29 Empregos para Gestão de clientes - Porto Alegre

Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$27000 - R$54000 Y Coletivo Workspace

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho.

Responsabilidades

  • Criar e otimizar a jornada do cliente: Mapear e estruturar a experiência do cliente desde o primeiro contato até a fidelização.
  • Atendimento e suporte ao cliente: Resolver dúvidas, oferecer suporte às necessidades da empresa do cliente e garantir um atendimento eficiente e personalizado.
  • Gestão do relacionamento: Acompanhar feedbacks, propor melhorias contínuas e criar estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
  • Organização de eventos: Planejar e executar eventos, workshops e iniciativas que fomentem o networking e a interação entre os clientes do coworking.
  • Integração com equipes internas: Trabalhar junto ao time comercial, financeiro e operacional para garantir uma experiência fluida e sem atritos.
  • Gestão de contratos e demandas administrativas: Auxiliar no onboarding de novos clientes e garantir a organização dos processos relacionados à permanência deles no coworking.

Requisitos

  • Experiência prévia em experiência do cliente, atendimento ou suporte ao cliente.
  • Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficiente.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais

  • Experiência em coworkings, hotelaria ou ambientes de atendimento premium.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de atendimento ao cliente.
  • Facilidade em organizar eventos e iniciativas de engajamento.

O que oferecemos

  • Ambiente de trabalho inspirador, com foco em inovação e colaboração.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Flexibilidade para propor novas ideias e projetos.

Remuneração

Salário CLT: R$ R$ 2700. VT + VR) - A combinar .

Interessado(a)? Venha fazer parte do e crescer com a gente

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Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$90000 - R$120000 Y GT+

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Estamos contratando: Customer Success | Account Manager | Porto Alegre - RS

Você é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias?

Na Up Time, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil pleno, com postura consultiva, energia para o dia a dia e foco total em resultados. Aqui, você será o elo entre o cliente e o time — e o sucesso será medido em vendas, não em sorrisos.

Suas responsabilidades no dia a dia:

  • Fazer reuniões diárias com clientes para alinhamento, análise de resultados e próximos passos
  • Acompanhar grupos de WhatsApp e garantir que todas as demandas do cliente estão sendo executadas internamente
  • Traduzir os dados de performance (CPL, CAC, ROAS, conversão) em ações estratégicas e recomendações claras
  • Garantir que o cliente esteja engajado, informado e com clareza sobre o que estamos fazendo por ele
  • Antecipar problemas e atuar com o time interno (tráfego, social media e conteúdo) para corrigi-los rapidamente
  • Preencher e manter atualizadas planilhas e documentos de acompanhamento de cada conta
  • Atuar com perfil de dono da carteira: buscar retenção, expansão e resultado real

Pré-requisitos:

  • Experiência com agências de performance (anúncios em Meta e Google ads)
  • Experiência prévia como CS, atendimento ou pós-venda em agência, SaaS ou empresas de serviços
  • Facilidade para leitura de dados e indicadores de marketing de performance
  • Boa comunicação escrita e verbal (vai usar isso todos os dias)
  • Organização e agilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente
  • Domínio básico de Google Sheets
  • Bom branding pessoal

Diferenciais que somam pontos:

  • Conhecimento prático em funil de vendas, LTV, CAC, ROAS
  • Experiência com franquias ou negócios escaláveis
  • Vivência com times de tráfego e vendas (Inside Sales)

Informações adicionais:

  • Atividades inicialmente presenciais em Porto Alegre/RS.
  • Necessário ter notebook.
  • Contratação PJ, trabalhamos com gestão libertária, não cobramos horários, somente metas.
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs).
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Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$40000 - R$60000 Y Porter

Hoje

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Descrição Do Trabalho

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?
Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

  • Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.
  • Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.
  • Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança

Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

  • Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
  • Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
  • Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
  • Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
  • Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Experiência com negociação;
  • Experiência com resolução de problemas;
  • Experiência com gestão de clientes;
  • Boa comunicação com clientes de forma online e offline;
  • Experiência com Ferramentas Google;
  • Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio);
  • Disponibilidade para trabalhar de forma presencial;

DIFERENCIAL:

  • Experiência com ferramentas de CRM;
  • Experiência com plataformas de gestão condominial.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição;
  • Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);
  • Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);
  • GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;
  • Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;
  • Folga de aniversário.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

  • Local: Av. Cristóvão Colombo, Sala 101 - Floresta, Porto Alegre
  • Horário: Segunda à Sexta-feira em horário comercial
  • Contratação CLT.

