30 Empregos para Suporte cliente - Porto Alegre

Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.

Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.

Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.

Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.

Testar e validar soluções antes de repassá-las ao cliente.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, reportando equipe de desenvolvimento.

Formação: Ensino médio completo; preferencialmente cursando ou formado em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Informática intermediária ou avançada (Windows, pacote Office, navegadores).

Experiência com suporte técnico ou help desk.

Familiaridade com sistemas ERP, CRM etc.

Conhecimento em NFe, NFSe será um diferencial.

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 6 days ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 3 hours ago

- Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP;
- Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto;
- Treinamento Sistema de Ponto;
- Atenderá pessoa Jurídica.

- Experiência sólida com Suporte Técnico ao Software por telefone e chats variados;
- Exp riência com clientes B2B;
- Suporte a Sistemas;
- Experiência com acesso remoto.

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Vale-transporte

De segunda a sexta das 8h às 11:55h e das 13:07h às 18h.

Sebratel está buscando um(a) Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente para atuar presencialmente na sede de Porto Alegre, RS. O papel envolve liderar equipes de suporte técnico, gerenciar a infraestrutura de rede e implementar melhorias em processos de atendimento.

• Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes
• Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana
• Operar sistemas de informação internos
• Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas correlatos, utilizando ferramentas para identificar problemas (falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados)
• Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas
• Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores
• Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico
• Realizar o agendamento técnico em casos que requerem manutenção
• Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais

• Ensino superior cursando ou completo
• Experiência com suporte técnico a clientes
• Vivência em liderança de equipes
• Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário

• Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

• Universidade corporativa
• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Auxílio Educação
• Auxílio combustível

• Mid-Senior level

• Full-time

• Information Technology

• Telecommunications

• Responsável pela execução das atividades de suporte técnico corporativo de infraestrutura em TI, remoto ou local, com foco na solução de problemas não resolvidos pelas equipes de atendimento (Help Desk), quanto às instalações de hardware, software, configuração de e-mail, navegadores, sistemas locais e operacionais e rede, de acordo com as demandas dos usuários, visando o funcionamento do ambiente operacional e qualidade na comunicação de dados, conforme normas e procedimentos estabelecidos e orientações técnicas aplicáveis.
  
  
  

• Atender as solicitações de suporte técnico em hardware, rede e telefonia, aos usuários que não tiveram o problema solucionado pela equipe de atendimento Nível 1 (Help Desk Terceirizado), por meio de visita ao local para avaliação técnica, a fim de solucionar o problema ou retirar o equipamento para manutenção, providenciando substituição do equipamento para disponibilizar ao usuário.
• Abrir chamado em sistema após identificação de problemas nos servidores, de acordo com avaliação técnica realizada, repassando a demanda para o Analista de Suporte. Contribuir com a elaboração do KB (base de conhecimento), por meio da inclusão das soluções das ordens de serviços de suporte técnico, a fim de disponibilizar material de consulta para a equipe de suporte.
• Contribuir para a manutenção dos processos padronizados e atualizados, a fim de estruturar o ambiente para atendimento aos usuários internos, mediante mapeamento, diagnóstico e revisão dos processos.
• Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, reparando e configurando equipamentos, orientando na utilização dos hardwares e softwares disponíveis.
  
  
  

• Escolaridade Básica: Ensino médio completo, com formação técnica na área de rede ou hardware.
• Escolaridade Desejável: Desejável curso superior em andamento nas áreas de Informática, Ciência da Computação, Tecnólogo em Informática ou áreas afins.
• Experiência: 1 ano de experiência em atividades de técnico de suporte
  
  
  

• Vale Transporte;
• Restaurante do Colaborador;
• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Total pass;
• Casa do Colaborador, oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
• Creche, conforme disponibilidade de vagas;
• Programa Desafio.

Requisitos: 

• Cursando Superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, e áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ter algum conhecimento na área de TI será um diferencial;
• Bom conhecimento no pacote Office.

Skills: 

• Habilidade com atendimento ao cliente e boa desenvoltura verbal, gostar de trabalhar em equipe, ter bom relacionamento interpessoal, ser organizado e gostar de desafios.

• Atendimento ao cliente interno e externo por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa;
• Apoio no suporte e esclarecimento de dúvidas referente as plataformas e aplicativos da empresa;
• Realização de atendimento presencial quando necessário;
• Acompanhamento no reconhecimento, registro, pesquisa e resolução dos problemas;
• Fechamento dos chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Overview

Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR - Porto Alegre - RS. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

• Realizar o atendimento de suporte de 1° nível a sistemas corporativos
• Atendimento técnico presencial e remoto para microinformática e PDVs
• Registro, acompanhamento e solução de chamados em Jira e ITSM
• Manutenção básica de computadores (desktops e notebooks)
• Suporte em equipamentos de áudio e vídeo, especialmente em auditórios
• Interação com gestores, supervisores, coordenadores e usuários VIP
• Criação e atualização de procedimentos técnicos

• Instalação de softwares e aplicações
• Configuração de softwares e aplicações
• Correção de erros de softwares e aplicações
• Movimentação através de recebimento ticket via Service Now de forma remota
• Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente à disponibilidade dos recursos de telefonia

Nível de escolaridade: Curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI

Contratação CLT + benefícios: atuação de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
• Desconto nos produtos Positivo
• Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos

Se você se identifica com essa vaga e deseja construir sua carreira em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, inscreva-se e venha fazer parte do time Positivo S+!

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com foco em resultados para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente .
Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar atendimento cordial e eficiente aos clientes via telefone, e-mail e/ou presencial;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e oferecer soluções rápidas e assertivas;
• Apoiar na resolução de problemas e acompanhar o pós-atendimento para garantir a satisfação do cliente;
• Manter um bom relacionamento, transmitindo confiança e credibilidade;
• Seguir os padrões de qualidade e metas estabelecidas pela empresa.

Requisitos desejáveis:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Conhecimentos básicos em informática.

Oferecemos:

• Treinamento completo;
• Plano de carreira;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$1.518,00 - R$4.996,87 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

VAGA CLT - CIDADE BAIXA

Atividades: O profissional é responsável pelo atendimento ao cliente em diversos canais, incluindo presencialmente, por telefone, WhatsApp e redes sociais, fornecendo informações sobre mercadorias, preços e formas de pagamento até o envio da mercadoria. Embalagem de mercadorias. Auxílio na limpeza e conservação do ambiente de trabalho.

Horário de trabalho: Segunda à Sábado – 11h40 às 20h10. Intervalo 1h10

Requisitos: Ensino médio completo, e vivência com atendimento ao público.

Remuneração: R$ 2.000,00 + VT + VR R$27,00 + Espaço para alimentação.

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Vale refeição
• Vale transporte

• Fornecimento e gestão de recursos humanos

As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Fortus.

Receba um alerta quando uma vaga nova for publicada.

Atendimento ao Cliente, orçamentos, informações, acompanhamento, rastreio e todas operações pertinetes as solicitações dos clientes na prestação de serviço de transporte de cargas.

Horário: Segunda a sexta.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Intermediário)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local: Porto Alegre

• Entry level

• Full-time
• Industries: Freight and Package Transportation