16 Empregos para Profissionais de ti - Brasília
TECNICO SUPORTE I (Service Desk)
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações- Os profissionais envolvidos na execução das atividades de atendimento remoto de 1º Nível devem possuir ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
- Possuir experiência no atendimento remoto a usuários de TIC, por meio de ferramenta de conexão remota.
- Possuir conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas de pacotes do Windows 365 e Office 365 e superiores.
- Domínio das técnicas de atendimento por telefone, com experiência em atendimento a usuários.
- O que te oferecemos:
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
- Mentoring;
- Auxílio Creche;
- Clube de vantagens para consultas e exames;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
- Clube de viagens;
- Convênio para Pet;
- e muito mais.
- Cadastro
- Contratação
Stefanini: Acreditar para Cocriar. Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
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Tecnico de suporte local
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos usuários;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos;
- Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos
- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;
- Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.
O que buscamos?
- Experiência prévia em suporte técnico;
- Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;
- Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.
- Ensino Superior (completo ou cursando).
Benefícios:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Programas de Certificações;
Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.
TÉCNICO DE SUPORTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Overview
Join to apply for the TÉCNICO DE SUPORTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO role at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. provided pay range. This range is provided by ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.
Base pay rangeDESCRIÇÃO
TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - N1
Vaga: FIXA.
Vínculo: CLT.
Modelo: 100% presencial.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 09:00 às 19:00 (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
Endereço de prestação de serviço: CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior.
Requisitos Obrigatórios
Curso Técnico completo na área de TI ou ensino superior completo TI;
Conhecimento avançado em Informática;
Inglês básico/técnico;
Experiência mínima de 03 anos comprovados na área;
Certificados e Certificações Obrigatórias
Certificado de curso Microsoft 365 Certified: Fundamentals (ou equivalente), com no mínimo 08 horas de duração;
Certificado de curso de no mínimo 20 horas no Microsoft Windows 10 ou superior;
Certificado de curso Microsoft MD-102: Endpoint Acministrator (ou equivalente), com no mínimo 15 (quinze) horas de duração;
Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
Certificado de curso HDI Customer Service Representative (ou equivalente), com no mínimo 8 (oito) horas de duração;
Certificado de curso HDI KCS FOUNDATION (ou equivalente), com no mínimo 8 (oito) horas de duração
Treinamento ITIL, versão 4 ou mais atual, com carga horária mínima de 24h (vinte e quatro) horas;
Conhecimentos Específicos Necessários
Conhecimentos nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, OneDrive, entre outros);
Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;
Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
Possui sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas, para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10, 11 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores.
Responsabilidades/Resumo Técnico
- Prestar atendimento inicial (nível 1) aos usuários de TI, com resolução de incidentes de baixa e média complexidade.
- Realizar suporte técnico local e remoto a hardware, software padrão, microinformática e plataforma Office 365.
- Utilizar scripts e procedimentos padronizados para atendimento e solução de problemas técnicos.
- Intervir remotamente nos dispositivos dos usuários, quando autorizado.
- Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos e softwares homologados.
- Registrar, classificar, priorizar, reclassificar e acompanhar chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema.
- Diagnosticar e tentar resolver de forma imediata os incidentes reportados.
- Encaminhar e acompanhar solicitações para níveis superiores (N2, N3) quando necessário.
- Monitorar prazos e satisfação dos usuários, garantindo o cumprimento dos SLAs.
- Ser o ponto único de contato para usuários internos e externos de TI.
- Esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços contratados, sistemas da CLDF e questões de microinformática.
- Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.
- Apoiar o atendimento a Deputados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores.
- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções com clareza e objetividade.
- Alimentar e manter atualizada a Base de Conhecimento de TI da CLDF e demais atribuições inerentes a função.
- Que Oferecemos
Benefícios e condições
Salário: R$1.597,87
Vale alimentação: R$7,00 (sem desconto);
Vale-transporte (6% de desconto, caso utilize);
Convênio com o SESC;
Seguro de Vida;
Plano de saúde (R$1 4,85 sem desconto do empregado).
- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: Brasília, DF
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
BENEFÍCIOS
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
- Plano de Saúde
- Mid-Senior level
- Full-time
- Information Technology
- Industries: IT Services and IT Consulting
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#J-18808-LjbffrGerente de projetos de Tecnologia da Informação
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Sobre Nós
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que BuscamosProcuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:
- Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
- Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
- Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
- Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
- Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
- Desenvolvimento Contínuo : Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
- Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.
Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!
