46 Empregos para Pós-venda - Curitiba

A Böllhoff é uma empresa multinacional alemã, especializada em tecnologia de fixação e sistemas de montagem . Em outras palavras, ela fornece soluções para unir componentes em diversas indústrias, desde a automotiva até a aeroespacial. Busca para compor seu quadro de Funcionários a vaga de ANALISTA DE QUALIDADE PLENO CURITIBA/PR -Pós-Vendas

• Atuar no acompanhamento e análise de reclamações de clientes;
• Investigar causas, propor e acompanhar ações corretivas e preventivas;
• Elaborar relatórios técnicos e indicadores de qualidade;
• Apoiar auditorias internas e externas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
• Realizar interface com clientes, fornecedores e demais áreas da empresa para garantir a excelência em qualidade.
• Gestão de reclamações 8D;
• Treinamento de equipe;
• Acompanhar os indicadores de qualidade e promover a melhoria contínua dos processos;
• Interagir com áreas internas e clientes para garantir a satisfação e a excelência no atendimento pós-venda.

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Sólida experiência em qualidade, preferencialmente em pós-vendas e em ambiente industrial;
• Vivência em ferramentas da qualidade e análise de causa raiz, como Core Tools, MASP-8D, normas técnicas, desenho técnico, metrologia, FMEA, PPAP, QSB e plano de controle;
• Habilidade em análise de causa raiz e gestão de não conformidades;
• Experiência em indústrias metalúrgicas/ autopeças;
• Cursos de MASP-8D e Core Tools são desejáveis;
• CNH ativa (obrigatória);
• Diferencial experiência com Protheus;
• Modalidade de Trabalho: hibrido;
• Residir em Curitiba/PR ou região.

Previdência Privada, Assistência médica e odontológica (extensivo para os dependentes), Cesta básica, Vale Refeição, Seguro de vida em grupo, Vale Transporte, Participação nos resultados, Auxílio creche, Licença maternidade e paternidade estendidas, Total Pass e Horário Flexível/ Banco de Horas.

Nível: Supervisor

Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos, Gestão Comercial, Processos Gerenciais

Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, e sábados alternados conforme escala da empresa

Benefícios: Comissão de 1,00%, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Refeição de R$ 26,00, Plano de Saúde, Seguro de Vida

Responsabilidades da Posição:

1. Atendimento ao cliente e prospecção comercial via telefone, WhatsApp e e-mail
2. Pré-venda, venda e pós-venda
3. Desenvolvimento de leads qualificados
4. Abordagem e follow-up de leads para conversão em vendas
5. Acompanhamento de metas individuais e da equipe
6. Preparação e condução de reuniões de alinhamento com a equipe comercial
7. Análise e apresentação de planilhas e gráficos em Excel
8. Demais atividades relacionadas ao setor

Requisitos obrigatórios:

1. Experiência mínima de 1 ano em supervisão comercial em empresas de transporte e logística, com registro na CTPS
2. Moradia próxima ou fácil acesso a Quatro Barras
3. Graduação completa em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas
4. Boa comunicação escrita e oral, dinamismo
5. Conhecimento básico em Excel

Nesta posição, você será responsável por:

• Construir, estruturar e liderar uma nova área da empresa, a área de Relacionamento com o Cliente / Customer Experience;
• Mapear a jornada do cliente após assinatura de contrato;
• Desenvolver o Portal de Relacionamento com o cliente;
• Criar os processos, fluxos de atendimento, sla’s com times internos e protocolos de atendimentos exclusivos para nossos clientes;
• Definir indicadores de performance, como (índice de respostas, taxa de indicação, taxa de resolução de problemas, NPS, e outros);
• Você será o ponto focal do cliente após a assinatura de contrato, absorvendo demandas, distribuindo para os setores internos e cobrando retorno ágil e eficiente;
• Realizar um relacionamento proativo com o cliente, atualizando-o do andamento de obra, informações sobre sua unidade, etc;
• Realizar visitas pré-agendadas com os clientes em obras;
• Implantar programas de fidelidade e relacionamento de longo prazo, estimulando recompra e indicações;
• Desenvolver iniciativas de “customer care” exclusivas para clientes (presentes personalizados, convites para eventos sociais, experiências…);
• Gestão de personalizações: atuar como intermediador entre cliente e equipe técnica para garantir a personalização dos acabamentos e outras solicitações dentro do escopo do empreendimento;
• Construção de relacionamento de longo prazo: manter contato com clientes após a entrega do imóvel, visando fidelização e possíveis novas aquisições ou indicações;
• Gerenciamento de crises: atuar proativamente para resolver problemas, minimizar impactos negativos e manter a confiança do cliente;
• Atendimento a reclamações: registrar e solucionar insatisfações rapidamente, envolvendo áreas responsáveis quando necessário;
• Mediação de conflitos: agir para alinhar expectativas do cliente com as realidades do projeto e dos prazos de entrega;
• Monitoramento de tendências: acompanhar melhores práticas do mercado de luxo para aprimorar o relacionamento e experiência do cliente.

