68 Empregos para Suporte ao usuário - Santo André

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento telefônico juntamente as agências de viagens que atendemos, especificamente o nicho B2B.
• Auxilio em duvidas, regras comerciais, tabelas operacionais e processos operacionais.
• Analise de chamados reportados onde podem conter erros de sistema, duvidas operacionais, duvidas de formal geral ao sistema e fluxo corporativo.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em turismo, assim como processos operacionais (Localizador, Reserva, Emissão, até mesmo regra);
• Análise crítica para identificação de problemas em relação a sistemas;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimento em leitura de XML;

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes"
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias. Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.

Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradorestambém faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você teráuma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.

Responsável por realizar atendimento telefônico com foco em prestação de assistência a clientes em diversas situações garantindo o suporte necessário ao cliente.

Recebimento e tratamento de reclamações, tirar duvidas, responder redes sociais, fazer reservas entre outros.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.979,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-transporte

Atendimento no salão , balconista, ajudante de cozinha, ajudante de confeitaria , confeiteiro, copeiro, chapeiro, cozinheiro

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

• Cesta básica
• Vale-transporte

Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de lidar com o público? Temos uma oportunidade para você

Local: Vila Metalurgica - Santo André

Regime: CLT

Área: Comunicação Visual / Atendimento ao Cliente

Atividades:

• Atendimento ao cliente presencial, por telefone e WhatsApp
• Entendimento de briefing para criação de peças visuais
• Acompanhamento de pedidos e prazos de produção
• Elaboração de orçamentos e propostas comerciais
• Suporte à equipe de produção e design
• Abertura e acompanhamento de ordens de serviço

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Experiência com atendimento (diferencial: no ramo de comunicação visual)
• Conhecimentos básicos em softwares gráficos (CorelDraw, Illustrator ou similares) serão um diferencial
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas

Benefícios:

• Salário: 2.100
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Cozinha equipada para refeições

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.100,00 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

• Desenvolvimento de todas as atividades na venda de doces a granel de quiosque. Abertura e fechamento de caixa, organização e limpeza, recebimento de mercadoria, reposição de produtos, organização do PDV, atendimento ao cliente e etc;
• Requisitos
• Gostar de atuar com atendimento ao cliente;
• Experiência com vendas é um diferencial

Tipo de vaga: Tempo Integral

Salário: R$1779,00 por mês

Vale Alimentação:R$00,00 por mês.

Prêmio de 100,00 á 400,00 por mês.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Pagamento: R$1.7 9,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Descrição da Empresa
Sugerimos que insira os detalhes aqui.

Descrição do Cargo
Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente Bilíngue para integrar nossa equipe em São Bernardo do Campo, SP. Este cargo tem como principais responsabilidades atender e resolver as solicitações dos clientes de maneira eficaz e cortês, tanto em português quanto em inglês. O dia a dia inclui interação com clientes via telefone, e-mail e chat, além de colaboração com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Qualificações

• Comunicação:
  Habilidades avançadas de comunicação em português e inglês, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais.
• Atendimento ao Cliente:
  Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas, com foco em garantir a satisfação do cliente.
• Gestão de Tempo:
  Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficiente.
• Além das habilidades acima, será considerado um diferencial ter experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes internacionais e formação em áreas correlatas.

Descrição da Empresa

A DANRESA
é uma 
Consultoria de Segurança da Informação

que se destaca por prover Soluções Completas em Segurança, Infraestrutura de Redes e Comunicação de TI. Apoia a evolução tecnológica de seus clientes no combate às ameaças persistentes e avançadas existentes, e as que estão por vir, mantendo-se atualizada junto aos principais fabricantes de tecnologias de segurança da informação.

Descrição do Cargo

Estamos procurando um Coordenador Técnico de Suporte em Segurança de Redes para atuar remotamente. Este cargo é de tempo integral e envolve a supervisão e coordenação de suporte técnico em segurança de redes. As responsabilidades diárias incluem análise de problemas, atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos e comunicação eficaz com a equipe para garantir a segurança da infraestrutura de redes dos nossos clientes.

Qualificações

• Habilidades Analíticas:
  Necessário possuir fortes habilidades analíticas para identificar e resolver problemas de segurança de redes de maneira eficiente.
• Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente:
  Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente para fornecer soluções eficazes e suporte contínuo.
• Gestão de Projetos:
  Conhecimento em gerenciamento de projetos para coordenar atividades e assegurar a entrega eficiente dos serviços.
• Comunicação:
  Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal, essencial para interações dentro da equipe e com os clientes.
• Competências:
• Coordenação técnica de equipes de suporte e escalonamento (N1–N3) em ambiente de consultoria.
• Implementação e troubleshooting de Fortinet (NGFW, FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiClient).
• Administração e integração de soluções Sophos (UTM, XGS, Sophos Central, integração endpoint-server).
• Projetos de redes e wireless com Aruba (switching, ArubaOS, Instant, ClearPass / NAC).
• Rede e roteamento: BGP, OSPF, VRF, MPLS, VLANs, agregação, QoS.
• Segurança: VPNs IPsec/SSL, IDS/IPS, filtragem de URL, DLP, análise de logs e resposta a incidentes.
• Processos e frameworks: ITIL (incidents/changes), gestão de SLAs, runbooks e playbooks.
• Automação e scripting para operações (ex.: automação básica com Python/Shell, integração com APIs de gestão).
• Relacionamento com cliente: levantamento de requisitos, propostas técnicas, apresentações e treinamentos.
• Métricas e melhoria contínua: definição de KPIs, dashboards operacionais e redução de MTTR.

Certificações e conhecimentos recomendados

• Fortinet:
  NSE 4 / NSE 7
   (sugerido)
• Sophos:
  Sophos Certified Engineer (SCE)
   / treinamentos Sophos Central (sugerido)
• Aruba:
  ACMP / ACSP / ACMA
   (segundo foco de plataforma) (sugerido)
• Networking / Segurança:
  CCNP Security
   (ou equivalente),
  ITIL Foundation
  ; conhecimento em SIEM/Elastic é diferencial.
• Boas práticas de documentação, gestão de mudanças e governança.

Benefícios

Refeição – Assistência médica - Seguro de vida – Home Office – Certificações – Parcerias diversas – Auxílio Creche - Bonificação.

Você quer trabalhar em uma empresa líder em
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e
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, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?

E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no atendimento, a
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Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
• Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
• Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
• Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
• Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
• Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
• Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos;
• Para o sexo masculino possuir reservista;
• Ensino médio completo;
• Ter fácil acesso a região do Grande ABC;
• Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.

(
Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).
Informações adicionais
Oferecemos

• Salário: R$1.755,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho)
• Vale-refeição ou alimentação (R$9,00 dia);
• Vale-transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• PLR;
• Total Pass;
• Programa Conte Comigo;
• Plano incentivo (variável) de até R$200,0 mensais de acordo com desempenho.

Carga horária 06h ou 07h por dia.

Importante: O treinamento será em modelo híbrido, mas, o trabalho é presencial no escritório.
Como somos uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.

"Atender e auxiliar clientes, oferecendo suporte em diversas plataformas de comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.); "Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente; "Registrar interações e acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o retorno dentro do prazo estipulado; "Auxiliar na coleta de feedbacks para melhorias nos processos e serviços da empresa; "Colaborar com outras áreas para assegurar a satisfação do cliente e otimização da experiência; "Realizar a triagem de chamados e direcionamento para as equipes especializadas quando necessário; "Contribuir para a manutenção de um ambiente de atendimento amigável e profissional. "Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável, mas não obrigatório); "Boa comunicação verbal e escrita; "Proatividade e empatia no atendimento; "Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão. E há a possibilidade de crescimento na empresa, carteira de clientes fixa, oportunidade para vendas ativas se desejar, bonificações por elogios