91 Empregos para Gestão de clientes - Rio de Janeiro

Vaga 100% presencial!

Responsabilidades:

• Acompanhar e gerenciar a carteira de clientes, promovendo uma experiência positiva.

• Realizar onboarding e acompanhamentos estratégicos ao longo da jornada do cliente.

• Atuar na retenção, satisfação e fidelização dos clientes.

• Identificar oportunidades de melhoria, upsell e expansão.

• Ser a ponte entre o cliente e os times internos, garantindo alinhamento e soluções eficazes.

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou afins.

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte (presencial ou remoto)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo, com foco em resolução de problemas
• Capacidade de organização e gestão de tarefas simultâneas
• Conhecimento básico em ferramentas como CRM, planilhas e e-mail corporativo

Desejáveis:

• Experiência anterior em CS, Suporte ou áreas correlatas
• Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: onboarding, NPS, jornada do cliente)
• Noções de ferramentas como Zendesk, Intercom, Hubspot ou similares
• Familiaridade com tecnologia ou serviços oferecidos pela empresa
• Facilidade para trabalhar em equipe e com diferentes áreas (comercial, produto, suporte)

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale-alimentação (Caju Benefícios) no valor de R$31,00.
• Plano de saúde e odontológico após o período de experiência (90 dias)
• Plataforma de cursos online visando o desenvolvimento profissional do colaborador.
• Caju Mais: Conexa Saúde + GymPass
• Dayoff de aniversário
• Funcionário do mês
• Seguro de vida
• Salário compatível com o mercado.

Horário: 8h às 18h (segunda a quinta) e 8h ás 17h (sexta-feira)

Regime presencial no Centro do Rio de Janeiro.

Important: Apply ONLY through the Google Form.

Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn messages into bookings, sales, and support with no-code flows, AI agents, and built-in CRM tools. We’re a product-led, remote-friendly team focused on Latin America, partnering with growing businesses to deliver measurable results: fewer no-shows, faster replies, and happier customers. As an official Meta partner, our software is directly integrated with Facebook Messenger, Instagram, and WhatsApp.

At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer Success team; this new role will spearhead our Portuguese-language motion, helping Chatfuel serve Brazil and the wider Portuguese-speaking audience.

In this role, you'll work directly with clients to help them make the most of our AI-driven tools and chatbots. You'll also team up with colleagues from different departments to keep improving our products and support services. Plus, you'll have the chance to pass on valuable feedback from our clients to our product team, ensuring we focus on the right improvements. This role is also a great opportunity to get hands-on with various business processes and learn what makes them tick.

You'll be working under the mentorship of our current Customer Success Managers, who will train you in the basics of our product and processes. We expect you to dive into the details, experiment and improve processes, and show eagerness to learn and take initiative. We're a small but agile team, and if you're looking to grow, we're here to help you succeed.

As a member of our Customer Success team, you will focus on :

• Onboarding & Demo Presentations
• Demos & Consultations: Lead demo calls and product consultations so that clients fully understand the platform.
• Implementation Strategy: Help develop plans to integrate Chatfuel into clients’ business processes, including tips on using AI agents, chatbots, and automated messaging.
• Content & Training Support
• Educational Content: Assist with creating YouTube videos, training materials, and building our knowledge base.
• Customer Engagement: Handle and respond to user questions and comments, ensuring prompt and effective support.
• Community Management
• WhatsApp Support: Actively manage and support our WhatsApp community, fostering engagement and quickly resolving issues.
• Cross-Functional Collaboration
• Experimentation & Product Testing: Work with our product and marketing teams on projects like launching new sales funnels and testing new products, using customer feedback to drive improvements.

• Tech Curiosity: A strong interest in technology with a willingness to learn about automation tools, chatbots, and AI. Familiarity with REST API is a plus, but not required.
• Support & Communication Skills: Experience in technical support or customer service, with the ability to explain complex ideas simply.
• Interest in Marketing & Sales: A good understanding of sales funnels, customer journeys, and a knack for entrepreneurial thinking.
• Language Skills: Fluent Portuguese for working with clients and at least a B2 level in English for internal communication.
• Flexibility: Ready to work within the Latin American time zone and adapt to new product updates and customer needs.

• Competitive Compensation in USD: Based on experience, we offer a salary range of $1,400-$1,600. Additionally, you'll have the opportunity to earn performance-based bonuses tied to the number of successfully onboarded clients.
• A Stepping Stone to an International Career: We believe this opportunity could be a fantastic stage for you to immerse yourself in an international career or further develop your professional journey.
• Growth Opportunities: Join a dynamic international company and work with a wide range of businesses while advancing your career in technology and customer success.
• Continuous Learning: Benefit from ongoing training and support in the latest automation and AI technologies.

