81 Empregos para Gestão de clientes - Curitiba

Nível: Especialista

Cursos de: 1. Superior completo nas áreas de Administração, Marketing e áreas afins;

Escolaridade: Graduação - Marketing e áreas afins; ,1. Superior completo nas áreas de Administração - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08:00h às 17:48h

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano odontológico , Convênio farmácia, Ticket Alimentação, Estacionamento, Auxílio Combustível, Bonificação por resultado

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

GESTOR DE CLIENTES

Missão do cargo: Executar os processos de relacionamento com a carteira de clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados, visando a satisfação, fidelização e novas oportunidades de negócios.

Principais Atribuições

• Participar e acompanhar das validações de Escopo Técnico;
• Acompanhar a implantação e garantir que as condições acordadas em contrato sejam atendidas;
• Elaborar e acompanhar o checklist da implantação;
• Realizar treinamentos necessários para os colaboradores dos clientes;
• Realizar visitas aos clientes na periodicidade planejada;
• Elaborar planos de ações para mitigar riscos e ameaças;
• Monitorar e acompanhar as ações corretivas de qualidade, e informar o cliente;
• Acompanhar e analisar os indicadores de gestão;
• Implantar boas práticas e ações de melhorias nos clientes;
• Negociar cobrança de pagamento e evasão/danos;
• Negociar reajustes de preços e conduzir renovações contratuais;
• Prospectar novos negócios e ofertar novos produtos aos clientes da carteira;
• Estar atento as oportunidades de migração dos serviços de Higienização para Locação;
• Sugerir alterações para a melhoria da operação em relação ao SGI.
• Atuar na prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança.
• Acionar os responsáveis ou gestor direto para ação e correção em casos de acidentes ambientais e ou saúde e segurança.
  
  

• Superior completo nas áreas de Administração, Marketing e áreas afins;
• Experiência em vendas e/ou gestão de serviços no segmento B2B; e/ou experiência em pré ou pós-vendas, indústrias e/ou áreas usuárias de serviços;
• Conhecimento em técnicas de negociação, retenção de clientes e pós-vendas;
• Pacote Office – (Outlook / Power Point / Excel / Word);
• Possuir CNH ativa
• Inglês básico
• Disponibilidade para viagens.
  
  

• Pós-graduação ou MBA nas áreas de gestão de negócios, Vendas e Negociações e áreas afins.
• Inglês intermediário

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Ei! Já pensou em trabalhar numa empresa que respira tecnologia, inovação e ainda contribui com a transformação energética do Brasil? Na Groner, a gente ajuda empresas do setor solar a crescerem com processos organizados, dados claros e um CRM feito sob medida.

Agora, estamos buscando alguém que jogue junto com o nosso time de CS para entregar sucesso real para nossos clientes. Bora nessa?

• Gestão de Carteira e Relacionamento
• Gerenciar carteira de clientes SMB dos planos Essential e Business
• Realizar check-ins regulares e QBRs para monitorar engajamento e resultados
• Construir relações sólidas com tomadores de decisão e influenciadores
• Identificar oportunidades de valor e expandir o uso da plataforma

• Monitorar o health score da carteira, identificando riscos de forma proativa
• Criar planos de ação personalizados para clientes em risco
• Atuar com campanhas e iniciativas que ajudem a manter o churn

• Identificar oportunidades de expansão de usuários e módulos
• Trabalhar junto com o time de vendas em oportunidades de upsell mais complexas
• Contribuir para alcançar a meta de NRR de 120%

• Coletar feedbacks e mapear necessidades para evolução da jornada do cliente
• Compartilhar boas práticas com outras áreas (Produto, Marketing, Vendas)
• Ajudar a refinar os processos de CS com foco em escalabilidade e eficiência
• Ser a voz do cliente dentro da Groner

• Experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Consultoria
• Habilidade de lidar com carteira de clientes SMB, com foco em relacionamento e crescimento
• Olhar analítico e domínio de métricas como NRR, health score, churn rate
• Organização, escuta ativa, visão estratégica e muita autonomia
• Conhecimento em ferramentas como CRMs (Pipedrive, HubSpot.), planilhas avançadas e plataformas de dados (Power BI, Looker.)
• Vai ser um diferencial ter experiência no setor solar ou conhecimento em frameworks de CS como SPICED ou Joint Impact Plan

• Ambiente inovador com foco em tecnologia e sustentabilidade.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Contratação PJ
• Refeitório
• Day Off
• Gym Pass
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de TI e CRM.

