38 Empregos para Empresas de contact center - Campinas
Customer Service Lead
Campinas, São Paulo
Remote Jobs
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Employer Industry: E-commerce Retail (Wine Industry)
Why consider this job opportunity:
- Opportunity for career advancement and growth within the organization
- Work remotely from various locations including FL, NY, NJ, NC, OH, TX, and MA
- Positive and professional work environment that encourages team development
- Competitive work schedule: Tuesday - Saturday, 8:30 AM - 5:00 PM Central Time
- Chance to lead initiatives that improve customer experience and operational processes
- Oversee the day-to-day operations of the Customer Service department, ensuring efficient functioning
- Lead and coach team members on development opportunities and support issues
- Handle customer escalations requiring specialized attention and resolution
- Track and improve key performance metrics, such as CSAT, response time, and QA scores
- Collaborate cross-functionally with other departments to enhance service delivery
- Proven track record of strong performance within the employer, with excellent CSAT and productivity metrics
- Ability to learn new areas of support and perform at a high level
- Proactive and solution-oriented mindset
- Strong verbal and written communication skills
- Strong interpersonal skills to effectively support and guide team members
- Experience with advanced support tasks and training within customer service environments
- Familiarity with knowledge management systems and customer service platforms like Zendesk
#Ecommerce #CustomerService #LeadershipOpportunity #RemoteWork #CareerGrowth
We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.
We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer.
#J-18808-Ljbffr
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
0
Agent, Customer Service
Hortolândia, São Paulo
Kyndryl
Publicado há 27 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à nossa equipe de entusiastas de tecnologia voltados para o cliente, dedicada a oferecer suporte prático e manter os sistemas dos clientes para uma ampla variedade de usuários finais, incluindo suporte executivo. Como Suporte Presencial (Deskside Support), você não será apenas um solucionador de problemas - será um herói da tecnologia.
Imagine-se em um papel onde você é o especialista de referência para testes e resolução de problemas, desempenhando um papel crucial na identificação e solução de questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistema e implantações de hardware de ponta. Sua experiência será inestimável ao lidar com dilemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto por suporte remoto.
Demonstrando seu conhecimento sobre sistemas operacionais e aplicativos populares, você fará os problemas tecnológicos desaparecerem com facilidade. Neste cargo, você fará parte de um ecossistema vibrante, colaborando com outras equipes internas da Kyndryl, bem como com nossos estimados parceiros de aliança, como a Microsoft.
Na Kyndryl, somos movidos pelo progresso, e você estará na linha de frente, identificando oportunidades de modernização e automação dentro da sua área. Você terá liberdade para usar seu lado criativo, apresentando ideias inovadoras que não apenas melhorem a experiência do usuário final, mas também gerem economia de custos. A satisfação dos nossos clientes é fundamental, e você terá um papel essencial para garantir que cumpramos as metas de XLA e SLA.
Se você é alguém que prospera em trabalho em equipe e abraça o cenário tecnológico em constante evolução, vai adorar fazer parte de uma equipe focada em implantar o que há de mais moderno em tecnologia. Junte-se a nós como Suporte Presencial, onde cada dia é uma aventura tecnológica e você é o herói que mantém o mundo digital funcionando perfeitamente. Sua jornada começa aqui.
**Seu Futuro na Kyndryl**
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Seja explorando oportunidades como Gestão de Entrega de Serviços (Service Delivery Management), Modernização do Ambiente de Trabalho (Workplace Modernisation) ou Virtualização do Ambiente de Trabalho (Workplace Virtualization) - a Kyndryl está comprometida com sua jornada profissional.
**Who You Are**
**Quem é você**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para provar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem barreiras - naturalmente inclusivo na forma como colabora com os outros.
**Habilidades e Experiência Requeridas**
+ Ensino médio ou técnico completo;
+ Experiência prestando suporte de TI;
+ Experiência em ambientes com contato direto com o cliente;
+ Fortes habilidades de comunicação, incluindo por e-mail, telefone e presencialmente;
+ Conhecimentos de Ferramentas de Suporte;
+ **Disponibilidade para atuação no modelo híbrido;**
+ **Disponibilidade para atuação em turnos;**
+ Conhecimentos de plataformas de mercado (Pacote Office, Windows e demais sistemas operacionais).
**Habilidades e Experiência Desejadas**
+ Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área técnica relacionada.
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Junte-se à nossa equipe de entusiastas de tecnologia voltados para o cliente, dedicada a oferecer suporte prático e manter os sistemas dos clientes para uma ampla variedade de usuários finais, incluindo suporte executivo. Como Suporte Presencial (Deskside Support), você não será apenas um solucionador de problemas - será um herói da tecnologia.
Imagine-se em um papel onde você é o especialista de referência para testes e resolução de problemas, desempenhando um papel crucial na identificação e solução de questões relacionadas a atualizações de software, imagens de sistema e implantações de hardware de ponta. Sua experiência será inestimável ao lidar com dilemas de hardware e software em diversos tipos de dispositivos, tanto presencialmente quanto por suporte remoto.
Demonstrando seu conhecimento sobre sistemas operacionais e aplicativos populares, você fará os problemas tecnológicos desaparecerem com facilidade. Neste cargo, você fará parte de um ecossistema vibrante, colaborando com outras equipes internas da Kyndryl, bem como com nossos estimados parceiros de aliança, como a Microsoft.
Na Kyndryl, somos movidos pelo progresso, e você estará na linha de frente, identificando oportunidades de modernização e automação dentro da sua área. Você terá liberdade para usar seu lado criativo, apresentando ideias inovadoras que não apenas melhorem a experiência do usuário final, mas também gerem economia de custos. A satisfação dos nossos clientes é fundamental, e você terá um papel essencial para garantir que cumpramos as metas de XLA e SLA.
Se você é alguém que prospera em trabalho em equipe e abraça o cenário tecnológico em constante evolução, vai adorar fazer parte de uma equipe focada em implantar o que há de mais moderno em tecnologia. Junte-se a nós como Suporte Presencial, onde cada dia é uma aventura tecnológica e você é o herói que mantém o mundo digital funcionando perfeitamente. Sua jornada começa aqui.
**Seu Futuro na Kyndryl**
Toda posição na Kyndryl oferece um caminho para o crescimento da sua carreira. Seja explorando oportunidades como Gestão de Entrega de Serviços (Service Delivery Management), Modernização do Ambiente de Trabalho (Workplace Modernisation) ou Virtualização do Ambiente de Trabalho (Workplace Virtualization) - a Kyndryl está comprometida com sua jornada profissional.
**Who You Are**
**Quem é você**
Você é excelente no que faz e possui a experiência necessária para provar isso. No entanto, igualmente importante - você tem uma mentalidade de crescimento, com vontade de impulsionar seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Você é focado no cliente - alguém que prioriza o sucesso do cliente em seu trabalho. E, por fim, você é aberto e sem barreiras - naturalmente inclusivo na forma como colabora com os outros.
**Habilidades e Experiência Requeridas**
+ Ensino médio ou técnico completo;
+ Experiência prestando suporte de TI;
+ Experiência em ambientes com contato direto com o cliente;
+ Fortes habilidades de comunicação, incluindo por e-mail, telefone e presencialmente;
+ Conhecimentos de Ferramentas de Suporte;
+ **Disponibilidade para atuação no modelo híbrido;**
+ **Disponibilidade para atuação em turnos;**
+ Conhecimentos de plataformas de mercado (Pacote Office, Windows e demais sistemas operacionais).
**Habilidades e Experiência Desejadas**
+ Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área técnica relacionada.
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
1
Senior Agent, Customer Service
Hortolândia, São Paulo
Kyndryl
Publicado há 8 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Join Kyndryl as a Quality Analyst and take charge of a dynamic role that puts you at the forefront of delivering exceptional IT services to our customers. As a Quality Analyst, you'll be responsible for ensuring timely and effective resolution of customer issues, coordinating and managing service requests, and maintaining constant communication with customers throughout the service process.
At Kyndryl, you'll have the opportunity to work with other IT teams, end-users, and stakeholders across the organization to ensure that service delivery is aligned with the needs and expectations of the business. As a part of our team, you'll be instrumental in documenting and updating service management procedures and workflows, monitoring and reporting on service level agreements (SLAs), and ensuring that our ITSM systems are maintained and updated to support efficient and effective service delivery.
You'll be responsible for managing Quality Service Support processes, including Incident, Problem, and Change Management, and ensuring compliance with these processes. You'll also be responsible for driving process improvements through service improvement plans, monitoring regular process measurements, addressing negative trends that impact effectiveness or efficiency of the IPC processes, and ensuring that ongoing education is provided to process users when requested or when circumstances indicate that education would improve process execution.
As a Quality Analyst at Kyndryl, you'll perform post-resolution incident reviews and evaluate the effectiveness of incident resolution. You'll also be the orchestrator for incident recovery by driving the incident bridge and consolidating an integrated resolution plan when multiple competencies or business units are engaged.
With your expertise in IT services, you'll invoke problem management processes where further investigation into root cause is required and communicate the status of high-priority incidents to customers throughout the incident lifecycle, as per the communication plan.
If you're a passionate problem-solver with a drive to deliver the best possible IT services, then this is the perfect opportunity for you. Come join us at Kyndryl and let's work together to create innovative and progressive technical solutions for our customers and our communities.
**Your Future at Kyndryl**
Every position at Kyndryl offers a way forward to grow your career. We have opportunities that you won't find anywhere else, including hands-on experience, learning opportunities, and the chance to certify in all four major platforms. Whether you want to broaden your knowledge base or narrow your scope and specialize in a specific sector, you can find your opportunity here.
**Who You Are**
You're good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important - you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused - someone who prioritizes customer success in their work. And finally, you're open and borderless - naturally inclusive in how you work with others.
**Required Skills and Experience**
+ Experience in a key IT discipline such as desktop field services, network support, applications, security, or IT management
+ Capability to navigate effectively between infrastructure and application platforms, businesses and functions, end users and senior management
+ Expertise in desktop, technical, and help desk support, incident management, and service improvement
+ Experience in SLA Management/Service Management
+ Expertise in customer service and customer communications
**Preferred Skills and Experience**
+ ITIL certified
+ High level communicator with good written and verbal skills
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
Join Kyndryl as a Quality Analyst and take charge of a dynamic role that puts you at the forefront of delivering exceptional IT services to our customers. As a Quality Analyst, you'll be responsible for ensuring timely and effective resolution of customer issues, coordinating and managing service requests, and maintaining constant communication with customers throughout the service process.
At Kyndryl, you'll have the opportunity to work with other IT teams, end-users, and stakeholders across the organization to ensure that service delivery is aligned with the needs and expectations of the business. As a part of our team, you'll be instrumental in documenting and updating service management procedures and workflows, monitoring and reporting on service level agreements (SLAs), and ensuring that our ITSM systems are maintained and updated to support efficient and effective service delivery.
You'll be responsible for managing Quality Service Support processes, including Incident, Problem, and Change Management, and ensuring compliance with these processes. You'll also be responsible for driving process improvements through service improvement plans, monitoring regular process measurements, addressing negative trends that impact effectiveness or efficiency of the IPC processes, and ensuring that ongoing education is provided to process users when requested or when circumstances indicate that education would improve process execution.
As a Quality Analyst at Kyndryl, you'll perform post-resolution incident reviews and evaluate the effectiveness of incident resolution. You'll also be the orchestrator for incident recovery by driving the incident bridge and consolidating an integrated resolution plan when multiple competencies or business units are engaged.
With your expertise in IT services, you'll invoke problem management processes where further investigation into root cause is required and communicate the status of high-priority incidents to customers throughout the incident lifecycle, as per the communication plan.
