20 Empregos para Suporte técnico - Brasília

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina/estação de trabalho, incluindo prevenção de problemas ao realizar atendimentos, verificando clients, builds, configurações, etc.
• Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, terminais de autoatendimento, senhas, softwares, tablets, periféricos, scanners, impressoras em rede ou locais, seguindo padrões definidos.
• Conhecimento com ServiceNow.
• Experiência em suporte e configuração de Windows e Mac.
• Realizar manutenção, troca e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática.
• Habilidade em instalar/desinstalar softwares.

O que oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de descontos em estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;

Etapas do processo:

• Registration
• Hiring

Na Stefanini, a inovação é uma jornada de colaboração. Com 37 anos de história e presença em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades com tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade de moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nosso objetivo é cocriar soluções com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano empresarial.

Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Liderar é dar o exemplo, e inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, desafia o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita na cocriação, junte-se a nós! Vamos acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo é uma conquista!

Sobradinho - DF

Grupo Pereira contrata Técnico(a) de Suporte II para atuar na região de Sobradinho e regiões próximas.

Preferências de localidades: Residir em Sobradinho, Planaltina DF/GO, São Sebastião e cidades do entorno próximas ao supermercado Comper de Sobradinho.

Principais responsabilidades do cargo:

1. Monitorar a disponibilidade do Data Center, garantindo o pleno funcionamento de todos os sistemas de redundância, por meio de rondas diárias e monitoramento online.
2. Monitorar a performance e disponibilidade dos links de comunicação das unidades, tomando providências em caso de falhas ou erros, como abertura de chamados nas operadoras ou substituição/manutenção de ativos danificados, garantindo o restabelecimento da comunicação.
3. Auxiliar os usuários no uso correto das ferramentas disponibilizadas pela empresa, por meio de orientações e elaboração de manuais técnicos.
4. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de monitoramento e segurança de redes, conforme as Políticas de Redes existentes.

Requisitos técnicos:

• Sistemas Operacionais de rede (intermediário)
• Sistemas Operacionais proprietários e livres
• Noções básicas de Segurança da Informação

Benefícios:

• Plano de saúde com coparticipação
• Refeição no local

Fundado em 1962, na cidade de Itajaí, Santa Catarina, o Grupo Pereira tem o propósito de "Ser um bom lugar para passar a vida, nos transformando, transformando as pessoas e o ambiente ao nosso redor".

Com 20 mil funcionários e 800 representantes comerciais autônomos nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal, o grupo possui mais de 125 unidades de negócio, incluindo 31 lojas do supermercado Comper, 60 do Fort Atacadista, 3 do Atacado Bate Forte, uma distribuidora Nestlé, 23 lojas SempreFort, 5 lojas Pera Turismo e 2 postos de combustíveis.

Além disso, o grupo oferece soluções logísticas com a Perlog e serviços financeiros com a Vuon, incluindo o private label Vuon Card, com mais de 1 milhão de cartões emitidos, além de seguros e assistência odontológica.

O grupo busca oferecer uma experiência de compra positiva por meio de excelência no relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários, colaborando com a sociedade através de diversos programas socioambientais.

Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires.

Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de registros de produtos e contratos em sistemas. 

Responsabilidades:

1. Receber e registrar solicitações de suporte técnico, agendamento de serviços e consultas de clientes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
2. Realizar triagem inicial de solicitações, fornecendo suporte básico imediato sempre que possível e encaminhando questões mais complexas para a equipe apropriada.
3. Agendar serviços de manutenção e atendimento técnico de acordo com a disponibilidade da equipe técnica e as necessidades dos clientes.
4. Fornecer assistência básica aos clientes sobre o uso de produtos, incluindo instruções de operação e solução de problemas simples. 
5. Registrar e atualizar informações de clientes, produtos e contratos em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas internos.
6. Colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida de problemas. 
7. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, incluindo detalhes das solicitações, resoluções e informações de acompanhamento.
8. Identificar tendências e padrões em solicitações de clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao clientes

Salário: R$2.000,00

Benefícios: VA= R$26,10 ao dia + VT= R 11,00 ao dia

Escala: Segunda à sexta 8h às 18h

Local: Vicente Pires

Analista de Atendimento ao Cliente page is loadedAnalista de Atendimento ao Cliente Apply locations Sao Paulo, São Paulo time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R000319434

Career Area:

Job Description:

Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you'rejoining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don'tjust talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

É A SUA HORA!

Faça sua carreira valer a pena!

O Banco Caterpillar tem a missão de ajudar clientes e revendedores da Caterpillar a terem sucesso através de soluções de serviços financeiros, como financiamentos, leasing, finame, capital de giro e outros. Apoiamos o crescimento lucrativo das empresas oferecendo linha de crédito específica para compra de suas máquinas, peças e serviços Cat. A Caterpillar Inc. é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores off-road a diesel e a gás natural, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas. Por 100 anos, ajudamos os clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável e estamos comprometidos a contribuir para um futuro com redução de carbono. Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados por nossa rede global de revendedores, fornecem um valor excepcional que ajuda os clientes a terem sucesso.

Se você procura crescimento pessoal e profissional em uma empresa com uma cultura inclusiva, que busca a equidade, respeita asdiferenças e acredita no potencial das pessoas, aqui é o lugar certo! Consideramos candidatosPCDse com diversidade de gênero, cultura,etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual.

Importante: Verifique com frequência o e-mail vinculado à sua inscrição, incluindo lixo eletrônico/spam, visto que esse é oprincipal meio de comunicação. Caso deseje saber o status de sua candidatura use o login do candidato em nossa página decarreiras, pois ele refletirá qualquer atualização.

