8 Empregos para Habilidades de atendimento ao cliente - Betim

Join to apply for the Suporte ao Cliente - Helpdesk role at Único Contato - Gestão de Atendimentos

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O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e satisfatória, promovendo o sucesso do cliente e a obtenção de resultados positivos com o software.

Que tenha experiência em Informática, equipamentos, redes, manutenção de computadores.

• Realizar a abertura e fechamento de cada atendimento;
• Realizar treinamentos para uso da plataforma;
• Atender com eficiência, excelência, qualidade, respeito e agilidade os clientes;
• Buscar resultados;
• Oferecer o melhor atendimento resolvendo problemas ou dúvidas dos clientes;
• Acompanhar o cliente;
• Ter uma comunicação assertiva com o comercial e demais setores da empresa, e demais atividades inerentes a função.
• Conhecimento em informática;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência no atendimento;
• Boa capacidade de comunicação;
• Desenvoltura;
• Interesse em crescer;
• Iniciativa.

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O Suporte ao Cliente - Helpdesk é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos clientes de uma empresa de software. Suas principais responsabilidades incluem atender às solicitações dos clientes, prestar suporte técnico. Além disso, o técnico acompanha os clientes para garantir que estão usando o sistema de forma eficaz e satisfatória, promovendo o sucesso do cliente e a obtenção de resultados positivos com o software. 
Que tenha experiência em Informática, equipamentos, redes, manutenção de computadores. 

• Realizar a abertura e fechamento de cada atendimento;
• Realizar treinamentos para uso da plataforma;
• Atender com eficiência, excelência, qualidade, respeito e agilidade os clientes; 
• Buscar resultados;
• Oferecer o melhor atendimento resolvendo problemas ou dúvidas dos clientes; 
• Acompanhar o cliente;
• Ter uma comunicação assertiva com o comercial e demais setores da empresa, e demais atividades inerentes a função.
• Conhecimento em informática;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência no atendimento;
• Boa capacidade de comunicação;
• Desenvoltura;
• Interesse em crescer;
• Iniciativa.

Join to apply for the Estágio em Atendimento ao Cliente role at VG Estágios

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• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.
  
  

• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.
  
  

• Segunda a Sexta - 10h às 16h
  
  

• Atendimento ao cliente;
• Triagem de leads;
• Follow up de clientes (Instagram).

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Local: Ressaca/Contagem.

Segmento: Fornecedor de revestimento.

Atividades a serem desenvolvidas: Receber, apurar e analisar reclamações dos clientes; Investigar histórico de tratativas e documentos referentes a negociação e compra dos clientes que acionam o suporte; Elaborar relatório dos chamados para apresentação em reuniões de suporte; Agendar visitas no local para averiguar aspectos técnicos relacionados a reclamação do cliente; Auxiliar na elaboração de parecer baseado em conclusões técnicas dos envolvidos; Organizar arquivo de documentação relacionada ao setor; Atuar como preposto representando a empresa quando necessário;

Pré-requisitos:  Formação em administração e afins; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento ao cliente (SAC).  Conhecimento Pacote Office; Habilidades com CRM Bitrix, Cigam e Salesforce;

Horário: Segunda a sexta 8h às 18h.

Salário:  A combinar + plano de saúde e odontológico + seguro de vida + VT ou vale combustível.

Requisitos

• Cursando graduação em administração, marketing, turismo ou relacionados.

Jornada e Horário de Trabalho

• Segunda a Sexta - 10h às 16h

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente;
• Triagem de leads;
• Follow up de clientes (Instagram).

Desejável Ensino Superior Completo ou em andamento;

Experiência anterior na função será um diferencial;

Conhecimento Intermediário no pacote Office ( Excel, PowerPoint, Word);

E claro, algumas Habilidades muito importantes pra nós:

Trabalho em equipe e empatia;

Agilidade e equilíbrio emocional;

Foco, inovação e iniciativa;

Capacidade de trabalhar sob constante pressão;

Dedicação e Pontualidade.

Identificar prioridades;

Atendimento telefônico;

Elaborar relatórios de devoluções dos clientes;

Oferecer suporte ao departamento de vendas externas;

Acompanhar processos de devolução;

Registrar reclamações;

• - Identificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, e conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;
• - Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;
• - Prestar suporte nível 1 e 2;
• - Analisar erros de configurações ou bugs sistêmicos;
• - Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de clientes que é responsável;
• - Fazer cadastros de dados e informações no sistema da empresa;
• - Montar materiais de treinamentos e apresentações;
• - Realizar treinamento de uso do sistema junto a equipes de campo e internos (presenciais e remotos);
• - Realizar reuniões pontuais e de evolução com o cliente (presenciais e remotas);
• - Acompanhar, apurar e divulgar casos de sucesso com uso do sistema junto aos clientes;
• - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor de trade marketing, identificando oportunidades para apresentar aos clientes.
  
  

• - Identificar oportunidades, dores e problemas nas operações dos clientes, e conduzir a implementação das funcionalidades do sistema junto aos clientes;
• - Manter o cliente sempre engajado com o uso do sistema;
• - Fazer gestão de uso do app junto aos clientes;
• - Prestar suporte nível 1 e 2;
• - Analisar erros de configurações ou bugs sistêmicos;
• - Realizar testes mínimos de novas versões nas contas de clientes que é responsável;
• - Fazer cadastros de dados e informações no sistema da empresa;
• - Montar materiais de treinamentos e apresentações;
• - Realizar treinamento de uso do sistema junto a equipes de campo e internos (presenciais e remotos);
• - Realizar reuniões pontuais e de evolução com o cliente (presenciais e remotas);
• - Acompanhar, apurar e divulgar casos de sucesso com uso do sistema junto aos clientes;
• - Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor de trade marketing, identificando oportunidades para apresentar aos clientes.
  
  

• - Graduação nas áreas de vendas, marketing e correlacionadas;
• - Experiência mínima de 2 anos comprovada em atendimento ao cliente;
• - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, dominando a língua portuguesa;
• - Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet e facilidade com utilização de softwares em geral;
• - Conhecimentos intermediários em Excel: filtros, fórmulas de soma, contagem, concatenação e lógicas, validações, opções de busca, tabela dinâmica, classificação de registros e formatação;
• - Conhecimento na área de trade marketing e/ou softwares de gestão.
  
  

• Desejável experiência com atendimento ao cliente preferencialmente no setor de Software SaaS.
  
  

• Plano de saúde, plano odontológico, VR (R$ 28,00/dia) e VT (via cartão Caju)

Contagem, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

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Contagem, Minas Gerais, Brazil R$,100 - R 3,500 7 months ago