54 Empregos para Suporte de ti - Osasco

(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.
• Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.
• Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e equipamentos de loja.
• Monitorar e gerenciar o desempenho dos serviços de TI nas lojas, garantindo a qualidade, eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar a base de conhecimento, assegurando que esteja atualizada e acessível para as equipes de Service Desk e suporte remoto.
• Analisar relatórios de fechamento de loja e atuar em investigações relacionadas a falhas de sistema e processos de caixa.
• Supervisionar a integração dos serviços de TI das lojas com outras áreas da empresa.
• Coordenar e acompanhar a implementação de novas soluções e melhorias nos processos de suporte.

Experiências Desejadas

• Vivência anterior em ambientes de varejo, com atuação direta no suporte técnico a lojas.
• Experiência com sistemas de vendas e frente de caixa.
• Atuação anterior como analista analista de suporte, com envolvimento em investigações técnicas e resolução de incidentes críticos.

Req#: eyJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIiwiam9iSWQiOjM4MjQzNjV9Job description

Venha fazer parte desta gigante da logística mundial!

Na ID Logistics buscamos a todo momento ser referência em excelência e inovação operacional. Para isso buscamos talentos como VOCÊ! Aqui valorizamos nossas pessoas criando oportunidade de desenvolvimento profissional, pessoal e intelectual.

Sobre a oportunidade:

Buscamos profissionais talentosos para agregar ao nosso time ainda mais qualidade e performance. Você contará com uma empresa forte e consolidade que te trará todo o contexto para uma entrega consistente dos serviços oferecidos aos nossos clientes.



Main responsibilities

Você será responsável por:

Participar de projetos de implementação de novas operações;

Suportar e atender solicitações e necessidades das áreas de negócios;

Gestão do parque computacional e de prestadores de serviços de segurança e Telecom;

Ministrar treinamento sobre os recursos e sistemas de TI disponíveis nas operações na sua implantação/startup;

Participar e atender as solicitações de colaboradores, operações, clientes e áreas de apoio da empresa, alinhados com o atendimento de prazos e SLAs acordados.



Requirements and skills

Requisitos da posição:

Ensino superior completo ou cursando;

Pacote Office avançado;

Disponibilidade para viagens;

Curso Técnico em Administração de Redes ou equivalente com experiência em segurança da informação;

Conhecimento em virtualização de servidores x86 e x64, com VMware;

Conhecimento comprovado em gerenciamento de backup com Veeam Backup;

Conhecimento nos sistemas: O peracionais Unix, Linux e Windows com gerenciamento de serviços de diretório com Active Directory.



Additional information

O que oferecemos:

Salário compatível ao mercado;

Assistência Medica, conforme política interna;

Assistência Odontológica, conforme política interna;

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Participação nos Lucros, conforme política interna.

Acreditamos que talento, competência, inteligência e caráter não estão associados a raça, gênero, orientação sexual, deficiência ou crença, por isso, abraçamos a diversidade e não aceitamos nenhum tipo de discriminação.

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at or .

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at or .

(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.
• Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.
• Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e equipamentos de loja.
• Monitorar e gerenciar o desempenho dos serviços de TI nas lojas, garantindo a qualidade, eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar a base de conhecimento, assegurando que esteja atualizada e acessível para as equipes de Service Desk e suporte remoto.
• Analisar relatórios de fechamento de loja e atuar em investigações relacionadas a falhas de sistema e processos de caixa.
• Supervisionar a integração dos serviços de TI das lojas com outras áreas da empresa.
• Coordenar e acompanhar a implementação de novas soluções e melhorias nos processos de suporte.

Experiências Desejadas

• Vivência anterior em ambientes de varejo, com atuação direta no suporte técnico a lojas.
• Experiência com sistemas de vendas e frente de caixa.
• Atuação anterior como analista analista de suporte, com envolvimento em investigações técnicas e resolução de incidentes críticos.

(Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como suporte para os sistemas PDV, além de equipamentos como Pinpad, impressoras fiscais e laser.
• Acompanhar e priorizar o backlog de chamados das lojas, realizando follow-up com equipes parceiras e fornecedores.
• Garantir a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas e equipamentos de loja.
• Monitorar e gerenciar o desempenho dos serviços de TI nas lojas, garantindo a qualidade, eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar a base de conhecimento, assegurando que esteja atualizada e acessível para as equipes de Service Desk e suporte remoto.
• Analisar relatórios de fechamento de loja e atuar em investigações relacionadas a falhas de sistema e processos de caixa.
• Supervisionar a integração dos serviços de TI das lojas com outras áreas da empresa.
• Coordenar e acompanhar a implementação de novas soluções e melhorias nos processos de suporte.

Experiências Desejadas

• Vivência anterior em ambientes de varejo, com atuação direta no suporte técnico a lojas.
• Experiência com sistemas de vendas e frente de caixa.
• Atuação anterior como analista analista de suporte, com envolvimento em investigações técnicas e resolução de incidentes críticos.

Presta suporte na identificação de dificuldades e solução de:

• incidentes e problemas de hardware e software;
• montagem, reparo e configuração de equipamentos;
• aplica treinamento aos usuários na utilização de sistemas, quando necessário;
• controle e encerramento dos chamados dentro da ferramenta.

• Suporte Técnico e Solução de Problemas: É necessário possuir habilidades em suporte técnico e resolução de problemas para identificar e corrigir falhas técnicas de maneira eficiente.
• Tecnologia da Informação: Conhecimento sólido em sistemas de TI, redes e administração de sistemas é fundamental.
• Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente para fornecer suporte eficaz, garantir a satisfação do usuário e resolver dúvidas e problemas.
• Treinamento: Capacidade de treinar usuários finais para garantir o uso adequado das tecnologias e serviços oferecidos pela empresa.
• Além das competências acima, serão considerados diferenciais a certificação em áreas relacionadas à TI, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Suporte ao cliente

• Atendimento via chat e voz
• Envio e detalhamento de faturas
• Correção de faturas junto ao setor financeiro
• Diagnóstico de problemas em contrato
• Abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros.
• Cadastro de aplicativos da Megabit em sistema
• Auxilio com acesso do cliente a aplicativos vendidos pela Megabit
• Retenção de solicitações de cancelamento Suporte Técnico
• Análise para diagnóstico de problemas na entrega da internet ao cliente
• Configuração de roteador/ONU
• Aberturas de ordens de serviço para assistência técnica (cabeamento rompido, lentidão, quedas e todos os problemas técnicos que não forem possível resolver remotamente)
• Escalonamento de problemas na rede Megabit para o N2/NOC
• Checagens padrões dentro do sistema e com o cliente para verificar integridade da instalação
• Utilizar sistemas da empresa para diagnóstico do problema (SmartOLT, UNM, IXC.)
• Experiência com atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo, Brazil | R$2,352.09

São Paulo, São Paulo, Brazil | R$,063.00

Greater São Paulo Area | R$ ,500.00

São Paulo, São Paulo, Brazil | R$2 000.00–R$2 063.00

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil

Greater São Paulo Area | R$2, 00.00–R$2 100.00

Santo André, São Paulo, Brazil

Santo André, São Paulo, Brazil | R$1,50 .00

São Paulo, São Paulo, Brazil