Desafios do Dia a Dia- Garantir a execução eficiente de projetos e serviços, assegurando alinhamento com os objetivos estratégicos da ANS;
- Promover a comunicação eficaz entre as partes interessadas e as equipes, mitigando riscos e resolvendo conflitos;
- Facilitar a adoção de práticas de melhoria contínua, otimizando processos e resultados dos projetos de BI&A;
- Assegurar a entrega de soluções que atendam às necessidades dos usuários, com qualidade, dentro do prazo e esforço planejados;
- Manter registros organizados e atualizados, permitindo rastreabilidade e suporte à tomada de decisões estratégicas;
- Gerenciar processos, produtos, serviços, projetos e o ciclo de vida das soluções de BI&A e sustentação na ANS.
- Gerenciar projetos de Provas de Conceito (POCs) de soluções de BI, BA, big data e computação em nuvem;
- Orquestrar os recursos dos serviços de BI, BA, Gestão e Arquitetura de Dados, promovendo a integração entre equipes monitorando o esforço dos recursos envolvidos, solucionando conflitos e reportando o andamento à Equipe de Gestão e Fiscalização do Contrato (EGC);
- Planejar a execução dos projetos, definindo escopos, priorizando fases ou ciclos, e adaptando-os às metodologia adotadas pela contratante;
- Supervisionar o desenvolvimento e a implantação de soluções de BI & BA, assegurando alinhamento estratégico e operacional;
- Definir artefatos necessários, criar e controlar cronogramas, estimar prazos e recursos, particionar entregas quando necessário e analisar impactos, interações e riscos;
- Utilizar ferramentas de acompanhamento gerencial, elaborando relatórios técnicos e de progresso, além de comunicar ocorrências relevantes à EGC;
- Garantir a entrega de projetos aos usuários demandantes, esclarecendo dúvidas, recebendo solicitações de mudanças e obtendo aprovações necessárias;
- Gerenciar mudanças em projetos, controlando escopo, prazos e custos, com devida análise e mensuração de impactos;
- Conduzir reuniões dos projetos, alocar equipes, monitorar produtividade e promover a interação entre áreas;
- Apoiar a análise de viabilidade dos projetos junto aos técnicos e analistas dos demais serviços;
- Coletar, calcular e monitorar métricas e indicadores de processo, qualidade e confiabilidade de produtos e serviços de BI&A;
- Sugerir aprimoramentos da revisão a metodologia de gerenciamento de projetos de desenvolvimento de soluções do BI e BA da ANS;
- Garantir aderência aos frameworks, padrões, requisitos e processos dos serviços contratados;
- Controlar o progresso das ordens de serviço e demandas, identificando pendências e esclarecendo dúvidas;
- utilizar ferramentas e metodologias de gestão para facilitar a comunicação, documentação e mensuração de projetos;
- Documentar e registrar, de forma estruturada, as comunicações, decisões, entregas, aprovações, aceites, fatos elevantes e alterações realizadas durante a execução de demandas e projetos, garantindo fácil rastreabilidade e compartilhamento de informações com as partes interessadas.
- Trabalhar em parceria com áreas de negócios, gerentes de produtos e outras partes interessadas externas, assegurando alinhamento de expectativas e entregas;
- Supervisionar a execução dos serviços contratados, reportando seu progresso e identificando necessidades de ajuste;
- Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores de gestão e acompanhamento de demandas e projetos;
- Consolidar relatórios gerenciais, detalhando os serviços operacionais, projetos e atividades de sustentação em andamento.
Hard skills:
- Nível superior completo, observados os requisitos de nível superior previstos.
- Certificação em Gestão de Projetos, como Project Management Professional (PMP) PMI, Certified, Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM), Agile Certified Practitioner (PMI-ACP), SAFe Agilist, Leading SAFe, Certified Kanban Management Specialist (CKMS), Certified Scrumban Practitioner (CSBP); ou Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos (carga horária mínima 360 horas);
- Curso de desenvolvimento seguro, com carga horária mínima de 8 horas;
- Curso de privacidade e proteção de dados pessoais, com carga horária mínima de 8 horas.
Mínimo de 6 anos em:
- Gestão de projetos de TI, preferencialmente em soluções de BI&A;
- Gestão de atividades de desenvolvimento e/ou sustentação de software;
- Aplicação de metodologias ágeis em projetos de desenvolvimento e sustentação; e/ou
- Liderança e orquestração de equipes multidisciplinares.
- Princípios, práticas e frameworks de desenvolvimento de software ágil, incluindo o Manifesto
- Ágil, Scrum, Extreme Programming (XP), Kanban e Scrumban;
- DatOps; Devops; DevSecOps; integração contínua e entrega contínua (CI/CD);
- Gestão de serviços de TI (ITIL); gestão de governança de TI (COBIT);
- Proteção de dados pessoais e segurança da informação; Business Intelligence; Ciência de Dados; Big Data e tecnologias associadas;
- Excel; ferramentas de BI;
- Ferramentas de gestão e colaboração, como Teams, Slack,Trello, Jira, Gitlab.