• Formação em publicidade, administração, marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia na área de relacionamento/atendimento ao cliente;
• Domínio de ferramentas de CRM, gestão de projetos, métricas e indicadores de relacionamento com cliente;
• Capacidade de gestão de conflitos e inteligência emocional para lidar com clientes;
• Ter conhecimento em gestão de projetos e metodologias de relacionamento do cliente;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Proatividade e organização.

• Experiência no mercado imobiliário, de preferência no segmento de alto padrão;
• Experiência em implantar processos do zero;
• Formações complementares/pós em gestão da experiência do cliente, customer sucess e áreas correlatas.

Regime contratual: PJ

Horário de trabalho: Horário comercial de segunda à sexta-feira

E mais:

• Convênio Farmácia: Com desconto em folha de pagamento e nota fiscal, com possibilidade de parcelamento e mais de 9000 estabelecimentos credenciados
• Clube de Descontos: Acesso a oportunidade de economizar de forma simples, e potencializar o salário estendendo essa facilidade também para seus familiares
• Clube Gazeta do Povo: Mais uma oportunidade de economizar de verdade e viver grandes experiências
• TotalPass: As melhores experiências para cuidar da sua saúde e bem-estar. Musculação, dança, ioga, pilates, crossfit e muito mais
• Vittude: Plataforma de sessões de terapia on-line com condições especiais
• Quick Massagem: 20 minutos relax toda última segunda-feira do mês
• Mimos & Comidinhas: No escritório temos disponível frutas fresquinhas, café da manhã e bebidinhas free sem custo para o Bsider
• Calendário anual de pausas: Já pensou em planejar seus descansos e viagens além das férias? Aqui na Bidese trabalhamos com um calendário anual de compensações para que a cada possibilidade de emenda de feriado você possa fazer uma pausa, descansar e aproveitar.
• Cultura leve e de feedbacks: Queremos que todos os Bsiders tenham uma experiência de alto padrão com um crescimento contínuo! Por isso, muitos feedbacks, muitos 1:1s, muita paixão e “construir juntos”!
• Incentivo a saúde e qualidade de vida: Pensando sempre no bem-estar do Bsider, incentivamos a prática de exercícios físicos, alimentação saudável e cuidados com a saúde mental

DESCRIÇÃO DA VAGA

Objetivo e descrição do cargo: Somos um grupo de empresas do setor de Telecom e Tecnologia, com um portfólio robusto de soluções para o mercado B2B. Nesse momento de escala e estruturação, buscamos um Supervisor de Sucesso do Cliente e Relacionamento que será peça-chave na continuidade da construção de uma operação que une excelência técnica, proximidade com o cliente e foco em resultados. Este papel terá como missão garantir que nossos clientes obtenham valor contínuo com nossos produtos e serviços, promovendo retenção, expansão e fidelização. Atuando com protagonismo e visão estratégica, o Supervisor irá liderar o time de Sucesso do Cliente, apoiando jornadas de onboarding, engajamento e relacionamento proativo, além de desenvolver indicadores que sustentem decisões e otimizem a experiência.

