22 Empregos para Representante de atendimento ao cliente - João Pessoa

Visão Geral

A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Com foco no crescimento contínuo e no desenvolvimento de novas soluções, buscamos um(a) Analista de Operação para atuar diretamente no suporte ao cliente , oferecendo um atendimento de excelência. Este profissional será responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato, sendo inserido corretamente na jornada de sucesso com nossos produtos.

• Atendimento e Suporte ao Cliente, realizado por Telefone, E-mail e Aplicativos de mensagem (como WhatsApp ou similares);
• Esclarecimento de dúvidas sobre o uso das ferramentas;
• Atuação próxima aos gestores e servidores públicos, promovendo o uso adequado do portal;
• Garantir uma experiência satisfatória com a plataforma, promovendo fidelização e confiança;
• Resolução de problemas técnicos ou operacionais;
• Apoio em processos de implantação, quando necessário;
• Realizar treinamentos;
• Participação em ações de desenvolvimento pessoal e capacitação contínua.

• Fã de desafios
• Toma iniciativa
• Age sempre com compromisso e responsabilidade
• Sempre em busca de conhecimentos
• Trabalha em equipe
• Compartilha conhecimentos

Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins

• Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.
• Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
• Cidade de trabalho: João Pessoa

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Como Analista de Suporte ao Cliente , você atuará diretamente no suporte a produtos digitais voltados para o setor educacional, garantindo uma experiência de excelência para nossos clientes.

• Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico.
• Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia.
• Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação.
• Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores.
• Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.

• Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
• Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk).
• Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança.
• Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.

• Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores.
• Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas.
• Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional.
• Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.

Modelo de trabalho: Remoto

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

indica um campo obrigatório

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Qual sua expectativa de remuneração fixa? * Selecionar.

Você possui disponibilidade para atuar de forma remota? * Selecionar.

Onde você mora atualmente? (Cidade/Estado) *

Como você ficou sabendo dessa vaga? * Selecionar.

Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *

Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *

SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos.

Com foco no crescimento contínuo e no desenvolvimento de novas soluções, buscamos um(a) Analista de Operação para atuar diretamente no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento de excelência.

Este profissional será responsável por garantir que o cliente tenha uma experiência positiva desde o primeiro contato, sendo inserido corretamente na jornada de sucesso com nossos produtos.

-Atendimento e Suporte ao Cliente, realizado por Telefone, -E-mail e Aplicativos de mensagem (como WhatsApp ou similares);

-Esclarecimento de dúvidas sobre o uso das ferramentas;

-Atuação próxima aos gestores e servidores públicos, promovendo o uso adequado do portal;

-Garantir uma experiência satisfatória com a plataforma, promovendo fidelização e confiança;

-Resolução de problemas técnicos ou operacionais;

-Apoio em processos de implantação, quando necessário;

-Participação em ações de desenvolvimento pessoal e capacitação contínua.

Perfis que dão Match com a gente:

-Fã de desafios

-Toma iniciativa

-Age sempre com compromisso e responsabilidade

-Sempre em busca de conhecimentos

-Trabalha em equipe

-Compartilha conhecimentos

Escolaridade 

Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins

Pré-requisito:

-Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.

-Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.

- Cidade de trabalho: João Pessoa

Analista de Suporte ao Cliente N1 Pleno – E-inscrição Requisitos

• Capacidade de lidar com clientes de forma educada e profissional;
• Habilidade em seguir instruções e realizar tarefas de forma organizada e eficiente;
• Conhecimento básico de informática e ferramentas de suporte ao cliente;
• Habilidade em analisar problemas, identificar causas e propor soluções eficazes;
• Inteligência emocional;
• Habilidade para trabalho em equipe;
• Agilidade;
• Boa capacidade de comunicação escrita para documentar procedimentos e soluções;
• Boa capacidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias e procedimentos;
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente;
• Conhecimento de Softwares CRM;

• Vivência com empresas de tecnologia;
• Conhecimento em Customer Experience;
• Experiência com B2B;
• Inglês Intermediário;
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).

• Suporte ao cliente em todos os canais de atendimento para dúvidas intermediárias e complexas;
• Diagnóstico e solução de problemas técnicos de forma autônoma, utilizando conhecimentos técnicos e analíticos;
• Implementação de soluções e workarounds para problemas recorrentes, buscando a otimização dos processos de suporte;
• Treinamento e orientação de Agentes de Suporte Nível 1, promovendo o desenvolvimento da equipe;
• Análise de dados de atendimento para identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços da empresa.

• Day-Off no seu aniversário;
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina;
• Onfly (descontos em hotéis e passagens).

Overview

A Quality Cleaning NH é uma empresa de limpeza profissional em crescimento, especializada em residências, Airbnbs, carpetes e áreas comerciais. Nosso time valoriza organização, profissionalismo e qualidade no atendimento ao cliente.

Estamos buscando uma Assistente Virtual (PJ) para apoiar nossa equipe no dia a dia. A pessoa precisa ser extremamente organizada, responsável e ter inglês avançado, já que fará atendimento direto com clientes por telefone e suporte administrativo.

• Atender chamadas telefônicas de clientes (em inglês).
• Apoiar em processos administrativos e suporte às equipes.
• Auxiliar no suporte às vendas e no relacionamento com clientes.
• Ajudar em algumas rotinas financeiras (controle de pagamentos, acompanhamento de faturas, etc.).
• Prestar suporte geral ao time conforme necessário.

• Inglês avançado (fala e escrita) – requisito essencial.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte administrativo é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalho remoto, com boa conexão à internet.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, 40 horas semanal.
• Ser pessoa jurídica (PJ).

• Trabalho remoto e flexível.
• Contratação PJ.
• Oportunidade de crescimento junto a uma empresa em expansão.
• Ambiente colaborativo e valorização profissional.

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com vontade de crescer para atuar com vendas internas e atendimento ao cliente. A principal função será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades, apresentar soluções financeiras e fechar negócios de forma consultiva.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e presencial;
• Prospecção de novos clientes e manutenção da carteira existente;
• Apresentação de produtos e soluções financeiras;
• Acompanhamento de propostas e negociações;
• Cumprimento de metas de vendas.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 - R$3.859,94 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

* ser maior de 18 anos

* ter ensino médio completo

* noções básicas de informática

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• DIFERENCIAL: Experiência anterior com atendimento;
• Boas práticas no ramo de alimentação;

Horário: 15:00 às 23:20.

Pizza Hut - Mag Shopping, Av. Gov. Flávio Ribeiro Coutinho, 115 - Manaíra

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Vale-transporte

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• DIFERENCIAL: Experiência anterior com ATENDIMENTO ao cliente;
• Boas práticas no ramo de alimentação;

Local: Pizza Hut - Mag Shopping, Av. Gov. Flávio Ribeiro Coutinho, 115 - Manaíra, João Pessoa - PB

Horário: 15:00 às 23:15

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Convênios e descontos comerciais
• Participação nos lucros
• Vale-transporte