- Comunicação assertiva;
- Organização;
- Análise crítica;
- Criatividade; e
- Inovação.
- liderança de equipes multidisciplinares;
- comunicação eficaz;
- priorização de tarefas e gestão do tempo;
- planejamento e organização do trabalho;
- gerenciamento de conflitos; resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
- flexibilidade e adaptabilidade para mudanças;
- pensamento estratégico; colaboração e trabalho em equipe;
- construção de relacionamentos; negociação e influência junto a stakeholders e outras equipes;
- pensamento analítico e resolução de problemas;
- gestão de expectativas;
- Orientação para resultados e entrega de valor;
- empatia e inteligência emocional; capacidade de ensino e mentoria;
- proatividade;
- escrita técnica; fluência oral, de leitura e de escrita em língua portuguesa;
- fluência em língua inglesa para leitura de textos técnicos.
- Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
- Seguridade: Seguro de vida.
- Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
- Mobilidade: Vale transporte.
- Crescimento de Carreira: Política de certificações.
- Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
- Parcerias com instituições de ensino
- Parceria com SESC
- Seguridade: Contratação CLT
Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI –
LinkedIn –
Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade
BetterItTogether ;
#J-18808-LjbffrEdital 024/2020 – GRADUAÇÃO – Tecnologia de Informação
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
Edital 024/2020 – GRADUAÇÃO – Tecnologia de Informação
Join to apply for the Edital 024/2020 – GRADUAÇÃO – Tecnologia de Informação role at Finatec - Fundação de Empreendimentos Científicos e Tecnológicos
StatusENCERRADO
DetailsÁreas de Atuação: Tecnologia da Informação
Tipo de contratação: Edital de Bolsista
Local: Brasília
Referrals increase your chances of interviewing at Finatec - Fundação de Empreendimentos Científicos e Tecnológicos by 2x
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Edital 029/2021 – Pesquisador Junior ou Pesquisador PD, aluno regular de mestrado ou doutorado nas áreas de Computação e/ou Tecnologia da Informação
Other rolesAnalista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#
Analista Linux Sênior – Cloud Privada E Infraestrutura Para Ia
Especialista em Automação de Infraestrutura
#J-18808-LjbffrGERENTE DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Publicado há 24 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um Gerente de Projetos de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia.
Como líder de projetos, você será responsável por gerenciar e coordenar projetos de TI, garantindo que sejam entregues dentro do prazo, orçados e de acordo com as expectativas de qualidade.
Sua função será crucial para o sucesso de nossos projetos, exigindo uma combinação de habilidades técnicas e de gestão de pessoas.
Você será o ponto de contato entre os clientes, equipes internas e fornecedores, garantindo a comunicação clara e o alinhamento de objetivos.
Experiência em gerenciamento de projetos, com certificações como PMP, é altamente valorizada.
Além disso, conhecimento em metodologias ágeis e experiência com ferramentas de gerenciamento de projetos como Jira ou Trello são essenciais.
Você deve ter uma compreensão profunda de tecnologias de informação e suas aplicações, com habilidades para analisar e resolver problemas complexos.
Liderança, comunicação e habilidades de negociação são fundamentais para garantir o sucesso dos projetos e satisfação dos clientes.
A IlhaService Tecnologia valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde cada membro da equipe contribui para o crescimento da empresa.
Se você é um profissional dinâmico e tem paixão por tecnologia da informação, esta é uma oportunidade para se destacar e fazer a diferença.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que se dedica a transformar ideias em soluções inovadoras.
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Join to apply for the GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO role at ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.
Descrição
Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia.
Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos clientes e parceiros recebam atendimento de alta qualidade e suporte eficiente.
Sua missão será otimizar os processos de suporte, implementar soluções inovadoras e garantir a segurança e a eficiência das operações de TI.
Você precisará liderar projetos de infraestrutura, gerenciar contratos com fornecedores de tecnologia e garantir que todos os sistemas operacionais funcionem sem problemas.
Experiência em gestão de equipes técnicas, conhecimento profundo de sistemas operacionais, redes e segurança da informação são essenciais.
Além disso, habilidades de comunicação e liderança são fundamentais para garantir que todos os membros da equipe trabalhem em harmonia e atendam aos objetivos da empresa.
A IlhaService Tecnologia valoriza o crescimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Se você é um profissional motivado, com uma mentalidade de solução e um forte senso de responsabilidade, esta oportunidade é para você.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que se dedica a transformar a tecnologia em soluções práticas e eficientes para nossos clientes.
