43 Empregos para Suporte ti - Blumenau

• Análise e planejamento avaliando os requisitos de negócios, identifica as soluções tecnológicas mais adequadas e planeja a implementação das soluções.
• Projetar e implementar, desenvolvendo a arquitetura das soluções, incluindo infraestrutura, software, aplicativos e sistemas de dados.
• Garantir a qualidade, monitorando a implementação das soluções, assegurando conformidade com os padrões de segurança e desempenho e identificando oportunidades de melhoria.
• Atuar na solução de problemas técnicos, identificando a causa raiz e implementando as soluções adequadas.
• Realizar acompanhamento das soluções implementadas, garantindo que elas atendam às necessidades da empresa e que estejam sempre atualizadas com as melhores práticas de TI.

• Ensino superior completo em engenharia de software, ciências da computação, sistemas de informação e/ou áreas afins;
• Pós-graduação ou especialização em áreas específicas de TI, como arquitetura de software, computação em nuvem ou segurança da informação;
• Experiência comprovada em análise de sistemas;
• Experiência na integração de sistemas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto oral quanto escrita;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

• Boa capacidade de comunicação para interagir com diferentes equipes e partes interessadas, como clientes, desenvolvedores e outros profissionais de TI;
• Capacidade de liderar projetos de TI, coordenar equipes e tomar decisões estratégicas;
• Experiência com ERP têxtil;
• Conhecimento em lógica e programação de sistemas.

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além! Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil. Venha fazer parte dessa empresa incrível! Seja um Benner!

• Administrar firewalls avançados (SonicWall, Fortigate ou similares): configuração de regras, filtros, VPNs e monitoramento de tráfego.
• Gestão proativa de sistemas IDS e IPS, promovendo monitoramento e prevenção de ameaças.
• Gerenciar o ambiente Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune, com ênfase em segurança e conformidade.
• Realizar análise de vulnerabilidades, aplicar patches, correções de segurança e manter a infraestrutura atualizada.
• Configurar e manter redes internas e externas seguras, garantindo alta disponibilidade e desempenho.
• Administrar servidores Windows em ambientes híbridos (on-premise e cloud).
• Gerenciar soluções de antivírus, antispam e ferramentas de detecção de ameaças.
• Desenvolver e manter políticas de segurança da informação e garantir sua documentação e disseminação.
• Apoiar a governança de TI, incluindo processos de gestão de acessos, incidentes, mudanças e continuidade de serviços.

• Experiência avançada em firewalls (SonicWall, Fortigate ou similares).
• Conhecimento sólido em administração de ambientes Microsoft 365.
• Vivência com servidores Windows Server (AD, GPO, DHCP, DNS).
• Habilidade para documentar processos e colaborar com equipes multidisciplinares.

• Conhecimentos em ambientes de nuvem (Azure, IBM ou Oracle Cloud).
• Experiência com ferramentas de antivírus, antispam e resposta a incidentes.
• Certificações como: Microsoft (MS-100, AZ-104), CompTIA Security+, ITIL Foundation ou similares.
• Familiaridade com frameworks de segurança da informação como ITIL, COBIT, NIST ou ISO 27001.

• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Bônus de Indicação
• Day Off
• Universidade Corporativa: Alura
• Incentivo a Certificações
• Auxílio Educação
• Auxílio Casamento

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: IT Services and IT Consulting

Blumenau, Santa Catarina, Brazil

Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoas!

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possuam forte senso de trabalho em equipe e cooperação.

Você será responsável por:

• Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
• Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
• Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
• Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;

Para ter sucesso nessa posição você precisa de:

• Ensino Superior ou Técnico finalizado ;
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido em Blumenau SC;
• Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
• Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
• Conhecimento de funcionalidades e regras de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde);
• Conhecimento em linguagem PLSQL;

Será um grande diferencial se possuir:

• Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
• Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou Weblogic);
• Inglês intermediário;

Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.

• Aprenda sobre nossos negócios.
• Descubra nossa história.
• Conheça nosso propósito.

Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, encorajamos você a se inscrever. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e a inclusão aqui.

Job Title
Analista de Suporte Senior

Job Description

Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida de milhões de pessoas!

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possuam forte senso de trabalho em equipe e cooperação.

