10 Empregos para Gestão de clientes - Belém

Important: Apply ONLY through the Google Form.

Who We Are

Chatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn messages into bookings, sales, and support with no-code flows, AI agents, and built-in CRM tools. We’re a product-led, remote-friendly team focused on Latin America, partnering with growing businesses to deliver measurable results: fewer no-shows, faster replies, and happier customers. As an official Meta partner, our software is directly integrated with Facebook Messenger, Instagram, and WhatsApp.

What You’ll Do

At Chatfuel, the Customer Success Team is an important team in our mission to drive innovation and support small and medium business owners across Latin America. We believe the key to successful AI implementation lies in personalized support. We already have a strong Spanish-speaking Customer Success team; this new role will spearhead our Portuguese-language motion, helping Chatfuel serve Brazil and the wider Portuguese-speaking audience.

In this role, you'll work directly with clients to help them make the most of our AI-driven tools and chatbots. You'll also team up with colleagues from different departments to keep improving our products and support services. Plus, you'll have the chance to pass on valuable feedback from our clients to our product team, ensuring we focus on the right improvements. This role is also a great opportunity to get hands-on with various business processes and learn what makes them tick.

You'll be working under the mentorship of our current Customer Success Managers, who will train you in the basics of our product and processes. We expect you to dive into the details, experiment and improve processes, and show eagerness to learn and take initiative. We're a small but agile team, and if you're looking to grow, we're here to help you succeed.

As a member of our Customer Success team, you will focus on:

• Onboarding & Demo Presentations

• Demos & Consultations: Lead demo calls and product consultations so that clients fully understand the platform.
• Implementation Strategy: Help develop plans to integrate Chatfuel into clients’ business processes, including tips on using AI agents, chatbots, and automated messaging.

• Content & Training Support

• Educational Content: Assist with creating YouTube videos, training materials, and building our knowledge base.
• Customer Engagement: Handle and respond to user questions and comments, ensuring prompt and effective support.

• Community Management

• WhatsApp Support: Actively manage and support our WhatsApp community, fostering engagement and quickly resolving issues.

• Cross-Functional Collaboration

• Experimentation & Product Testing: Work with our product and marketing teams on projects like launching new sales funnels and testing new products, using customer feedback to drive improvements.

What We’re Looking For

• Tech Curiosity: A strong interest in technology with a willingness to learn about automation tools, chatbots, and AI. Familiarity with REST API is a plus, but not required.
• Support & Communication Skills: Experience in technical support or customer service, with the ability to explain complex ideas simply.
• Interest in Marketing & Sales: A good understanding of sales funnels, customer journeys, and a knack for entrepreneurial thinking.
• Language Skills: Fluent Portuguese for working with clients and at least a B2 level in English for internal communication.
• Flexibility: Ready to work within the Latin American time zone and adapt to new product updates and customer needs.

What We Offer

• Competitive Compensation in USD: Based on experience, we offer a salary range of $1,400-$1,600. Additionally, you'll have the opportunity to earn performance-based bonuses tied to the number of successfully onboarded clients.
• A Stepping Stone to an International Career: We believe this opportunity could be a fantastic stage for you to immerse yourself in an international career or further develop your professional journey.
• Growth Opportunities: Join a dynamic international company and work with a wide range of businesses while advancing your career in technology and customer success.
• Continuous Learning: Benefit from ongoing training and support in the latest automation and AI technologies.

To apply for the position, follow these steps:

• Submit your test assignment via link:
• Interview with HR.
• Interview with the Product Manager and Customer Success Manager.
• Receive the final hiring decision.

A Jusfy está em busca de uma pessoa líder de Customer Success para compor o time! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.

Somos uma empresa jovem e muito promissora. Alcançamos resultados expressivos de crescimento nos últimos anos e sabemos que temos ainda muito mais para conquistar. Buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa trajetória junto conosco!

