9 Empregos para Sesi/senai--assistente de atendimento--vaga - Serra
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Atendimento ao Cliente
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Vaga: Customer Success
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso em suas estratégias de marketing digital. Se você é apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes, tem um olhar atento para oportunidades de melhoria e sabe construir relacionamentos sólidos, queremos conhecer você!
Responsabilidades
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele alcance os objetivos definidos junto à agência;
- Realizar reuniões de acompanhamento e check-ins periódicos para avaliar os resultados e fazer ajustes necessários;
- Identificar oportunidades de melhoria e oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente;
- Monitorar KPIs de sucesso e retenção, garantindo uma experiência positiva e resultados sustentáveis;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas para alinhar expectativas e otimizar o valor entregue ao cliente.
Requisitos
- Experiência prévia na área de Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de marketing ou tecnologia;
- Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
- Conhecimento básico em estratégias de marketing digital (diferencial);
- Habilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança;
- Perfil analítico, com foco em resultados e visão de longo prazo para o sucesso dos clientes.
Oferecemos
- Ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
- Possibilidade de crescimento profissional em uma agência em expansão;
- Flexibilidade para trabalho híbrido ou remoto;
- Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!
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#J-18808-LjbffrAnalista de Atendimento ao Cliente
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD , creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.
Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.
O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar do mundo.
Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.
Responsabilidades e Atribuições
Como será seu dia a dia?
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realizar ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Emitir relatórios de acordo com estabelecido, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processos judiciais/PROCON com informações para defesa).
- Tratativas junto à plataforma do Reclame Aqui.
Buscamos as seguintes habilidades:
- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínio de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
Para o dia a dia: Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)
Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil! #J-18808-Ljbffr
Analista de Atendimento ao Cliente
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.
Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.
O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar mundo.
Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Como será seu dia-dia?
- Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
- Realiza ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
- Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou scripts planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
- Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
- Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
- Atividade Pesquisa de Satisfação. Emitir relatórios de acordo com estabelecida, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
- Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processo judiciais/PROCON com informações para defesa);
- Tratativas junto a plataforma do Reclame Aqui.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Buscamos as seguintes habilidades:
- Experiência na atividade de analista de SAC;
- Domínio no pacote Office (Excel, Word);
- Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
- Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Para o dia a dia: Trabalho Presencial (2ª a 5ª - 08 às 18:00 e às sextas: 08:00 às 17:00)
Venha ser parte dessa revolução da Educação no Brasil!
#Vagas #Oportunidades #GrupoEducarMais
Auxiliar de atendimento do cliente - fiscal
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Atendimento telefônico com foco em esclarecer dúvidas quanto a parte fiscal(notas Fiscais), tendo o suporte da Coordenação Fiscal.
Estágio ensino médio (atendimento ao cliente) (1)
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Auxiliar de relacionamento (foco em atendimento ao cliente _ stand de guarapari)
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
O profissional irá desenvolver atividades no setor de Relacionamento com o cliente.
Dente algumas atividades destacam-se:
- Recepcionar e orientar os clientes, presencialmente ou por telefone, com cordialidade e atenção;
- Realizar o atendimento inicial, prestando informações sobre produtos e serviços;
- Conferência de contratos e documentos de clientes;
- Atualização do status do cliente no sistema;
- Registrar e encaminhar demandas ou dúvidas dos clientes para os setores responsáveis;
- Manter atualizados os cadastros e informações dos sistemas da empresa;
- Auxiliar na organização de documentos eletrônicos;
- Dar suporte administrativo no setor. de Relacionamento com Cliente.
Assistente de atendimento i
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Gerenciar carga junto ao cliente, da importação até a nacionalização;
- Acompanhamento de chegada, desova, saída de mercadorias e todos os trâmites aduaneiros de importação;
- Planejar desova e carregamento junto a transportadores e clientes;
- Controlar insumos enviados pelo cliente.
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Sobre o mais recente Sesi/senai--assistente de atendimento--vaga Empregos em Serra !
Assistente de atendimento - perfumaria e telefonia
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
- Ensino Médio Completo;
- Identificação com mundo de tecnologia e beleza;
- Disponibilidade de horário, inclusive nos finais de semana;
- Desejável vivência anterior em processos de negociação.
Os desafios da função são:
Responsável por realizar o atendimento ao cliente e venda dos produtos financeiros.
- Atender o cliente nos balcões de perfumaria, relógios e telefonia;
- Executar os processos operacionais de recebimento, organização e demarcação de produtos;
- Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
- Conhecer e buscar o cumprimento de metas estabelecidas.
Assistente de atendimento (venda de produtos financeiros) (2)
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
- Ensino Médio Completo;
- Identificação com vendas;
- Disponibilidade de horário, inclusive nos finais de semana e feriados.
- Desejável vivência com vendas.
- Horário de trabalho das 14:15 as 22:40
- Escala 6x1 e domingos 2x1
Os desafios da função são:
Responsável por realizar o atendimento ao cliente e venda dos produtos financeiros.
- Atender o cliente em todos os pontos de contato;
- Executar os processos operacionais do crediário;
- Vender o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
- Conhecer e entregar as metas estabelecidas.