Você será responsável por:

1. Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;
2. Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço; assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;
3. Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;
4. Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;

Para ter sucesso nessa posição você precisa de:

1. Ensino Superior ou Técnico finalizado;
2. Disponibilidade para atuação em modelo híbrido em Blumenau SC;
3. Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;
4. Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
5. Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde);
6. Conhecimento em linguagem PLSQL;

Será um grande diferencial se possuir:

1. Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);
2. Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou Weblogic);
3. Inglês intermediário;

Sobre a Philips

Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa em torno da crença de que cada ser humano é importante e não iremos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida de outras pessoas.

Saiba mais:

• Sobre nossos negócios.
• Nossa história.
• Nosso propósito.

Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, encorajamos você a se inscrever. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e a inclusão aqui .

Venha fazer parte da nossa missão de melhorar a vida demilhões de pessoas!

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação.

Você será responsável por:

• Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;

• Apoiar os colaboradores do Departamento auxiliando na resolução e condução de ordens de serviço;

  Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre as funcionalidades do sistema, conceito e regra de negócio, analisando a situação apontada pelo cliente;

• Assegurar a gestão dos indicadores da área, através do monitoramento de relatórios e governança operacional, identificando e executando ações de melhoria quando necessário;

• Atender demandas críticas, derivadas de problemas internos ou clientes;

Para ter sucesso nessa posição você precisa de:

• Ensino Superior ou Técnico finalizado ;

• Disponibilidade para atuação modelo híbrido em Blumenau SC;

• Experiência sólida com suporte técnico a sistema ou infraestrutura;

• Habilidade de comunicação, negociaçãoe iniciativa;

• Conhecimento de funcionalidades e regra de negócio de OPS (Operadoras de plano de saúde)

• Conhecimento em linguagem PLSQL;

Será um grande diferencial se possuir:

• Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY);

• Conhecimento em servidores de aplicação (Tomcat e/ou weblogic);

• Inglês intermediário;

• Ensino superior em andamento em áreas voltadas a tecnologia.
• Boa comunicação e organização;
• Proatividade;
• Conhecimento no pacote office (básico);
• Facilidade no uso de ferramentas e softwares.

Diferencial: 

• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto;
• Disponibilidade para atuar no horário proposto e em plantões aos finais de semana.

• Atuar no serviço de atendimento ao cliente interno (colaboradores) e externo (parceiro e fornecedores), via sistema de tickets ou telefone;
• Acompanhar a fila de atendimento para atender as demandas;
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas;
• Analisar erros e documentar procedimentos e soluções técnicas no registro de tickets;
• Acompanhar tickets pendentes e em andamento;
• Prestar apoio às necessidades pontuais apresentadas;
• Realizar atividades específicas compatíveis com sua área de alocação;
• Participar de escalas de plantão aos finais de semana, conforme necessidade;
• Colaborar com outras áreas de TI para garantir a continuidade dos serviços.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para compor o time da Tec+.

Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.

**VAGA PRESENCIAL**

CIDADE: BLUMENAU – SANTA CATARINA

HORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18h

Responsabilidades

• Análise e resolução de incidentes com clientes;
• Instalação de aplicativos em ambientes Windows, Mac e Linux;
• Suporte via telefone, chat, acesso remoto ou in loco;
• Acompanhamento do ciclo de vida de tickets na plataforma Movidesk;
• Manutenção e configuração de hardware e software;
• Treinamento e orientação para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicações;

Diferenciais:

• Habilidade de comunicação clara e eficaz para suporte;
• Experiência em suporte de call center e suporte de informática;
• Escolaridade: Superior em andamento, Curso técnico na área de TI ou certificações;

 Benefícios:

Vale alimentação/refeição;

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico N1 para compor o time da Tec+.

Procuramos uma pessoa proativa, disposta a aprender e se desenvolver junto com a equipe.

HORÁRIO: Segunda à sexta 08h-12h e 13:30h -18h

Responsabilidades

• Análise e resolução de incidentes com clientes;
• Instalação de aplicativos em ambientes Windows, Mac e Linux;
• Acompanhamento do ciclo de vida de tickets na plataforma Movidesk;
• Manutenção e configuração de hardware e software;
• Treinamento e orientação para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicações;

Diferenciais:

• Habilidade de comunicação clara e eficaz para suporte;
• Experiência em suporte de call center e suporte de informática;
• Escolaridade: Superior em andamento, Curso técnico na área de TI ou certificações;

Vale alimentação/refeição;

Plano de saúde;

Day Off no aniversário;

Treinamentos e cursos;

Plano de carreira.

Se você tem o perfil que procuramos e deseja fazer parte do nosso time, envie seu currículo para com o assunto "Vaga - Analista de Suporte N1".

Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!

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