10 Empregos para Suporte - Juiz de Fora

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Sobre a Sensio

A Sensio é uma startup que desenvolve um ERP industrial em nuvem, criado para simplificar a vida das fábricas brasileiras. Já apoiamos mais de 250 indústrias e estamos em plena expansão para médias empresas.

O que você vai fazer

• Atender clientes via chat, e-mail ou videochamada, solucionando dúvidas sobre o Sensio
• Guiar usuários no uso correto do sistema, passo a passo
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro do SLA
• Escalonar casos mais complexos para o time de Produto.
• Contribuir para a base de conhecimento com artigos e tutoriais

O que buscamos

• Boa comunicação oral e escrita.
• Empatia e paciência no relacionamento com clientes.
• Organização para lidar com múltiplos chamados ao mesmo tempo.
• Curiosidade e vontade de aprender sobre o mundo industrial.
• Experiência anterior em suporte técnico, atendimento ou áreas relacionadas é um diferencial (não obrigatório).

O que oferecemos

• Oportunidade de crescer em uma startup em expansão
• Cultura colaborativa, inovadora e flexível, onde você terá voz e autonomia para melhorar processos
• Contato direto com o mundo industrial e com empresas de diferentes setores

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Nosso Cliente:

Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.

Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst

Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).

Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).

Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.

Responsabilidades:

• Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
• Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
• Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
• Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
• Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
• Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
• Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.

Competências e Habilidades Requeridas:

• Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
• Trabalho em equipe e colaboração
• Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
• Capacidade de aprendizado de novas tecnologias

Onde você vai trabalhar?

• No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office.

Regime de Contratação:

• CLT.

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Gym Pass;
• Auxílio Pet.

Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.

Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.

Remuneração + Bônus/Comissão

Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).

Início imediato.

Responsabilidades

• Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
• Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
• Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
• Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
• Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
• Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
• Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
• Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
• Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
• Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
• Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
• Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.

Diferenciais

• Inglês intermediário.
• Experiência em logística/comércio eletrônico.
• Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).

Empresa no ramo de soluções em engenharia busca profissional para exercer funções de apoio no planejamento operacional e técnico, auxiliando na elaboração de cronogramas, controle de recursos, acompanhamento de ordens de serviço, suporte às equipes técnicas, emissão de relatórios e interface com áreas produtivas, comerciais ou de engenharia. Atua também no suporte técnico documental e em sistemas, colaborando com a padronização e melhoria dos processos.

• Auxiliar na elaboração e controle de cronogramas de manutenção, produção ou projetos.
• Apoiar na análise de dados técnicos e operacionais para tomada de decisões.
• Acompanhar o cumprimento de prazos e atividades planejadas.
• Emitir e controlar ordens de serviço, relatórios de manutenção (RDOs) e planos de ação.
• Prestar suporte documental e técnico às equipes de campo ou produção.
• Atualizar e organizar registros técnicos e administrativos.
• Auxiliar no controle de indicadores de desempenho e elaborar apresentações técnicas.
• Utilizar sistemas de gestão (ERP/CMMS) para registrar e acompanhar as atividades planejadas.
• Interagir com setores como engenharia, produção, manutenção e suprimentos para garantir o alinhamento das ações planejadas.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: R$ 3.150,67

Cargo: Outros

Empresa: Talent Hunter

Ramo: Recursos Humanos/Recrutamento e Seleção

Local: Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil

Sua próxima oportunidade está a caminho!

A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor.

Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar.

Dê uma olhada nesta oportunidade de emprego e veja se você é o próximo VILTian! (se você conhece alguém, não se esqueça de recomendá-lo)

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para atuar com Infraestrutura, AWS e Observabilidade . Essa é uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira, que tenham interesse em evoluir na área de infraestrutura e cloud, com grande foco em monitoramento e suporte técnico.

O que você irá fazer:

• Monitorar aplicações, servidores e serviços em ferramentas como Grafana, AppDynamics, Zabbix e Dynatrace.
• Apoiar na identificação e registro de incidentes, seguindo procedimentos definidos.
• Acionar equipes responsáveis e acompanhar a tratativa até a resolução.
• Executar rotinas operacionais de suporte em infraestrutura e cloud.
• Documentar ocorrências e manter registros atualizados.
• Participar de esquema de plantão 24x7 em modelo de rodízio.

O que esperamos de você:

• Experiência de 1 a 2 anos na área de suporte ou infraestrutura.
• Conhecimentos básicos em Linux e AWS.
• Noções de suporte técnico e troubleshooting inicial.
• Interesse em desenvolver carreira em infraestrutura e cloud.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão 24x7.
• Vontade de aprender e se desenvolver.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade de seguir processos e trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de observabilidade (Grafana, AppDynamics, Zabbix, Dynatrace).
• Noções em redes, containers ou automação.
• Inglês técnico para leitura de documentação.

