56 Empregos para Supervisor de atendimento - Tucuruvi

SOBRE A FLUENCYPASS

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
• Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
• Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
• Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
• Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
• Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
• Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
  
  

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
• Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
• Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
• Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
• Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
• Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
• Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.
  
  

• Inglês avançado/fluente.
• Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento na área de experiência do cliente.
• Bom negociador e com senso de urgência.
• Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
  
  

• Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.).
• Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
• Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
• Ensino médio completo.
  
  

• Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)
  
  

• À combinar
  
  

• Cartão Swile ($41,75/dia);
• Vale Transporte
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!
  
  

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Greater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,0 0.00 1 day ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 month ago

Greater São Paulo Area R$2, 79.00-R 2,579.00 1 day ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

Greater São Paulo Area R$2, 00.00-R 2,500.00 2 months ago

Guarulhos, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4 000.00 4 weeks ago

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte e na experiência do cliente em todas as etapas do processo de intercâmbio.
• Monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.
• Treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa.
• Garantir que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.
• Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
• Tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente.
• Acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

• Inglês avançado/fluente.
• Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
• Conhecimento na área de experiência do cliente.
• Bom negociador e com senso de urgência.
• Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).

• Experiência em análise de dados de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES,  etc.).
• Conhecimento de plataformas e sistemas de comunicação e interação com o cliente (CRM, Voip, e-mail, chat, etc).
• Familiaridade com estratégias de fidelização e retenção de clientes.
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e análise de dados de satisfação do cliente.
• Ensino médio completo.

• Segunda à Sábado das 09:00 às 17:20 (escala 6x1)

• À combinar

• Cartão Swile ($41,75/dia);
• Vale Transporte
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!

1 Teste de Cultura

2 Entrevista com o RH

3 Mapeamento de Perfil

4 Entrevista com a Liderança

5 Contratação!

Horário : Segunda a Sexta, das 08h às 18h

Regime de contratação : CLT

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a implantação até o uso avançado da plataforma NewCorban . Essa pessoa será essencial para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da solução, oferecendo suporte técnico, orientação personalizada e promovendo melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o uso eficiente do NewCorban, garantindo sua satisfação e retenção.
• Entender as necessidades e objetivos de cada cliente, adaptando o uso do sistema para entregar soluções práticas e de alto impacto.
• Oferecer suporte técnico via chat e videochamadas, auxiliando em configurações e personalizações da plataforma.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, antecipando demandas e sugerindo melhorias para aumentar os resultados.
• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compartilhando feedbacks e identificando oportunidades de melhoria no produto.

Requisitos

• Experiência com atendimento a clientes B2B, especialmente em empresas de crédito consignado (INSS e FGTS) .
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara e acessível.
• Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.
• Perfil empático, proativo e com foco em resolução de problemas.
• Organização, raciocínio lógico e boa gestão do tempo em um ambiente dinâmico.
• Salário fixo: R$ 1.950,00
• Vale Refeição : R$29,00/dia
• Plano de Saúde
• Plano de Carreira

Referrals increase your chances of interviewing at Grupo Digital Soluções Financeiras by 2x

Get notified about new Program Support Specialist jobs in Guarulhos, São Paulo, Brazil .

São Paulo, São Paulo, Brazil $600.0 - 800.00 1 month ago

Guarulhos, São Paulo, Brazil R$ ,537.00-R 2, hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $600 00- 800.00 2 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil 20 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $600 00- 800.00 1 month ago

Greater São Paulo Area R$2,3 2.00-R 2,392.00 5 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil 4 hours ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2, ho rs ago

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Atento São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil

Descrição do Cargo

Temos oportunidade de emprego chegando. Esta vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Venha fazer parte do nosso time!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades

1. Atuar via sistema em tempo real na cobrança de chamados de manutenção das lojas em todo o Brasil;
2. Encaminhar tratativas para fornecedores/empresas responsáveis pelos reparos técnicos;
3. Interagir com analistas, coordenadores e gerentes regionais da companhia.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em manutenção de lojas de varejo será um diferencial;
• Domínio do Office 365 e Excel;
• Boa comunicação;
• Proatividade e senso de urgência;
• Residir ou ter fácil acesso ao Prédio do Cliente em São Caetano do Sul.

Informações Adicionais

Salário: R$1.518,00

Horário de Trabalho: A definir

Jornada: 180h/mês, escala 6x1, folgas variáveis aos sábados ou domingos

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche/ Babá/ Transporte Escolar/ Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira

Local de Trabalho: Rua Perrella, 487, São Caetano do Sul - SP

Processo Seletivo:

1. Cadastro
2. Teste Smart
3. Avaliação Unificada
4. Avaliação de Redação
5. Triagem
6. Validação com o Requisitante
7. Contratação

Somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Estamos de portas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Venha crescer conosco!