Na Groner, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Acreditamos que a inclusão de diferentes perspectivas e experiências é fundamental para o nosso sucesso e inovação. Isso se traduz em gerações, gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, raça e diversidade de experiências.

Se você é orientado por dados, apaixonado por criar soluções baseadas em números e quer contribuir para o crescimento do setor de energia solar, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!

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5 days ago Be among the first 25 applicants.

This range is provided by Pabum RH. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

DESCRIÇÃO

CS – Atendimento ao Cliente.

Estamos em busca de um Customer Success, para atuar em uma renomada empresa de tecnologia, especializada no setor de data center, localizada em Curitiba/PR.

• Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes.
• Garantir a satisfação do cliente, identificando e solucionando problemas de forma proativa.
• Atualização e manutenção das informações no sistema, garantindo dados precisos e atualizados.

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas relacionadas a tecnologia ou serviços.
• Excelente comunicação, tanto escrita quanto oral, com capacidade para interagir de forma clara e objetiva.
• Habilidade para identificar oportunidades, com perfil comercial e focado em fortalecer o relacionamento com o cliente.
• Formação técnica ou superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas (cursando ou concluído).

• Salário: R$ 2.100;
• Premiação por produtividade;
• Vale combustível: R$64;
• Vale-refeição: R$2 por dia;
• Plano de saúde: Unimed.

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

• Entry level

• Full-time

• Other

• Accounting

Referrals increase your chances of interviewing at Pabum RH by 2x.

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Quais São Suas Missões Diárias:

1. Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente para mantê-lo constantemente atualizado sobre acontecimentos que afetam sua jornada;
2. Realizar medições de indicadores que impactam a jornada do cliente, os quais podem colocar em risco a renovação do contrato;
3. Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa de utilização dos produtos e serviços adquiridos;
4. Mapear indicadores internos de sucesso do cliente para descobrir de forma proativa o quanto o produto ou serviço contribui para atingir seus objetivos;
5. Entender o plano estratégico do cliente, buscando gerar novas oportunidades;
6. Coordenação e integração dos diversos departamentos da empresa para garantir o cumprimento das promessas feitas ao cliente durante o processo de venda;
7. Manter uma relação próxima com os clientes, promovendo co-produção e contribuindo para a expansão dos negócios, além de incentivar o cross-sell, up-sell, aumento da taxa de conversão e retenção;
8. Colaborar com as equipes de vendas e suporte para que o cliente perceba claramente os benefícios da renovação do contrato;
9. Aprender com insights do cliente e desenvolver recomendações junto à área de produtos para garantir o sucesso e evitar problemas;
10. Ativar rapidamente a utilização de produtos e serviços para que o cliente não demore a utilizá-los;
11. Planejar e executar o onboarding do cliente, capacitando-o e incentivando altas taxas de utilização;
12. Verificar com as áreas internas o cumprimento dos SLAs que afetam a jornada do cliente;
13. Criar uma relação de confiança com o cliente, sendo um primeiro ponto de contato para qualquer assunto.

Requisitos:

• Nível superior – Administração, Economia.

Conhecimentos desejados:

• Experiência prévia como customer success;
• Conhecimento do mercado de FoodService;
• Gestão empresarial.

O que estamos oferecendo?
Salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário, um dia livre para você;
Confraternizações;
Termômetro emocional;
Ginástica Laboral;
Programa de Saúde Emocional.

O que esperamos de um Colaborador ACOM:
Hard skills, soft skills, organização, determinação, pró-atividade, comprometimento com metas e resultados;
Compromisso com o sucesso dos clientes;
Atuação em parceria com a liderança;
Atitude de dono do negócio;
Disposição para trocar conhecimentos;
Atualização constante na área de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e realizamos juntos;
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução;
Trabalhamos com autonomia e criatividade;
O ambiente de trabalho é descontraído, integrador e desafiador;
Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

• Inscrição;
• Teste de perfil;
• Análise Curricular;
• Entrevista com o RH;
• Bate-papo com o Gestor;
• Bate-papo com a Gerência.

Não Informado

Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer! Vaga PRESENCIAL em Curitiba/PR.