Informações adicionais:

• Modelo de contrato CLT;

Se você estiver pronto para levar sua carreira de suporte técnico para o próximo nível, adoraríamos conhecê-lo!

Sobre a Vaga

Horário: Segunda à sexta das 08:30 às 17:45 ou 08:45 às 18:00, almoço de 12:00 às 13:15.

Local: Empresa do ramo de soluções em software, localizada em Juiz de Fora – MG.

Salário: Compatível com o mercado

Benefícios: Vale alimentação/refeição no valor de R$665,00, Vale transporte, Plano de Saúde, PLR, Plano odontológico, Day off, Convênio com o Sesc.

• Realizar atendimento e treinamento (remotos e presenciais) para clientes da nossa carteira;
• Realizar instalação e configuração dos produtos comercializados no segmento;
• Realizar e participar do crescimento da equipe e da empresa;
• Auxiliar áreas internas da empresa em caráter de suporte aos cliente;
• Participar e cooperar nos atendimentos que envolvam clientes novos (implantação de software);

• Conhecimento e vivência nas rotinas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Cálculos de Folha, Férias, Rescisão, Encargos Trabalhistas, eSocial e DCTFWeb e/ou conhecimento em legislação tributária, apuração de impostos estaduais, municipais e federais, bem como elaboração de obrigações acessórias (ECD, ECF, SPED Fiscal, SPED Contribuições), e demonstrações contábeis.
• Bom raciocínio lógico, facilidade em aprender;
• Facilidade para ouvir e saber se expressar (escrita e verbal);
• Graduação completa ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Gestão de RH ou cursos relacionados;
• Possuir CNH, dirigir em rodovias e ter disponibilidade de viagem.

• Possuir conhecimento no sistema Domínio;

Join to apply for the Técnico de Suporte Contábil Externo - Juiz de Fora role at Meireles | Pessoas & Educação

Join to apply for the Técnico de Suporte Contábil Externo - Juiz de Fora role at Meireles | Pessoas & Educação

Sobre a Vaga

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Contábil Externo comunicativo(a), proativo(a) e com conhecimento na área contábil para atuar no atendimento, implantação e treinamento de clientes, contribuindo com o suporte técnico e o crescimento da empresa.

Sobre a Vaga

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Contábil Externo comunicativo(a), proativo(a) e com conhecimento na área contábil para atuar no atendimento, implantação e treinamento de clientes, contribuindo com o suporte técnico e o crescimento da empresa.

Horário: Segunda à sexta das s 08:30 as 17:45 ou 08:45 as 18:00, almoço de 12:00 as 13:15.

Local: Empresa do ramo de soluções em software, localizada em Juiz de Fora - MG.

Salário: Comptaível com o mercado

Benefícios: Vale alimentação /refeição no valor de R$665,00 , Vale transporte, Plano de Saúde PLR, Plano odontológico, Day off, Convênio com o Sesc.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento e treinamento (remotos e presenciais) para clientes da nossa carteira;
• Realizar instalação e configuração dos produtos comercializados no segmento;
• Relizar e participar do crescimento da equipe e da empresa;
• Auxiliar áreas internas da empresa em caráter de suporte aos cliente;
• Participar e cooperar nos atendimentos que envolvam clientes novos (implantação de software);
  
  

• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Experiência com rotinas contábeis, fiscais ou de departamento pessoal: DP: Cálculos de folha, férias, rescisão, encargos, eSocial, DCTFWeb; Fiscal/Contábil: Apuração de impostos (ISS, ICMS, IR, etc.), ECD, ECF, SPED Fiscal e Contribuições, demonstrações contábeis.
• Conhecimento em legislação tributária.
• Ensino superior completo ou cursando (Contábeis, Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas).
• CNH B ativa, experiência em direção em rodovias e disponibilidade para viagens.
  
  

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa.
• Proatividade e autonomia.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Facilidade para aprendizado técnico.
• Colaboração com equipe e áreas internas.
• Organização e responsabilidade com prazos e compromissos.
• Raciocínio Lógico.
  
  

• Possuir conhecimento no sistema Domínio;
  
  

Referrals increase your chances of interviewing at Meireles | Pessoas & Educação by 2x

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos são:

• Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
• Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
• Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

• Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
• Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
• Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
• Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
• Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
• Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

• Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
• Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
• Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Oferecemos:

• Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
• Bonificação por meta .
• Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
• Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

Candidate-se agora!