrega de soluções com agilidade e qualidade

• Executar scripts e automatizações para atender a pedidos de clientes;
• Investigar e diagnosticar problemas técnicos;
• Eventualmente interagir com clientes para configurações e resoluções de questões específicas.
• Profissional autônomo e proativo, capaz de lidar com problemas complexos com pouco suporte.
• Boa comunicação e capacidade de interagir com clientes e colegas de equipe de forma eficaz.
• Team player, disposto a colaborar e contribuir para o sucesso do time.
• Ter uma mentalidade business-driven. A solução técnica é uma consequência das necessidades do negócio e não o contrário.

• Experiência sólida com desenvolvimento em Typescript e Node.js.
• Experiência com Banco de dados não relacional.
• Experiência com desenvolvimento de frontend em React.

• Proficiência em Typescript e React.
• Conhecimento avançado em design patterns.
• Habilidade para dividir problemas complexos em tarefas menores.
• Boa comunicação e capacidade de interação com clientes e time.
• O modelo de contratação é PJ e contamos com:
• Plano de saúde
• Gympass e totalpass
• Day off no dia do seu aniversário

Overview

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech ?

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais de 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência!

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você!

• Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
• Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
• Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
• Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
• Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva.
• Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas.
• Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua.

• Ensino Superior em andamento em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar 6h/dia;
• Ser organizado(a) e proativo;
• Ter conhecimento básico de Pacote Office.

Será um diferencial:

• Conhecimento em suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
• Conhecimento nos sistemas NEXDOM
• Familiaridade com processos de operadoras de plano de saúde.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com usuários.
• Atendimento ao Cliente e Metodologias Ágeis.

• Vale Alimentação/Refeição;
• Totalpass;
• Seguro de Vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte;
• Auxílio Estacionamento;
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.

• Ambiente leve e descontraído;
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe;
• Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor.

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

Descrição da vaga

Você será responsável por criar textos persuasivos e estratégicos para materiais de marketing e campanhas digitais. Atuará em um projeto de mentoria premium, com foco em conversão de leads e suporte aos alunos. Além da produção textual, será necessário acompanhar e responder dúvidas de mentorados em grupos de WhatsApp, bem como participar de chamadas com clientes quando solicitado.

• Produzir textos persuasivos para materiais de marketing e campanhas digitais
• Atuar em projeto de mentoria premium com foco em conversão de leads e suporte aos alunos
• Acompanhar e responder dúvidas de mentorados em grupos de WhatsApp
• Participar de chamadas com clientes quando solicitado

• Experiência comprovada com copywriting e funis de vendas
• Domínio de técnicas de persuasão e gatilhos mentais
• Boa escrita e criatividade
• Experiência com marketing digital, especialmente em produtos de alto valor
• Boa câmera, microfone e ambiente silencioso para chamadas
• Boa comunicação, clareza e dicção
• Capacidade de trabalhar com prazos curtos e múltiplas tarefas

Remuneração: a combinar

Contrato: Prestador de Serviços (PJ)

Overview

Descrição da vaga: Você será responsável por criar textos persuasivos e estratégicos para materiais de marketing e campanhas digitais. Atuará em um projeto de mentoria premium, com foco em conversão de leads e suporte aos alunos. Além da produção textual, será necessário acompanhar e responder dúvidas de mentorados em grupos de WhatsApp, bem como participar de chamadas com clientes quando solicitado.

A vaga contempla remuneração fixa + variável, com possibilidade de crescimento dentro da equipe.

• Produzir textos persuasivos e estratégicos para materiais de marketing e campanhas digitais.
• Acompanhar e responder dúvidas de mentorados em grupos de WhatsApp.
• Participar de chamadas com clientes quando solicitado.

• Experiência comprovada com copywriting e funis de vendas
• Domínio de técnicas de persuasão e gatilhos mentais
• Boa escrita e criatividade
• Experiência com marketing digital, especialmente em produtos de alto valor
• Boa câmera, microfone e ambiente silencioso para chamadas
• Boa comunicação, clareza e dicção
• Capacidade de trabalhar com prazos curtos e múltiplas tarefas

Overview

Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de microinformática.

• Serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão.
• Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
• Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
• Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Second Nível.
• Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática do cliente; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
• Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
• Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do cliente, envolvendo hardware e software.
• Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do cliente quando solicitado.
• Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
• Encaminhar chamados ao 3º Nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
• Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos.
• Realizar demais atividades correlatas a serem definidas pelo cliente.

• Ensino médio completo com curso técnico na área de TI.

• Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
• Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

• Experiência com suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e lógica de estações de trabalho, incluindo, mas não se limitando a, sistemas operacionais, ferramentas de escritório, redes de computadores e demais aplicativos inerentes as atividades dos usuários.

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local).
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental.
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo.
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink.
• Vale transporte.
• Convênio farmácia.
• Convênio faculdades.
• Gympass.
• Auster.
• Plataforma de educação interna.
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).