O que você vai fazer no seu dia-a-dia:

1. Realizar atendimento ao cliente em pós-vendas;
2. Realizar reuniões por meet com os clientes da base com foco em estratégia de negócio;
3. Buscar o sucesso do cliente, garantia de resultados e fidelização;
4. Gerenciamento da saúde da carteira de clientes;
5. Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação da implantação do produto;
6. Melhorias nas possibilidades de ampliação de relacionamento;
7. Contornar objeções, conduzindo abordagens para melhores atendimentos.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Boa comunicação, organização e habilidade para contornar objeções;
• Atitude, empatia e foco no cliente;
• Ser uma pessoa proativa e com aprendizado rápido;
• Motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
• Conhecimento no mercado automotivo não é obrigatório, venha aprender conosco!

Benefícios:

• Salário fixo no CLT + comissão atrativa;
• VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local;
• VT, auxílio combustível no cartão Flash;
• Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes);
• Plano Odontológico;
• Plano de Academia com TotalPass;
• Convênio com faculdades para graduação ou pós-graduação;
• Parcerias com colégios de inglês;
• Estacionamento no local.

Modelo e horário de trabalho:

• CLT;
• Segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (região central de Curitiba).

Interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional.

Jobs

Customer Success: Growth

Rua Marechal Deodoro 630, 24o Andar, 80010-010 Curitiba PR, Brazil

Junte-se a Odoo, o software de gestão de negócios de código-aberto que mais cresce no planeta! A Odoo possui uma comunidade global e um ambiente de trabalho maravilhoso .

Usuários

12,000,000

60% Ano após ano

Rentável

Estamos buscando um candidato altmente motivado para se juntar ao nosso time de Customer Success em Curitiba!

Tamanho da Equipe

30 pessoas

O que Buscamos:

A vaga é 100% presencial em Curitiba. (Remuneração paga em Reais)

Odoo é o principal software SaaS de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) de código aberto (open source) do planeta com mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo! A Odoo fornece tecnologia que ajuda milhares de empresas no mundo inteiro a se tornarem mais eficientes. Além disso, trabalhar na Odoo oferece uma oportunidade única para o desenvolvimento profundo de habilidades técnicas e de negócios.

O time de Customer Success é responsável por reter e expandir nosso atual portfólio de negócios. Você desempenhará múltiplos papéis como Customer Success ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com as soluções de software integrado da Odoo e promovendo o melhor uso de nossas soluções.

Junte-se a nós para encontrar as melhores soluções para os clientes que utilizam a Odoo, trabalhando em uma organização que valoriza a independência, flexibilidade e crescimento pessoal.

Complexidade do Produto

Evolução Pessoal

Autonomia

Relacionamento com o Cliente

Qualidade de Produto / Ferramentas

Responsabilidades:

• Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir metas de vendas.
  
• Elaborar campanhas de upsell, cross-sell, renovação e expansão para gerar novas receitas para a empresa.
• Ser responsável por todas as fases do plano de renovação de assinatura.
• Construir e manter bons relacionamentos com os clientes.
• Gerenciar vários projetos ao mesmo tempo, mantendo atenção aos detalhes.
• Atuar como ponto de contato principal para novos clientes após a venda.
• Onboarding e configuração das contas de novos clientes.
• Criar e distribuir materiais educacionais para ajudar os clientes a obterem mais valor do produto.
• Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.
• Tornar-se a "voz do cliente" e repassar feedbacks às equipes internas.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo (uma formação relacionada à área de negócios é um grande diferencial).
• Inglês avançado: tanto na compreensão quanto na comunicação verbal.
• Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente!
• Disponibilidade para trabalhar em modelo presencial em Curitiba.

É um diferencial ter:

• Experiência em software de contabilidade, produção, inventário, CRM, PDV e/ou E-commerce, bem como experiência na indústria/empreendedorismo, são altamente valorizadas.
• Experiência pré/pós-vendas em SaaS ou PaaS - Compreender a proposta de valor de um software de ERP para um cliente em potencial.
• Proficiência em aplicativos G-Suite.

A melhor parte desta vaga:

• Uma equipe de pessoas muito inteligentes em uma cultura amigável e aberta.
• Sem ferramentas desnecessárias para usar, sem horas de trabalho rígidas.
• Processos simplificados, responsabilidades reais e autonomia.
• Aprenda como funcionam empresas operando em diversas indústrias.
• Responsabilidades e desafios de verdade, em uma empresa em rápida evolução.

A cultura da Odoo

Construindo uma empresa que amamos.

Ser um líder de equipe na Odoo.

De 1 a 250 funcionários em poucos anos.

O que nós oferecemos:

Cada funcionário tem a chance de ver o impacto de seu trabalho. Você pode dar uma contribuição real para o sucesso da empresa.

Diversas atividades são frequentemente organizadas durante todo o ano, como sessões esportivas semanais, eventos de consolidação de equipe, happy hour mensal e muito mais!

Remuneração & Benefícios

Modelo de contratação: CLT;

Salário + comissão baseada em performance;

Plano de saúde e dental;

Seguro de vida;

Vale refeição/alimentação flexível (Flash);

Horário semi-flexível;

Apoio para treinamentos e capacitação de carreira;

Apoio para atividades esportivas.

Programa de Intercâmbio

Candidate-se a uma posição semelhante
em uma subsidiária da Odoo

Eventos

Eventos pós-trabalho, várias atividades de consolidação de equipe

Treinamento

12 dias de treinamento por ano e livros para desenvolvimento de carreira

Atividade Esportiva

Pratique qualquer esporte com os colegas de trabalho
e a gente cobre as despesas

Comida & Bebida

Frutas, Lanches e Café fornecido

Apply Now!

R$3,000.00/mo - R$3,000.00/mo

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Analista

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Jornada Flexivel

Disponibilidade para home-office

Responsabilidades Da Posição

Estamos procurando um Customer Success Manager experiente para liderar nosso time de sucesso do cliente em Curitiba !

Se você tem paixão por gerenciar relacionamentos e entregar resultados , esta é a oportunidade certa para você!

Como Customer Success Manager , você será responsável por monitorar o uso do produto , identificar áreas de melhoria e oferecer soluções inovadoras para nossos clientes.

Você também será responsável por desenvolver estratégias para aumentar a retenção e prevenir churn , intervindo proativamente quando sinais de insatisfação forem detectados.

Além disso, você colaborará com as equipes de vendas, desenvolvimento de produto, marketing e suporte para garantir que as expectativas e necessidades dos clientes sejam alinhadas e atendidas .

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamentos com clientes
• Habilidades excelentes em comunicação e resolução de problemas
• Conhecimento profundo do produto ou serviço oferecido
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas
• Graduação em uma área relacionada, como Administração ou Marketing
  
  

• Aumento da satisfação do cliente em 20% ao longo de 6 meses
• Redução do churn em 15% ao longo de 12 meses
• Desenvolvimento e implementação de estratégias de retenção eficazes
• Melhoria na comunicação e colaboração entre as equipes
• Aumento da receita por meio de upsell e cross-sell
  
  

A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados.

Já estamos presentes em mais de 20 países, nas maiores indústrias do mundo, mas ainda temos muito a conquistar!

Precisamos de um(a) Customer Success Manager para assumir esse desafio e expandir nesse mercado junto com a gente.

Cultura:

Na ST-One nosso principal valor cultural é a curiosidade. Nós somos fuçadores por natureza e queremos entender o mundo, buscando diariamente soluções para problemas que ainda não estão solucionados ou buscando um jeito melhor e mais inovador de fazer as coisas.

Sua missão será:

• Criar e Gerenciar um time de CS, com métricas claras de performance, sempre levando em consideração a satisfação, retenção dos nossos clientes.
• Analisar ganhos de performance gerados pela implementação da Solução em nossos clientes
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com a equipe de vendas para atender essa demanda;
• Onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva na transição para nossa plataforma SaaS;
• Coletar feedback de nossos clientes e comunicá-los ao time interno, a fim de melhorar nossos produtos e processos;
• Desenvolver materiais de treinamentos e recursos para ajudar nossos clientes a aproveitarem ao máximo nossa plataforma.
  

Para isso, você precisa:

• Experiência de mais de 3 anos em ambiente industrial (Melhoria Contínua, Engenharia de Processo, ou Excelência operacional)
• Excelente habilidade de comunicação e experiência na condução de conversas com stakeholders relevantes (Diretores, Gerentes e C-Level)
• Inglês avançado ou Espanhol avançado;
• Capacidade de comunicar informações técnicas e complexas, de forma simplificada, para públicos com diferentes níveis de compreensão.