80 Empregos para Suporte - Goiânia

Suporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de Goiás

• Ensino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec)
• Experiência na área
• Experiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc)
• Experiência em montagem e manutenção de computadores

• Experiência em atendimento a clientes
• Controle e levantamento de ativos em TI
• Experiência em atendimento N1 e N2 em suporte de TI
• Experiência em rede de cabeamento estruturado

• Boa comunicação
• Boa escrita
• Comprometimento

Salário: R$ 2087,00 + vt (opcional) + vr.

Local: Goiânia, Goiás, Brazil

1 posição

Vaga afirmativa para Mulheres

Sobre a vaga:

Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina.

Desafios dessa posição : ANALISTA DE SUPORTE | GO

VAGA PRESENCIAL – PROFISSIONAL DE TI (SUPORTE & DEVOPS) – GOIÂNIA ?
Estamos procurando alguém casca grossa em tecnologia, que resolva problemas com rapidez e atitude.

Requisitos:
Suporte técnico a usuários e sistemas;

Experiência com automação comercial, NF-e, vendas e integrações;

Conhecimento em infraestrutura, redes, servidores e DevOps (cloud, Git, pipelines);

Agilidade para aprender e aplicar soluções;

Perfil proativo, mão na massa e orientado a resultados;

Disponibilidade para atuar presencialmente em Goiânia (GO).

• Assistência médica
• Adiantamento de salário

Rua 16, Jardim Santo Antônio, Goiânia - GO, Brasil,

Garantir a manutenção dos contratos de clientes, por meio de suporte ao usuário dos produtos SIACON (SIA ARMAZÉM, SIA AGENDAMENTO, SIA AUTOMAÇÃO e FARM SIACON).

• Atuar com suporte nos sistemas comercializados pela empresa;
• Enviar relatórios técnicos
• Executar script de atendimento, formalizando e monitorando chamados até a entrega efetiva;
• Manter agenda de suporte atualizado;
• Manter documentação técnica, de configuração e checklists atualizados;
• Participar de reuniões de retrospectiva, diária e planejamento;
• Revisão de chamados e horas trabalhadas;
• Atuar em regime de sobreaviso conforme escala de plantão;
• Atender chamados de clientes via whatsapp, e-mail e telefone.

• Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, administração ou áreas afins;
• Vivência com suporte a sistemas de RH (folha, ponto, benefícios etc.);
• Conhecimento básico em processos de Recursos Humanos;
• Atuação prévia com sistemas como Senior, ADP, TOTVS RM, LG, Nasajon, SAP SuccessFactors ou similares;
• Familiaridade com a legislação trabalhista e encargos sociais;
• Prática no uso de ferramentas de atendimento como Zendesk, Movidesk ou Jira;

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao sistema de RH via plataforma de atendimento;
• Analisar e resolver incidentes técnicos e dúvidas funcionais dos usuários; 
• Orientar clientes sobre uso correto do sistema e funcionalidades; 
• Documentar soluções e criar base de conhecimento; 
• Interagir com áreas de desenvolvimento e produto para reporte de bugs e sugestões de melhorias; 
• Garantir os SLAs e a satisfação dos clientes. 

Resumo: Atuar no atendimento ao cliente final exclusivamente via chat, garantindo uma comunicação ágil, clara e empática.

Responsabilidades:

• Esclarecer dúvidas relacionadas à utilização da ferramenta Sittax;
• Identificar e analisar possíveis erros técnicos;
• Encaminhar para intervenção técnica ou desenvolvimento, quando necessário;
• Registrar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema.

Requisitos:

• Proatividade e boa comunicação escrita;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Organização e foco em resultados;
• Diferenciais:
  • Estar cursando Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;

  • Conhecimento prévio em pacote Office;

  • Experiência com ferramentas de atendimento (chats, CRMs ou similares).

Somos um grupo de empresas no mercado de entretenimento, dedicado a criar momentos únicos e impactar positivamente a vida das pessoas, incluindo nossos clientes, parceiros e colaboradores. Nosso crescimento reflete a valorização desses pilares, já fomos3, hoje somos mais de 180 colaboradores . Já fomos 10 metros quadrados e hoje somos 3 unidades . Já fomos Goiânia e hoje somos Brasil !

Estamos procurando uma pessoa que goste de pessoas, que seja comunicativo e atencioso. Buscamos profissionais atentos aos detalhes, que sejam organizados e que busquem entregar algo diferente em cada atendimento. Se você é apaixonado(a) pelo mundo de eventos e pessoas essa é vaga é pra VOCÊ!

Atividades

• Atendimento exclusivo aos clientes do Eformei e LIGA;
• Atender clientes via e-mail, telefone, chat ou sistema de chamados, oferecendo suporte técnico e funcional.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução;
• Garantir a satisfação do cliente, prezando por uma comunicação clara, empática e resolutiva;
• Sugerir melhorias nos processos e fluxos com base nos atendimentos realizados.

Requisitos

• Desejavel ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico;

• Conhecimento básico em sistemas web, ferramentas de chamados;

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções.

• Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas.

Atendimento inicial aos clientes sigep via chat ou telefone, prestando suporte em dúvidas e solicitações básicas, com foco em resolver de forma clara e imediata as demandas relacionadas aos módulos do sistema.

• experiência com atendimento ao cliente
• conhecimentos em informática
• pacote office intermediário
• boa comunicação verbal e escrita.

• vale alimentação/refeição
• vale transporte
• plano odontológico
• seguro de vida.

Salário: R$ 2.200,00.

Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives). 

Oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial.

• Atender as dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
• Fazer manutenção corretivas e preventivas de software e hardware (impressoras e drives).
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Instalação e configuração dos software em ambientes internos e nos clientes;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando as melhores soluções;
•  Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Elaborar e materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

Principais atividades:

• Apoiar nos atendimentos de chamados técnicos via atendimento (software de Help Desk), chat e telefone.
• Estar em contato direto com o time de Desenvolvimento, Comercial e demais áreas.
• Atuar na resolução dos chamados ou direcionar para atendimento N2.

Horário de trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
• Sábados das 08:00-12:00