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.
Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

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Executivo Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$80000 - R$120000 Y Pipeimob

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Descrição da vaga

VemProPipe

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da , reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Estamos em busca de 5 Executivos(as) de Customer Success com sólida experiência no mercado imobiliário.

O(a) profissional será responsável tanto por implementar novos clientes (implantação e onboarding) quanto por gerenciar e expandir uma carteira já existente.

Procuramos pessoas com perfil Farmer, ou seja, profissionais que cultivem e fortaleçam relacionamentos de longo prazo, atuem de forma consultiva, saibam ouvir, tratar objeções com empatia e oferecer soluções personalizadas com agilidade e iniciativa.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

Conduzir o processo de implantação e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição fluida e engajamento desde o início

Gerenciar uma carteira de clientes do segmento imobiliário, acompanhando sua jornada e garantindo adoção contínua da plataforma

Identificar oportunidades de expansão e retenção de contratos

Atuar de forma consultiva, entendendo a fundo os desafios e necessidades de cada cliente

Tratar objeções com empatia, firmeza e foco em soluções

Colaborar com áreas internas (produto, suporte, marketing) para garantir entregas de valor

Organizar e priorizar demandas com autonomia e senso de urgência

Requisitos e qualificações

Qualificações:

Experiência no mercado imobiliário

Vivência em implantação/onboarding de clientes e treinamentos

Histórico profissional atuando com atendimento ao cliente ou CS

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita

Organização, gestão do tempo e autonomia no dia a dia

Diferencial:

Conhecimento ou vivência em crédito imobiliário

Vivência como escrevente (cartórios, tabelionatos ou áreas correlatas)

Passagens por agências imobiliárias ou empresas de administração de imóveis

Experiência com CRM Hubspot

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade analítica,

Foco no cliente: empatia, escuta ativa e orientação a soluções

Capacidade de lidar com objeções: argumentação clara, firmeza e tato

Proatividade e iniciativa: não espera ser chamado, antecipa soluções

Informações adicionais

Informações sobre a vaga:

Contrato PJ.

Remuneração competitiva (Fixo+ Variável).

Wellhub

Telemedicina

Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses.

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.

Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.

Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta

Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

Desafiamos e educamos para crescer: Investigamos profundamente o "por quê" de cada etapa nos processos, ajudando os clientes a enxergar novas possibilidades.

Local de Trabalho:

Porto Alegre

Remoto (Necessario residir na capital/ região metropolitana de Porto Alegre)

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro

1Cadastro

Etapa 2: Teste Fit Cultural

2Teste Fit Cultural

Etapa 3: Entrevista RH

3Entrevista RH

Etapa 4: Entrevistas Gestor

4Entrevistas Gestor

Etapa 5: Entrevista C-Level

5Entrevista C-Level

Etapa 6: Contratação

6Contratação

VemProPipe

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe

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Customer Success Specialist

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$55000 - R$85000 Y Rafael Toro Academia de Finanças

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro 

Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. 

O que esperamos de você:

  • Gerenciar uma carteira de alunos/clientes, garantindo sucesso, engajamento e retenção.

  • Conduzir reuniões de acompanhamento para alinhar expectativas, metas e evolução da jornada.

  • Mapear oportunidades de expansão e apoiar o time comercial na renovação de contratos.

  • Monitorar e analisar métricas de CS para gerar insights e planos de ação.

  • Atuar como a voz do cliente internamente, trazendo feedbacks estratégicos para Produto, Marketing e Vendas.

  • Estruturar e otimizar processos de Customer Success, contribuindo para a escalabilidade da área.

Diferenciais que amamos:

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 2-3 anos em Customer Success, Account Management, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas.
  • Vivência com edtechs, produtos educacionais e ambientes digitais.
  • Interesse genuíno pelo mercado de educação e experiência do aluno.
  • Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de influenciar diferentes perfis de clientes.
  • Proatividade para identificar problemas e propor soluções de impacto.

O que oferecemos:

  • Ambiente dinâmico e criativo, com liberdade para explorar novas ideias.
  • Acesso aos bastidores da maior referência em certificações financeiras do Brasil.
  • Oportunidade de crescimento e aprendizado constante com um time que é fera no que faz.
  • Acesso a todos os cursos do Grupo ART.
  • Cultura voltada para crescimento, inovação e impacto na jornada do aluno.
  • Paid Time Off (22 dias por ano).
  • Mais saúde e vitalidade com Wellhub (Gympass).
  • Momentos de happy hour, networking e confraternização.

Oportunidade para quem busca o formato de contrato PJ e pode atuar de forma presencial em Porto Alegre (Bairro Rio Branco). 


Se você é apaixonado por entregar valor, construir relacionamentos duradouros e impactar a vida dos clientes, essa vaga é para você

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Analista de Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$60000 - R$80000 Y Lydia Sistemas Inteligentes

Hoje

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Descrição Do Trabalho


Modalidade:
Presencial - Porto Alegre/RS - Tecnopuc


Tipo de Contrato:
PJ


Remuneração:
Fixa + Variável (competitiva no mercado)


Sobre a Lydia:

Somos uma
startup de aceleração de leads
que combina tecnologia e inteligência de dados para colocar nossos clientes no centro de seus resultados. Buscamos um(a)
Analista em Customer Success
que não apenas gerencie relacionamentos, mas seja um
agente transformador
no sucesso deles.


Sua Missão:

Garantir que cada cliente extraia o
máximo valor
da Lydia, tornando-se um case de sucesso através de:

  • Ser o
    point of contact
    que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas.
  • Identificar e executar oportunidades de
    upsell/cross-sell
    com foco em expansão orgânica.
  • Liderar reuniões de
    kick-off
    e entregas técnicas para
    acelerar a geração de leads
    desde o Day 1.
  • Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir
    proativamente
    para minimizar riscos.
  • Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.


Requisitos:

  • Tem experiência em
    Customer Success em startups/SaaS
    ou em ambientes de
    alta performance
    .
  • Domina CRM
    e sabe usar dados para tomar decisões.
  • Diferencial:
    Já trabalhou com times de Marketing/Vendas/Tecnologia ou em empresas de
    performance digital
    .
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Consultor De Vendas Customer Success

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$40000 - R$60000 Y BuscarVagas - Consultoria

Hoje

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Descrição Do Trabalho

ATRIBUIÇÕES: Atuar com um atendimento personalizado junto a clientes, buscando entender as demandas e objeções dos clientes; Identificar oportunidades para rentabilizar a carteira de clientes, gerando oportunidades de upsell , cross-sell e indicações; Ser o ponto focal dos clientes, acompanhando os principais indicadores, garantindo sua satisfação e retenção; Focar em entender as necessidades, dores e objetivos dos clientes, fornecendo um serviço excepcional para garantir resultados e satisfação; Prestar consultoria dos serviçoes oferecidos pela Top One com o objetivo de solucionar as necessidades dos parceiros, propondo ideias e uso de novas funcionalidades; Construir e manter um relacionamento sólido e constante junto aos clientes, prezando sempre pela transparência e confiança mútua; Realizar contatos periódicos aos clientes, garantindo um acompanhamento próximo e a compreensão detalhada de suas necessidades; Ofertar a renovação antecipada do contrato dos clientes afim de mantê-los fidelizados. REQUISITOS: Experiência em gestão de CRM; Excelente comunicação oral e escrita; Interesse genuíno pelos clientes e aptidão para compreensão técnica dos produtos e serviços; Proatividade na resolução de problemas e senso de urgência; Proficiência na análise de dados e alta capacidade analítica; Comprovada habilidade de negociação, bom senso e perspicácia consultiva; Resiliência para lidar com clientes complexos; Empatia para entender as necessidades dos clientes. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: 44 horas semanais de segunda a sábado. BENEFÍCIOS: Vale alimentação R$ 28,00 Vale academia Plano ambulatorial Unimed Comissão Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Médio

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Analista de Customer Success| Rands

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$104000 - R$130878 Y Randoncorp

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o relacionamento contínuo. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência completa: equipamentos instalados e validados, treinamento eficaz, acompanhamento estruturado e evolução no uso da plataforma. O objetivo é assegurar adoção rápida, engajamento sustentável e resultados que promovam retenção e expansão da base, sempre com foco em oferecer uma experiência excepcional e duradoura.

Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success para a Delta (POA), uma das empresas da Vertical de Soluções Financeiras e Serviços da Randoncorp.

Venha fazer parte do nosso time

#VocênaRandoncorp #SomosRandoncorp #Rands

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios da função
  • Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção, engajamento e sucesso contínuo;
  • Conduzir o kickoff com o cliente, alinhando expectativas, objetivos e necessidades;
  • Coordenar a instalação e configuração de equipamentos, garantindo validação técnica e documentação adequada;
  • Realizar onboarding e treinamentos estruturados em etapas, baseados nas principais dores do cliente;
  • Fazer follow-ups e reuniões periódicas conforme perfil da carteira;
  • Monitorar indicadores como NPS, taxa de adoção de funcionalidades, tempo de resposta, churn, renovação e expansão;
  • Antecipar riscos de cancelamento, atuar proativamente em retenção e identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Produzir relatórios de acompanhamento da performance e evolução dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:
  • Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;
  • Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas;
  • Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;
  • Conhecimento em métricas e práticas de CS (NPS, churn, Success Plans, Health Score) .;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
  • Excelente comunicação, perfil consultivo, proatividade e habilidade de negociação.
Diferenciais que valorizamos
  • Conhecimento do mercado de gestão de frotas.

Informações adicionais

Benefícios: vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, auxílio creche, day off.

Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Vamos construir o amanhã com a gente?

As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn:

Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse

Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região:

Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?

Entre em contato pelo telefone: opção 02 - Recursos Humanos)

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Customer Success – Presencial Porto Alegre

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$40000 - R$60000 Y GCDR | Advocacia

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Customer Success – Presencial Porto Alegre

Esta vaga é presencial
e destinada
exclusivamente a profissionais que residem na cidade de Porto Alegre
, com disponibilidade total para estar em nosso escritório.

Parte presencial semanal em nosso escritório na Rua Manoelito de Ornelas, nº 55, Sala 1703.

Modelo de trabalho com autonomia, aprendizado acelerado e foco em resultado técnico.


CONHEÇA MAIS SOBRE A GCDR:

Instagram: @gcdradvocacia

LinkedIn: GCDR Advocacia

Site oficial:


SOBRE NÓS: POR QUE EXISTIMOS?

Somos mais que um escritório de advocacia. Somos um movimento.

Na GCDR, acreditamos que todo brasileiro tem direito a uma vida financeira equilibrada.

Enquanto bancos lucram bilhões, milhares de famílias adoecem por dívidas impagáveis. Nós decidimos fazer diferente.

Já ajudamos mais de mil clientes. Reduzimos mais de R$ 21 milhões em passivos. E seguimos crescendo.

Se você acredita que o atendimento ao cliente pode transformar realidades, leia com atenção. Este chamado pode ser para você.

MISSÃO DA VAGA: SER A VOZ DO CLIENTE NA GCDR

Você não estará aqui apenas para responder dúvidas ou abrir chamados.

Sua missão será conduzir clientes em situações de vulnerabilidade financeira, com clareza, estratégia e empatia.

Você será responsável por traduzir processos jurídicos e negociações complexas em caminhos simples e objetivos, garantindo que cada cliente se sinta seguro, amparado e confiante.

É um papel de impacto. E exige organização, disciplina e paixão pelo sucesso do cliente.


SUAS PRINCIPAIS ENTREGAS

  • Conduzir o onboarding e a implementação de clientes de forma consultiva (DUO).
  • Acompanhar métricas como CSAT, NPS, churn rate e health score.
  • Realizar reuniões e contatos proativos para fortalecer o relacionamento.
  • Criar e gerenciar planos de conta personalizados.
  • Atuar junto com Jurídico e Negociação para resolver problemas e impulsionar resultados.
  • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente.
  • Explorar oportunidades de upsell, cross-sell e reativação de clientes.
  • Produzir relatórios com insights estratégicos para stakeholders.
  • Desenvolver materiais de capacitação, treinamentos e webinars.
  • Coletar feedbacks dos clientes e monitorar movimentações de mercado.


NOSSO CÓDIGO DE CULTURA – O QUE NOS MOVE

Na GCDR, cultura não é um quadro bonito na parede.

É o que fazemos quando ninguém está olhando.

É o nosso jeito de ser.

É a frequência certa: quem vibra diferente não permanece.