To apply for the position, follow these steps :

• Submit your test assignment via link:
• Interview with HR.
• Interview with the Product Manager and Customer Success Manager.
• Receive the final hiring decision.

Overview

Modo de Trabalho: PRESENCIAL - seg a sexta 8h as 17h

• Desejável Graduação completa ou cursando Administração | Marketing | Publicidade e Propaganda | Comunicação


• Desejável no mínimo de 6 meses na função de atendimento ao cliente e Marketing


• Conhecimentos tecnológicos


• Análise de dados


• Vivência com pacote office


• Noções básicas em marketing e/ou administração de empresas


• Vivência em atendimento ao cliente corporativo


• Perfil criativo e dinâmico

• Responsável por garantir a satisfaçao dos nossos clientes

Full Sales System é uma empresa de estruturação de processos e times comerciais. Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica. A Full Sales System é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades.

Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional.

• Liberar acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
• Organizar e manter atualizada a agenda de encontros e tutorias
• Gerenciar sua carteira de clientes com zelo e proatividade
• Acompanhar o desenvolvimento de cada cliente durante o programa
• Enviar lembretes dos encontros e compromissos programados
• Prestar suporte sobre usabilidade dos produtos
• Apoiar na organização de eventos presenciais
• Criar áreas de membros
• Confeccionar e enviar contratos
• Conduzir reuniões de boas-vindas (com sorriso na voz!)

• Desenvolvimento pessoal contínuo
• Bonificações por desempenho
• Boa remuneração fixa
• Vale-alimentação de R$ 28,99/dia
• Day off no aniversário (porque a vida também é feita de celebrações!)

• Pacote Google (Drive, Docs, Sheets, Gmail)
• Ferramentas de videoconferência (Zoom, principalmente)
• Organização de agenda e follow-ups
• Conhecimento em CRM ou planilhas de controle de clientes
• Bons conhecimentos de escrita (ortografia, clareza, estrutura de texto)
• Criação de áreas de membros / uso de plataformas de pagamento (Hotmart, Eduzz, etc.)
• Montagem e envio de contratos
• Noções básicas de atendimento e suporte ao cliente
• Boa digitação e habilidade digital geral

• Notebook e celular próprios
• Boa comunicação verbal e escrita
• Ambiente adequado para chamadas por Zoom com clientes
• Aparência profissional e vestimenta formal
• Ensino superior completo ou cursando
• Disponibilidade integral
• Alinhamento com nossa cultura (gente que veste a camisa e joga junto!)

• Fixo: R$2.500,00
• Bônus por reunião de boas vindas realizada: R$ 0,00

• Contratação: CLT
• Local: Hibrido
• Horário: Integral

CLT

Comercial

Na Supercomm , somos mais do que uma empresa de tecnologia; somos arquitetos de solu e7 f5es que simplificam o mundo e impulsionam o futuro. Fundada em 2012 , nossa jornada a0 e9 marcada por uma paixa e3o inabal e1vel por inovar e entregar valor, combinando Venda Consultiva, um forte Canal Digital e Efici13ncia Operacional em cada passo que damos.

Somos uma empresa com uma vis e3o ousada. Este e9 o resultado de uma expans e3o estrat e9gica para cinco categorias de neg f3cio 13 de Impress e3o & Suprimentos a Telecomunica e7 f5es, Servicos, Telecomunica e7 f5es Enterprise e at e9 um Banco Digital 7c demonstrando nossa adaptabilidade e ambi e7 e3o.

Nossos valores s e3o o cora e7 e3o da Supercomm: Respeito ao indiv edduo em primeiro lugar, a Velocidade para nos movermos r e1pido e aprendermos com os erros, a Valorização que gera valor para todos os envolvidos, e o Crescimento que nos desafia a inovar e a nos desenvolver constantemente. Se voc ea busca um lugar para crescer, inovar e ser valorizado, venha construir o futuro da tecnologia conosco!

Buscamos uma pessoa Customer Success J fanior para integrar o Celeti Hub e fazer parte da jornada de evolu e7 e3o dos nossos clientes desde o onboarding at e9 o dia a dia de atendimento. Aqui, voc ea ser e1 parte fundamental para garantir que nossos clientes conquistem cada vez mais resultados, potencializando seu pr f3prio desenvolvimento junto com a Supercomm!

• Relacionamento com o cliente com foco em rentabiliza e7 e3o de carteira
• Respons e1vel por estrat e9gias de upsell e crossell
• Gerir e desenvolver a carteira de clientes, promovendo relacionamentos de valor;
• Garantir a sustentabilidade do neg f3cio, maximizando o sucesso e a satisfaac e3o de cada cliente;
• Compreender profundamente o context do cliente;
• Analisar dados e usar CRM para aprimorar a experi eancia em cada etapa;
• Colaborar com vendas, pr e9-vendas, financeiro, marketing e produtos, sendo um elo entre as equipes;
• Apresentar servicos e produtos de forma consultiva e personalizada;
• Mediar e solucionar solicita f5es dos clientes, sempre com foco em Excele_ncia;
• Atuar diretamente na redu e3o do churn e reten e7 e3o de clientes;
• Monitorar KPIs, propor melhorias de processos e compartilhar aprendizados com demais e1reas.

• Perfil de relacionamento com foco em rentabiliza e7 e3o de carteira
• Olhar anal edtico, empatia e organiza e7 e3o para lidar com m faltiplos desafios
• Interesse genu edno em tecnologia e vis e3o de neg f3cio
• Proatividade para impactar a experi eancia do cliente e propor melhorias constantes
• Ensino superior em Administra e7 e3o, Comunica e7 e3o, Engenharia ou e1reas correlatas
• Experi eancia em Inside Sales B2B e/ou Sucesso do Cliente
• Conhecimento intermedi e1rio a avancado no Pacote Office

• Viv eancia pr e1tica com processos de onboarding de clientes
• Experi eancia no mercado de ISPs ou atua e7 e3o em CS de servicos de telefonia, streaming ou consultoria

• Esp edrito Empreendedor: Vis e3o de dono e proatividade para identificar oportunidades e desafios.
• Atitude Digital: Adaptabilidade a novas tecnologias e processos, com mentalidade de inova e7 e3o.
• Velocidade: Habilidade para trabalhar em ambiente din e2mico, com foco em entregas r e1pidas e eficientes.
• Resolu e7 e3o de Problemas: Capacdade anal edtica apurada para identificar causas-raiz e propor solu f5es eficazes.
• Entendimento do Neg f3cio: Vis e3o estrat e9gica para alinhar projetos de TI aos objetivos da empresa.
• Colabora e7 e3o: Excelente habilidade de comunica e7 e3o e relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe.

Na Supercomm, investimos em nosso time porque sabemos que o seu sucesso e9 o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente que respira Crescimento e Valorização, com:

• Pacote de benef edcios abrangente: Sal e1rio competitivo, SulAm e9rica Sa fade e Dental, Icatu Seguros, Swile (TotalPass) e PLR.
• Desenvolvimento cont ednuo: Oportunidades de crescimento e plano de desenvolvimento individual (PDI), com treinamentos e capacita e7 f5es internas alinhados e0s suas metas.
• Cultura de inova e7 e3o: Atue em um ambiente que respira Atitude Digital e Velocidade, com desafios constantes que promovem o seu Espírito Empreendedor.
• Ambiente colaborativo: Faça parte de um time que pratica o Respeito e a Colaboraoa, onde suas ideias s e3o valorizadas.
• Programas exclusivos: Participe dos nossos programas internos como #SuperInfluencers e #SuperIndica 7 e7 f5es, fortalecendo nossa cultura e o engajamento.

Venha Fazer a Diferena na Supercomm! Se voc ea se identifica com a nossa cultura, possui as qualific e7 f5es necess e1rias e est e1 pronto(a) para liderar projetos que impactam diretamente o nosso crescimento e a nossa vis e3o de futuro, candidate-se agora! Est e1vamos ansiosos para conhecer voca e sua paix e3o por projetos que transformam.

• Olhar analítico, empatia e organização para lidar com múltiplos desafios;
• Interesse genuíno em tecnologia e visão de negócio;
• Proatividade para impactar a experiência do cliente e propor melhorias constantes.
• Ensino superior em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em Inside Sales B2B e/ou Sucesso do Cliente;
• Conhecimento intermediário a avançado no Pacote Office.

• Vivência prática com processos de onboarding de clientes;
• Experiência no mercado de ISPs ou atuação em CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria.

• Espírito Empreendedor: Visão de dono e proatividade para identificar oportunidades e desafios.
• Atitude Digital: Adaptabilidade a novas tecnologias e processos, com mentalidade de inovação.
• Velocidade: Habilidade para trabalhar em ambiente dinâmico, com foco em entregas rápidas e eficientes.
• Resolução de Problemas: Capacidade analítica apurada para identificar causas-raiz e propor soluções eficazes.
• Entendimento do Negócio: Visão estratégica para alinhar projetos de TI aos objetivos da empresa.
• Colaboração: Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe.

• Gerir e desenvolver a carteira de clientes, promovendo relacionamentos de valor;
• Garantir a sustentabilidade do negócio, maximizando o sucesso e a satisfação de cada cliente;
• Compreender profundamente o contexto do cliente, identificando oportunidades de upsell no momento ideal;
• Analisar dados e usar CRM para aprimorar a experiência em cada etapa;
• Colaborar com vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos, sendo um elo entre as equipes;
• Apresentar serviços e produtos de forma consultiva e personalizada;
• Mediar e solucionar solicitações dos clientes, sempre com foco em excelência;
• Atuar diretamente na redução do churn e retenção de clientes;
• Monitorar KPIs, propor melhorias de processos e compartilhar aprendizados com demais áreas.

Modo de Trabalho: PRESENCIAL - seg a sexta 8h as 17h

Desejável Graduação completa ou cursando Administração | Marketing | Publicidade e Propaganda | Comunicação

Desejável no mínimo de 6 meses na função de atendimento ao cliente e Marketing

Conhecimentos tecnológicos

Análise de dados

Vivência com pacote office

Noções básicas em marketing e/ou administração de empresas

Vivência em atendimento ao cliente corporativo.

Perfil criativo e dinâmico

Responsável por garantir a satisfaçao dos nossos clientes

Mais que um escritório de Contabilidade, a CF é parceiro de negócios.

Somos uma rede de franquias contábeis, atualmente temos 250 franqueados e 6.000 clientes em território nacional.

Buscamos por: Assistente de Sucesso do Franqueado

Responsabilidades:

Manter o sucesso da parceria entre a franqueadora e o franqueado, trazendo soluções estratégicas para uma melhoria contínua do serviço prestado.

Habilidades comportamentais necessárias:

- Foco na solução

- Boa comunicação

- Proatividade

Important: Apply ONLY through the Google Form.

Who We Are

Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn messages into bookings, sales, and support with no-code flows, AI agents, and built-in CRM tools. We’re a product-led, remote-friendly team focused on Latin America, partnering with growing businesses to deliver measurable results: fewer no-shows, faster replies, and happier customers. As an official Meta partner, our software is directly integrated with Facebook Messenger, Instagram, and WhatsApp.

What You’ll Do

At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer Success team; this new role will spearhead our Portuguese-language motion, helping Chatfuel serve Brazil and the wider Portuguese-speaking audience.

In this role, you'll work directly with clients to help them make the most of our AI-driven tools and chatbots. You'll also team up with colleagues from different departments to keep improving our products and support services. Plus, you'll have the chance to pass on valuable feedback from our clients to our product team, ensuring we focus on the right improvements. This role is also a great opportunity to get hands-on with various business processes and learn what makes them tick.

You'll be working under the mentorship of our current Customer Success Managers, who will train you in the basics of our product and processes. We expect you to dive into the details, experiment and improve processes, and show eagerness to learn and take initiative. We're a small but agile team, and if you're looking to grow, we're here to help you succeed.

As a member of our Customer Success team, you will focus on:

• Onboarding & Demo Presentations

• Demos & Consultations: Lead demo calls and product consultations so that clients fully understand the platform.
• Implementation Strategy: Help develop plans to integrate Chatfuel into clients’ business processes, including tips on using AI agents, chatbots, and automated messaging.

• Content & Training Support

• Educational Content: Assist with creating YouTube videos, training materials, and building our knowledge base.
• Customer Engagement: Handle and respond to user questions and comments, ensuring prompt and effective support.

• Community Management

• WhatsApp Support: Actively manage and support our WhatsApp community, fostering engagement and quickly resolving issues.

• Cross-Functional Collaboration

• Experimentation & Product Testing: Work with our product and marketing teams on projects like launching new sales funnels and testing new products, using customer feedback to drive improvements.

What We’re Looking For

• Tech Curiosity: A strong interest in technology with a willingness to learn about automation tools, chatbots, and AI. Familiarity with REST API is a plus, but not required.
• Support & Communication Skills: Experience in technical support or customer service, with the ability to explain complex ideas simply.
• Interest in Marketing & Sales: A good understanding of sales funnels, customer journeys, and a knack for entrepreneurial thinking.
• Language Skills: Fluent Portuguese for working with clients and at least a B2 level in English for internal communication.
• Flexibility: Ready to work within the Latin American time zone and adapt to new product updates and customer needs.

What We Offer

• Competitive Compensation in USD: Based on experience, we offer a salary range of $1,400-$1,600. Additionally, you'll have the opportunity to earn performance-based bonuses tied to the number of successfully onboarded clients.
• A Stepping Stone to an International Career: We believe this opportunity could be a fantastic stage for you to immerse yourself in an international career or further develop your professional journey.
• Growth Opportunities: Join a dynamic international company and work with a wide range of businesses while advancing your career in technology and customer success.
• Continuous Learning: Benefit from ongoing training and support in the latest automation and AI technologies.

To apply for the position, follow these steps:

• Submit your test assignment via link:
• Interview with HR.
• Interview with the Product Manager and Customer Success Manager.
• Receive the final hiring decision.