Responsabilidades:

• Supervisionar e liderar o time de Customer Success com foco em garantir uma jornada do cliente fluida, resolutiva e satisfatória.
• Monitorar e analisar os principais indicadores de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, Churn, resolutividade, etc.), propondo melhorias e atuando na correção de desvios.
• Implementar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento e engajamento dos clientes, garantindo qualidade, agilidade e consistência.
• Gerenciar a operação diária, assegurando o cumprimento de SLA e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
• Atuar como ponto de apoio e escalonamento para situações mais sensíveis, orientando o time na condução de atendimentos complexos.
• Participar ativamente da construção de uma cultura de excelência e aprendizado contínuo no time, promovendo treinamentos, feedbacks e rituais de performance.
• Elaborar relatórios gerenciais, com leitura crítica sobre os dados e resultados da área.
• Manter interlocução próxima com áreas como Produto, Engenharia e Comercial para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente e a evolução dos nossos serviços.
• Apoiar a evolução de ferramentas, sistemas e processos internos voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
• Contribuir para a personalização da jornada do cliente, levando em consideração as diferentes segmentações, necessidades e perfis.

Requisitos:

• Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de times de atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Capacidade analítica para leitura de dados operacionais e tomada de decisões baseada em indicadores.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (ex.: Hubspot, Zendesk, Intercom, Freshdesk).
• Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas, senso de dono e mentalidade resolutiva.
• Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica com diferentes níveis da organização.
• Facilidade para lidar com contextos de transformação e com múltiplas prioridades simultâneas.
• Diferenciais:
• Experiência com operação de atendimento e/ou sucesso do cliente em modelo SaaS (especialmente PLG).
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (como Jira, Trello, Asana).
• Familiaridade com indicadores e boas práticas de Customer Experience.
• Facilidade com ferramentas de IA, com foco em escalabilidade e qualidade da operação.

Modelo de Contratação: PJ

Oferecemos:

Cartão flexível de benefícios;

Bônus (Participação nos Resultados);

Day Off de aniversário;

Descanso remunerado;

Rotina remota de trabalho;

Ambiente de trabalho descontraído e inovador;

Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto.

Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa Líder de Customer Success e está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, se candidate através do linkedIn

A Jusfy está em busca de uma pessoa líder de Customer Success para compor o time! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.

Somos uma empresa jovem e muito promissora. Alcançamos resultados expressivos de crescimento nos últimos anos e sabemos que temos ainda muito mais para conquistar. Buscamos profissionais que queiram fazer parte dessa trajetória junto conosco!

Responsabilidades:

• Supervisionar e liderar o time de Customer Success com foco em garantir uma jornada do cliente fluida, resolutiva e satisfatória.
• Monitorar e analisar os principais indicadores de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de resposta, Churn, resolutividade, etc.), propondo melhorias e atuando na correção de desvios.
• Implementar e otimizar processos operacionais relacionados ao atendimento e engajamento dos clientes, garantindo qualidade, agilidade e consistência.
• Gerenciar a operação diária, assegurando o cumprimento de SLA e o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
• Atuar como ponto de apoio e escalonamento para situações mais sensíveis, orientando o time na condução de atendimentos complexos.
• Participar ativamente da construção de uma cultura de excelência e aprendizado contínuo no time, promovendo treinamentos, feedbacks e rituais de performance.
• Elaborar relatórios gerenciais, com leitura crítica sobre os dados e resultados da área.
• Manter interlocução próxima com áreas como Produto, Engenharia e Comercial para garantir a melhoria contínua da experiência do cliente e a evolução dos nossos serviços.
• Apoiar a evolução de ferramentas, sistemas e processos internos voltados para atendimento e relacionamento com o cliente.
• Contribuir para a personalização da jornada do cliente, levando em consideração as diferentes segmentações, necessidades e perfis.

Requisitos:

• Graduação em áreas como Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de times de atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Capacidade analítica para leitura de dados operacionais e tomada de decisões baseada em indicadores.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (ex.: Hubspot, Zendesk, Intercom, Freshdesk).
• Perfil de liderança com foco em desenvolvimento de pessoas, senso de dono e mentalidade resolutiva.
• Habilidade de comunicação clara, empática e estratégica com diferentes níveis da organização.
• Facilidade para lidar com contextos de transformação e com múltiplas prioridades simultâneas.
• Diferenciais:
• Experiência com operação de atendimento e/ou sucesso do cliente em modelo SaaS (especialmente PLG).
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (como Jira, Trello, Asana).
• Familiaridade com indicadores e boas práticas de Customer Experience.
• Facilidade com ferramentas de IA, com foco em escalabilidade e qualidade da operação.

Modelo de Contratação: PJ

Oferecemos:

Cartão flexível de benefícios;

Bônus (Participação nos Resultados);

Day Off de aniversário;

Descanso remunerado;

Rotina remota de trabalho;

Ambiente de trabalho descontraído e inovador;

Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto.

Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa Líder de Customer Success e está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora, se candidate através do linkedIn

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos são:

• Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
• Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
• Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

• Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
• Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
• Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
• Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
• Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
• Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

• Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
• Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
• Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Oferecemos:

• Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
• Bonificação por meta .
• Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
• Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

Candidate-se agora!

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Os maiores diferenciais que procuramos são:

• Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
• Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
• Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

• Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
• Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
• Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
• Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
• Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
• Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
• Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

• Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
• Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
• Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Oferecemos:

• Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário.
• Bonificação por meta .
• Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
• Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!

Candidate-se agora!

GERENTE DE CONTAS-CHAVE MONOGÁSTRICOS – Key

GERENTE DE CONTAS-CHAVE MONOGÁSTRICOS – Key

O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023. Estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023, com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Place to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (ositubers) espalhados pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.

A vaga é para o cargo de Gerente de Contas no segmento de veículos, atuando na cidade de Belém/PA, gerenciando 35 lojas de veículos. O objetivo é fazer com que as revendas realizem financiamentos de veículos com o Itaú. Além de financiamentos, oferecemos produtos bancários como o Icarros, plataforma de anúncios do Itaú, e o seguro prestamista SPF. O trabalho é externo, pautado em visitas comerciais.

• Gerenciar carteira de clientes, prezando pela saúde financeira de cada um e oferecendo as melhores soluções;
• Assessorar clientes em decisões financeiras importantes;
• Realizar vendas de produtos;
• Emitir relatórios e acompanhar a carteira;
• Acompanhar o mercado econômico e tendências;
• Envolver especialistas de outras áreas para oferecer as melhores soluções aos clientes;
• Realizar visitas presenciais;
• Ler planilhas e relatórios de gestão;
• Identificar problemas;
• Conhecer as particularidades de cada loja.

Requisitos

• Ensino superior completo, sem restrições de cursos e sem certificações obrigatórias;
• Experiência na área comercial;
• Desejável vivência no segmento de veículos;
• Ter CNH e carro próprio;
• Disponibilidade para viagens;
• Gostar de aprender todos os dias.

Benefícios

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Auxílio Creche
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênios com Gympass, Totalpass, Univers (Drogasil e Droga Raia)
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
• Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina)
• Check-up anual (para colaboradores com mais de 40 anos)
• Programa Fique OK

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se nesta oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú utilizará os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas em plataformas terceiras. Para exercer seus direitos ou solicitar oposição ao uso, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de Candidatos do Itaú Unibanco ( ). Não é necessário aceitar, trata-se apenas de ciência.

O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023. Estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023, com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, presentes em 18 países.

A vaga é para o cargo de Gerente de Contas no segmento de veículos, atuando na cidade de Belém/PA, responsável por gerenciar 35 lojas de veículos. O objetivo é incentivar as revendas a realizarem financiamentos de veículos com o Itaú. Além de financiamentos, oferecemos produtos bancários como Icarros, plataforma de anúncios do Itaú, e seguro prestamista SPF. O trabalho é externo, baseado em visitas comerciais.

1. Gerenciar carteira de clientes, zelando pela saúde financeira de cada um e oferecendo as melhores soluções;
2. Assessoria ao cliente em decisões financeiras importantes;
3. Realizar vendas de produtos;
4. Emitir relatórios e acompanhar a carteira;
5. Acompanhar o mercado econômico e tendências;
6. Envolver especialistas de outras áreas para oferecer as melhores soluções ao cliente;
7. Realizar visitas presenciais;
8. Interpretar planilhas e relatórios de gestão;
9. Identificar problemas;
10. Conhecer as particularidades de cada loja.

1. Ensino superior completo, sem restrições de cursos e sem certificações obrigatórias;
2. Experiência comercial;
3. Desejável vivência no segmento de veículos;
4. CNH e carro próprio;
5. Disponibilidade para viagens;
6. Vontade de aprender todos os dias.

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Auxílio Creche
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Convênio com Gympass e Totalpass
• Convênio com Univers (Drogasil e Droga Raia)
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
• Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina)
• Check-up anual (para colaboradores com mais de 40 anos)
• Programa Fique OK

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se na nossa oportunidade.

#vemproItaú

O Itaú utilizará os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas em plataformas terceiras. Para solicitar oposição a esse uso ou exercer seus direitos, entre em contato pelos canais disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( ). Não é necessário aceitar, trata-se de uma ciência apenas.