9 Empregos para Gerente de atendimento - Porto Alegre

Overview

Estamos em busca de um Coordenador(a) de Atendimento e Logística para se juntar ao nosso time no RHF POA - Passo da Areia. Este é um papel fundamental que irá garantir a eficiência e a excelência em nosso serviço de atendimento e logística. Como Coordenador(a) de Atendimento e Logística, você será responsável por supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente e à logística interna. Nossa equipe valoriza o trabalho em equipe e busca indivíduos proativos com forte senso de responsabilidade, liderança, comunicação e foco em resultados. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma equipe dedicada a oferecer serviços de alta qualidade e contribuir para o sucesso contínuo do nosso negócio.

• Gerenciar equipes de atendimento, garantindo desempenho, motivação e desenvolvimento.
• Garantir a comunicação eficaz entre diferentes departamentos para alinhamento de objetivos e prazos.
• Otimizar processos logísticos para assegurar entrega pontual e eficiente de serviços.
• Supervisionar e coordenar atividades relacionadas ao atendimento ao cliente e à logística interna.

• Experiência em gestão de equipes.
• Fortes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em resultados.
• Entendimento profundo de processos logísticos.

• Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau).
• Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau).

Horário: De segunda a sexta das 12h30min às 20h30min e aos sábado das 08h30min às 18h - 1 hora de intervalo
Modalidade: Presencial
Descrição:

Supervisão e orientação da equipe de atendimento da clínica quando em:

• Atendimento ao Público e recepção de animais para serviços médicos-veterinários (consultas, vacinas, atendimentos de urgência e emergência exames)
• Venda de produtos e serviços oferecidos pela clínica;
• Agendamento dos serviços;
• Cadastramento de clientes e documentação de autorização dos serviços a serem executados;
• Recebimento de pagamento de serviços e/ou compra de produtos;
• Organização do espaço de recepção e loja;
• Atendimento aos clientes em casos de reclamações ou situações de conflitos;
• Execução de campanhas comerciais;

Também fazem parte das atribuições do profissional:
Treinamento de colaboradores;
Atendimento a clientes em necessidades especiais ou situações conflituosas;
Sugerir campanhas comerciais;
Emitir relatórios de indicadores;
Realizar feedbacks;
Integrar grupo de gestão com demais coordenadores de áreas;
Prestar orientações sobre despesas para tutores

• Curso superior concluído ou em andamento
• Experiência anterior com liderança/ supervisão de equipes;
• Responsável e comprometido com suas atribuições;
• Hábil comunicador;
• Desenvoltura para gestão de conflitos;
• Goste de trabalhar por entregas/ planejamento & acompanhamento de resultados;
• Desejável experiência ou curso no setor pet/vet
• Desejável residir próximo ao local de trabalho

Empresa oferta:

• Contratação CLT - jornada 44hrs
• R$ 2.450,00
• Insalubridade R$ 302,80
• Auxilio deslocamento OU Vale Transporte
• Prêmio por produtividade após contrato de experiência
• Possibilidade de crescimento na empresa;

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

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• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  
• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

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Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Join to apply for the Supervisor de Atendimento | Núcleo de Atendimento - Meu Cartão role at Lojas Renner S.A.

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Descrição da vaga

Olá, tudo bem?

Estamos com uma oportunidade de Supervisor de atendimento para o Núcleo de Produtos Financeiros

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
• Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
• Monitorar a produtividade e qualidade das entregas da equipe.
• Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
• Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
• Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
• Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
• Acompanhar e analisar KPIs.
• Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
• Incentivar a equipe a propor ideias de melhoria e inovação.
• Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.
• Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação;
• Conhecimento em ferramentas e conceitos de CX, IA aplicada ao atendimento, automação e análise de dados;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão por OKRs ou KPIs;
• Perfil analítico, com pensamento estratégico, visão sistêmica e forte orientação para resultados e experiência do cliente;
• Excelente comunicação, liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes em contextos de mudança;
• Desejável: conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), e soluções de IA conversacional.
  
  
  
  

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de métricas de desempenho;
• Habilidades com pacote office;
• Habilidades de tomada de decisão;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Habilidades com gestão de tempo e conflitos.
  
  
  
  

• Escala de trabalho: 8:20h de seg à sex (com 1h de intervalo);
• Plantão de 6h no sáb ou dom;
• Plantão de 6h em feriados nacionais e regionais.
  
  
  
  

Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

Descrição da Vaga

Descrição da Vaga:

Gerir o andamento dos processos da sua respectiva unidade; Garantir atendimento de excelência, padrões de atendimento e performance de vendas; Alcançar as metas estabelecidas; Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times; Gerir equipe e controle de jornada; Realizar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar atendimentos; Esclarecer dúvidas das equipes e administrar conflitos; Relatar e acompanhar falhas no processo de atendimento.

Experiência obrigatória em gestão de equipes de atendimento na área da saúde (clínicas médicas/odontológicas ou hospitais).

• Habilidade/conhecimento com vendas e metas.
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Habilidade de comunicação;
• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura). Ou Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Residir em Alvorada ou que tenha fácil acesso ao município
• Disponibilidade para trabalhar em sábados alternados

Ensino Superior

segunda a sextas-feiras (sábados alternados)

• Insalubridade: R$303,60
• Bonificação por resultado
• VA/VR: R$2,00 (dia)
• VA: R 30,00 (por sábado trabalhado)
• VT: (TRI/TEU)
• App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
• Hours-Off no dia do seu aniversário
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Candidate-se através do portal Divulga Vagas!

Siga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial

Descrição da vaga: estamos com uma oportunidade de Supervisor de Atendimento para o Núcleo de Produtos Financeiros.

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e produtivo.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de objetivos e feedbacks.
• Apoiar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
• Desenvolver e aplicar estratégias de engajamento e retenção de talentos.
• Monitorar a produtividade e qualidade das entregas da equipe.
• Resolver conflitos e atuar como mediador entre colaboradores e gestão.
• Promover a cultura organizacional e o alinhamento com os valores da empresa.
• Implementar ações corretivas e preventivas para otimização de processos.
• Realizar avaliações de desempenho e acompanhar planos de desenvolvimento individual.
• Garantir a execução eficiente dos processos operacionais, identificando gargalos e propondo soluções.
• Participar da elaboração e revisão de procedimentos operacionais padrão.
• Acompanhar e analisar KPIs.
• Elaborar planos de ação com base nos resultados obtidos.
• Incentivar a equipe a propor ideias de melhoria e inovação.
• Avaliar e implementar novas ferramentas e tecnologias que otimizem o trabalho.
• Experiência consolidada em supervisão de centrais de atendimento, com histórico de liderança em projetos de transformação digital ou inovação.
• Conhecimento em ferramentas e conceitos de CX, IA aplicada ao atendimento, automação e análise de dados.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão por OKRs ou KPIs.
• Perfil analítico, com pensamento estratégico, visão sistêmica e forte orientação para resultados e experiência do cliente.
• Excelente comunicação, liderança inspiradora e capacidade de engajar equipes em contextos de mudança.
• Desejável: conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de BI (Power BI, Tableau), e soluções de IA conversacional.

• Ensino superior completo;
• Conhecimento de métricas de desempenho;
• Habilidades com pacote office;
• Habilidades de tomada de decisão;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Habilidades com gestão de tempo e conflitos.

• Escala de trabalho: 8:20h de seg à sex (com 1h de intervalo);
• Plantão de 6h no sáb ou dom;
• Plantão de 6h em feriados nacionais e regionais.

Local: Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil

Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento - Clínica Médica

Principais Responsabilidades

• Treinamento de novos colaboradores
• Acompanhamento de atendimento ao cliente, via presencial e por telefone
• Gestão de equipe de recepcionistas e atendentes
• Relacionamento com corpo clínico
• Acompanhamento de emissão de notas fiscais e recebimento de valores
• Acompanhamento de agenda dos profissionais / corpo clínico
• Acompanhamento e orientação sobre os atendimentos via convênio
• Elaboração de escala de trabalho
• Acompanhamento de metas e indicadores juntamente com a gestão
• Demais atividades pertinentes a função

Grupo Prontosul

Localização: Porto Alegre-RS

Área de Atuação: Saúde

• Pré-requisitos: Experiência mínima de 1-3 anos na função
• Ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar ou similares
• Disponibilidade para trabalhar no turno tarde-noite de segunda à sexta e aos sábados

Escolaridade Exigida: Ensino Superior

Como se Candidatar:
Clique no link para se candidatar a esta vaga e enviar seu currículo diretamente para a empresa.

Empresa: Grupo Prontosul

Local: Porto Alegre-RS

Área: Saúde

Atribuições: Treinamento de novos colaboradores; Acompanhamento de atendimento ao cliente, via presencial e por telefone; Gestão de equipe de recepcionistas e atendentes; Relacionamento com corpo clínico; Acompanhamento de emissão de notas fiscais e recebimento de valores; Acompanhamento de agenda dos profissionais / corpo clínico; Acompanhamento e orientação sobre os atendimentos via convênio; Elaboração de escala de trabalho; Acompanhamento de metas e indicadores juntamente com a gestão; Demais atividades pertinentes a função.

Requisitos: Pré requisitos: Experiência mínima der 1-3 anos na função Ensino superior em Administração, Gestão Hospitalar ou similartes. Disponibilidade para trabalhar no turno tarde- noite de segunda à sexta e aos sábados

Escolaridade: Ensino Superior

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago

Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 3 days ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 8 hours ago