Perfil da Vaga / Atividades:

• Responde a demandas relacionadas ao atendimento ao cliente, que podem incluir o cálculo de solicitações de liquidação antecipada, trabalhar com a Tesouraria para corrigir pagamentos aplicados indevidamente, isentar cobranças de multa e mora, responder a perguntas relacionadas a impostos e pagamentos, resolver problemas e dúvidas relacionados ao boletos de cobrança e fazer alterações em contratos no sistema legado.
• Realização da ligação de boas-vindas aos clientes novos (welcome call).
• Emitir boletos manuais para clientes específicos, conforme necessário.
• Manter o SFDC (SalesForceDotCom) atualizado com informações de contato e chamadas do cliente para rastrear o volume e o desempenho do Atendimento ao Cliente.
• Participação no cumprimento dos objetivos de melhoria contínua para o departamento. O progresso para a realização destes é mensurado através do estabelecimento das métricas necessárias para análise dos dados associados.
• Participação na identificação de áreas problemáticas e no desenvolvimento de planos de ação para abordá-las.

Habilidades:

• Foco no Cliente: Conhecimento dos valores e práticas que colocam as necessidades e a satisfação do cliente como prioridades em todas as decisões de negócio, com habilidade para utilizar essas informações na criação de soluções personalizadas para o cliente.
• Excelência no Atendimento: Conhecimento dos conceitos e técnicas de atendimento ao cliente, com habilidade para atender ou superar suas necessidades e expectativas, oferecendo um serviço de excelência de forma direta ou indireta.
• Comunicação Eficaz: Compreensão dos conceitos, ferramentas e técnicas de comunicação eficaz, com habilidade para transmitir, receber e interpretar com precisão ideias, informações e necessidades, aplicando comportamentos comunicacionais adequados.
• Gestão de Relacionamentos: Conhecimento das técnicas de gestão de relacionamentos, com habilidade para estabelecer e manter relações de trabalho saudáveis com clientes, fornecedores e colegas.

Qualificações Básicas:

• Curso superior completo.
• Inglês intermediário.
• Capacidade de aplicar conhecimentos de matemática financeira.
• Pacote Office.

Candidatos em destaque devem ter:

• Curso superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing ou Contabilidade.
• 2 anos de experiência em administração de contratos, crédito ou serviços de atendimento ao cliente.
• Conhecimento das políticas e procedimentos de produtos financeiros/leasing.
• Conhecimento e processamento de cobranças e emissão de boletos.
• Conhecimento dos princípios de documentação.

Nota: Esta posição requer que o(a) candidato(a) trabalhe presencialmente cinco dias por semana.

Se interessou pelo desafio e quer desenvolver sua carreira na Caterpillar? Se inscreva em nosso processo seletivo!

Conheça alguns dos benefícios oferecidos*:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Reembolso de Medicamentos
• Programa de Apoio Psicológico, Legal, Social e Financeiro
• Wellhub
• Previdência Privada
• PLR
• Auxílio Alimentação
• Auxílio Refeição
• Cesta de Natal
• Transporte
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Grupo de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Networking, LAMBDA (LGBTQIA+), Grupo Latino e Ativosno Esporte

*A Caterpillar reserva-se o direito de alterar ou modificar os benefícios a qualquer momento, mediante comunicação prévia e observando osrequisitos legais. A elegibilidade ao benefício pode variar de acordo com a posição e localidade.

A área de Recrutamento & Seleção reforça que não utiliza e-mails pessoais e/ou de outros domínios (@gmail, @hotmail etc.) para contato com candidatos. As vagas disponíveis são divulgadas apenas através dos canais oficiais da empresa ( ; ), e os e-mails oficiais da Caterpillar são obrigatoriamente seguidos do domínio @cat.com . Além disso a companhia não solicita qualquer tipo de pagamento (transferência bancária, pix, etc), para fins de processo seletivo. Para maiores informações click no link:

#LI

Posting Dates:

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

Not ready to apply? Join our Talent Community .

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.

Horário: comercial
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

FORMAÇÃO

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas

O QUE BUSCAMOS

1. Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
2. Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
3. Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
5. Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
6. Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
7. Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
8. Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
9. Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
10. Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
11. Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
12. Trabalhar sob pressão e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

O QUE OFERECEMOS:

1. Alimentação/Refeição;
2. Auxílio mobilidade;
3. Benefício flexível;
4. Total pass;
5. Plano de saúde;
6. Plano odontológico;
7. Seguro de vida;
8. Day-off;
9. Bônus atrelado ao resultado;

REDES SOCIAIS

Job Title:

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | SAC | MODA

Job Description

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.

Benefícios e jornada:

• Remuneração: R$1.790,00!

• Escala de trabalho: 6x1 - Com folgas alternadas entre sábados e domingos, e com um domingo de folga garantido por mês!

• Horário de Trabalho: Entre 08:00 as 22h00!

• Local de Trabalho: Concentrix EZ Tower - Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105 - Próximo a estação Morumbi - São Paulo, SP.

• Vaga Presencial

• Treinamento Remunerado

Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:

• VA/VR

• Seguro de vida

• Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde

• Auxílio creche/babá para apoiar sua família

• Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação

• Plano de Carreira, cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional!

• Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida

• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais

• E outros benefícios exclusivos para a sua cidade

Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.

O que você precisa para brilhar aqui:

• Ensino médio completo.

• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat e e-mail).

• Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos.

• Compromisso com atendimento humanizado - tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados!

Nosso processo seletivo:

• Inscrição

• Provas (essenciais para seguir no processo)

• Entrevista

• Fase final

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Location:

BRA Sao Paulo - Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos

Language Requirements:

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (