17 Empregos para Oi - Brasília

VAGA DE ESTÁGIO – ATENDIMENTO E VENDAS | SUDOESTE – DF

• Captação de imóveis;
• Atendimento ao cliente.

Segunda a sexta-feira – 6h diárias (preferência no período da tarde, horário flexível).

• Cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em informática básica;
• Boa comunicação.

• Bolsa: R$ 800,00 + VT + Comissão
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Sudoeste – DF (ST SHCSW CLSW 304 BL 24)

Descrição Geral das Atividades:

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e problemas por plataforma de atendimento, telefone, e-mail.
• Acompanhamento de pedidos: Gerenciar registros, reclamações e sugestões em nossos sistemas.
• Informações de produtos e serviços: Fornecer detalhes claros e objetivos para nossos clientes.
• Resolução de problemas: Contribuir para decisões que aumentem a satisfação do cliente.
• Apoio na organização: Manter agendas e processos em ordem para garantir eficiência;
• Atingir resultados mensais.

Requisitos:

• Familiaridade com ferramentas como Microsoft Office e Google Workspace;
• Formação: Ensino Médio Completo (técnico ou superior em andamento é um diferencial);
• Experiência: Vivência em atendimento ao cliente 
• Experiência com sistemas de atendimento (CRMs, planilhas e e-mails corporativos).

Horário:

Jornada 6x1 de Segunda a sexta, das 9h às 19h e sábados das 9h às 13h.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech

• Qualificação técnica: Certificação ITIL 4 Foundation - IT Service Management Certification ou curso oficial.
• Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada).
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília/DF).

• Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;
• Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído pela CONTRATANTE;
• Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;
• Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;
• Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;

• Atuação Presencial - Escala 6x1 - Horário: 17:00 às 23:00
• Remuneração CLT: R$ 1.937,91 + benefícios
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
• Vale transporte (Opcional)
• TotalPass
• Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Parcerias Educacionais
• Seguro de vida
• Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

• Técnico de Suporte (N2) | Banco de Talentos DF
• Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos DF
• Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação (N1) - Júnior
• Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel
• Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação N1
• Operador Técnico (N1) | Banco de Talentos GO
• Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno
• 19142-Analista de Suporte - Produção Plataforma Baixa
• Técnico de Apoio a Operações em Data Center
• Técnico em manutenção de equipamentos de informática - N2
• Analista de Suporte - Apoio aos processos ITIL
• Técnico de Suporte (Caixas Eletrônicos) - Valparaíso de Goiás

Overview

Horário: comercial
Contratação: Service provider - legal entity
Nível: Operational

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

Abonos anuais, Celular corporativo, Comissões

Horário: comercial
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes, mantendo o relacionamento e garantindo uma experiência consistente em cada etapa;
• Conduzir melhorias contínuas nos processos da área de CS, com foco em eficiência e escalabilidade;
• Ser responsável pela comunicação com a base de clientes, incluindo o planejamento e envio de campanhas, além do acompanhamento de indicadores de engajamento e satisfação;
• Identificar e propor ações de retenção, ativação e upsell com base em dados e comportamento dos clientes;
• Colaborar com as demais áreas da empresa, assegurando um fluxo de atendimento integrado e alinhado com os objetivos do cliente;
• Atuar de forma propositiva, contribuindo com análises, sugestões e ideias que fortaleçam o desempenho e a evolução da área de CS.

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou contato com clientes (não precisa ser necessariamente na área de CS);
• Boa comunicação escrita e verbal, organização e proatividade no dia a dia; Residir em Brasília/DF e ter disponibilidade para atuação presencial em Águas Claras;
• Facilidade com ferramentas digitais (Google Drive, planilhas, documentos online, etc.); Interesse por temas como experiência do cliente, processos, relacionamento e atendimento.

RESPONSABILIDADE

Executar e acompanhar o atendimento ao cliente de forma proativa, com foco em agilidade e senso de urgência, atuando na tomada de decisões e acionando a cadeia de ajuda quando necessário. Garantir o correto fluxo de informações entre o Atendimento e as áreas impactadas pelos chamados, promovendo conexão entre as equipes para assegurar a resolução eficiente de problemas e ajustar operações conforme necessário para o alcance dos objetivos. Monitorar indicadores, identificar desvios e assegurar a implementação de ações corretivas que promovam melhorias contínuas.

