32 Empregos para Supervisor de atendimento - Porto Alegre

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  
• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

Referrals increase your chances of interviewing at Central de Consultas | Clínica Acessível by 2x

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Join to apply for the Supervisor de Atendimento | Núcleo de Atendimento - Meu Cartão role at Lojas Renner S.A.

Join to apply for the Supervisor de Atendimento | Núcleo de Atendimento - Meu Cartão role at Lojas Renner S.A.

Descrição da vaga

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade de Supervisor de atendimento para o Núcleo de Produtos Financeiros

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
• Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
• Monitorar a produtividade e qualidade das entregas da equipe.
• Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
• Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
• Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
• Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
• Acompanhar e analisar KPIs.
• Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
• Incentivar a equipe a propor ideias de melhoria e inovação.
• Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.
• Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação;
• Conhecimento em ferramentas e conceitos de CX, IA aplicada ao atendimento, automação e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão por OKRs ou KPIs;
• Perfil analítico, com pensamento estratégico, visão sistêmica e forte orientação para resultados e experiência do cliente;
• Excelente comunicação, liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes em contextos de mudança;
• Desejável: conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), e soluções de IA conversacional.
  
  
  
  

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de métricas de desempenho;
• Habilidades com pacote office;
• Habilidades de tomada de decisão;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Habilidades com gestão de tempo e conflitos.
  
  
  
  

• Escala de trabalho: 8:20h de seg à sex (com 1h de intervalo);
• Plantão de 6h no sáb ou dom;
• Plantão de 6h em feriados nacionais e regionais.
  
  
  
  

Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de métricas de desempenho;
• Habilidades com pacote office;
• Habilidades de tomada de decisão;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Habilidades com gestão de tempo e conflitos.

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
• Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
• Monitorar a produtividade e qualidade das entregas da equipe.
• Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
• Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
• Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
• Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
• Acompanhar e analisar KPIs.
• Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
• Incentivar a equipe a propor ideias de melhoria e inovação.
• Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.
• Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação;
• Conhecimento em ferramentas e conceitos de CX, IA aplicada ao atendimento, automação e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão por OKRs ou KPIs;
• Perfil analítico, com pensamento estratégico, visão sistêmica e forte orientação para resultados e experiência do cliente;
• Excelente comunicação, liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes em contextos de mudança;
• Desejável: conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), e soluções de IA conversacional.

• Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade;
• Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Gerir equipe e controle de jornada;
• Realizar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
• Monitorar atendimentos;
• Esclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitos;
• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Experiência com gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas e/ou hospitais);
• Habilidade/conhecimento com vendas e metas.
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Habilidade de comunicação;

• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura).
• Ou Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.

• Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas ou hospitais).

Salário entre R$2.519,00 e R$3.347,00 + insalubridade + benefícios.

Segunda à sábado.

• Mid-Senior level

• Full-time

• Health Care Provider

• Human Resources Services

• Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade


• Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas


• Alcançar as metas estabelecidas


• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times


• Gerir equipe e controle de jornada


• Realizar atendimento personalizado ao cliente quando necessário


• Monitorar atendimentos


• Esclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitos


• Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento

• Experiência com atendimento na área da saúde


• Experiência com gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas e/ou hospitais)


• Habilidade/conhecimento com vendas e metas


• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais


• Habilidade de comunicação


• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura)


• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins


• Experiência (Tempo e Área de Atuação): Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas ou hospitais)


• Salário entre R$2.519,00 e R$3.347,00 + insalubridade + benefícios


• Segunda à sábado

Participe do processo seletivo para Técnico - Química - Suporte Ao Cliente !

Atividades

• Suporte técnico em campo: dosagem de produtos químicos em sistemas dos clientes.
• Manutenção preventiva e corretiva em bombas dosadoras.
• Coleta de amostras de águas e efluentes.
• Preparar soluções químicas conforme necessidade das operações.
• Prestar consultoria no cliente, realizando viagens pelo rs.
  
  

• Formação técnica em química (concluído).
• Crq ativo.
• Carteira nacional de habilitação categoria b.
• Disponibilidade para viagens.
• Sólido conhecimento em processos e tecnologias de tratamento de águas e efluentes.
  
  

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 10 months ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 5 days ago

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil R$2,300.00-R$,300.00 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 4 months ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil R$ ,800.00-R 2,800.00 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil R 2,172.00-R 2,172.00 1 month ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 4 days ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.

Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.

Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.

Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.

Testar e validar soluções antes de repassá-las ao cliente.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, reportando equipe de desenvolvimento.

Formação: Ensino médio completo; preferencialmente cursando ou formado em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Informática intermediária ou avançada (Windows, pacote Office, navegadores).

Experiência com suporte técnico ou help desk.

Familiaridade com sistemas ERP, CRM etc.

Conhecimento em NFe, NFSe será um diferencial.

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 6 days ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 3 hours ago

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de métricas de desempenho;
• Habilidades com pacote office;
• Habilidades de tomada de decisão;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Habilidades com gestão de tempo e conflitos.

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
• Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
• Monitorar a produtividade e qualidade das entregas da equipe.
• Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
• Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
• Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
• Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
• Acompanhar e analisar KPIs.
• Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
• Incentivar a equipe a propor ideias de melhoria e inovação.
• Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.
• Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação;
• Conhecimento em ferramentas e conceitos de CX, IA aplicada ao atendimento, automação e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão por OKRs ou KPIs;
• Perfil analítico, com pensamento estratégico, visão sistêmica e forte orientação para resultados e experiência do cliente;
• Excelente comunicação, liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes em contextos de mudança;
• Desejável: conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), e soluções de IA conversacional.

Há 2 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.

Empresa: Grupo Prontosul

Local: Porto Alegre-RS

Área: Saúde

Atribuições:

• Treinamento de novos colaboradores
• Acompanhamento de atendimento ao cliente, via presencial e por telefone
• Gestão de equipe de recepcionistas e atendentes
• Relacionamento com corpo clínico
• Acompanhamento de emissão de notas fiscais e recebimento de valores
• Acompanhamento de agenda dos profissionais / corpo clínico
• Acompanhamento e orientação sobre os atendimentos via convênio
• Elaboração de escala de trabalho
• Acompanhamento de metas e indicadores juntamente com a gestão
• Demais atividades pertinentes a função

Requisitos: Pré requisitos: Experiência mínima der 1-3 anos na função Ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar ou similartes. Disponibilidade para trabalhar no turno tarde- noite de segunda à sexta e aos sábados

Escolaridade: Ensino Superior

• Função: Gerenciamento e Manufatura

• Atividades de bem-estar e condicionamento físico