21 Empregos para Supervisor de atendimento - Brasília

Join to apply for the Supervisor Vendas Atendimento role at Riachuelo

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Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER ️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua

carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se

transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech,

logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros

do Brasil!

Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Atendimento para compor a

equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra

um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsabilidades e atribuições

Os desafios da função são:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.
  
  
  

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
  
  
  

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Totalpass
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Retail

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É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Os desafios da função são:

Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Supervisor de Atendimento - Call Center - TAGUATINGA – Padrão Diagnóstico por Imagem

• Supervisionar a equipe de atendimento do call center, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante.
• Assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos de acordo com as diretrizes da clínica.
• Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
• Manter registros precisos de chamadas e métricas de desempenho, preparando relatórios regulares para a gerência.
• Identificar tendências e padrões nas interações com os clientes, propondo melhorias nos processos e no treinamento da equipe.

experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial.

• experiência como supervisor ou coordenador de call center será um diferencial.

Requisitos obrigatórios do cargo:

1. Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato;
2. Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público.

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias:

1. Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público;
2. Experiência comprovada em coordenação ou supervisão;
3. Bons conhecimentos de informática, incluindo aplicativos Windows, PowerPoint, Word, Excel e internet;
4. Conhecimento em sistemas de vigilância eletrônica, gerenciamento de filas, controle de acesso/ponto eletrônico e aplicativos Windows;
5. Habilidade social;
6. Boa fluência verbal;
7. Comportamento ético;
8. Habilidade em Gestão de Pessoas.

Principais atribuições do cargo - Supervisor GEROC:

1. Orientar, controlar e intervir na execução dos processos de prestação de serviços, incluindo atividades de teleserviços, SAC, teleatendimento, atendimento presencial, telecobrança, telemarketing, contact center, service desk, suporte técnico de 2º nível e outros serviços relacionados;
2. Acompanhar as atividades da equipe e fornecer suporte quando necessário;
3. Monitorar a qualidade do atendimento e dos serviços, conforme normas internas;
4. Avaliar a equipe e fornecer feedback;
5. Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios;
6. Participar de reuniões com coordenação, gerência e diretoria para análise de resultados e ajustes;
7. Controlar o fluxo de atividades para atingir metas estabelecidas;
8. Alinhar estratégias com a coordenação e clientes;
9. Executar campanhas motivacionais e de incentivo;
10. Conduzir reuniões com equipe, clientes internos e externos, e alta liderança;
11. Elaborar relatórios de andamento e resultados das atividades;
12. Analisar recursos disponíveis e realizar planejamento.

Principais atribuições do cargo - Supervisor NA HORA:

1. Assessorar gestores e membros de conselhos em demandas jurídicas e administrativas;
2. Planejar e administrar atividades, operações e manutenção das unidades;
3. Supervisionar atividades operacionais e de atendimento ao cidadão, incluindo eventos externos;
4. Supervisionar equipes de recepção, orientação e atendimento;
5. Acompanhar a operacionalização e identificar melhorias;
6. Elaborar relatórios de ocorrências e melhorias;
7. Analisar dados para aprimorar o atendimento;
8. Acompanhar processos de seleção e treinamento de equipe;
9. Supervisionar atividades de RH, manutenção, almoxarifado, informática e teleprocessamento;
10. Garantir o cumprimento de normas e procedimentos para manter o padrão de qualidade.

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.

Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.

Gestão de Atendimento ao Cliente

• Supervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.

• Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.

• Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.

• Acompanhamento Administrativo

• Gerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.

• Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.

• Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe. Gestão da Frota e Logística

• Coordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).

• Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.

• Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota. • Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros. Gestão de Processos e Equipe

• Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.

• Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos. • Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.

• Relacionamento Externo • Interagir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.

• Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência:

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.

• Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.

• Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.

• Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.

• Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.

Competências Comportamentais:

• Liderança ativa e capacidade de engajar equipe.

• Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.

• Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.

• Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.

Disponibilidade:

• Flexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.

• CNH categoria B válida.

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Tipo de contrato: CLT
• Horário: Segunda à Sexta de 8h às 18h ( com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)

Overview

Horário: Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hs. Modalidade: Presencial. Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.

• Experiencia e maturidade em Gestão de times e SAC;
• Liderar e administrar uma equipe de 5 pessoas;
• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão;
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias;
• Reportar-se diretamente à Coordenação/Supervisão da área.

• Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes;
• Capacidade de organização e gestão de equipe;
• Inglês básico (mínimo);
• Disponibilidade de horário para atuação 100% presencial em escala 5x1 (segunda a sexta 10h às 18h, finais de semana 13h às 21h).

