446 Empregos para Profissionais de atendimento - São Paulo

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega. Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas. Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz.

Principais Responsabilidades:

Atendimento e Suporte ao Cliente:

Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas.

Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades.

Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas:

Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente.

Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos.

Pós-venda e Resolução de Problemas:

Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência.

Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente.

Elaboração de Relatórios e Feedback:

Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas.

Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas.

Padronização de Dados Cadastrais:

Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações.

Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas:

Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos.

Qualificações Necessárias:

Formação: Ensino Médio completo.

Habilidades: Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal.

Experiência: Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.

O que Oferecemos:

Ambiente de Trabalho: Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.

Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 08:45 às 18:00 e aos Sábados das 08:45 às 15:00.

Executar serviços de auxilio ao paciente, agendamento de exames e consultas.

Jornada de 6 horas diarias de segunda a sexta-feira das 08h00 as 14h15. 

Buscamos profissionais que sejam comunicativos, com senso de urgência, proativo,comprometido e responsável.

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo para atuar no setor de Atendimento, auxiliando na resolução de demandas dos clientes e fornecendo suporte aos setores internos da empresa.

• Atender e direcionar ligações telefônicas e e-mails dos clientes
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes no sistema interno
• Organizar e arquivar documentos administrativos
• Realizar atividades de suporte aos demais setores da empresa

• Ensino Médio completo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Conhecimento em informática básica (Pacote Office)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e proatividade

Pioneiro no mercado de gestão e distribuição de suprimentos, o Gimba ajuda empresas e consumidores a obterem itens essenciais para a rotina diária.

Um dos nossos diferenciais é a excelência logística. Ao longo de anos de atuação, consolidamo-nos como o principal distribuidor de material de escritório, informática, alimentícios, descartáveis e itens de higiene e limpeza, realizando entregas em todo o território nacional.

Com três canais de vendas (loja virtual, televendas e contrato corporativo), oferecemos soluções sob medida para todos os tipos consumidores e negócios. Atendemos pessoas físicas, pequenas e médias empresas e 300 das 500 maiores corporações do Brasil com contratos exclusivos de fornecimento programado.

Independente do perfil ou porte, o cliente Gimba conta com soluções personalizadas para o seu dia a dia. Para pessoas físicas, pequenas e médias empresas, oferecemos a ferramenta Minha Lista, que permite que o usuário crie listas personalizadas de produtos, facilitando a recompra. Para as PMEs, o Gimba oferece a modalidade Acordo Comercial, proporcionando autonomia aos colaboradores ao delimitar orçamentos por áreas e fixar preços por até três meses. Além do fornecimento e entrega de itens essenciais, disponibilizamos para nossos clientes um sistema de gestão de suprimentos com interface web fácil e intuitiva que pode ser integrado com os principais ERPs do mercado. Atualmente, mais de mil companhias utilizam o nosso software de gestão ou possuem a ferramenta de gestão integrada, o que resulta em mais de 200 mil usuários cadastrados.

Nossa missão é fornecer com máxima excelência suprimentos essenciais para o dia a dia de pessoas e empresas, ajudando-as com soluções inovadoras que resultam em praticidade e economia. Para tal, valores como agilidade, ética, inovação e comprometimento são fundamentais em cada etapa de atuação da companhia e dos nossos colaboradores.

Pertencemos ao Grupo Remaza desde 1988. A nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e nosso centro de distribuição e operação logística em Barueri (SP). Em 2020 também mudamos o local do nosso Centro de Distribuição, podendo expandir os processos e atender a uma demanda maior, com mais agilidade e rapidez.

Atendimento Ativo (E-mail, telefone e Whatsapp)

Atualização cadastral dos clientes

Consulta de dados em sites parceiros

Registro das informações colhidas

Higienização de dados do cliente

Ensino Médio Completo

Modelo de contratação CLT

100% presencial no Ipiranga

Segunda a Sexta-Feira - Das 8 às 18hrs

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Desejável conhecimento no sistema MV

• Autorizar e protocolar guias de exames, consultas e internações
• Apoiar a necessidade de cobertura de férias e ausências nos setores internos
• Encaminhar os clientes para perícia médica de acordo com a agenda programada
• Encaminhar os números para liderança, os atendimentos realizados e ocasionalmente fazer relatório estatístico
• Separar e arquivar dos documentos pertinentes à atuação
• Indicar ao beneficiário os locais para realização de exames
• Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento
• Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas
• Requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistencial e alteração de dados solicitados pelo cliente
• Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
• Disponibilizar ao cliente as solicitações médicas autorizadas
• Controlar entrada e saída de solicitações médicas
• Interagir com o setor de auditória e demais setores para obter informações com relação a autorização e caso necessário encaminhar para autorizar
• Cancelar os procedimentos não realizados via sistema

Venha fazer parte do nosso time!

