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Join to apply for the Engenheiro(a) Suporte Tecnico Sr - Control - Technical Support for Thermal Power Plant role at Siemens Energy

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A Snapshot of Your Day

Technical Support in control systems or equipment (fire&gas, compressors, PLCs) for SE customers (remote and local mode) focusing on maintenance, troubleshooting, and optimization.

A Snapshot of Your Day

Technical Support in control systems or equipment (fire&gas, compressors, PLCs) for SE customers (remote and local mode) focusing on maintenance, troubleshooting, and optimization.

Support internal teams in preparing proposals for sales, commissioning, modernization and expansion services for industrial or power Generation plants

How You’ll Make An Impact

• Provide experienced technical support for control systems in thermal power plants, including troubleshooting, maintenance, and optimization.
• Conduct root cause analysis of control system issues and implement corrective actions to prevent recurrence.
• Collaborate with plant operators, engineers, and stakeholders to ensure safe and efficient operation of control systems for BoP.
• Develop and implement maintenance strategies to maximize control system reliability and availability.
• Assist in crafting and implementing upgrades to improve control system performance and efficiency.
• Conduct training for plant personnel on control system operation, maintenance, and safety procedures.
  
  
  

• Bachelor Degree in Control Engineering, Electronics Engineering, or a related field; advanced degrees or certifications in control systems are a plus.
• Experience in control systems within thermal power plants, with a focus on technical support and troubleshooting.
• In-depth knowledge of control system design, operation, maintenance, and troubleshooting, along with familiarity with industry standards and regulations.
• Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to conduct root cause analysis and implement effective solutions.
• Proficiency with diagnostic tools, software, and equipment related to control systems (e.g., PCS7, Wonderware, FT-125, WinCC, Experion PKS, SCADAs).
• Willingness to travel 50%-60% to plant locations in Brazil, Argentina, and LATAM for plant support and training, with strong communication and team collaboration skills.
  
  
  

• Career growth and development opportunities
• Supportive work culture
• Company paid Health and wellness benefits
• Paid Time Off and paid holidays
• Profit Sharing Program
• Private Pension
• Parental leave
  
  
  

• Seniority level Associate

• Employment type Full-time

• Job function Customer Service
• Industries Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Siemens Energy by 2x

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Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

1. Identificação e solução de falhas em computadores, impressoras e outros equipamentos.
2. Instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
3. Atendimento e suporte remoto ou presencial para esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos.
4. Monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI, como servidores e redes.
5. Registro e acompanhamento de chamados técnicos.
6. Treinamento básico de usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.

1. Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
2. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
3. Experiência em suporte a hardware e software .
4. Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, roteadores e switches).
5. Conhecimento em pacotes de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace).
6. Experiência com ferramentas de help desk e gestão de chamados .
7. Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.

1. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
2. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
4. Auxílio Creche;
5. Clube de vantagens para consultas e exames;
6. Assistência Médica;
7. Assistência Odontológica;
8. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
9. Convênio para Pet;
10. e muito mais.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

O que buscamos

Um(a) profissional com experiência sólida em suporte técnico e perfil proativo, com foco em indicadores, atendimento de excelência e melhoria contínua dos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de colaborar com diferentes áreas, queremos te conhecer!

Requisitos Técnicos

• Experiência com Windows 10, Microsoft Office e configuração/manutenção de PCs e notebooks
• Conhecimentos em redes (cabeamento, switches, roteadores, Wi-Fi)
• Conhecimento básico em segurança da informação
• Vivência com ferramentas ITSM open source (ex: GLPI, OTRS)
• Inglês técnico para leitura e interpretação
• Certificação ITIL
• Desejável: experiência com Microsoft System Center, GPOs, OUs e políticas de domínio
  
  

• Gestão de chamados com base em indicadores de desempenho (SLAs/OLAs)
• Pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e soluções tecnológicas
• Condução de reuniões técnicas e elaboração de treinamentos/webinares
• Instalação e configuração de softwares de escritório e aplicativos diversos
• Criação de imagem padrão para estações de trabalho
• Suporte a sistemas da administração pública com uso de certificados digitais e tokens
• Atendimento e suporte a videoconferências (Google Meet, StreamYard, MS Teams)
• Instalação e configuração de equipamentos multimídia
• Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento
• Apoio na gestão de ativos de TI (entrada/saída de equipamentos)
  
  

• Cadastro
• Contratação
  
  

Descrição
Modalidade de contratação: PJ presencial


Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades:

Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.
A ompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.
Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.
psell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
onitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.
Res lução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.
R presentação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;
Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;
xcelente comunicação escrita e verbal;
amiliaridade com ferramentas de CRM ;
Ter empatia;
Inteligência emocional;
Organização;
oco no cliente;

Requisitos Desejáveis:

Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;