• Conhecimento em CRM, especialmente Salesforce.

• CLT
• Vale-transporte;
• Ticket Alimentação (Alelo)
• Plano de Saúde Bradesco nacional (coparticipação) e Plano Odontológico;
• Day Off no dia do aniversário.

• Prestar suporte técnico aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone.
• Orientar usuários quanto à utilização do sistema e aplicações.
• Registrar e acompanhar chamados na plataforma.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário.
• Participar de treinamentos e capacitações internas para desenvolvimento profissional.

• Ensino médio completo
• Conhecimentos básicos em informática e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e trabalho em equipe.
• Disponibilidade para aprender e evoluir na área de suporte técnico.
• Conhecimento e vivência em Contas a Pagar, Caixa, Orçamentos
• Familiaridade com sistema ERP (gestão)

Horário: 9H AS 18H

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Trainee

• Abonos anuais
• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Núcleo Bandeirante, Federal District, Brazil

Join to apply for the Suporte Ao Cliente (Júnior) – Joinville/Sc – Presencial role at VEG Tecnologia

Join to apply for the Suporte Ao Cliente (Júnior) – Joinville/Sc – Presencial role at VEG Tecnologia

Você tem experiência com suporte ao cliente, é comunicativo(a) e quer crescer junto com a empresa?

A oportunidade é essa!

• Atuar na implantação e consultoria de sistema de gestão, sempre com foco no cliente;
• Treinar e orientar os usuários, solucionando dúvidas sobre nosso produto;
• Acompanhar métricas de satisfação e engajamento dos clientes;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência possível ao cliente.

• Facilidade para atendimento via telefone e WhatsApp;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia, paciência e postura profissional;
• Organização e foco em metas;
• Conhecimento básico em ferramentas como navegador de internet, pacote Office e CRM;
• Vontade de aprender, evoluir e crescer com a empresa.

• Auxílio Alimentação
• Auxílio Academia
• Plano de Saúde
• Day off no aniversário
• Seguro de Vida
• Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
• Parceria com Clínica de Psicologia e Escola de Inglês

• Local: Rua Evaristo da Veiga, 134, 5o andar – Glória – Joinville/SC
• Contrato: CLT
• Horário: Segunda à sexta – Horário comercial
• Salário: Compatível com a função + benefícios
• Presencial (não é home office)

Essa vaga é para quem realmente busca oportunidade de crescimento, com comprometimento e responsabilidade.

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Information Services

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: segunda à sexta de 09h às 18h e sábado de 08h às 12h. A remuneração será definida com base na pretensão salarial do candidato, desde que esteja dentro da faixa prevista para o cargo. Além disso, a empresa oferece possibilidade de ascensão e crescimento profissional, conforme desempenho e alinhamento com a equipe.

Benefícios: A combinar, Vale Refeição de R$ 33,00, Auxílio Transporte

• Gerenciar processos de assistência técnica desde a abertura até a conclusão.
• Atualizar e controlar dados em sistemas e arquivos físicos/digitais.
• Emitir notas fiscais de forma precisa e dentro dos prazos.
• Atender clientes por telefone, e‑mail e outros canais com cordialidade.
• Visitas técnicas quando necessário para coleta de informações.
• Resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente.

Se você gosta de trabalhar em equipe e de fazer a diferença na experiência do cliente, esta vaga é para você!

• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa redação e clareza na troca de informações
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Disponibilidade para trabalho presencial e eventuais visitas técnicas
• CNH categoria B (carro) válida e ativa
• Capacidade de resolução de problemas de forma autônoma e proativa
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de reclamações

Espera-se que a pessoa contratada conduza os atendimentos e processos de assistência técnica com agilidade, organização e boa comunicação, garantindo que cada caso seja resolvido com eficiência e dentro dos prazos. Deve manter os registros atualizados, emitir notas corretamente e apoiar visitas técnicas quando necessário. O objetivo é assegurar um atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Você fará parte de um grupo de empresas do segmento de móveis de alto padrão, localizado no Lago Sul – Brasília, com forte atuação no atendimento ao público AA. O grupo é reconhecido por sua excelência em qualidade, personalização e experiência do cliente, com projetos sofisticados e atendimento exclusivo.

A pessoa contratada irá se integrar a uma equipe colaborativa, comprometida e com foco em resultados. O ambiente de trabalho é profissional e dinâmico, com espaço para aprendizado e ótimas oportunidades de crescimento dentro do grupo, valorizando quem se envolve, contribui e busca evoluir junto com a empresa.