2 Empregos para Profissional de nível técnico - Simões Filho
Assistente suporte tecnico i
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
QUEM SOMOS
Somos a IClick Tecnologia Internet. Desde 2012, temos a missão de conectar pessoas e empresas ao mundo através de diversos serviços de conexão e comunicação. Com uma vasta rede, garantimos conectividade em diversos locais, sempre com a garantia de qualidade e satisfação!
Nos dedicamos a conectar pessoas e corporações com serviços de tecnologia de alta qualidade e um forte compromisso com o relacionamento. Nosso objetivo é sempre entregar uma experiência de excelência.
MISSÃO
Entregar conexão e leveza ao dia a dia do nosso cliente, através de um atendimento responsável e humanizado.
VISÃO
Ser reconhecido pela excelência em todos os nossos serviços, atendendo as exigências do mercado e avançando no estado da Bahia com soluções residencias e empresárias.
VALORES
Agilidade em todas as demandas. responsabilidade em nossas decisões, valorização do nosso colaborador, respeito à nossa comunidade, inovação em nosssos serviços, satisfação do nosso serviços, satisfaçã do nosso cliente, confiabilidade em nossos negocios e em nossas parcerias.
Requisitos:
- Experiência anterior comprovada na área suporte técnico.
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em áreas como Informática, Redes, Sistemas da Informação ou afins).
- Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais (Windows/Linux).
- Familiaridade com pacote Office e ferramentas de atendimento (help desk, service desk).
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Diferenciais: - Certificações básicas (ex: ITIL, CompTIA A+, etc.).
- Conhecimento em sistemas específicos da empresa ou setor.
Competências desejadas:
- Agilidade
- Cordialidade no atendimento
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Trabalho em equipe
- Organização
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento aos usuários (presencial, telefone, chat ou sistema de chamados).
- Identificar, registrar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade.
- Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas.
- Encaminhar chamados mais complexos para os níveis superiores de suporte.
- Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de equipamentos (computadores, impressoras, etc.).
- Apoiar na criação e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica.
- Acompanhar chamados até sua finalização, garantindo o retorno ao usuário.
Especialista relacionamento cliente i - sac/suporte tecnico (telefonia) - unidade cabula
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Ter no mínimo 18 anos;
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo;
- Boa fluência verbal;
- Conhecimentos básicos em informática;
- Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.
- Atendimento receptivo aos clientes PJ que possuem os produtos de telefonia, banda larga e tv. Onde os clientes entram em contato para esclarecer duvidas ou solicitar suporte técnico dos seus produtos;
- O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, sondagem para identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
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