  1. Melhoria Contínua
  2. Alta Performance
  3. Adaptabilidade
  4. Satisfação do Cliente
  5. Responsabilidade


PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS

  • Experiência em atendimento B2B e B2C.
  • Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Organização e perfil analítico.
  • Experiência com indicadores de clientes (NPS, churn, health score).


DIFERENCIAIS

  • Experiência com ferramentas de CS e CRM.
  • Experiência em upsell, cross-sell e reativação de clientes.
  • Proatividade para propor melhorias e inovações.
  • Visão estratégica com foco em resultados.


POR QUE FAZER PARTE DA GCDR?

  • Cultura forte, com foco em desenvolvimento técnico e humano.
  • Imersão prática com acompanhamento da liderança.
  • Ambiente exigente, colaborativo e com trilha de crescimento real.
  • Feedbacks constantes e acompanhamento por indicadores.

VOCÊ ESTÁ PRONTO (A) PARA FAZER PARTE DISSO?

Se você busca uma carreira em CS com propósito, performance e resultado real, o seu lugar pode ser aqui.

Candidate-se e venha construir justiça financeira com a gente.

Cada ligação, cada onboarding, cada insight estratégico pode mudar uma história.

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Executivo de Contas Customer Success Sênior

Porto Alegre, Rio Grande do Sul R$70000 - R$120000 Y Vaganet

Hoje

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Descrição Do Trabalho

Sobre a posição

Estamos em busca de um Executivo de Contas Sênior para atuar na frente de RCM (Revenue Cycle Management), englobando temas como glosas, elegibilidade, autorização de procedimentos e faturamento. Este profissional será responsável por manter e expandir a carteira de clientes, com foco em vendas consultivas, relacionamento estratégico e geração de valor contínuo.

Responsabilidades

Ser a voz interna do cliente, defendendo suas necessidades e garantindo alinhamento entre áreas. Desenvolver relacionamento Middle e High Touch com clientes, promovendo alianças de longo prazo. Acompanhar KPIs e indicadores de sucesso do cliente, garantindo previsibilidade e excelência nos resultados. Executar ações de engajamento e retenção conforme os playbooks da jornada do cliente. Demonstrar proativamente o valor da solução contratada, atuando como conselheiro estratégico. Propor soluções consultivas com base nas melhores práticas da cadeia de valor da saúde. Atuar em conjunto com a área de Monetização para estratégias de upsell e cross-sell. Antecipar riscos de churn e propor estratégias de retenção. Suportar negociações e renovações contratuais, cultivando promotores da marca.

Perfil desejado

Profissional com forte perfil comercial, estratégico, comunicativo e orientado a resultados. Experiência prévia em vendas e Customer Success, preferencialmente nos setores de saúde ou tecnologia (Healthtech). Capacidade de trazer números e dados concretos nas conversas com clientes. Habilidade de identificar oportunidades de negócio e fechar vendas com agilidade.

Requisitos

CNH válida e disponibilidade total para viagens frequentes. Disponibilidade total de viagens ; Residir em Recife, Brasília, Goiânia ou Salvador. Experiência com ferramentas de CRM, gestão de projetos e análise de indicadores. Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de produtos. Domínio do modelo de negócio da empresa e da jornada do cliente. ; ;

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  35. gavelGerenciamento de Projetos
  36. gavelHotelaria e Turismo
  37. smart_toyIA e Tecnologias Emergentes
  38. home_workImobiliário
  39. handymanInstalação e Manutenção
  40. gavelJurídico
  41. gavelLazer e Esportes
  42. clean_handsLimpeza e Saneamento
  43. inventory_2Logística e Armazenamento
  44. inventory_2Manufatura e Produção
  45. campaignMarketing
  46. local_hospitalMedicina
  47. local_hospitalMídia e Relações Públicas
  48. constructionMineração
  49. medical_servicesOdontologia
  50. sciencePesquisa e Desenvolvimento
  51. local_gas_stationPetróleo e Gás
  52. emoji_eventsRecém-Formados
  53. groupsRecursos Humanos
  54. securitySegurança da Informação
  55. local_policeSegurança Pública
  56. policySeguros
  57. diversity_3Serviços Sociais
  58. directions_carSetor Automotivo
  59. wifiTelecomunicações
  60. psychologyTerapia
  61. codeTI e Software
  62. local_shippingTransporte
  63. local_shippingVarejo
  64. petsVeterinária
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