21 Empregos para Suporte técnico - Brasília

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários; 
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos;  
• Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
• Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
• Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico; 
• Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.
• Ensino Superior (completo ou cursando). 

Benefícios: 

   Assistência Médica;
   Assistência Odontológica;
   Vale Refeição/Alimentação;
   Vale Transporte;
   Seguro de Vida;
   Programas de Certificações;
   Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

• Qualificação técnica: Certificação ITIL 4 Foundation - IT Service Management Certification ou curso oficial.
• Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada).
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília/DF).

• Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;
• Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído pela CONTRATANTE;
• Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;
• Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;
• Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;

• Atuação Presencial - Escala 6x1 - Horário: 17:00 às 23:00
• Remuneração CLT: R$ 1.937,91 + benefícios
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
• Vale transporte (Opcional)
• TotalPass
• Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Parcerias Educacionais
• Seguro de vida
• Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

• Técnico de Suporte (N2) | Banco de Talentos DF
• Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos DF
• Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação (N1) - Júnior
• Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
• Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1
• Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos GO
• Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno
• 19142-Analista de Suporte - Produção Plataforma Baixa
• Técnico de Apoio a Operações em Data Center
• Técnico em manutenção de equipamentos de informática - N2
• Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
• Técnico de Suporte (Caixas Eletrônicos) - Valparaíso de Goiás

Sobradinho - DF

Grupo Pereira contrata Técnico(a) de Suporte II para atuar na região de Sobradinho e regiões próximas.

Preferências de localidades: Residir em Sobradinho, Planaltina DF/GO, São Sebastião e cidades do entorno próximas ao supermercado Comper de Sobradinho.

Principais responsabilidades do cargo:

1. Monitorar a disponibilidade do Data Center, garantindo o pleno funcionamento de todos os sistemas de redundância, por meio de rondas diárias e monitoramento online.
2. Monitorar a performance e disponibilidade dos links de comunicação das unidades, tomando providências em caso de falhas ou erros, como abertura de chamados nas operadoras ou substituição/manutenção de ativos danificados, garantindo o restabelecimento da comunicação.
3. Auxiliar os usuários no uso correto das ferramentas disponibilizadas pela empresa, por meio de orientações e elaboração de manuais técnicos.
4. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de monitoramento e segurança de redes, conforme as Políticas de Redes existentes.

Requisitos técnicos:

• Sistemas Operacionais de rede (intermediário)
• Sistemas Operacionais proprietários e livres
• Noções básicas de Segurança da Informação

Benefícios:

• Plano de saúde com coparticipação
• Refeição no local

Fundado em 1962, na cidade de Itajaí, Santa Catarina, o Grupo Pereira tem o propósito de "Ser um bom lugar para passar a vida, nos transformando, transformando as pessoas e o ambiente ao nosso redor".

Com 20 mil funcionários e 800 representantes comerciais autônomos nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal, o grupo possui mais de 125 unidades de negócio, incluindo 31 lojas do supermercado Comper, 60 do Fort Atacadista, 3 do Atacado Bate Forte, uma distribuidora Nestlé, 23 lojas SempreFort, 5 lojas Pera Turismo e 2 postos de combustíveis.

Além disso, o grupo oferece soluções logísticas com a Perlog e serviços financeiros com a Vuon, incluindo o private label Vuon Card, com mais de 1 milhão de cartões emitidos, além de seguros e assistência odontológica.

O grupo busca oferecer uma experiência de compra positiva por meio de excelência no relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários, colaborando com a sociedade através de diversos programas socioambientais.

Overview

Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

• Atendimento de Service Desk, suporte remoto aos usuários internos do cliente.

• Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou cursando na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.

• Ensino Médio Completo

• 06 meses

Horário: De segunda à sexta, das 13h às 22h com 1h de almoço (sábados por escala)
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
• Orientar os usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autonomia no uso da tecnologia.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
• Documentar procedimentos e soluções encontradas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Monitorar e acompanhar o status dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização sobre novas ferramentas e processos.

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.

Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires.

Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de registros de produtos e contratos em sistemas. 

Responsabilidades:

1. Receber e registrar solicitações de suporte técnico, agendamento de serviços e consultas de clientes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
2. Realizar triagem inicial de solicitações, fornecendo suporte básico imediato sempre que possível e encaminhando questões mais complexas para a equipe apropriada.
3. Agendar serviços de manutenção e atendimento técnico de acordo com a disponibilidade da equipe técnica e as necessidades dos clientes.
4. Fornecer assistência básica aos clientes sobre o uso de produtos, incluindo instruções de operação e solução de problemas simples. 
5. Registrar e atualizar informações de clientes, produtos e contratos em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas internos.
6. Colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida de problemas. 
7. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, incluindo detalhes das solicitações, resoluções e informações de acompanhamento.
8. Identificar tendências e padrões em solicitações de clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao clientes

Salário: R$2.000,00

Benefícios: VA= R$26,10 ao dia + VT= R 11,00 ao dia

Escala: Segunda à sexta 8h às 18h

Local: Vicente Pires

VAGA DE ESTÁGIO – ATENDIMENTO E VENDAS | SUDOESTE – DF

• Captação de imóveis;
• Atendimento ao cliente.

Segunda a sexta-feira – 6h diárias (preferência no período da tarde, horário flexível).

• Cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em informática básica;
• Boa comunicação.

• Bolsa: R$ 800,00 + VT + Comissão
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Sudoeste – DF (ST SHCSW CLSW 304 BL 24)

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.