FORMAÇÃO

Formação completa nas áreas de Engenharia de Produção, Economia, Administração, Agronomia ou áreas correlatas

O QUE BUSCAMOS

1. Atuar no atendimento direto ao cliente, com foco em eficiência e agilidade na resolução de problemas ao longo de toda a jornada, desde o pedido até a entrega.
2. Suportar a gestão de pedidos, assegurando agilidade na troca de informações, identificando desvios e realizando ajustes imediatos quando necessário.
3. Analisar diariamente os resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
4. Facilitar a comunicação entre as áreas de interface, garantindo alinhamento e fluxo de informações para a resolução de pendências.
5. Elaborar relatórios diários de desempenho de atendimento, apresentando insights e recomendações para melhoria contínua das operações.
6. Participar de reuniões, contribuindo com análises e validações de planos e ações.
7. Responder rapidamente a mudanças e problemas operacionais.
8. Aplicar análise crítica para resolução de problemas, com ações corretivas imediatas.
9. Manter comunicação clara e coordenação eficiente entre diferentes áreas.
10. Demonstrar proatividade na identificação e implementação de melhorias.
11. Garantir atenção aos detalhes para assegurar a precisão no atendimento ao cliente.
12. Trabalhar sob pressão e cumprir prazos curtos sem comprometer a qualidade.

O QUE OFERECEMOS:

1. Alimentação/Refeição;
2. Auxílio mobilidade;
3. Benefício flexível;
4. Total pass;
5. Plano de saúde;
6. Plano odontológico;
7. Seguro de vida;
8. Day-off;
9. Bônus atrelado ao resultado;

REDES SOCIAIS

Sobradinho - DF

Grupo Pereira contrata Técnico(a) de Suporte II para atuar na região de Sobradinho e regiões próximas.

Preferências de localidades: Residir em Sobradinho, Planaltina DF/GO, São Sebastião e cidades do entorno próximas ao supermercado Comper de Sobradinho.

Principais responsabilidades do cargo:

1. Monitorar a disponibilidade do Data Center, garantindo o pleno funcionamento de todos os sistemas de redundância, por meio de rondas diárias e monitoramento online.
2. Monitorar a performance e disponibilidade dos links de comunicação das unidades, tomando providências em caso de falhas ou erros, como abertura de chamados nas operadoras ou substituição/manutenção de ativos danificados, garantindo o restabelecimento da comunicação.
3. Auxiliar os usuários no uso correto das ferramentas disponibilizadas pela empresa, por meio de orientações e elaboração de manuais técnicos.
4. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de monitoramento e segurança de redes, conforme as Políticas de Redes existentes.

Requisitos técnicos:

• Sistemas Operacionais de rede (intermediário)
• Sistemas Operacionais proprietários e livres
• Noções básicas de Segurança da Informação

Benefícios:

• Plano de saúde com coparticipação
• Refeição no local

Fundado em 1962, na cidade de Itajaí, Santa Catarina, o Grupo Pereira tem o propósito de "Ser um bom lugar para passar a vida, nos transformando, transformando as pessoas e o ambiente ao nosso redor".

Com 20 mil funcionários e 800 representantes comerciais autônomos nos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo e Distrito Federal, o grupo possui mais de 125 unidades de negócio, incluindo 31 lojas do supermercado Comper, 60 do Fort Atacadista, 3 do Atacado Bate Forte, uma distribuidora Nestlé, 23 lojas SempreFort, 5 lojas Pera Turismo e 2 postos de combustíveis.

Além disso, o grupo oferece soluções logísticas com a Perlog e serviços financeiros com a Vuon, incluindo o private label Vuon Card, com mais de 1 milhão de cartões emitidos, além de seguros e assistência odontológica.

O grupo busca oferecer uma experiência de compra positiva por meio de excelência no relacionamento com clientes, fornecedores e funcionários, colaborando com a sociedade através de diversos programas socioambientais.

Overview

Horário: Escala 5X1 - 2af a 6af: 10-18hs | FDS 13-21hs. Modalidade: Presencial. Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.

• Experiencia e maturidade em Gestão de times e SAC;
• Liderar e administrar uma equipe de 5 pessoas;
• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão;
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias;
• Reportar-se diretamente à Coordenação/Supervisão da área.

• Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes;
• Capacidade de organização e gestão de equipe;
• Inglês básico (mínimo);
• Disponibilidade de horário para atuação 100% presencial em escala 5x1 (segunda a sexta 10h às 18h, finais de semana 13h às 21h).

• Conhecimento em CRM, especialmente Salesforce.

• CLT
• Vale-transporte;
• Ticket Alimentação (Alelo)
• Plano de Saúde Bradesco nacional (coparticipação) e Plano Odontológico;
• Day Off no dia do aniversário.