85 Empregos para Suporte ao usuário - Santo André
Técnico Suporte Usuário 2N I
Publicado há 25 dias atrás
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Sobre nós
A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) e está listada na Euronext Paris.
Atividades:
- Prestar suporte técnico presencial ao usuário final;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos em hardware, software e rede;
- Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos, especialmente Windows e Office 365;
- Garantir atendimento de qualidade, solucionando chamados com eficiência.
Requisitos:
- Estar cursando superior na área de tecnologia da Informação ou técnico na área de tecnologia completo ;
- Conhecimento avançado em Windows e Office 365 ;
Desejável:
- Conhecimento em Active Directory, Terminal Server, Redes e Segurança ;
- Transporte: É desejável que o profissional tenha meio de transporte próprio.
Informações adicionais:
- Modalidade: Presencial de terça a sábado na Av. Toyota, 9005 – Itavuvu - Sorocaba – SP
- Horário de atuação: 13h as 22h
Benefícios
Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
Programa de remuneração variável
Vale transporte
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Wellhub (Gympass)
Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
Previdência Privada com seguro de vida adicional
Seguro de vida
Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
Programa de treinamentos internos e externos
Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)
Terapia online
Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
Trabalho remoto para gestantes
Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
Day off no seu aniversário
Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
Accolade (Programa de reconhecimento)
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.
Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:
Analista de Incidentes | Suporte ao usuário de TI
Hoje
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Descrição Do Trabalho
LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:
A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados
no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.
Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma
singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .add.
Aqui na .add você vai encontrar:
• Ambiente colaborativo
• Remoto RJ ou SP;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
- Capacidade de análise de logs e investigação de código.
- Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.
- Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.
Vivência em seguradoras, será considerada diferencial.
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LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:
A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados
no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.
Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma
singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .add.
Aqui na .add você vai encontrar:
• Ambiente colaborativo
• Remoto RJ ou SP;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
- Capacidade de análise de logs e investigação de código.
- Boa compreensão de regras de negócio para análise de impacto e solução de incidentes.
- Perfil analítico, comunicativo e colaborativo.
Vivência em seguradoras, será considerada diferencial.
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singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
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Aqui na .add você vai encontrar:
• Ambiente colaborativo
• Remoto RJ ou SP;
• Plano de Saúde
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• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
- Capacidade de análise de logs e investigação de código.
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singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
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Aqui na .add você vai encontrar:
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• Programa de Educação Continuada
• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
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Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
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singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .add.
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• Ticket Refeição e/ou Alimentação
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• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
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Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
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Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
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Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
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Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
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Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
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- Capacidade de análise de logs e investigação de código.
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A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados
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singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.
Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados
extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .add.
Aqui na .add você vai encontrar:
• Ambiente colaborativo
• Remoto RJ ou SP;
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Circuito de treinamentos
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• Desafios e oportunidades de crescimento
Como será seu dia a dia:
Atuará na área de projetos de software, com foco no acompanhamento do time de desenvolvimento, análise e resolução de incidentes.
Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
Abertura, acompanhamento e atualização de chamados via Azure DevOps, posteriormente migrados para Jira.
Atendimento e gestão de incidentes utilizando Service Now.
Realizar análises em código, banco de dados e logs para identificar causas de incidentes.
Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
Elaborar relatórios e propor soluções definitivas para recorrência de falhas.
Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
Requisitos
- Experiência com análise de incidentes em sistemas corporativos.
- Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de banco de dados (PostgreSQL, Oracle, DB2).
- Experiência com ferramentas de monitoramento e automação (Dynatrace, Automic, Azure).
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados em Service Now, Jira e Azure DevOps.
- Capacidade de análise de logs e investigação de código.
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A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados
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Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma
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Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as
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extraordinários com precisão, agilidade e segurança.
Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a
essência da .add.
Aqui na .add você vai encontrar:
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Será responsável por identificar, investigar e solucionar problemas relacionados a sistemas, banco de dados e regras de negócio, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços.
Participar de reuniões de acompanhamento com o time de desenvolvimento.
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Efetuar pesquisas e consultas em bancos de dados (PostgreSQL, Oracle e DB2) utilizando ferramentas como SQL Developer e DBeaver.
Utilizar ferramentas de monitoramento e automação como Dynatrace, Automic e Azure.
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Compreender e aplicar as regras de negócio nos processos de investigação e solução.
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