Buscamos profissionais comprometidos com resultados para ampliar nossa carteira de clientes, promover novos negócios por meio da prospecção ativa, elaborar propostas comerciais, negociar contratos (tanto novos quanto vigentes) e contribuir para a atração, retenção e fidelização de clientes, sempre com foco no alcance das metas e objetivos estabelecidos pela empresa.

As principais responsabilidades deste cargo são:

• Trabalhar com foco na captação de novos clientes, prospectar e reter clientes;
• Encaminhar propostas comerciais e fazer o acompanhamento de todo o processo de vendas, com foco/base nas estratégias fornecidas pela empresa;
• Interagir, criar e manter o relacionamento com clientes, e fidelizar e dar suporte durante e depois da compra, em um trabalho de pós-venda e de apoio á área de sucesso do cliente.

Requisitos mínimos

• Diferencial: experiência comprovada com expertise em vendas na área comercial e de relacionamento com o cliente na área de saúde;
• Conhecimento e experiência em plataformas de CRM e Pacote Office;
• Conhecimento básico de vendas de planos de saúde.

Contrato: Período Integral

Educação mínima: Ensino médio

Nível profissional: Operacional

Você está procurando uma nova oportunidade na área de Atendimento ao Cliente? Então, temos a vaga perfeita para você!

Como Auxiliar de Atendimento, você será responsável por:

• Realizar o monitoramento dos motoristas de acordo com as ferramentas que a empresa disponibiliza
  e o processo de cada cliente.
• Fornecer dados para elaboração dos indicadores a gestão da área.
• Atender as demandas dos clientes,manter um relacionamento desta carteira.
• Controlar a descarga, as devoluções e os canhotos comprobatórios das entregas
  efetuadas.
• Efetuar o atendimento e monitoramento das entregas de mercadorias dos clientes sob sua
  responsabilidade. Através de e-mails, relatórios, portal do cliente para monitoramento.
• Confirmar as programações de embarque, transporte e entregas previstas para o dia anterior foi
  realmente efetuada.
• Receber os canhotos ou outros documentos comprobatórios das entregas realizadas, que são
  entregues diretamente pelos motoristas ou pelo Supervisor de Operações.
• Efetuar os controles e lançamentos no sistema ERP, referente as entregas e as despesas operacionais dos motoristas.

Horário de Trabalho: de segunda-feira à sexta-feira das 08 horas às 17h48m com 1 hora de intervalo.

OBSERVAÇÃO: Possuir disponibilidade para possíveis plantões aos sábados (conforme demanda).

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office e Canva
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor, será um diferencial.
• Fácil acesso ao bairro Capela do Socorro (Zona Sul de SP)

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Carreira;
• Local para Refeição (pode levar marmita);
• Sala de Descompressão;
• Prêmio por tempo de serviço anualmente (após 02 anos de empresa);
• Participação nos Lucros;
• Seguro de vida em grupo;
• TotalPass (descontos em academias);
• Telemedicina. Saúde e Bem-Estar (descontos em farmácias, laboratórios, telemedicinas, etc.)

• Retirar a urna de doação junto à coordenação ou assistente, no início do expediente, conferindo a mesma e os talões de recibo que são disponibilizadosindividual e diariamente;
• Realizar a abertura do balcão que for designado por escala para iniciar o atendimento direcionado aos devotos;
• Zelar pela organização do posto de trabalho;
• Atuar com empenho para o atingimento das metas propostas em reunião;
• Verificar diariamente a necessidade de materiais de divulgação, bem como realizar os pedidos necessários para reposição;
• Preencher e emitir recibos de doação e realizar cadastros no sistema de forma manual nos balcões que não informatizados;
• Registrar em sistema qualquer alteração necessária no cadastro do devoto e garantir o registro das doações (atualizações e retificações);
• Realizar abordagem aos visitantes, com o intuito de conseguir cadastro de novos devotos;
• Efetuar coletas de doações nos horários de missa;
• Prestar suporte de atendimento aos balcões da Família dos Devotos em horários de pico (após as missas), com a finalidade de filtrar informações e ajudaros devotos em suas necessidades;
• Zelar pela abertura e fechamento do Espaço Devotos Mirins.

Atividades:

• Realizar o controle do fluxo de atendimento médico.
• Direcionar os pacientes no fluxo de atendimento ao consultório, medicação, exames.
• Direcionar o atendimento de prioridades no atendimento
• sinalizada pela enfermeira da unidade.
• Distribuir o fluxo de atendimento quando solicitado pela
• coordenação (Atendimento/reavaliação).
• Auxiliar o médico na solicitação de recurso de apoio.
• (Conserto impressora, computador, reposição de material).
• Disponibilizar os kits de contingências nas quedas de sistema.
• Manter boa interação com coordenador, médicos enfermagem.
• Responsável pelo apoio ao controle de fluxo de atendimento do pronto socorro adulto e/ou infantil.