11 Empregos para Fidelização - Brasil

Escolaridade: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Pedagogia, Gestão Educacional ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Experiência do Cliente, Educação ou áreas afins será considerado um diferencial.

Competências Técnicas:

Domínio de indicadores de performance (KPIs) relacionados à fidelização e evasão.

Conhecimento em CRM, ferramentas de automação de relacionamento e análise de dados.

Familiaridade com plataformas educacionais, BI e sistemas de gestão acadêmica.

MISSÃO DO CARGO: Garantir a fidelização dos alunos ao longo de sua jornada acadêmica, por meio do desenvolvimento e implementação de estratégias que promovam engajamento, satisfação e permanência, contribuindo diretamente para a redução da evasão e o fortalecimento do relacionamento com a instituição.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

-Liderar a área de fidelização com foco em retenção de alunos, integrando dados e insights para tomadas de decisão estratégicas.

-Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria da experiência do aluno, baseados em indicadores de satisfação, comportamento e permanência.

-Criar e acompanhar programas de relacionamento e comunicação ativa com os alunos, com foco em engajamento e senso de pertencimento.

-Gerenciar os principais indicadores de fidelização (churn, NPS, taxa de evasão, entre outros) e propor soluções baseadas em dados.

-Atuar em parceria com áreas como Marketing, Acadêmico, Atendimento, Financeiro e Tecnologia para garantir uma jornada integrada e eficiente para o aluno.

-Liderar pesquisas de satisfação e análises de jornada, propondo melhorias contínuas.

-Desenvolver e capacitar times envolvidos na jornada de permanência, reforçando a cultura centrada no aluno.

-Monitorar tendências de comportamento do estudante de ensino superior e aplicar melhores práticas de fidelização do mercado.

Vaga para Fidelização de Clientes - Pós Venda na Next Fit!

Se você está pronto para um novo desafio e quer fazer parte de uma equipe que está mudando o mundo do fitness com tecnologia, não perca tempo! Envie seu currículo e venha fazer história conosco.

Qual será sua missão?

1. Monitorar continuamente a atividade dos clientes no sistema;
2. Identificar possíveis sinais de insatisfação;
3. Identificar e abordar as preocupações/dificuldades dos clientes;
4. Oferecer soluções e cultivar relacionamentos sólidos para garantir a retenção e satisfação dos clientes;
5. Acompanhar situações contratuais de clientes.

Benefícios:

• Vale Alimentação (R$650,00);
• Plano de Saúde;
• Day off de aniversário;
• Dia da fruta.

Modalidade de trabalho: 100% presencial em Criciúma - Santa Catarina.

Escolaridade: Ensino Superior Completo.   

Informática:

• Pacote Office Avançado
• Conhecimento da plataforma BLIP - Diferencial
• Conhecimento em ferramentas de BI - Diferencial

Competências/Habilidades:

• Proatividade
• Foco no resultado
• Engajamento
• Relacionamento interpessoal
• Comunicação

MISSÃO DO CARGO: Transformar dados em estratégias inteligentes que impulsionem a experiencia do aluno. Com olhar analítico e visão de negócio, colaborar com as áreas parceiras para criar ações que motivem alunos a seguirem sua jornada acadêmica, fortalecendo a rematrícula e o retorno de estudantes, sempre com foco na excelência dos resultados e na realização dos sonhos dos nossos alunos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: 

• Implementar e acompanhar métricas de negócios e realizar melhorias nos processos relacionados a performance de rematrícula e regresso;
• Criação de ações com foco na estratégia e resultados;
• Entender as regras de negócio da empresa e replicar os conhecimentos na estrutura e estratégias de comunicação/relacionamento;
• Elaborar apresentações sobre conclusões das análises descritivas;
• Desenvolvimento de melhoria e testes no que se refere a segmentações e clusterização de alunos;
• Modelagem e teste para conversão

Vaga para Fidelização de Clientes - Pós Venda na Next Fit! ?

Se você está pronto para um novo desafio e quer fazer parte de uma equipe que está mudando o mundo do fitness com tecnologia, não perca tempo! Envie seu currículo e venha fazer história conosco.

Qual será sua missão?

- Monitorar continuamente a atividade dos clientes no sistema;
- Identificar possíveis sinais de insatisfação;
- Identificar e abordar as preocupações/dificuldades dos clientes;
- Oferecer soluções e cultivar relacionamentos sólidos para garantir a retenção e satisfação dos clientes.
- Acompanhar situações contratuais de clientes.

