7 Empregos para Suporte técnico - Betim

Mais de 25 anos em gestão, GRC, processos e projetos de TI. Pós em Governança de TI e Gestão de Projetos. Certificações GRC, ITIL, ISO20.000…

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo
• Rollout de equipamentos de TI
• Restauracao de imagem, realizacao de backup, formatacao de dispositivos e atribuicao de ativos
• Analise e solucao de incidentes
• Instalacao, configuracao e desinstalacao de programas e impressoras
• Atendimento as solicitacoes do cliente e usuarios, solucionando e registrando conforme procedimentos tecnicos
• Diagnostico e resolucao de problemas de software e hardware
• Instalacao e suporte para Windows 10 e Office 2016/365

Informações adicionais

• O que te oferecemos:
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para Pet
• e muito mais.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

• Analista de Suporte e infraestrutura Junior – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Pessoa Técnica de Campo Jr - Belo Horizonte – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Técnico de Apoio Laboratorial -Toxicologia Hermes Pardini (Unidade - Bh Tec) – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Estágio Infraestrutura (Tecnologia e Informação) - Contagem – Contagem, Minas Gerais, Brazil
• Analista Suporte Comercial - Sucursal Minas Gerais – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Estagiário em Suporte e Infraestrutura - Belo Horizonte/MG – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Assistente de Infraestrutura e Redes - BH – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
• Operador De Rastreamento Jr - (Cópia) – Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Join to apply for the Estágio em Atendimento ao Cliente role at VG Estágios

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• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.
  
  

• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.
  
  

• Segunda a Sexta - 10h às 16h
  
  

• Atendimento ao cliente;
• Triagem de leads;
• Follow up de clientes (Instagram).

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Local: Ressaca/Contagem.

Segmento: Fornecedor de revestimento.

Atividades a serem desenvolvidas: Receber, apurar e analisar reclamações dos clientes; Investigar histórico de tratativas e documentos referentes a negociação e compra dos clientes que acionam o suporte; Elaborar relatório dos chamados para apresentação em reuniões de suporte; Agendar visitas no local para averiguar aspectos técnicos relacionados a reclamação do cliente; Auxiliar na elaboração de parecer baseado em conclusões técnicas dos envolvidos; Organizar arquivo de documentação relacionada ao setor; Atuar como preposto representando a empresa quando necessário;

Pré-requisitos:  Formação em administração e afins; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento ao cliente (SAC).  Conhecimento Pacote Office; Habilidades com CRM Bitrix, Cigam e Salesforce;

Horário: Segunda a sexta 8h às 18h.

Salário:  A combinar + plano de saúde e odontológico + seguro de vida + VT ou vale combustível.

Requisitos

• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.

Jornada e Horário de Trabalho

• Segunda a Sexta - 10h às 16h

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente;
• Triagem de leads;
• Follow up de clientes (Instagram).

Desejável Ensino Superior Completo ou em andamento;

Experiência anterior na função será um diferencial;

Conhecimento Intermediário no pacote Office ( Excel, PowerPoint, Word);

E claro, algumas Habilidades muito importantes pra nós:

Trabalho em equipe e empatia;

Agilidade e equilíbrio emocional;

Foco, inovação e iniciativa;

Capacidade de trabalhar sob constante pressão;

Dedicação e Pontualidade.

Identificar prioridades;

Atendimento telefônico;

Elaborar relatórios de devoluções dos clientes;

Oferecer suporte ao departamento de vendas externas;

Acompanhar processos de devolução;

Registrar reclamações;

• - Identificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, e conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;
• - Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;
• - Prestar suporte nível 1 e 2;
• - Analisar erros de configurações ou bugs sistêmicos;
• - Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de clientes que é responsável;
• - Fazer cadastros de dados e informações no sistema da empresa;
• - Montar materiais de treinamentos e apresentações;
• - Realizar treinamento de uso do sistema junto a equipes de campo e internos (presenciais e remotos);
• - Realizar reuniões pontuais e de evolução com o cliente (presenciais e remotas);
• - Acompanhar, apurar e divulgar casos de sucesso com uso do sistema junto aos clientes;
• - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor de trade marketing, identificando oportunidades para apresentar aos clientes.
  
  

• - Identificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, e conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;
• - Manter o cliente sempre engajado com o uso do sistema;
• - Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;
• - Prestar suporte nível 1 e 2;
• - Analisar erros de configurações ou bugs sistêmicos;
• - Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de clientes que é responsável;
• - Fazer cadastros de dados e informações no sistema da empresa;
• - Montar materiais de treinamentos e apresentações;
• - Realizar treinamento de uso do sistema junto a equipes de campo e internos (presenciais e remotos);
• - Realizar reuniões pontuais e de evolução com o cliente (presenciais e remotas);
• - Acompanhar, apurar e divulgar casos de sucesso com uso do sistema junto aos clientes;
• - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor de trade marketing, identificando oportunidades para apresentar aos clientes.
  
  

• - Graduação nas áreas de vendas, marketing e correlacionadas;
• - Experiência mínima de 2 anos comprovada em atendimento ao cliente;
• - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, dominando a língua portuguesa;
• - Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet e facilidade com utilização de softwares em geral;
• - Conhecimentos intermediários em Excel: filtros, fórmulas de soma, contagem, concatenação e lógicas, validações, opções de busca, tabela dinâmica, classificação de registros e formatação;
• - Conhecimento na área de trade marketing e/ou softwares de gestão.
  
  

• Desejável experiência com atendimento ao cliente preferencialmente no setor de Software SaaS.
  
  

• Plano de saúde, plano odontológico, VR (R$ 28,00/dia) e VT (via cartão Caju)

Contagem, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil R$,100 - R 3,500 7 months ago