60 Empregos para Representantes de suporte ao cliente - Rio de Janeiro

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma
  
  
  

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
  
  
  

• Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço).
• Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução.
• Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
• Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário.
• Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos.
  
  
  

• Curso Técnico em TI concluído
  
  
  

• Graduação cursando ou concluída
  
  
  

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
• Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
• Seguro de vida em grupo.
  
  
  

• Curso Técnico em TI concluído

Ou

• Graduação cursando ou concluída

• Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço).
• Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução.
• Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
• Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário.
• Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos.

Join to apply for the Engenheiro(a) Suporte Tecnico Sr - Control - Technical Support for Thermal Power Plant role at Siemens Energy

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Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

A Snapshot of Your Day

Technical Support in control systems or equipment (fire&gas, compressors, PLCs) for SE customers (remote and local mode) focusing on maintenance, troubleshooting, and optimization.

A Snapshot of Your Day

Technical Support in control systems or equipment (fire&gas, compressors, PLCs) for SE customers (remote and local mode) focusing on maintenance, troubleshooting, and optimization.

Support internal teams in preparing proposals for sales, commissioning, modernization and expansion services for industrial or power Generation plants

How You’ll Make An Impact

• Provide experienced technical support for control systems in thermal power plants, including troubleshooting, maintenance, and optimization.
• Conduct root cause analysis of control system issues and implement corrective actions to prevent recurrence.
• Collaborate with plant operators, engineers, and stakeholders to ensure safe and efficient operation of control systems for BoP.
• Develop and implement maintenance strategies to maximize control system reliability and availability.
• Assist in crafting and implementing upgrades to improve control system performance and efficiency.
• Conduct training for plant personnel on control system operation, maintenance, and safety procedures.
  
  
  

• Bachelor Degree in Control Engineering, Electronics Engineering, or a related field; advanced degrees or certifications in control systems are a plus.
• Experience in control systems within thermal power plants, with a focus on technical support and troubleshooting.
• In-depth knowledge of control system design, operation, maintenance, and troubleshooting, along with familiarity with industry standards and regulations.
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to conduct root cause analysis and implement effective solutions.
• Proficiency with diagnostic tools, software, and equipment related to control systems (e.g., PCS7, Wonderware, FT-125, WinCC, Experion PKS, SCADAs).
• Willingness to travel 50%-60% to plant locations in Brazil, Argentina, and LATAM for plant support and training, with strong communication and team collaboration skills.
  
  
  

• Career growth and development opportunities
• Supportive work culture
• Company paid Health and wellness benefits
• Paid Time Off and paid holidays
• Profit Sharing Program
• Private Pension
• Parental leave
  
  
  

• Seniority level Associate

• Employment type Full-time

• Job function Customer Service
• Industries Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Siemens Energy by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

1. Identificação e solução de falhas em computadores, impressoras e outros equipamentos.
2. Instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
3. Atendimento e suporte remoto ou presencial para esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos.
4. Monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI, como servidores e redes.
5. Registro e acompanhamento de chamados técnicos.
6. Treinamento básico de usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.

1. Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
2. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
3. Experiência em suporte a hardware e software .
4. Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, roteadores e switches).
5. Conhecimento em pacotes de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace).
6. Experiência com ferramentas de help desk e gestão de chamados .
7. Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.

1. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
4. Auxílio Creche;
5. Clube de vantagens para consultas e exames;
6. Assistência Médica;
7. Assistência Odontológica;
8. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
9. Convênio para Pet;
10. e muito mais.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

O que buscamos

Um(a) profissional com experiência sólida em suporte técnico e perfil proativo, com foco em indicadores, atendimento de excelência e melhoria contínua dos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de colaborar com diferentes áreas, queremos te conhecer!

Requisitos Técnicos

• Experiência com Windows 10, Microsoft Office e configuração/manutenção de PCs e notebooks
• Conhecimentos em redes (cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento básico em segurança da informação
• Vivência com ferramentas ITSM open source (ex: GLPI, OTRS)
• Inglês técnico para leitura e interpretação
• Certificação ITIL
• Desejável: experiência com Microsoft System Center, GPOs, OUs e políticas de domínio
  
  

• Gestão de chamados com base em indicadores de desempenho (SLAs/OLAs)
• Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e soluções tecnológicas
• Condução de reuniões técnicas e elaboração de treinamentos/webinares
• Instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos diversos
• Criação de imagem padrão para estações de trabalho
• Suporte a sistemas da administração pública com uso de certificados digitais e tokens
• Atendimento e suporte a videoconferências (Google Meet, StreamYard, MS Teams)
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia
• Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento
• Apoio na gestão de ativos de TI (entrada/saída de equipamentos)
  
  

• Cadastro
• Contratação
  
  

Atendimento ao cliente via chat e telefone.
Monitoramento de redes.

• Suporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.
• Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuários
• Auxílio em dúvidas sobre tecnologia
• Auxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.
• Escala 6 horas/ 6x1
• Presencial em Campos dos Goytacazes- RJ

• Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHAT
• Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico em TI ao cliente para suas solicitações.

• Nível técnico Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia da Informação (ou área correlata), fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Governo Federal.

• Vivência na área em atendimento a usuários, no escopo de serviços de TIC, em Centrais de Serviço do tipo Help-Desk ou Service Desk

Desde dezembro de 2024, a SPDM/PAIS é responsável, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, pelo gerenciamento do Hospital Cardoso Fontes .

OHospital Cardoso Fontes, é direcionado ao atendimento de média e alta complexidade. É uma das principais referências hospitalares da Zona Oeste do Rio de Janeiro.A unidade é reconhecida por sua atuação na área de fisioterapia oncológica, ginecologia, nefrologia (sistema urinário) e tratamentos em crianças com insuficiência renal, pneumologia e urologia.

Realizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar sistemas operacionais Microsoft e Software para escritório Microsoft Office. Configurar Internet e e-mail e Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática.

Ensino Médio Completo.

Curso Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores, Curso de Hardware ou graduação completa na área de Tecnologia da Informação

Jacarepaguá, RJ

Horário de trabalho: 12x60 07:00 - 19:00 ou 19:00 - 07:00

Carga horária: 30 horas semanais.

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção

Ensino Médio Completo.

Curso Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores, Curso de Hardware ou graduação completa na área de Tecnologia da Informação

Realizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar sistemas operacionais Microsoft e Software para escritório Microsoft Office. Configurar Internet e e-mail e Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática.