11 Empregos para Gestão de clientes - Cuiabá

Customer Success Manager

Cuiabá, Mato Grosso Chatfuel

Publicado há 8 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Important: Apply ONLY through the Google Form.


Who We Are

Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn messages into bookings, sales, and support with no-code flows, AI agents, and built-in CRM tools. We’re a product-led, remote-friendly team focused on Latin America, partnering with growing businesses to deliver measurable results: fewer no-shows, faster replies, and happier customers. As an official Meta partner, our software is directly integrated with Facebook Messenger, Instagram, and WhatsApp.

What You’ll Do

At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer Success team; this new role will spearhead our Portuguese-language motion, helping Chatfuel serve Brazil and the wider Portuguese-speaking audience.

In this role, you'll work directly with clients to help them make the most of our AI-driven tools and chatbots. You'll also team up with colleagues from different departments to keep improving our products and support services. Plus, you'll have the chance to pass on valuable feedback from our clients to our product team, ensuring we focus on the right improvements. This role is also a great opportunity to get hands-on with various business processes and learn what makes them tick.

You'll be working under the mentorship of our current Customer Success Managers, who will train you in the basics of our product and processes. We expect you to dive into the details, experiment and improve processes, and show eagerness to learn and take initiative. We're a small but agile team, and if you're looking to grow, we're here to help you succeed.

As a member of our Customer Success team, you will focus on:

  • Onboarding & Demo Presentations
  • Demos & Consultations: Lead demo calls and product consultations so that clients fully understand the platform.
  • Implementation Strategy: Help develop plans to integrate Chatfuel into clients’ business processes, including tips on using AI agents, chatbots, and automated messaging.
  • Content & Training Support
  • Educational Content: Assist with creating YouTube videos, training materials, and building our knowledge base.
  • Customer Engagement: Handle and respond to user questions and comments, ensuring prompt and effective support.
  • Community Management
  • WhatsApp Support: Actively manage and support our WhatsApp community, fostering engagement and quickly resolving issues.
  • Cross-Functional Collaboration
  • Experimentation & Product Testing: Work with our product and marketing teams on projects like launching new sales funnels and testing new products, using customer feedback to drive improvements.

What We’re Looking For

  • Tech Curiosity: A strong interest in technology with a willingness to learn about automation tools, chatbots, and AI. Familiarity with REST API is a plus, but not required.
  • Support & Communication Skills: Experience in technical support or customer service, with the ability to explain complex ideas simply.
  • Interest in Marketing & Sales: A good understanding of sales funnels, customer journeys, and a knack for entrepreneurial thinking.
  • Language Skills: Fluent Portuguese for working with clients and at least a B2 level in English for internal communication.
  • Flexibility: Ready to work within the Latin American time zone and adapt to new product updates and customer needs.

What We Offer

  • Competitive Compensation in USD: Based on experience, we offer a salary range of $1,400-$1,600. Additionally, you'll have the opportunity to earn performance-based bonuses tied to the number of successfully onboarded clients.
  • A Stepping Stone to an International Career: We believe this opportunity could be a fantastic stage for you to immerse yourself in an international career or further develop your professional journey.
  • Growth Opportunities: Join a dynamic international company and work with a wide range of businesses while advancing your career in technology and customer success.
  • Continuous Learning: Benefit from ongoing training and support in the latest automation and AI technologies.

To apply for the position, follow these steps:

  • Submit your test assignment via link:
  • Interview with HR.
  • Interview with the Product Manager and Customer Success Manager.
  • Receive the final hiring decision.


Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região

Customer Success Manager

Várzea Grande, Mato Grosso Chatfuel

Publicado há 8 dias atrás

Trabalho visualizado

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Descrição Do Trabalho

Important: Apply ONLY through the Google Form.


Who We Are

Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn messages into bookings, sales, and support with no-code flows, AI agents, and built-in CRM tools. We’re a product-led, remote-friendly team focused on Latin America, partnering with growing businesses to deliver measurable results: fewer no-shows, faster replies, and happier customers. As an official Meta partner, our software is directly integrated with Facebook Messenger, Instagram, and WhatsApp.

What You’ll Do

At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer Success team; this new role will spearhead our Portuguese-language motion, helping Chatfuel serve Brazil and the wider Portuguese-speaking audience.

In this role, you'll work directly with clients to help them make the most of our AI-driven tools and chatbots. You'll also team up with colleagues from different departments to keep improving our products and support services. Plus, you'll have the chance to pass on valuable feedback from our clients to our product team, ensuring we focus on the right improvements. This role is also a great opportunity to get hands-on with various business processes and learn what makes them tick.

You'll be working under the mentorship of our current Customer Success Managers, who will train you in the basics of our product and processes. We expect you to dive into the details, experiment and improve processes, and show eagerness to learn and take initiative. We're a small but agile team, and if you're looking to grow, we're here to help you succeed.

As a member of our Customer Success team, you will focus on:

  • Onboarding & Demo Presentations
  • Demos & Consultations: Lead demo calls and product consultations so that clients fully understand the platform.
  • Implementation Strategy: Help develop plans to integrate Chatfuel into clients’ business processes, including tips on using AI agents, chatbots, and automated messaging.
  • Content & Training Support
  • Educational Content: Assist with creating YouTube videos, training materials, and building our knowledge base.
  • Customer Engagement: Handle and respond to user questions and comments, ensuring prompt and effective support.
  • Community Management
  • WhatsApp Support: Actively manage and support our WhatsApp community, fostering engagement and quickly resolving issues.
  • Cross-Functional Collaboration
  • Experimentation & Product Testing: Work with our product and marketing teams on projects like launching new sales funnels and testing new products, using customer feedback to drive improvements.

What We’re Looking For

  • Tech Curiosity: A strong interest in technology with a willingness to learn about automation tools, chatbots, and AI. Familiarity with REST API is a plus, but not required.
  • Support & Communication Skills: Experience in technical support or customer service, with the ability to explain complex ideas simply.
  • Interest in Marketing & Sales: A good understanding of sales funnels, customer journeys, and a knack for entrepreneurial thinking.
  • Language Skills: Fluent Portuguese for working with clients and at least a B2 level in English for internal communication.
  • Flexibility: Ready to work within the Latin American time zone and adapt to new product updates and customer needs.

What We Offer

  • Competitive Compensation in USD: Based on experience, we offer a salary range of $1,400-$1,600. Additionally, you'll have the opportunity to earn performance-based bonuses tied to the number of successfully onboarded clients.
  • A Stepping Stone to an International Career: We believe this opportunity could be a fantastic stage for you to immerse yourself in an international career or further develop your professional journey.
  • Growth Opportunities: Join a dynamic international company and work with a wide range of businesses while advancing your career in technology and customer success.
  • Continuous Learning: Benefit from ongoing training and support in the latest automation and AI technologies.

To apply for the position, follow these steps:

  • Submit your test assignment via link:
  • Interview with HR.
  • Interview with the Product Manager and Customer Success Manager.
  • Receive the final hiring decision.


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Líder de Customer Success

Várzea Grande, Mato Grosso Jusfy

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A Jusfy está em busca de uma pessoa líder de Customer Success para compor o time! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.


Somos uma empresa jovem e muito promissora. Alcançamos resultados expressivos de crescimento nos últimos anos e sabemos que temos ainda muito mais para conquistar. Buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa trajetória junto conosco!


Responsabilidades:

  • Supervisionar e liderar o time de Customer Success com foco em garantir uma jornada do cliente fluida, resolutiva e satisfatória.
  • Monitorar e analisar os principais indicadores de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, Churn, resolutividade, etc.), propondo melhorias e atuando na correção de desvios.
  • Implementar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento e engajamento dos clientes, garantindo qualidade, agilidade e consistência.
  • Gerenciar a operação diária, assegurando o cumprimento de SLA e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Atuar como ponto de apoio e escalonamento para situações mais sensíveis, orientando o time na condução de atendimentos complexos.
  • Participar ativamente da construção de uma cultura de excelência e aprendizado contínuo no time, promovendo treinamentos, feedbacks e rituais de performance.
  • Elaborar relatórios gerenciais, com leitura crítica sobre os dados e resultados da área.
  • Manter interlocução próxima com áreas como Produto, Engenharia e Comercial para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente e a evolução dos nossos serviços.
  • Apoiar a evolução de ferramentas, sistemas e processos internos voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Contribuir para a personalização da jornada do cliente, levando em consideração as diferentes segmentações, necessidades e perfis.


Requisitos:

  • Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de times de atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Capacidade analítica para leitura de dados operacionais e tomada de decisões baseada em indicadores.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (ex.: Hubspot, Zendesk, Intercom, Freshdesk).
  • Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas, senso de dono e mentalidade resolutiva.
  • Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica com diferentes níveis da organização.
  • Facilidade para lidar com contextos de transformação e com múltiplas prioridades simultâneas.
  • Diferenciais:
  • Experiência com operação de atendimento e/ou sucesso do cliente em modelo SaaS (especialmente PLG).
  • Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (como Jira, Trello, Asana).
  • Familiaridade com indicadores e boas práticas de Customer Experience.
  • Facilidade com ferramentas de IA, com foco em escalabilidade e qualidade da operação.


Modelo de Contratação: PJ



Oferecemos:

Cartão flexível de benefícios;

Bônus (Participação nos Resultados);

Day Off de aniversário;

Descanso remunerado;

Rotina remota de trabalho;

Ambiente de trabalho descontraído e inovador;

Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto.


Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa Líder de Customer Success e está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, se candidate através do linkedIn

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Líder de Customer Success

Cuiabá, Mato Grosso Jusfy

Publicado há 3 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

A Jusfy está em busca de uma pessoa líder de Customer Success para compor o time! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.


Somos uma empresa jovem e muito promissora. Alcançamos resultados expressivos de crescimento nos últimos anos e sabemos que temos ainda muito mais para conquistar. Buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa trajetória junto conosco!


Responsabilidades:

  • Supervisionar e liderar o time de Customer Success com foco em garantir uma jornada do cliente fluida, resolutiva e satisfatória.
  • Monitorar e analisar os principais indicadores de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, Churn, resolutividade, etc.), propondo melhorias e atuando na correção de desvios.
  • Implementar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento e engajamento dos clientes, garantindo qualidade, agilidade e consistência.
  • Gerenciar a operação diária, assegurando o cumprimento de SLA e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Atuar como ponto de apoio e escalonamento para situações mais sensíveis, orientando o time na condução de atendimentos complexos.
  • Participar ativamente da construção de uma cultura de excelência e aprendizado contínuo no time, promovendo treinamentos, feedbacks e rituais de performance.
  • Elaborar relatórios gerenciais, com leitura crítica sobre os dados e resultados da área.
  • Manter interlocução próxima com áreas como Produto, Engenharia e Comercial para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente e a evolução dos nossos serviços.
  • Apoiar a evolução de ferramentas, sistemas e processos internos voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Contribuir para a personalização da jornada do cliente, levando em consideração as diferentes segmentações, necessidades e perfis.


Requisitos:

  • Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de times de atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Capacidade analítica para leitura de dados operacionais e tomada de decisões baseada em indicadores.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (ex.: Hubspot, Zendesk, Intercom, Freshdesk).
  • Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas, senso de dono e mentalidade resolutiva.
  • Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica com diferentes níveis da organização.
  • Facilidade para lidar com contextos de transformação e com múltiplas prioridades simultâneas.
  • Diferenciais:
  • Experiência com operação de atendimento e/ou sucesso do cliente em modelo SaaS (especialmente PLG).
  • Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (como Jira, Trello, Asana).
  • Familiaridade com indicadores e boas práticas de Customer Experience.
  • Facilidade com ferramentas de IA, com foco em escalabilidade e qualidade da operação.


Modelo de Contratação: PJ



Oferecemos:

Cartão flexível de benefícios;

Bônus (Participação nos Resultados);

Day Off de aniversário;

Descanso remunerado;

Rotina remota de trabalho;

Ambiente de trabalho descontraído e inovador;

Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto.


Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa Líder de Customer Success e está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, se candidate através do linkedIn

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Customer Success Advocate- Bilingual (Spanish & Portuguese)

Várzea Grande, Mato Grosso Arcadian

Ontem

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Descrição Do Trabalho

Who are we?

Arcadian is your back-office workforce for the streaming video entertainment industry.

As a strategic tech partner, Arcadian seamlessly handles operational tasks, delivering exceptional quality at significantly reduced costs. We provide the perfect blend of talent and technology to bring our customers the best solutions.


Arcadian is led by an experienced international team of professionals with offices in Los Angeles, Manila, and Singapore.


Why join us?

If you're the type of person who wants growth and a fulfilling and rewarding job, you'll enjoy the journey with us.


We're looking for Customer Support professionals based in Brazil or anywhere in the world, who are fluent in English, Spanish, and Portuguese!


Job Description:


As a Customer Success Advocate - Bilingual , you will manage the end-to-end experience and lifecycle of customers based on the defined service strategy. Your efforts will lead to renewal, retention, and customer loyalty. This role offers the opportunity to collaborate with internal teams to deliver valuable solutions to customers, drive the renewal pipeline, and exceed performance targets. The CSA will support the client in their Latin American markets with Customer Service for their streaming apps.


Job Responsibilities:

  • Responsible for providing timely quality after-sales support in Spanish and Portuguese e.g., technical and customer support to customers via email, chat, and phone.
  • Proactively communicate and collaborate with stakeholders to understand and analyze client needs, current client statuses, updates on client issues, and client temperaments.
  •  Demonstrate the ability to incorporate new information, make quick decisions, and keep the appropriate people informed of rapidly occurring developments.
  • Work closely with internal stakeholders and support teams to ensure seamless communication and coordination by reviewing the current health of systems, performance journals, etc.
  • Successfully engage in multiple initiatives simultaneously.
  • Align with Product Owners and meet regularly to understand the product roadmap.
  • Document and advise related internal workgroups on operational best practices.
  • Perform other customer success tasks as needed to support the overall success of the department.
  • Represents the company in the most positive manner internally and in the communities we serve.
  • Review analytics dashboards, content checks, and reporting via CloudWatch.


Job Requirements:

  • Fluent in neutral English, Spanish & Portuguese (required) - Must be able to read, write, and speak English, Spanish, and Portuguese.
  • 3-5 years of customer service/success experience.
  • An entrepreneurial spirit and a desire to be proactive.
  • Excellent planning, organizational skills, and ability to follow through until tasks are completed.
  • Proven ability to problem-solve and maintain composure in high-pressure situations.
  • Self-motivated, proactive, and able to work independently or as part of a team
  • Excellent interpersonal skills, including verbal and written communication, teamwork, and customer service skills
  • Proficient in Microsoft Word, Excel, and PowerPoint.


Job Work Set-up:

  • Flexible to a Remote work setup
  • Reporting to the Arcadian CS Team
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Customer Success Advocate- Bilingual (Spanish & Portuguese)

Cuiabá, Mato Grosso Arcadian

Ontem

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Descrição Do Trabalho

Who are we?

Arcadian is your back-office workforce for the streaming video entertainment industry.

As a strategic tech partner, Arcadian seamlessly handles operational tasks, delivering exceptional quality at significantly reduced costs. We provide the perfect blend of talent and technology to bring our customers the best solutions.


Arcadian is led by an experienced international team of professionals with offices in Los Angeles, Manila, and Singapore.


Why join us?

If you're the type of person who wants growth and a fulfilling and rewarding job, you'll enjoy the journey with us.


We're looking for Customer Support professionals based in Brazil or anywhere in the world, who are fluent in English, Spanish, and Portuguese!


Job Description:


As a Customer Success Advocate - Bilingual , you will manage the end-to-end experience and lifecycle of customers based on the defined service strategy. Your efforts will lead to renewal, retention, and customer loyalty. This role offers the opportunity to collaborate with internal teams to deliver valuable solutions to customers, drive the renewal pipeline, and exceed performance targets. The CSA will support the client in their Latin American markets with Customer Service for their streaming apps.


Job Responsibilities:

  • Responsible for providing timely quality after-sales support in Spanish and Portuguese e.g., technical and customer support to customers via email, chat, and phone.
  • Proactively communicate and collaborate with stakeholders to understand and analyze client needs, current client statuses, updates on client issues, and client temperaments.
  •  Demonstrate the ability to incorporate new information, make quick decisions, and keep the appropriate people informed of rapidly occurring developments.
  • Work closely with internal stakeholders and support teams to ensure seamless communication and coordination by reviewing the current health of systems, performance journals, etc.
  • Successfully engage in multiple initiatives simultaneously.
  • Align with Product Owners and meet regularly to understand the product roadmap.
  • Document and advise related internal workgroups on operational best practices.
  • Perform other customer success tasks as needed to support the overall success of the department.
  • Represents the company in the most positive manner internally and in the communities we serve.
  • Review analytics dashboards, content checks, and reporting via CloudWatch.


Job Requirements:

  • Fluent in neutral English, Spanish & Portuguese (required) - Must be able to read, write, and speak English, Spanish, and Portuguese.
  • 3-5 years of customer service/success experience.
  • An entrepreneurial spirit and a desire to be proactive.
  • Excellent planning, organizational skills, and ability to follow through until tasks are completed.
  • Proven ability to problem-solve and maintain composure in high-pressure situations.
  • Self-motivated, proactive, and able to work independently or as part of a team
  • Excellent interpersonal skills, including verbal and written communication, teamwork, and customer service skills
  • Proficient in Microsoft Word, Excel, and PowerPoint.


Job Work Set-up:

  • Flexible to a Remote work setup
  • Reporting to the Arcadian CS Team
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Customer Success & Suporte Pleno - Agência de Marketing SEO

Cuiabá, Mato Grosso JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency

Publicado há 11 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.


Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.


Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes


Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.


Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta .
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.


Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

Candidate-se agora!

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Sobre o mais recente Gestão de clientes Empregos em Cuiabá !

Customer Success & Suporte Pleno - Agência de Marketing SEO

Várzea Grande, Mato Grosso JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency

Publicado há 11 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.


Os maiores diferenciais que procuramos são:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.


Responsabilidades:

  • Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  • Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  • Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  • Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  • Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  • Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes


Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.


Oferecemos:

  • Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta .
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.


Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

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Gerente de contas - presencial cuiabá

Cuiabá, Mato Grosso COPY TEC

Publicado há 6 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Vaga de Gerente de Contas

Estamos em busca de um Gerente de Contas para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por gerenciar a carteira de clientes, identificar oportunidades de negócio, negociar contratos, acompanhar o pós-venda e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:
  • Gerenciar a carteira de clientes existente
  • Identificar novas oportunidades de negócio
  • Negociar contratos e acordos comerciais
  • Acompanhar o pós-venda e garantir a satisfação do cliente
  • Desenvolver estratégias para aumentar a fidelização dos clientes
Requisitos:
  • Experiência comprovada como Gerente de Contas ou em áreas relacionadas
  • Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe
  • Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas
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GERENTE DE CONTAS-CHAVE MONOGÁSTRICOS

Cuiabá, Mato Grosso Royal Agrifirm Group

Publicado há 12 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

GERENTE DE CONTAS-CHAVE MONOGÁSTRICOS – Key Account Manager


A Agrifirm , multinacional do setor de Nutrição Animal , está com uma vaga aberta para Gerente de Contas-Chave com foco em Monogástricos – um papel estratégico e de alto impacto na organização.


Você será responsável por gerenciar clientes estratégicos de grande porte , como cooperativas, fábricas de ração e grandes produtores , que têm impacto direto nos resultados do negócio. O foco está no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo , na criação de estratégias comerciais personalizadas , na negociação de alto nível e na expansão sustentável dos negócios .


Trabalhando em sinergia com as áreas Técnica, Marketing, Portfólio e Desenvolvimento de Negócios, você atuará como a ponte entre as necessidades do cliente e as soluções da Agrifirm, sempre com visão de crescimento, inovação e resultado.


Suas Responsabilidades

  • Desenvolver e executar o plano de contas para os clientes estratégicos designados , alinhando o portfólio às necessidades e objetivos de cada cliente.
  • Criar estratégias de crescimento customizadas , com foco em rentabilidade, fidelização e impacto positivo nos resultados da empresa.
  • Atuar como líder da relação com grandes contas , mantendo diálogo direto com tomadores de decisão e influenciadores do mercado.
  • Prospectar novas contas de grande porte e expandir negócios nas contas já existentes , com foco no portfólio completo da Agrifirm.
  • Trabalhar com o time interno para entregar soluções técnicas e comerciais diferenciadas, coordenando esforços entre áreas (Marketing, Técnica, Portfólio, Cobrança, etc.).
  • Monitorar indicadores financeiros e comerciais das contas, antecipando riscos e oportunidades de negócio.
  • Ser responsável por negociações estratégicas , estruturação de propostas de valor e resolução de problemas críticos com os clientes.
  • Desenvolver e acompanhar planos de ação, garantindo execução eficiente e geração de impacto.
  • Atuar na gestão, formação e desenvolvimento de representantes comerciais , promovendo uma cultura de excelência e performance com base nos Valores STAR .


Requisitos do Cargo

  • Sólida experiência com vendas em Nutrição Animal (especialmente em monogástricos - suínos e aves).
  • Histórico comprovado de gestão de contas complexas e estratégicas .
  • Graduação em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas correlatas .
  • Desenvolvimento de estratégias e expansão de negócios.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de funil de vendas.
  • Inglês será um diferencial.
  • Relacionamento consolidado com clientes-chave.
  • Disponibilidade para viagens frequentes.


Competências Comportamentais Esperadas

  • Visão estratégica e sistêmica do negócio.
  • Alta capacidade de negociação, persuasão e influência .
  • Foco em resultado, metas e desempenho sustentável .
  • Proatividade e liderança com foco em desenvolvimento de equipe.
  • Capacidade analítica e de planejamento comercial .
  • Habilidade de gerar impacto e conduzir treinamentos.
  • Forte orientação para o cliente e para o mercado.


Se você é movido por desafios e quer atuar de forma estratégica no relacionamento com grandes clientes , impactando diretamente os resultados de uma multinacional inovadora , essa vaga é para você.

Venha fazer parte da Agrifirm Brasil . Aqui, liderança e propósito caminham juntos para gerar resultados de impacto.


O que você pode esperar de nós?


Uma posição desafiadora em tempo integral com sede em Curitiba-PR e unidades fabris espalhadas na América Latina. Você se juntará a uma equipe comprometida na qual colaboração e resultados andam de mãos dadas.


Além disso, a Agrifirm oferece:

  • Remuneração competitiva;
  • Plano de saúde;
  • Vale alimentação e Refeição;
  • Jornada trabalho remoto;
  • PLR - Participação nos Lucros;
  • Carro para o trabalho;
  • Oportunidades de desenvolvimento e carreira;
  • Fazer parte de uma multinacional reconhecida no mercado do Agronegócio.


No Royal Agrifirm Group, pretendemos criar uma cultura inclusiva, na qual todos os nossos funcionários possam dizer: "Sou um membro valioso de uma equipe vencedora, fazendo um trabalho significativo em um ambiente de confiança.” Incorporados à cultura da nossa empresa estão nossos valores STAR , representando não apenas o que valorizamos, mas também como agimos; Perspicazes, Juntos, Ambiciosos e Responsáveis. Temos o alcance para reunir diferentes jogadores e mundos diferentes. Combinar as ideias, habilidades e conhecimentos de nossos funcionários em todo o mundo acelera nosso crescimento. Na Agrifirm, somos melhores juntos .


Royal Agrifirm

Na Agrifirm, temos como visão contribuir para uma cadeia alimentar responsável para as futuras gerações. Trabalhamos para garantir alimentos acessíveis, saudáveis e sustentáveis, oferecendo ração animal, insumos agrícolas e consultoria especializada.


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