22 Empregos para Relacionamento com clientes - São Paulo

Psicóloga - Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção - R&S - HR Talent Acquisition

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Sobre a Alper Seguros

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões. Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes. Temos o certificado GPTW pelo sexto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Observação : informações adicionais, benefícios e oportunidades de carreira podem ser encontradas na seção de candidaturas. Este anúncio não deverá conter dados de cidades ou vagas em aberto que possam induzir a erro.

• Atendimento e gestão de carteira de clientes com foco em benefícios seguráveis (Saúde, Vida & Odonto).
• Planejar e executar todas as entregas do escopo de serviços do cliente, definidos na proposta comercial.
• Atuar em processos de negociação de reajustes com as Operadoras, garantindo o atendimento e satisfação do cliente quanto às suas necessidades, bem como a efetiva rentabilidade da carteira de clientes.
• Relacionamento com seguradoras, clientes internos e externos.
• Retenção dos clientes da carteira.
• Gerenciar metas individuais de expansão de novos produtos ou serviços na carteira de clientes.
• Participar dos treinamentos de produtos oferecidos pela companhia.
• Habilidade para contornar situações críticas dentro dos clientes.
• Condução de reuniões presenciais e conferências online com clientes.

• Superior completo.
• Conhecimentos intermediário em pacote Office.
• Boa oratória e redação.
• Cálculo de reajustes, coparticipação e regras ANS.
• Veículo para eventuais visitas.

• Assistência Médica
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte

Observação de candidaturas : Get notified about new Relationship Manager jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

Somos uma empresa que não faz discriminação de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascência ou idade, pois acreditamos que é valioso compartilhar ideias e pontos de vista distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender melhor nossos clientes e encontrar as melhores soluções.

Superior completo;

Conhecimentos intermediário em pacote office;

Boa oratória e redação;

Cálculo de reajustes, coparticipação e regras ANS;

Veículo para eventuais visitas.

Atendimento e gestão de carteira de clientes com foco em benefícios seguráveis (Saúde, Vida & Odonto);

Planejar e executar todas as entregas do escopo de serviços do cliente, definidos na proposta comercial;

Atuar em processos de negociação de reajustes com as Operadoras, garantindo o atendimento e satisfação do cliente quanto as suas necessidades, bem como a efetiva rentabilidade da carteira de clientes;

Relacionamento com seguradoras, clientes internos e externos;

Retenção dos clientes da carteira;

Gerenciar metas individuais de expansão de novos produtos ou serviços na carteira de clientes;

Participar dos treinamentos de produtos oferecidos pela companhia;

Habilidade para contornar situações críticas dentro dos clientes;

Condução de reuniões presenciais e conferências online com clientes.

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Excel e PowerPoint avançado.

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Excel e PowerPoint avançado.

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Excel e PowerPoint avançado.

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Excel e PowerPoint avançado.

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no . Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia na área de Clientes do nosso time de Seguro de Vida e Seguro Viagem.

Gerir uma equipe de consultores do time de pós-vendas;

Realizar a gestão de relacionamento de pós-venda dos produtos Vida Grupo (grandes contas) e Seguro Viagem (canal Parcerias), com foco em satisfação, persistência e expansão da carteira. Definir e conduzir planos de contas, revisões de performance e fóruns de governança com clientes e Parceiros.

Atuar de forma integrada com Comercial, Produtos, Operações, Marketing, Jurídico, Riscos, Compliance e Atuarial para resolver demandas, prevenir churn e capturar oportunidades de cross-sell e up-sell em abrangência nacional.

Principais responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para elevar NPS, retenção e persistência, com planos táticos por conta e segmentação da carteira.

Conduzir visitas periódicas a clientes estratégicos para apresentação de relatórios gerenciais, análises de resultado técnico, alinhando planos de ação e próximos passos.

Monitorar indicadores-chave da carteira (sinistralidade, prêmios, tickets, persistência, cancelamentos, adesão etc.), antecipando riscos e propondo ações corretivas.

Gerenciar inadimplência e PDD da carteira, coordenando medidas de cobrança, renegociação e, quando aplicável, encaminhamentos para negativação conforme políticas e regulamentação.

Liderar iniciativas de cross-sell e up-sell de Vida e Previdência, estruturando propostas de valor, campanhas em parceria com Marketing e ações junto aos canais de distribuição.

Orquestrar squads multifuncionais com Comercial, Produtos, Operações, Atendimento, Jurídico, Compliance e Atuarial para resolver causas-raiz e melhorar jornadas do cliente de ponta a ponta.

Estabelecer metas de relacionamento e vendas para a equipe, acompanhar desempenho via KPIs e OKRs e aplicar planos de desenvolvimento, capacitação e feedback contínuo.

Garantir conformidade com SUSEP, LGPD e políticas internas, zelando por segurança de dados, tratamento adequado de reclamações e atuação preventiva com Ouvidoria.

Produzir e disseminar relatórios executivos da carteira, pipeline de renovações e oportunidades, consolidando insights para a liderança e contribuindo para o planejamento comercial.

Representar a companhia em reuniões com grandes contas, eventos de mercado, reforçando posicionamento e diferenciais competitivos.

O que esperamos de conhecimentos para essa vaga:

Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Economia, Ciências Atuariais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

Pós Graduação será um diferencial;

Vivência nas áreas de Mercado de seguros de Vida e Seguro Viagem, produtos, cobertura, tributação e mecanismos de precificação e tarifação;

Ter atuado com gestão de relacionamento com clientes corporativos e canais de distribuição (corretores, assessorias, bancos, parceiros digitais, etc);

Habilidade com gestão por indicadores (NPS, sinistralidade, persistência, churn, prêmios, receita, margem);

Conhecer os processos de cobrança e inadimplência, políticas de PDD e práticas de recuperação de crédito. Assim como regulação e compliance: SUSEP, LGPD, normas internas, governança de dados;

Ter habilidade com ferramentas de CRM, BI e produtividade (Salesforce ou similar);

Excel e PowerPoint avançado.

Informação Complementar:

Modalidade de contrato: CLT

Carga horária: Comercial de Segunda a Sexta

Vaga presencial, na região da Av. Paulista (SP)

Necessário disponibilidade para pequenas viagens nível nacional

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência como líder na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente.
• Experiência na liderança de equipes.
• Experiência no varejo, considerado diferencial.
• Conhecimento em CX considerado diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:

• Realiza avaliações de desempenho das equipes diretas, além de planejar formações e desenvolvimento.
• Faz plantões na loja, conforme escala proposta.
• Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos relacionados ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.
• Controla a Tesouraria, assegurando a correção de todo o numerário e lançamentos.
• Forma e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos internos.
• Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e recursos necessários.
• Assegura o bom fluxo das atividades em periféricos do relacionamento com o cliente, como SAC, balcão de troca, financeiro, entre outros, conforme processos estabelecidos.
• Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
• Conhece e garante a operação do sistema do SAC.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa possa se tornar uma verdadeira coach de suas equipes e de sua carreira.

Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão; por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras