12 Empregos para Supervisão - Barueri

O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. Nossos 380 mil funcionários em mais de 220 países e territórios trabalham todos os dias para ajudar nossos clientes atravessar fronteiras, atingir novos mercados e aumentar sua empresa.

Gestão do pipeline e implementação de projetos voltados a melhoria contínua dos processos operacionais, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.

• Ensino Superior Completo ; - Liderança; - Gestão de projetos; - Excel Avançado; - Power BI; - AutoCad; - Green Belt; - Boa relação interpessoal.

Gestão de pipeline, identificação e implementação de projetos, padronização de processos, dimensionamento e balanceamento de operações, revisão de Layout, elaboração de propostas técnicas, análise de volumetria, definições de processos sistêmicos no WMS e aplicação de treinamentos operacionais.

No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Quais são os desafios da posição?

• Liderar a equipe de operação para garantir o sucesso da operação nos processos que a envolvem.
• Gerar indicadores de desempenho e relatórios que permitam o acompanhamento das diferentes atividades.
• Garantir que cada um dos processos da área seja executado com excelência.
• Identificar as oportunidades de melhoria no processo e tomar as decisões estratégicas necessárias, a fim de gerar uma melhor experiência para quem vende e compra em nossa plataforma.
• Desenvolver uma equipe altamente eficiente, com os mais elevados padrões de segurança e um excelente ambiente de trabalho.

Quais são os requisitos necessários para a posição?

• Possuir formação superior completa em Engenharia, Administração de Empresas ou em carreiras afins.
• Possuir experiência em cargos similares.
• Ter trabalhado em melhoria contínua, operações logísticas, cadeia de suprimentos, distribuição ou planejamento de demanda.
• Ter disponibilidade para atuar em turno, em Cajamar no estado de São Paulo.

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil.

Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país.

Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso, buscamos inovação em tudo que fazemos.

Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim podemos criar o futuro.

Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade.

Somos conduzidos por quatro valores: Criamos o futuro, Entregamos soluções simples, Comunicamos abertamente e Vivemos o diferente. Eles são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes tomadas no nosso ambiente de trabalho diariamente.

Atender o cliente com excelência é o foco do nosso time de Operações. 

Possuímos como missão conectar as cidades brasileiras por meio de uma logística eficiente, baseada em tecnologia própria e que garanta que os pacotes cheguem até o destino final, transformando sonhos em realidades. 

Através de cada pacote entregue, buscamos  uma experiência positiva e satisfatória. Para isso, é essencial o trabalho em equipe. Sabemos que apenas um time motivado e colaborativo é capaz de oferecer um serviço de excelência.

• Experiência prévia em logística reversa, gestão de equipes e processos operacionais.
• Conhecimento em indicadores de performance, análise de PGR e DDR, e gestão de custos operacionais.
• Vivência em gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, gestão de conflitos e acompanhamento de performance).
• Capacidade analítica para propor melhorias e tomar decisões estratégicas.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Conhecimento técnico em ferramentas de controle logístico e tecnologias aplicadas ao setor.
• Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

• Supervisionar os processos de logística reversa, garantindo a execução conforme padrões operacionais estabelecidos.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (custo, produtividade, absenteísmo, rotatividade, banco de horas, inventário e perdas).
• Conduzir planos de ação para tratativa de não conformidades, assegurando a estabilidade operacional e o atingimento das metas da área.
• Promover treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe e líderes, fomentando boas práticas de segurança, qualidade e saúde no trabalho.
• Atuar junto a áreas de suporte e internacionais na resolução de problemas e alinhamento de processos.
• Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria, com foco em redução de custos e ganhos de eficiência.
• Garantir os recursos, ferramentas e condições necessárias para o trabalho da equipe.
• Estimular a cultura de melhoria contínua, promovendo iniciativas para engajamento, produtividade e evolução dos processos.

• Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente);
• Vale Transporte, com desconto de até 6% do salário, e roteirização realizada por empresa especializada, de acordo com o endereço indicado pelo Logger;
• Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
• Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24);
• Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido:
• Auxílio creche para filhos com até 5 anos;
• Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros;
• Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais;
• Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil;
• Seguro de vida;
• Wellhub (antigo Gympass): Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas;
• Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;
• Galena: Descontos e bolsas exclusivas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino em todo o Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges de Loggers);
• Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa);
• Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês);
• (Se a vaga for elegível) Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.

Quer conhecer mais sobre a Loggi e outras oportunidades?

Acesse:

Para chegar mais longe na sua carreira, vem com a Loggi

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,
e sendo responsável por:

• Conduzir o time na identificação e priorização de oportunidades de melhoria da operação, com foco em eliminar as principais lacunas do ponto de vista de segurança, qualidade e produtividade, seguindo os processos padronizados.
• Gerenciar projetos de alta complexidade e impacto estratégico.
• Promover alinhamento estratégico e tático com os times de operação, assegurando agilidade e coesão na busca por resultados consistentes.
• Estruturar e assegurar a gestão de rotina da equipe por meio de rituais diários e cadência ágil-sprints, atuando na remoção de impedimentos para garantir a fluidez nas entregas e o desempenho esperado.
• Conduzir a governança de padronização regional, assegurando o acompanhamento das métricas, a gestão de desvios e a comunicação de progressos e atualizações.

Requisitos:

• Possuir formação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Possuir experiência em cargos de liderança de equipes, gestão de processos e melhoria contínua.
• Ter conhecimentos e vivência em metodologias de melhoria de processos, como Lean, Six Sigma, nível Black Belt desejável, Lean Manufacturing, Kaizen e experiência em metodologias ágeis, como Scrum.
• Contar com experiência em projetos complexos de melhoria contínua, desde a elaboração até a execução, além de conhecimento de ferramentas analíticas como Minitab, Data Studio, SQL, entre outras.
• Ter disponibilidade para atuar em Cotia - SP no formato presencial de trabalho, de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h48, além de contar com disponibilidade para viagens esporádicas.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil. Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país. Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso, buscamos inovação em tudo que fazemos. Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim podemos criar o futuro.

Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade. Somos conduzidos por quatro valores: Criamos o futuro, Entregamos soluções simples, Comunicamos abertamente e Vivemos o diferente . Eles são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes tomadas no nosso ambiente de trabalho diariamente.

Vamos falar sobre a Loggi?

Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil. Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país. Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso, buscamos inovação em tudo que fazemos. Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim podemos criar o futuro.

Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade. Somos conduzidos por quatro valores: Criamos o futuro, Entregamos soluções simples, Comunicamos abertamente e Vivemos o diferente . Eles são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes tomadas no nosso ambiente de trabalho diariamente.

Atender o cliente com excelência é o foco do nosso time de Operações. Possuímos como missão conectar as cidades brasileiras por meio de uma logística eficiente, baseada em tecnologia própria e que garanta que os pacotes cheguem até o destino final, transformando sonhos em realidades. Através de cada pacote entregue, buscamos uma experiência positiva e satisfatória. Para isso, é essencial o trabalho em equipe. Sabemos que apenas um time motivado e colaborativo é capaz de oferecer um serviço de excelência.

• Experiência prévia em logística reversa, gestão de equipes e processos operacionais.
• Conhecimento em indicadores de performance, análise de PGR e DDR, e gestão de custos operacionais.
• Vivência em gestão de pessoas (treinamento, desenvolvimento, gestão de conflitos e acompanhamento de performance).
• Capacidade analítica para propor melhorias e tomar decisões estratégicas.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
• Conhecimento técnico em ferramentas de controle logístico e tecnologias aplicadas ao setor.
• Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

• Supervisionar os processos de logística reversa, garantindo a execução conforme padrões operacionais estabelecidos.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (custo, produtividade, absenteísmo, rotatividade, banco de horas, inventário e perdas).
• Conduzir planos de ação para tratativa de não conformidades, assegurando a estabilidade operacional e o atingimento das metas da área.
• Promover treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe e líderes, fomentando boas práticas de segurança, qualidade e saúde no trabalho.
• Atuar junto a áreas de suporte e internacionais na resolução de problemas e alinhamento de processos.
• Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria, com foco em redução de custos e ganhos de eficiência.
• Garantir os recursos, ferramentas e condições necessárias para o trabalho da equipe.
• Estimular a cultura de melhoria contínua, promovendo iniciativas para engajamento, produtividade e evolução dos processos.

• Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente).
• Vale Transporte, com desconto de até 6% do salário, e roteirização realizada por empresa especializada, de acordo com o endereço indicado pelo Logger.
• Assistência Médica: Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24).
• Assistência Odontológica: 100% custeado pela Loggi, inclusive para filhos de até 21 anos (se universitários, até 24).
• Auxílio home office: Para quem estiver trabalhando no formato remoto ou híbrido.
• Auxílio creche para filhos com até 5 anos.
• Auxílio para filho(a) com deficiência: mediante comprovação, laudo com CID validado e aprovado/outros.
• Licença maternidade/ paternidade: 06 meses para mães e 20 dias para pais.
• Convênio Farmácia: Subsídio com descontos em redes credenciadas em todo o Brasil.
• Seguro de vida.
• Wellhub (antigo Gympass): Para treinar em diversas academias, realizar esportes e aulas.
• Apoio através de parceria para cuidados com a saúde física e mental;
• Galena: Descontos e bolsas educacionais com diversas opções de cursos em instituições de ensino no Brasil (benefício estendido para filhos(as) e cônjuges).
• Empréstimo consignado (elegível após 3 meses de casa).
• Loggi 4Free: para você enviar seus pacotes com a gente (Limitado a R$ 200/mês).
• Programa de incentivo (PLR ou Bônus) conforme política vigente, regras aplicadas de acordo com a senioridade da posição.

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Para chegar mais longe na sua carreira, vem com a Loggi!

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Supervisão de Operação Logística - Mercado Envios

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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Concretizar o planejamento de curto prazo da demanda de pessoal da sua área e controlar os principais indicadores de desempenho para direcionar a equipe para a entrega de resultados;
• Gerir a jornada de trabalho da equipe, controlando os atrasos, as faltas, os afastamentos, as horas extras e o banco de horas, além de executar com excelência as ações operacionais de rotina relacionadas aos processos de sua área;
• Acompanhar as entregas e o desenvolvimento do time, realizando as avaliações, dando feedback e encaminhando para o treinamento;
• Realizar de maneira padronizada e otimizada a troca de turno operacional, assegurando a adequada comunicação dos assuntos pertinentes e a divisão das equipes conforme a demanda.

Requisitos:

• Conhecimento no Pacote Office, WMS / LMS;
• Experiência na gestão de pessoas e de equipes operacionais, com foco em segurança, qualidade e produtividade;
• Disponibilidade para trabalhar em Cotia| SP em regime de turnos e escalas;
• Experiência em liderar equipes direta e indireta, garantindo não apenas o cumprimento dos processos de gerenciamento de pessoas, mas estando próximo de todos os níveis como disseminador dos nossos princípios cultura.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

Faça parte do nosso time!

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Embu das Artes, São Paulo, Brazil 1 week ago

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil 22 hours ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 22 hours ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Greater São Paulo Area R$3,600.00-R$3, hours ago

Join to apply for the Supervisão de Planejamento de Transportes - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil

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No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Realizar o planejamento tático das operações e por gerenciar e otimizar os processos, assegurando que metas de desempenho, qualidade e custo sejam atendidas
• Atuar na definição de melhorias da malha logística, trabalhando em conjunto com planejamento estratégico.
• Analisar e apresentar KPIs (tempo de entrega, custo por entrega, taxa de sucesso de coleta/entrega e nível de serviço), produzir relatórios sobre a performance operacional.
• Liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Colaborar com as demais equipes para garantir alinhamento de metas e processos, facilitando a comunicação entre áreas, alinhando expectativas e mantendo todos informados sobre mudanças e desafios.

