94 Empregos para Suporte técnico - São Bernardo do Campo

• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Responsabilidades:

Prestar atendimento técnico de nível 1 a clientes (presencial, telefone e WhatsApp)

Realizar triagem de chamados e orientar o cliente na solução de dúvidas e problemas comuns

Auxiliar na configuração e calibração de impressoras 3D

Realizar a recepção de impressoras e equipamentos enviados para manutenção

Testar e validar filamentos, resinas e materiais

Apoiar processos de garantia, trocas técnicas e encaminhamentos para suporte avançado

Registrar chamados e acompanhar o andamento das soluções

Formação Acadêmica: Ensino médio completo



Requisitos:

Facilidade com ferramentas de CRM;

Experiencia mínima de 1 ano com Atendimento ao Público;

Experiencia com Suporte Técnico;

Conhecimentos básicos em impressão 3D (FDM e/ou resina).



Diferenciais(Não obrigatório):

Curso técnico em áreas relacionadas;

Ter operado impressoras 3D (hobby ou profissionalmente);

Conhecimento em fatiadores como Bambu Studio, Creality Print e Orca slicer;

Noções de manutenção de impressoras.

- Cesta básica
- Vale-transporte

Segunda a Sexta das 9h as 18h; Sábado das 09 as 13hs

Tipo de vaga: 100% Presencial (CLT)

Local: Fundação, São Caetano do Sul - SP



Benefícios:

Vale Transporte

Cesta Básica

Desconto nos produtos da Empresa

Treinamentos internos sobre impressão 3D

Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento

Responsabilidades:

Prestar atendimento técnico de nível 1 a clientes (presencial, telefone e WhatsApp)

Realizar triagem de chamados e orientar o cliente na solução de dúvidas e problemas comuns

Auxiliar na configuração e calibração de impressoras 3D

Realizar a recepção de impressoras e equipamentos enviados para manutenção

Testar e validar filamentos, resinas e materiais

Apoiar processos de garantia, trocas técnicas e encaminhamentos para suporte avançado

Registrar chamados e acompanhar o andamento das soluções

Formação Acadêmica: Ensino médio completo



Requisitos:

Facilidade com ferramentas de CRM;

Experiencia mínima de 1 ano com Atendimento ao Público;

Experiencia com Suporte Técnico;

Conhecimentos básicos em impressão 3D (FDM e/ou resina).



Diferenciais(Não obrigatório):

Curso técnico em áreas relacionadas;

Ter operado impressoras 3D (hobby ou profissionalmente);

Conhecimento em fatiadores como Bambu Studio, Creality Print e Orca slicer;

Noções de manutenção de impressoras.

Proporcionar suporte técnico eficiente e de qualidade, solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários, contribuindo para a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes internos e externos.

• Realizar o primeiro atendimento ao cliente de forma proativa e eficiente por meio de nossos canais de comunicação. Estabelecer um contato inicial acolhedor, ouvir atentamente as necessidades e dúvidas do cliente e fornecer respostas claras e soluções adequadas. Garantir um atendimento cordial e profissional, criando uma experiência positiva desde o primeiro contato, demonstrando nosso compromisso em oferecer suporte excepcional e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.
• Buscar constantemente aprimorar a atividade de criação de conteúdo e elaboração de perguntas e respostas no Painel do Cliente, garantindo a entrega de materiais relevantes, informativos e de fácil compreensão, visando a melhor experiência do usuário e a efetiva resolução de suas dúvidas e necessidades.
• Realizar a gravação de vídeos, incluindo tutoriais e apresentações para os clientes ou visitantes do nosso site ou blog, com o objetivo de fornecer recursos visuais e educacionais de alta qualidade.
• Compartilhar com o cliente o checklist personalizado de acordo com o produto/serviço contratado, explicando detalhadamente a finalidade deste compartilhamento.
• Implementação de novos clientes: Quando um novo cliente adquire um serviço de SaaS, o analista inicia o processo de implementação, garantindo que o cliente tenha um onboarding de forma eficiente e satisfatória. Isso envolve o estabelecimento de cronogramas, trabalho junto ao CS, auxiliando e garantindo a comunicação com as equipes internas e com o cliente.
• Realizar monitoramento de segurança nos servidores internos por meio das ferramentas BitNinja e Fail2ban.
• Realizar o monitoramento dos sistemas e infraestrutura utilizando a ferramenta Zabbix.
• Realizar o monitoramento e acompanhamento da validade dos certificados dos clientes.
• Realizar o acompanhamento das renovações de domínios junto ao Registro.br. Monitorar de perto as datas de vencimento dos registros de domínio dos clientes, garantindo que as renovações sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos.
• Saber interpretar e configurar o Cloudflare envolve ter conhecimentos sobre suas principais funcionalidades e como utilizá-las corretamente para melhorar a performance e segurança dos sites.
• Configuração de DNS, Cache e otimização de conteúdo, Proteção contra ataques DDoS e segurança e SSL/TLS.
• Controlar o periodo de testes ativados para os potencias clientes.
• Demais atividades, verificar o RCF.