Descrição de atividades:

• Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente e Relacionamento, promovendo uma cultura de cuidado, performance e foco no cliente;
• Estruturar e aprimorar jornadas de onboarding, acompanhamento e expansão de clientes;
• Atuar com visão estratégica sobre churn, NRR, NPS, CSAT e outros indicadores-chave da área;
• Desenvolver rituais de escuta ativa, acompanhamento de contas e planos de sucesso por curva e perfil de cliente;
• Participar ativamente de rituais interáreas (comercial, produto, implantação e suporte) para garantir alinhamento entre expectativa e entrega;
• Criar processos escaláveis para gestão de carteira, acompanhamento de saúde dos clientes e oportunidades de upsell;
• Apoiar a coleta de feedbacks estruturados, colaborando com Produto na evolução das soluções;
• Atuar como mediador em casos críticos e apoiar estratégias de recuperação de clientes com risco de cancelamento;
• Usar dados como base para priorização e tomada de decisão, com foco em eficiência e escalabilidade;

Perfil e competências desejadas:

• Experiência anterior em cargos de coordenação ou supervisão nas áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento B2B;
• Visão estratégica de jornada do cliente, com domínio sobre métricas como churn, NPS, NRR e CSAT;
• Capacidade de liderança de times operacionais e estratégicos;
• Habilidade de articulação entre áreas e comunicação centrada em soluções;
• Perfil analítico e orientado a dados; Capacidade de resolver conflitos, negociar e manter o foco no sucesso mútuo.

Diferenciais que brilham nossos olhos:

• Vivência no mercado de Telecom ou SaaS;
• Experiência com metodologias de Customer Success (como Gainsight, SuccessHACKER, etc.);
• Atuação prévia com CRM e ferramentas de automação de jornada (PipeRun, RD Station, etc.);
• Participação em projetos de implantação de cultura de sucesso do cliente ou squads de experiência.

Remuneração compatível com o mercado.

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale refeição
• Day-off de aniversário
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira em uma empresa inovadora.
• Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em resultados e inovação contínua.
• Se você é um profissional motivado, com experiência em parcerias e apaixonado pelo setor de telecomunicações, queremos conhecer você!

O que você precisa saber:

• Vaga presencial em Curitiba;
• De segunda a sexta-feira, horário a combinar;
• Local de trabalho: Campo Comprido, Curitiba.

Contrato: CLT

Join to apply for the Atendimento e Suporte ao Cliente role at Pabum RH .

This range is provided by Pabum RH. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

DESCRIÇÃO CS – Atendimento ao Cliente. Estamos em busca de um Customer Success, para atuar em uma renomada empresa de tecnologia, especializada no setor de data center, localizada em Curitiba/PR.

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes.
• Garantir a satisfação do cliente, identificando e solucionando problemas de forma proativa.
• Atualização e manutenção das informações no sistema, garantindo dados precisos e atualizados.

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas relacionadas a tecnologia ou serviços.
• Excelente comunicação, tanto escrita quanto oral, com capacidade para interagir de forma clara e objetiva.
• Habilidade para identificar oportunidades, com perfil comercial e focado em fortalecer o relacionamento com o cliente.
• Formação técnica ou superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas (cursando ou concluído).

• Salário: R$ 2.100
• Premiação por produtividade
• Vale combustível: R$64
• Vale-refeição: R$2 por dia
• Plano de saúde: Unimed

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente
• Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

• Entry level

• Full-time

• Administrative
• Accounting

Overview

Analista de Suporte ao Cliente Junior at VMtecnologia | A Nayax Company . Transformamos o varejo com soluções de autoatendimento desde 2011. Somos a única empresa deste segmento no Brasil que desenvolve e entrega uma solução própria, completa, robusta e acessível. Em 2024 fomos adquiridos pela Nayax , empresa líder mundial em autoatendimento, presente em mais de 120 países com 11 escritórios espalhados pelo mundo, e continua crescendo! Venha fazer parte do futuro do autoatendimento!

• Suporte técnico aos clientes da empresa, ocorrendo via telefone ou via email;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa;
• Responder dúvidas técnicas em geral;
• Investigação de problemas e encaminhamento da solução;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar, analisar e solucionar problemas.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente remoto;
• Conhecimento em ferramentas de help desk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc).

• Conhecimento básico em Linux e Rede;
• Experiência em elaboração de políticas e procedimentos de suporte;
• Noções de ITIL.