Requisitos:

• Ter formação superior completa em Administração, Logística, Engenharias, Estatística, Ciências ou áreas correlatas.
• Dominar Excel, análise de dados, conhecimentos em automatização de dados, SQL, definição de métricas e integração de dados.
• Contar com experiência em Análise de Dados e acompanhamento de Processos e Projetos de otimização logística.
• Ter disponibilidade para atuar de forma híbrida e também visitar operações de forma esporádica na Capital e grande São Paulo, no horário das 09:00h às 18:48h, de segunda a sexta. Ter veículo próprio para o deslocamento entre operações.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 day ago

Guarulhos, São Paulo, Brazil 3 months ago

Greater São Paulo Area R$4,001.00-R$,000.00 1 week ago

Franco da Rocha, São Paulo, Brazil 4 days ago

Araçariguama, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Embu-Guaçu, São Paulo, Brazil 1 month ago

Santo André, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$ ,000.00 1 month ago

Vargem Grande Paulista, São Paulo, Brazil 1 week ago

Greater São Paulo Area R$3,000 00-R 3,000.00 2 months ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Greater São Paulo Area R$4, 01.00-R 5,000.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Join to apply for the Supervisão de Torre de Controle - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil

Join to apply for the Supervisão de Torre de Controle - Mercado Envios role at Mercado Livre Brasil

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Supervisionar e desenvolver a equipe de roteirização, promovendo o crescimento dos líderes, oferecendo feedbacks constantes e conduzindo treinamentos técnicos e comportamentais.
• Planejar, organizar e supervisionar as rotinas operacionais, assegurando o cumprimento de KPIs e a eficiência na construção de rotas.
• Monitorar e analisar o desempenho da equipe, identificando pontos de melhoria e implementando planos de ação para otimizar processos.
• Apoiar na resolução de problemas e conflitos, garantindo um clima organizacional positivo, motivador e colaborativo.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e inovação, buscando eficiência operacional e melhor utilização de recursos.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa em Administração de Empresas, Economia e Engenharia ou outras áreas correlacionadas.
• Contar com habilidade em liderança e desenvolvimento de equipes, incluindo feedbacks, treinamentos e promoção de um clima organizacional positivo.
• Ter habilidades analíticas e estratégicas, com capacidade de planejar, organizar rotinas e implementar soluções eficazes.
• Ter conhecimentos de nível intermediário de espanhol e inglês, bem como entusiasmo e atitude de mudança, com foco na melhoria contínua, no compromisso e na responsabilidade para priorizar e atender os temas críticos para a operação.
• Ter disponibilidade para atuar em Barueri, no Estado de São Paulo, modelo híbrido das 08h00 às 18:00h.

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!

Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil 22 hours ago

Embu das Artes, São Paulo, Brazil 1 week ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 22 hours ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 weeks ago

Greater São Paulo Area R$3,600.00-R$3, hours ago

Descrição e Responsabilidades

Aqui, as oportunidades são para todos
Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como
Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol com:

• Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado em português, inglês e espanhol.
• Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, focando na melhoria contínua das habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Acompanhar métricas de desempenho e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Atuar como ponto de contato para escalonamento de questões complexas, oferecendo suporte e soluções adequadas.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a troca de experiências e feedbacks entre os membros da equipe.
• Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
• Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e ações que impactem positivamente o atendimento ao cliente.
• Participar de reuniões de equipe e com a liderança para discutir resultados, desafios e novas iniciativas.

Requisitos

Para Encarar Este Desafio, Precisará Ter

• Graduação em Administração, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas.
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol.
• Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidade em resolução de conflitos e gestão de pessoas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
• Experiência em ambientes multiculturais.
• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
• Conhecimento em métricas de desempenho e relatórios.
• Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Benefícios

Auxílio academia (Smart Fit)Auxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio farmáciaBenefícios internosConvênio médico (Cooperativo + Cooparticipativo)Convênio Odontológico (Cooperativo)Empréstimo consignadoSaúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico)Seguro de VidaVale-refeição/Alimentação Vale-transporte