Benefícios:

- Vale Alimentação (R$650,00);

- Plano de Saúde;

- Vale Transporte;

- Gympass;

- Day off de aniversário;

- Dia da fruta. 

Para embarcar nessa jornada é só se inscrever por aqui.
A primeira etapa da seleção é a análise do perfil, caso aprovado iremos te chamar para te conhecermos melhor. Vamos lá?

A modalidade de trabalho é de forma 100% presencial em Criciúma - Santa Catarina.

Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeem

• Ensino Médio completo;
• Boa digitação;
• Noção do pacote office;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Estes serão seus desafios como Atendente de Fidelização:

• Prestar atendimento aos clientes por telefone ou meio digital através de atendimento receptivo ou ativo;
• Realizar renovações de planos e pacotes de benefícios;
• Realizar a fidelização de clientes da base;
• Gerir o backlog de chamados do departamento e individual, através do HelpDesk.

NOSSA HISTÓRIA

Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas!

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.

Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil! Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.

PRODUCT MANAGER (PM SportsBook e Cassino)

Estamos em busca de um(a) Product Manager para atuar na frente de desenvolvimento e evolução de nossos produtos digitais. Este papel é estratégico e será responsável por conectar as necessidades do negócio com as soluções tecnológicas, garantindo entregas que gerem impacto real para nossos usuários e resultados relevantes para a companhia.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Definir, priorizar e gerenciar o roadmap de produtos e features voltados à monetização e experiência do usuário em toda a jornada.
2. Propor e implementar melhorias de UX que aumentem o tempo de permanência, engajamento e frequência de apostas.
3. Trabalhar em sinergia com times de Growth, CRM, Dados, Risco & Compliance e Operações para garantir consistência e performance de iniciativas que impactem monetização.
4. Identificar fricções, pontos de abandono e barreiras técnicas/comportamentais ao longo da jornada do jogador e propor soluções funcionais.
5. Ser o ponto de conexão entre as áreas de negócio e o time de tecnologia, garantindo clareza e priorização de demandas.
6. Estabelecer parcerias com fornecedores de tecnologia, ferramentas de gamificação e motores de recomendação.
7. Participar ativamente das cerimônias ágeis (planning, reviews, dailies, retros) com o time de desenvolvimento.
8. Colaborar com stakeholders para mapear problemas, validar hipóteses e evoluir funcionalidades com base em feedbacks reais.
9. Monitorar métricas de produto e atuar na evolução contínua das soluções.
10. Preparar documentação funcional, critérios de aceite e especificações técnicas para os squads de desenvolvimento.
11. Garantir que as funcionalidades desenvolvidas estejam em conformidade com a regulamentação vigente e com as diretrizes do mercado.
12. Apoiar a construção de roadmaps e visões de médio e longo prazo para as plataformas digitais.
13. Realizar benchmark contínuo de concorrentes, funcionalidades e tendências do mercado global de apostas, identificando gaps e inovações aplicáveis à operação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Graduação completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
2. Experiência comprovada como PM ou posição similar em ambientes digitais.
3. Desejável conhecimento do mercado de apostas ou e-commerce de alta performance é considerado diferencial.
4. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em histórias técnicas claras para os times.
5. Familiaridade com práticas e frameworks ágeis (Scrum, Kanban, OKRs).
6. Habilidade de priorizar demandas com base em impacto, complexidade e valor para o cliente.
7. Conhecimento em ferramentas de gestão de produto como Jira, Trello, Confluence, Notion, etc.
8. Capacidade de leitura e análise de dados com SQL e dashboards de BI.
9. Boa comunicação interpessoal, escuta ativa e foco em colaboração entre áreas.
10. Mentalidade orientada por dados, com visão sistêmica e senso de urgência.

Diferenciais

1. Vivência com produtos SaaS ou plataformas digitais escaláveis.
2. Experiência com discovery de produto e condução de entrevistas com usuários.
3. Conhecimento em UX, prototipação e ferramentas como Figma ou Miro.
4. Certificações como CSPO, PMI-ACP, Product Discovery ou similares.

BENEFÍCIOS

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica e Odonto Sul América

Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas

Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental

Snacks liberados no escritório

Day Off no seu aniversário

Auxílio Creche (para mães)

Licença Parental

Seguro de Vida

ATIVIDADES:

•  Mapear, analisar e acompanhar empresas associadas, desenvolvendo estratégias de engajamento.
• Participar de reuniões com executivos de empresas associadas, identificando oportunidades de sinergia com os serviços e iniciativas da Câmara;
• Apoiar a organização e execução de eventos, projetos e ações que promovam a fidelização e a proximidade com os associados;
• Aprender na prática técnicas de negociação, fidelização e gestão de relacionamento B2B.