• Vale refeição/alimentação no cartão Flash: R$924,00/mês
• VT ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash (sem o desconto de 6%)
• Convênio Sul América:
  • Plano Odonto e Saúde - sem mensalidade, sem coparticipação, acomodação apartamento e abrangência nacional
• Auxílio Creche
• Descontos em instituições de ensino
• Parceria com Curso de Inglês - aulas particulares
• Seguro de Vida
• Carga horária reduzida de 40h semanais e 1 dia de home office após período de experiência
• Frutas fresquinhas semanalmente no escritório
• Chá e cafézinho à vontade o dia todo
• Presente de aniversário

Curitiba, Paraná, Brazil

ATENÇÃO! O preenchimento deste formulário é obrigatório: Caso não consiga acessar o link, por favor, copie-o e cole-o no seu navegador para ter acesso.

Sobre a vaga:

Como Analista de Suporte ao Cliente Júnior , você será o ponto de contato essencial para os parceiros do Vtrina, oferecendo atendimento dedicado e suporte ágil para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes. Atuará no acompanhamento das demandas, resolução de dúvidas e suporte técnico inicial, sempre com foco em experiência positiva e na manutenção de uma relação de confiança.

Esta é uma vaga com perfil mais técnico, voltada ao atendimento de parceiros que utilizam nossa plataforma de integrações. Buscamos alguém que tenha familiaridade com APIs REST , banco de dados , organização de projetos e demandas , além de interesse em tecnologia e aprendizado contínuo.

Responsabilidades e Atividades:

• Atender e acompanhar as solicitações dos parceiros via tickets, e-mail, chat e telefone quando necessário;
• Prestar suporte técnico inicial, orientando sobre funcionalidades, integrações e soluções da plataforma;
• Identificar, registrar e encaminhar problemas técnicos para os times especializados, garantindo acompanhamento até a resolução;
• Manter comunicação clara, objetiva e humanizada, assegurando a satisfação dos parceiros;
• Auxiliar na criação e manutenção de materiais de apoio e documentação técnica para parceiros;
• Colaborar com times internos para melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte;
• Monitorar métricas básicas de atendimento e contribuir para o aprimoramento dos indicadores;
• Organizar e priorizar as demandas de forma eficiente, com visão de processo e senso de urgência.
  
  

• Experiência prévia em suporte ao cliente, helpdesk ou atendimento técnico (preferencialmente em ambiente B2B);
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento humanizado e objetivo;
• Conhecimento básico em plataformas digitais e sistemas SaaS;
• Noções de APIs REST, integrações e ambiente de banco de dados (básico);
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, com organização e foco;
• Perfil proativo, paciente e com facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e CRM;
• Desejável inglês básico/intermediário;
• Ensino médio completo, graduação em andamento ou completa será um diferencial.
  
  

• Experiência com atendimento a parceiros ou canais de revenda;
• Familiaridade com ferramentas como FreshDesk, Hubspot ou similares;
• Conhecimento básico em e-commerce, ERPs, transportadoras, gateways de frete e marketplaces;
• Conhecimento em Google Workspace e Pacote Office;
• Interesse em tecnologia, automações e aprendizado contínuo.
  
  

• Salário de R$ 2.300,00;
• Contratação CLT, 100% remoto;
• Jornada de segunda a sexta, das 9h às 18h;
• Acesso a plataformas de educação;
• Day-off no aniversário;
• Auxílio home office de R$130,00/mês;
• Vale alimentação/refeição de R$ 616 00/mês;
• Plano de saúde e odontológico Bradesco (Participativo);
• Plano de Carreira (Baseado em PDIs);
• Seguro de vida.
  
  

Join to apply for the Suporte Técnico | Atendimento ao Cliente| Vaga Temporária - Curitiba role at Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de PMEs.

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Seu papel como Técnico de Suporte na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, contribuindo para que os clientes possam vender cada vez mais, de forma rápida e organizada.

Esta é uma vaga presencial, com possibilidades futuras de um modelo híbrido, a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba - PR e região.

• Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento;
• Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível;
• Auxiliar colegas em dúvidas sobre o ERP, atendimentos ou boas práticas na Olist.

• Experiência em atendimento ao cliente por multicanais;
• Conhecimento e vivência em e-commerce;
• Conhecimento em sistema de gestão empresarial;
• Conhecimento em rotinas administrativas;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de análise e síntese;
• Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções;
• Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo.

Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas:

• Inscrição;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com o time de People;
• Entrevista final com a liderança.

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

E aí, nos vemos na próxima etapa?