112 Empregos para Gerentes de loja - Rio de Janeiro

Descrição

Modalidade de contratação: PJ presencial

Cultura: Somos uma empresa jovem que vem crescendo que conta com um time colaborativo e fortemente orientado a resultados. Acreditamos em um ambiente informal, porém sério, onde cada profissional tem autonomia para propor soluções, experimentar novas abordagens e participar ativamente das decisões. Valorizamos a troca de conhecimento, a transparência nas relações e, principalmente, o compromisso com a entrega de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades

Onboarding de Clientes: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos ou serviços, garantindo uma integração tranquila e eficaz.

Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitorar o progresso dos clientes para garantir que eles alcancem seus objetivos e obtenham valor contínuo.

Retenção de Clientes: Trabalhar para reduzir a rotatividade, garantindo que os clientes estejam satisfeitos e engajados.

Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que atendam às necessidades dos clientes.

Monitoramento de KPIs: Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente (NPS) e engajamento para medir o sucesso.

Resolução de Problemas: Antecipar e resolver possíveis desafios antes que eles se tornem problemas maiores.

Representação do Cliente: Representar os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam ouvidas e atendidas.

Certificação Conhecimento

Requisitos Obrigatórios

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou Customer Success;

Capacidade de identificar problemas e propor soluções de forma independente;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Familiaridade com ferramentas de CRM ;

Ter empatia;

Inteligência emocional;

Organização;

Foco no cliente;

Requisitos Desejáveis

Graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Relações Públicas ou similares;

Horário de Trabalho

Segunda a sexta 6hrs diárias e sábado alternados 4 horas.

Informações Adicionais

Local do trabalho: Santa Fe, Campo Grande

Benefícios

Computador da empresa;

Salário Fixo + Bônus por performance de R$500,00 e R$50,00 de ajuda de custo

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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

Niterói, Rio de Janeiro, Brazil 6 days ago

Greater Rio de Janeiro R$ ,500.00-R 4,000.00 6 days ago

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Greater Rio de Janeiro R 2,000.00-R 2,000.00 1 month ago

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Greater Rio de Janeiro R 2,000.00-R 2,000.00 5 days ago

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Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R 2,000.00-R 2,000.00 5 days ago

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Greater Rio de Janeiro R$1 850.00-R 1,850.00 1 month ago

• Assistência funeral 24h
• Receber acionamentos funerais por meio de sistemas, e-mail e telefone, garantindo um atendimento eficiente e rápido.
• Consultar a vigência das apólices, abrir atendimentos e registrar todas as tratativas realizadas no sistema de forma detalhada.
• Executar o primeiro contato com a família, fornecendo orientações adequadas e coletando as informações iniciais necessárias.
• Realizar o cadastro, acionar e intermediar prestadores de serviço, conforme a região e o tipo de atendimento requerido.
• Realizar ligações ativas entre familiares, funerárias e seguradoras, garantindo a comunicação contínua e eficaz.
• Receber e conduzir negociações de orçamento com funerárias e seguradoras, buscando as melhores condições para o atendimento.
• Manter contato ativo com a família durante todo o processo de assistência, além de realizar pesquisas de satisfação após o velório/sepultamento, assegurando a qualidade do serviço prestado.

Importante: Necessário disponbilidade total de horário, vaga com diversos horários, incluisive noturno.

A Incentive.me é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma cultura voltada para performance e resultados.

Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e determinada, que tenha vontade de aprender e esteja pronta para encarar desafios diários no atendimento ao cliente.

O profissional ideal:

• Tem gana de crescer: está sempre buscando evoluir, absorvendo conhecimentos novos e se adaptando a diferentes cenários.

• É resiliente: lida bem com pressão, mantendo a calma e a cordialidade mesmo em situações desafiadoras.

• É proativo(a): não espera respostas prontas investiga, questiona e busca soluções criativas para resolver problemas.

• Tem atenção aos detalhes: garante clareza na comunicação e precisão no registro de informações.

• Trabalha bem em equipe: colabora com outras áreas para resolver demandas complexas, sempre com foco no usuário.

• Comunicar com clientes através de e-mail e ferramentas de mensagem instantânea, de maneira cordial e clara

• Triar solicitações de clientes, entendendo a natureza do incidente e garantindo o recebimento das informações mínimas para investigação

• Investigar incidente reportado pelo cliente, buscando a causa raiz do incidente e realizando os ajustes necessários

• Comunicar com as áreas pares para endereçar casos que excedem a alçada de atuação do atendimento ao usuário

• Documentar procedimento alinhados para posterior consulta

• Experiência com atendimento;

• Conhecimento em Excel básico;

• Boa redação e gramática; 

• Desejável conhecimento da plataforma Jira, Click Up ou equivalente

• Salário competitivo.

• Benefícios adicionais: plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte e auxílio

• home-office.

• Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Junte-se a nós e faça parte do Futuro do Incentivo!

Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts, cadastram clientes e geram ocorrências, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados, realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de trabalho.

Receber e atender nossos clientes com elegância, sensibilidade e atenção genuína, garantindo que cada interação seja marcada pela confiança e pela qualidade.

Oferecer informações claras, completas e personalizadas sobre nossos empreendimentos, adaptando a comunicação ao perfil e às necessidades de cada cliente.

Antecipar demandas, solucionando dúvidas e acompanhando todas as etapas do relacionamento com excelência.

Registrar cada interação com precisão, zelando pelo histórico e pelo tratamento individualizado.

Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Pós-Vendas, contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente Genesis.

Participar de eventos exclusivos e momentos especiais com clientes e parceiros, representando nossa marca com postura impecável.

Você é movido por resultados, tem como propósito oferecer experiências eficientes para o cliente e sabe como transformar atendimento em valor? A Click Cannabis está em busca de um(a) Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar nossa operação com foco em excelência, conversão e crescimento sustentável.

Responsabilidades da função

• Gerenciar as áreas de atendimento inicial (pré-consulta), consulta médica, emissão de receita e orçamento, e pós-venda.
• Garantir uma jornada do cliente fluida, humanizada e eficiente, com foco em conversão e fidelização.
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho, satisfação, resolução de problemas e impacto em receita (NPS, taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio, e propor ações corretivas.
• Desenvolver e implementar políticas, processos e KPIs para excelência no atendimento.
• Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com metas claras e foco em performance, garantindo a integração e fluidez entre as áreas.
• Realizar reuniões periódicas com líderes das áreas subordinadas.
• Atuar na resolução de casos críticos e propor melhorias contínuas com impacto direto em vendas.
• Mapear a jornada do cliente, gerenciando feedbacks e reclamações, propondo soluções ágeis e eficazes.
• Trabalhar em parceria com áreas como marketing, tecnologia e finanças para impulsionar resultados.
• Assegurar conformidade com normas regulatórias do setor de cannabis medicinal.
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria
  
  

• Formação superior em Administração, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de atendimento ao cliente com foco em vendas;
• Vivência em setores de saúde, e-commerce ou serviços regulados como o de cannabis medicinal (diferencial);
• Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, análise de dados e funil de conversão;
• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

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Quer iniciar sua carreira em uma agência de viagens com foco em atendimento, organização e experiência do cliente?

Principais Atividades

• Atendimento ao cliente;
• Filtragem de leads;
• Acompanhamento pós-venda e check-in de voos;
• Lançamento de vendas e registros no sistema.
  
  

• Cursando Turismo, Relações Internacionais, Administração ou Gestão Comercial;
• Conhecimento básico em informática;
  
  

Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

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São Francisco de Itabapoana, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

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Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro, Brazil R$,986.20-R 1,986.20 2 days ago

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