Venha liderar o futuro da tecnologia conosco!
- Local de trabalho: Brasília, DF
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Gerente
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Senioridade- Mid-Senior level
- Full-time
- Tecnologia da Informação
- Serviços de TI e Consultoria de TI
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Profissionais de ti Empregos em Brasília !
GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Publicado há 24 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia.
Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos clientes e parceiros recebam atendimento de alta qualidade e suporte eficiente.
Sua missão será otimizar os processos de suporte, implementar soluções inovadoras e garantir a segurança e a eficiência das operações de TI.
Você precisará liderar projetos de infraestrutura, gerenciar contratos com fornecedores de tecnologia e garantir que todos os sistemas operacionais funcionem sem problemas.
Experiência em gestão de equipes técnicas, conhecimento profundo de sistemas operacionais, redes e segurança da informação são essenciais.
Além disso, habilidades de comunicação e liderança são fundamentais para garantir que todos os membros da equipe trabalhem em harmonia e atendam aos objetivos da empresa.
A IlhaService Tecnologia valoriza o crescimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
Se você é um profissional motivado, com uma mentalidade de solução e um forte senso de responsabilidade, esta oportunidade é para você.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que se dedica a transformar a tecnologia em soluções práticas e eficientes para nossos clientes.
Venha liderar o futuro da tecnologia conosco!
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENO
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech
Técnico de Suporte a Usuário de TI Pleno Requisitos e Qualificações- Qualificação técnica: Certificação ITIL 4 Foundation - IT Service Management Certification ou curso oficial.
- Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada).
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília/DF).
- Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;
- Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído pela CONTRATANTE;
- Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;
- Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;
- Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;
- Atuação Presencial - Escala 6x1 - Horário: 17:00 às 23:00
- Remuneração CLT: R$ 1.937,91 + benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
- Vale transporte (Opcional)
- TotalPass
- Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias
- Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
- Parcerias Educacionais
- Seguro de vida
- Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
- Técnico de Suporte (N2) | Banco de Talentos DF
- Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos DF
- Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação (N1) - Júnior
- Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
- Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1
- Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos GO
- Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno
- 19142-Analista de Suporte - Produção Plataforma Baixa
- Técnico de Apoio a Operações em Data Center
- Técnico em manutenção de equipamentos de informática - N2
- Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
- Técnico de Suporte (Caixas Eletrônicos) - Valparaíso de Goiás
TECNICO (A) DE SUPORTE II (SOBRADINHO DF)
Publicado há 24 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Sobradinho - DF
Grupo Pereira contrata Técnico(a) de Suporte II para atuar na região de Sobradinho e regiões próximas.
Preferências de localidades: Residir em Sobradinho, Planaltina DF/GO, São Sebastião e cidades do entorno próximas ao supermercado Comper de Sobradinho.
Principais responsabilidades do cargo:
- Monitorar a disponibilidade do Data Center, garantindo o pleno funcionamento de todos os sistemas de redundância, por meio de rondas diárias e monitoramento online.
- Monitorar a performance e disponibilidade dos links de comunicação das unidades, tomando providências em caso de falhas ou erros, como abertura de chamados nas operadoras ou substituição/manutenção de ativos danificados, garantindo o restabelecimento da comunicação.
- Auxiliar os usuários no uso correto das ferramentas disponibilizadas pela empresa, por meio de orientações e elaboração de manuais técnicos.
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos de monitoramento e segurança de redes, conforme as Políticas de Redes existentes.
Requisitos técnicos:
- Sistemas Operacionais de rede (intermediário)
- Sistemas Operacionais proprietários e livres
- Noções básicas de Segurança da Informação
Benefícios:
- Plano de saúde com coparticipação
- Refeição no local
Fundado em 1962, na cidade de Itajaí, Santa Catarina, o Grupo Pereira tem o propósito de "Ser um bom lugar para passar a vida, nos transformando, transformando as pessoas e o ambiente ao nosso redor".
Com 20 mil funcionários e 800 representantes comerciais autônomos nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal, o grupo possui mais de 125 unidades de negócio, incluindo 31 lojas do supermercado Comper, 60 do Fort Atacadista, 3 do Atacado Bate Forte, uma distribuidora Nestlé, 23 lojas SempreFort, 5 lojas Pera Turismo e 2 postos de combustíveis.
Além disso, o grupo oferece soluções logísticas com a Perlog e serviços financeiros com a Vuon, incluindo o private label Vuon Card, com mais de 1 milhão de cartões emitidos, além de seguros e assistência odontológica.
O grupo busca oferecer uma experiência de compra positiva por meio de excelência no relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários, colaborando com a sociedade através de diversos programas socioambientais.
#J-18808-Ljbffr