Na nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental como Analista de Suporte Comercial. Sua responsabilidade será fornecer soluções inovadoras e suporte excepcional aos nossos clientes.

Nossa empresa é uma entidade com mais de 115 anos de experiência, comprometida em criar um ambiente diverso, inovador e simples para todos os nossos colaboradores.

• Habilidades analíticas avançadas
• Excelente comunicação
• Conhecimento em tecnologia da informação

• Possibilidade de carreira ilimitada
• Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo

Buscamos um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico Multilíngue.

Nossa equipe está à procura de um talento que possa atender às necessidades de nossos clientes em diferentes idiomas, trabalhando de forma eficiente e produtiva.

• Atender a chamados atribuídos em conformidade com SLA acordado e padrões de qualidade estabelecidos;
• Resolver tickets dentro do prazo combinado, seguindo os critérios de volume e tempo definidos;
• Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa;
• Garantir experiência positiva do cliente e CSAT através da resolução de primeira chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT);
• Mantenha alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes;
• Atualizar logs de trabalho e acompanhar processo de turno/escalonamento e conformidade do processo;
• Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento;

• Português, Inglês e espanhol nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura);
• Disponibilidade para shift fixo no turno da noite/madrugada e finais de semana;

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Telecomunicação e Informática;
• Experiência na área de infraestrutura de telecomunicação ou elétrica externa;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B

• Executar o atendimento das solicitações de ativação de clientes, e realizar solicitações de suporte/manutenção de clientes da unidade.
• Participar de programa de treinamento quando convocado;
• Executar as atividades prezando pela segurança no trabalho e zelando pelo patrimônio da empresa

Overview

Tecnico De Ativacao E Suporte ( Ferraz de Vasconcelos )FERRAZ DE VASCONCELOS - SPEfetivo

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Descrição da vaga

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos Um Ambiente De Crescimento
Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Executar o atendimento das solicitações de ativação de clientes, e realizar solicitações de suporte/manutenção de clientes da unidade.
• Participar de programa de treinamento quando convocado;
• Executar as atividades prezando pela segurança no trabalho e zelando pelo patrimônio da empresa.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Telecomunicação e Informática;
• Experiência na área de infraestrutura de telecomunicação ou elétrica externa;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B.

Quanto a Benefícios Trabalhamos Com

• RVI - Remuneração variável incentivada
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Auxílio mobilidade
• Plano de saúde Unimed
• Plano Odontológico
• Descontos em academias (TotalPass)
• C4Life
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Entrevista
3. Etapa 3: Avaliação
4. Etapa 4: Fase Final
5. Etapa 5: Contratação

Apaixonados em ir além! Muito prazer, somos a Brasil TecPar! Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país. Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good! Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. Hoje somos mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente . Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial. Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos? #VemSerUmTecFriend

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas:

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