QUEM ESTAMOS PRCURANDO:

• Estudantes apaixonados por conversar, se comunicar e construir relacionamentos de forma profissional.
• Pessoas proativas, organizadas e que brilham em ambientes dinâmicos e colaborativos.

REQUISITOS:

• Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de escuta ativa e empatia para entender as necessidades dos clientes e resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações diversas.
• Conhecimento no Pacote Office/ ferramentas de CRM.
• Conhecimento em alemão e/ou inglês.
• veículo próprio será considerado um diferencial (não obrigatório).

Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas . A nossa cultura é #simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com foco na diversidade e inclusão.

Para nós, construir um ambiente com oportunidades iguais faz parte da nossa estratégia de negócio e do nosso compromisso de garantir que sejam feitos de forma sustentável, inclusiva, respeitosa e com impacto positivo na sociedade.

Por isso, somos signatários do Pacto Global da ONU em prol da aceleração da equidade de gênero e racial, focando na representatividade, inclusão e atuando sempre de forma intersecional com pessoas LGBTQIAP+, com deficiência e de qualquer idade. O que importa para nós é se você é uma pessoa #correta e tem #coragem para questionar e transformar o mundo ao seu redor. Trabalhamos para garantir que você possa se desenvolver na busca da sua melhor versão, sendo livre para ser e viver quem é.

Em prol do nosso compromisso, esta vaga é afirmativa para pessoas negras, ou seja, pretas e pardas . Caso você não se autodeclare como pertencente a esse grupo, recomendamos que acompanhe nossas outras posições.

Se identificou? Então venha trabalhar conosco!

Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!

Confira os desafios que te esperam:

• Gestão Operacional, responsável pelos processos operacionais, garantindo a execução das atividades e o atingimento das metas.
• Criação e elaboração de campanhas motivacionais;
• Garantir atingimento de indicadores;
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação;
• Criação e elaboração de estudos para análise de causa raiz;
• Acompanhamento de dashboards de resultados;
• Desenho e atualização de processos;
• Domínio de análises e apresentação de resultados;
• Pensamento crítico e criação de apresentações gerenciais;
• Foco na jornada do cliente, com perfil "hands on" para resolver problemas e melhorar a experiência dos nossos clientes.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Gestão Operacional de EPS;
• Conhecimento em operações de retenção|churn;
• Capacidade analítica e tática;
• Pensamento crítico;
• Colaborativo;
• Relacionamento interpessoal com parceiros, clientes e colaboradores;
• Habilidade para comunicação clara e objetiva;
• Planejamento, organização, protagonismo e espírito de equipe;
• Ser data driven;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
• Conhecimento em PowerPoint para criação de apresentações.

Para nós, será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento em produtos cartões, veículos, consignados, seguros;
• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento em ferramentas de linguagem de programação (SAS, GCP, etc.)
• Conhecimento em CS, CX e ferramentas de qualidade/metodologias.

Estamos em busca de Vendedores(as) talentosos e proativos para integrar nossa equipe! Se você tem habilidades em prospecção de clientes, excelente comunicação e paixão por vendas, esta oportunidade é para você!

Atividades:

Realizar prospecção de clientes de forma remota (home office);

Fidelizar clientes, garantindo um relacionamento duradouro e satisfatório;

Visitar clientes presencialmente quando necessário (deslocamento custeado pela empresa);

Apresentar soluções e fechar negócios de forma consultiva, com foco em serviços de manutenção para equipamentos gastronômicos.

Benefícios:

Trabalho em home office, com flexibilidade de horário;

Apoio e treinamento contínuo para seu desenvolvimento;

Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

Requisitos:

Experiência prévia em vendas (desejável);

Conhecimento ou interesse no ramo de equipamentos gastronômicos (diferencial);

Boa comunicação e habilidades interpessoais;

Organização e disciplina para trabalhar remotamente;

Objetivo da Vaga:
Ampliar nossa base de clientes e garantir a fidelização, oferecendo soluções de manutenção e assistência técnica para equipamentos gastronômicos.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e em crescimento!

Somos uma empresa comprometida com a diversidade e a inclusão. Todas as pessoas são bem-vindas!