3 Empregos para Gestão de relacionamento com o cliente - Cascavel
Central de relacionamento com o Cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Estamos buscando
profissionais para integrar nossa Central de Relacionamento com o Cliente (CRC)
, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência. Se você é proativo, tem habilidade para comunicação clara e gosta de trabalhar com desafios, essa vaga pode ser ideal para você
Responsabilidades
Atender os clientes por telefone, chat e outros canais de comunicação.
Fornecer informações precisas da empresa.
E demais funções do setor.
Qualificações
Experiência com
atendimento ao publico ou via telefone.
Habilidade em comunicação.
Boa comunicação verbal e escrita.
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Bonificações sobre metas.
- Benefícios como
vale-transporte
,
vale-refeição
. - Treinamento inicial para adaptação ao cargo.
Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
? Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.
Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.
? Principais responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
? Diferenciais
- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente
Publicado há 24 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e operacional.
Principais responsabilidades- Supervisionar a equipe de atendimento.
- Garantir o cumprimento de metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (NPS, CES, CSAT, SLA, TMA etc.).
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do time.
- Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento.
- Desenvolver, engajar e capacitar a equipe para alto desempenho.
- Atuar como ponto de escalonamento em casos críticos e conflitos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
- Colaborar com outras áreas (Comercial, Marketing, Produto, Financeiro etc.) para resolver demandas e aprimorar a jornada do cliente.
- Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão ou coordenação de times de atendimento/relacionamento/SAC.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, ou similares).
- Habilidade em análise de dados e tomada de decisão orientada por indicadores.
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil de liderança e visão estratégica.
- Proatividade, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Vivência com projetos de Customer Experience (CX) e Customer Success.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma).
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