4 Empregos para Relacionamento cliente - Osasco
Account manager (gestor de contas de marketing) - pleno | v4 nunes & co.
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Descrição Do Trabalho
Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes. Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo.
Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você!
Nosso jeito de trabalhar:
Transparência e atitude definem nossa rotina.
Colaboração é essencial confiamos uns nos outros para alcançar resultados.
Nada de hierarquias engessadas: aqui você tem autonomia para decidir e agir.
Se faz sentido para você, vem crescer com a gente!
Como Account Manager Pleno, sua missão será gerenciar de forma autônoma projetos e contas de média complexidade, assegurando uma experiência excepcional (Customer Care) e identificando oportunidades de expansão e monetização dos contratos. Você será responsável por gerenciar recursos, prazos, escopos e orçamentos, garantindo a entrega de resultados e a satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades:
Negociar estratégias de retenção e expansão.
Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.
Analisar e interpretar métricas financeiras e de performance.
Mapear oportunidades de upsell e cross-sell.
Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.
Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.
Requisitos:
Conhecimento intermediário em gestão de escopo, orçamento e dashboards.
Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia.
Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação.
Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas.
Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs.
Noções intermediárias de SPIN Selling.
Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score).
O que oferecemos:
Os benefícios serão informados pela recrutadora.
Acesso aos cursos da Staage.
Onhappy - benefício corporativo de viagens a lazer.
Ambiente dinâmico e colaborativo.
Oportunidade de crescimento profissional.
Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.
Gestão meritocrática.
Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
Emprego já não disponível
Esta posição já não está listada no WhatJobs. O empregador pode estar a analisar as candidaturas, preencheu a vaga ou removeu a listagem.
No entanto, temos empregos semelhantes disponíveis para si abaixo.
Consultor de relacionamento com cliente iii - (sac)
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Somos uma empresa que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade.
Quais os desafios desse cargo?
Prestar atendimento ao cliente de forma acolhedora, saber ouvir, entender e registrar suas manifestações focando sempre na solução e buscando preferencialmente, solucionar a demanda ao primeiro contato, tornando a experiência do cliente a mais positiva possível.
- Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;
- Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa. (WhatsApp, telefone, e-mail);
- Conhecimento no pacote office;
- Facilidade em absorver novas tecnologias e sistemas operacionais;
- Comunicação assertiva e articulada.
Horário: Segunda Feira á Sexta Feira das 11:00 ás 20:00 - Sábados alternados 09:00 ás 18:00, Domingo Folga.
Assistente de Relacionamento com o Cliente
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em gestão de reclamações e pós-venda;
Excel Básico;
Desejável: Conhecimento sobre gestão de reputação online (Reclame Aqui, plataformas de avaliações, etc.).
Diferenciais:
Experiência com gestão de reputação em plataformas online;
Vivência em estratégias de melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Reclame Aqui: Criação e execução de estratégias para elevar a reputação das empresas, gerenciando demandas críticas e promovendo resoluções eficazes e humanizadas.
Otimização de processos de atendimento: Desenvolvimento de fluxos que aumentam a eficiência e reduzem o tempo de resposta
Entrar em contato com clientes que fizeram reclamações no Reclame Aqui, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
Realizar follow-up com clientes que não completaram a avaliação após a solução do problema;
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui e alcançar o selo RA1000;
Manter registros atualizados e gerar relatórios sobre o desempenho no Reclame Aqui.
Assistente de relacionamento com o cliente - sac
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Ensino superior completo.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de processos.
- Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e eficaz.
- Habilidade para lidar com clientes desafiadores com maturidade, empatia e resiliência.
- Maturidade e habilidade para colaborar com colegas e apoiar a equipe de forma construtiva.
- Perfil analítico com postura proativa na identificação e resolução de problemas.
Diferenciais:
- Experiência em canais críticos, como Reclame Aqui, PROCON e redes sociais.
- Vivência em ambientes de alta demanda e alta pressão, mantendo foco e eficiência.
Atender clientes de maneira empática e assertiva, utilizando múltiplos canais de comunicação.
Garantir respostas ágeis e eficazes para reclamações e dúvidas, priorizando demandas críticas.
Contribuir para a otimização contínua dos processos e fluxos internos de atendimento.
Apoiar a equipe com uma postura de liderança informal, incentivando boas práticas e colaboração.
Atuar com equilíbrio e foco em resultados, mesmo sob pressão.
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