77 Empregos para Otimização da experiência do cliente - Rio de Janeiro

Especialista Relacionamento Cliente I (Receptivo com Vendas Capitalização 5x2) - Unidade Del Castilho

Atento Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

Descrição da vaga: Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados de forma rápida, consultiva e efetiva, seu lugar é aqui. Buscamos pessoas que amam aprender e entendem que o mundo está em constante evolução, que sabem que dividir o trabalho multiplica as possibilidades de triunfo. Nosso foco é atendimento receptivo por voz, com ênfase em vendas de Título de Capitalização, além de esclarecer resoluções de situações (informação, solicitação, reclamação) e oferecer as melhores soluções com empatia.

Requisitos e qualificações: Se Você Tem

• No mínimo 18 anos de idade
• GOSTA MUITO DE VENDAS
• Ensino Médio Completo
• Experiência com Vendas e Capitalização será um diferencial
• Facilidade em digitação e comandos básicos de computação
• Boa comunicação
• Comprometimento
• Flexibilidade
• Empatia
• Possui título de eleitor e, para homens, Certificado Militar
• Reside próximo a Atento Del Castilho

Responsabilidades e atribuições

• Argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente adquira o que for ofertado pela instituição bancária
• Esclarecer benefícios, qualidade e funcionamento dos produtos e serviços vendidos
• Utilizar sistemas, consultas e registros das vendas realizadas
• Comunicação assertiva
• Cordialidade e empatia
• Foco no cliente e em resultados
• Equilíbrio emocional
• Proatividade
• Perfil analítico e atento
• Sondar o cliente para entender a necessidade
• Gostar muito de vendas
• Negociação e persuasão
• Lidar com objeções

Informações adicionais

• Salário: R$ 1.518,00
• Horário de Trabalho: Das 13:50 às 22:02
• Jornada de Trabalho: 180h ao mês — carga horária diária de 8h12 com 1h de almoço
• Escala 5x2: trabalha de segunda a sexta e folga aos sábados, domingos e feriados nacionais
• Benefícios: Vale Transporte; vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano de carreira; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Programa Parcerias Educacionais (descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis)
• Local de Trabalho Presencial: Avenida Dom Helder Câmara, 3203, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, , Brasil (perto do shopping Nova América)

Observação: Todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.

Se você tem:

• No mínimo 18 anos de idade;
• GOSTA MUITO DE VENDAS;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Vendas e Capitalização será um diferencial;
• Facilidade em digitação e comandos básicos de computação;
• Boa comunicação;
• É comprometido;
• Possui flexibilidade;
• É uma pessoa com empatia;
• Tem título de eleitor e o Certificado Militar para os homens;
• Reside próximo a Atento Del Castilho.

Você está no caminho certo!  

Fica de olho nessa dica valiosa:

• Se você já trabalhou com vendas de adquirentes e produtos bancários, ou qualquer central de vendas Cross-Selling, vem contar pra gente!

• Argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente adquira o que for ofertado pela instituição bancária;
• Esclarecer benefícios, qualidade e funcionamento dos produtos e serviços vendidos;
• Utilizar sistemas, consultas e registros das vendas realizadas;
• Comunicação assertiva;
• Cordialidade e empatia;
• Foco no cliente e em resultados;
• Equilíbrio emocional;
• Pró atividade;
• Perfil analítico e atento;
• Sondar o cliente entender a necessidade;
• Gostar MUITO DE VENDAS;
• Negociação e persuasão;
• Lidar com objeções.

Ter no mínimo 18 anos de idade;

·   Ter Título de Eleitor;

·   Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

·   Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

·   Formação acadêmica: Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);

·   Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

·   Boa fluência verbal e poder de persuasão;

·   Habilidade de negociação/argumentação;

·   Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;

·   Conhecimentos básicos em informática e digitação;

·   Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso a internet e fone de ouvido com microfone);

·   Disponibilidade para participar do treinamento presencialmente na Unidade Atento Madureira;

·   Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira;

Habilidades comportamentais (Soft Skills)

Comunicação Assertiva;

Foco no cliente;

Negociação e argumentação;

Resiliência;   

Empatia;

Proatividade;

Gestão do Tempo;

Flexibilidade;

Persuasão

Habilidades técnicas (Hard Skills)

Informática

Sistemas integrados

• Comunicação verbal e escrita

• Atendimento de Solicitações de Cancelamento: Receber e tratar chamadas direcionadas para cancelamento de serviços, identificando a causa do pedido e buscando alternativas que possibilitem a retenção do cliente.
• Argumentação e Persuasão: Utilizar técnicas de negociação para tentar reverter a solicitação de cancelamento, oferecendo soluções que atendam às necessidades do cliente.
• Gerenciamento de Processos: Registrar as interações e atualizações no sistema de atendimento de acordo com os procedimentos e normas internas, garantindo a rastreabilidade do atendimento.
• Monitoramento de Metas de Retenção: Trabalhar com metas de retenção de clientes, buscando alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa em relação à fidelização.
• Feedback e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ajustes para aumentar a eficácia do serviço prestado.

Descrição: Atuar com vendas técnicas de equipamentos e serviços de manutenção de compressores de ar, grupos geradores, motores diesel e componentes.

• Mapear e desenvolver estratégias de vendas;
• Prospecção e gerenciamento da carteira de clientes;
• Elaborar propostas comerciais, contratos e formação de preços;
• Realizar o follow-up de oportunidades, visitas, reuniões e apresentações.

• Ensino superior em andamento;
• Experiência com vendas técnicas;
• Conhecimento de sistemas de CRM (ex: Bitrix, Salesforce, etc.).
• Disponibilidade para viagens;
• Inglês Intermediário (Diferencial);
• CNH B.

• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de construir relacionamentos e trabalhar em equipe;
• Capacidade de análise de mercado e dados comerciais;
• Foco no cliente e orientação para resultados;
• Proatividade e motivação para atingir metas.

Residir em: Macaé-RJ, São Gonçalo/RJ ou Rio de Janeiro/RJ - Atuação em regiões do Rio de Janeiro.

Responsabilidades da Oportunidade
Se você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para você!

Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução: 

Auxiliar na resolução e prevenção de problemas, estabelecendo contato proativo por meio de diversas ferramentas, como e-mail, telefone e WhatsApp;

Suporte no gerenciamento da carteira de clientes com o objetivo de proporcionar valor contínuo; 

Apoiar a condução de reuniões de acompanhamento, registrando de forma organizada todas as informações relevantes sobre as interações com os clientes;

Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da empresa. 

Requisitos
O que você precisa para o #match perfeito:

⇒ Estar cursando Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas com previsão de formatura a partir de dezembro de 2026;

⇒ Ter disponibilidade de horário entre 09h às 18h (6h diárias);

⇒ Ótima comunicação oral e escrita;

⇒ Vontade de aprender e se desafiar;

⇒ Gostar muito de pessoas e de resolver problemas;

⇒ Gostar de analisar dados;

⇒ Ser flexível para um ambiente de rápida evolução;

⇒ Foco no cliente! Na Trinks o cliente não tem sempre razão, ele É A RAZÃO;

⇒ Espírito Inovador! Aqui a gente valoriza as soluções mais simples para os problemas mais complexos.

NOSSAS VERDADEIRAS POTÊNCIAS

Somos brasileiros na nossa origem e na forma como abraçamos o nosso time, nossos clientes e as marcas que impulsionamos. Construímos relações verdadeiras. Gostamos de pessoas e buscamos potencializar o crescimento de todos.

Somos do mundo quando falamos em MOTORES, TURBINAS E SERVIÇOS, trazendo conosco MARCAS VENCEDORAS, QUALIDADE E EXPERTISE TÉCNICA.

Conectamos fabricantes e clientes, trabalhando para que todos tenham o melhor desempenho e buscando a melhoria contínua de todos os processos envolvidos. Somos técnicos de origem e acolhedores no DNA.

Somos comprometidos, cuidadosos e colaboramos para o sucesso de todas as nossas conexões. Esta é a DLC que impulsiona, abraça e conecta infinitas soluções, potencializando o contínuo movimento dos nossos clientes.

DESCRIÇÃO:

• Atuar com vendas técnicas de serviços de manutenção em compressores, grupos geradores, motores Diesel e componentes;

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

• Mapear e desenvolver estratégias de vendas;
• Prospecção e gerenciamento da carteira de clientes;
• Elaborar propostas comerciais, contratos e formação de preços;
• Realizar o follow-up de oportunidades, visitas, reuniões e apresentações.

REQUISITOS:

• Ensino superior em andamento;
• Experiência com vendas técnicas;
• Conhecimento de sistemas de CRM (ex: Bitrix, Salesforce, etc.)
• Disponibilidade para viagens;
• Inglês Intermediário (Diferencial);
• CNH B.

HABILIDADES:

• Excelentes habilidades de comunicação;
• Capacidade de construir relacionamentos e trabalhar em equipe;
• Capacidade de análise de mercado e dados comerciais;
• Foco no cliente e orientação para resultados;
• Proatividade e motivação para atingir metas.

OBSERVAÇÕES:

Residir em: Macaé-RJ, São Gonçalo/RJ ou Rio de Janeiro/RJ -  Atuação em regiões do Rio de Janeiro.

Noções de atendimento ao cliente

Excel intermediário

Conhecimento em ferramentas de CRM - RD STATION

Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciais

Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o

fechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do

relacionamento, com foco em gerar valor contínuo.

Principais atividades:

Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes;

Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte;

Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento;

Atuar em campanhas de indicação (MGM);

Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia;

Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket;

Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.

• Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial e afins;
• Experiência de mais de 3 anos na liderança/gestão de times em área de vendas, área comercial e/ou atendimento/relacionamento com cliente/fidelização;
• Bom uso do Pacote Office, especialmente Excel;
• Inglês Intermediário (será testado);
• Disponibilidade para atuar em Botafogo ou Barra da Tijuca/Rio de Janeiro

• Elaboração e execução de estratégias comerciais para os serviços da Área de Concierge/Agendamentos/Atendimento;
• Gestão e desdobramento de metas voltadas ao volume de agendamentos e satisfação do cliente;
• Fazer com que a equipe tenha pleno domínio do Manual e Processos da área e a sua aplicação;
• Monitoramento de indicadores de desempenho (taxa de conversão, comparecimento, entre outros);
• Capacidade de análise de resultados, ajustes rápidos de rota e alinhamento conjunto com a Alta Direção;
• Liderança de equipe com foco em desempenho e atendimento humanizado;
• Relacionamento com convênios, empresas parceiras e clientes;
• Domínio de ferramentas de CRM, BI e gestão de relacionamento com os clientes.

Descrição

Necessidades do cliente; Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; Reparos/correções de falhas do serviço (lentidão, WI-FI, sem conexão/intermitência, etc.); Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir vaga para novos clientes; Verificação de viabilidade de acesso quando a área comercial tem dúvidas se temos rede ou não; Mudança de cômodo dentro da residência para trocar o aparelho de local; Mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; Upgrades trocando ou acrescentando aparelhos quando o cliente troca de plano; Participação em treinamentos e reuniões quando convidado; Outras atividades de acordo com a função.

• Atendimento ao Cliente.

ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo. CURSOS: Informática básica/intermediária. EXPERIÊNCIAS COM? atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp TEMPO DE EXPERIÊNCIA: 06 meses de experiência