If you're a passionate problem-solver with a drive to deliver the best possible IT services, then this is the perfect opportunity for you. Come join us at Kyndryl and let's work together to create innovative and progressive technical solutions for our customers and our communities.
**Your Future at Kyndryl**
Every position at Kyndryl offers a way forward to grow your career. We have opportunities that you won't find anywhere else, including hands-on experience, learning opportunities, and the chance to certify in all four major platforms. Whether you want to broaden your knowledge base or narrow your scope and specialize in a specific sector, you can find your opportunity here.
**Who You Are**
You're good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important - you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused - someone who prioritizes customer success in their work. And finally, you're open and borderless - naturally inclusive in how you work with others.
**Required Skills and Experience**
+ Experience in a key IT discipline such as desktop field services, network support, applications, security, or IT management
+ Capability to navigate effectively between infrastructure and application platforms, businesses and functions, end users and senior management
+ Expertise in desktop, technical, and help desk support, incident management, and service improvement
+ Experience in SLA Management/Service Management
+ Expertise in customer service and customer communications
**Preferred Skills and Experience**
+ ITIL certified
+ High level communicator with good written and verbal skills
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it's how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we're not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That's the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred!**
If you know someone that works at Kyndryl, when asked 'How Did You Hear About Us' during the application process, select 'Employee Referral' and enter your contact's Kyndryl email address.
Kyndryl is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. Kyndryl is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
2
Analista de Customer Service Sr
Campinas, São Paulo
Arcor do Brasil
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você! Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país
Responsabilidades
- Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.
- Agendamento de entregas.
- Gestão de tracking ( acompanhamento das entregas).
- Gestão de KPIs.
- Reunião com Comercial, Cliente e Transportadoras.
- Visita a cliente.
- Apoio comercial.
Qualificações
- Graduação completa em Logística, Administração ou áreas correlatas.
- Excel avançado.
- 100% presencial em Campinas.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
3
Analista de customer service jr
Valinhos, São Paulo
Myralis Pharma
Publicado há 5 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
Benefícios: Auxílio creche, Bônus por metas atingidas, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Empréstimo Consignado, Gympass, Kit Bebê, Licença Maternidade - 180 dias, Participação nos lucros, PLR, Refeitório , Seguro de Vida, Vale transporte
Jornada de trabalho: Segunda a quinta: 08h às 18hSexta-feira: 8h às 12h - short friday
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente
Requisitos e qualificações:
- Formação em Administração, Logística ou áreas relacionadas
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas
- Habilidade em trabalhar em equipe
- Conhecimento em Gestão de Estoque, SAP, Excel, Power Point
- Domínio do Pacote Office e Power BI
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Empatia e paciência no atendimento
Benefícios: Auxílio creche, Bônus por metas atingidas, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Empréstimo Consignado, Gympass, Kit Bebê, Licença Maternidade - 180 dias, Participação nos lucros, PLR, Refeitório , Seguro de Vida, Vale transporte
Jornada de trabalho: Segunda a quinta: 08h às 18hSexta-feira: 8h às 12h - short friday
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
4
Analista de Customer Service Sr
Campinas, São Paulo
Arcor do Brasil
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você! Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país
Responsabilidades
- Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.
- Agendamento de entregas.
- Gestão de tracking ( acompanhamento das entregas).
- Gestão de KPIs.
- Reunião com Comercial, Cliente e Transportadoras.
- Visita a cliente.
- Apoio comercial.
Qualificações
- Graduação completa em Logística, Administração ou áreas correlatas.
- Excel avançado.
- 100% presencial em Campinas.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
5
Analista De Customer Service Sr
Campinas, São Paulo
Arcor do Brasil
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Você é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país
Responsabilidades
- Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos.
- Agendamento de entregas.
- Gestão de tracking ( acompanhamento das entregas).
- Gestão de KPIs.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Empresas de contact center Empregos em Campinas !
6
Customer Service Specialist (VIP) - Portuguese/English
Campinas, São Paulo
Binance
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Customer Service Specialist (VIP) - Chinese Speaker
South East Asia / Full-time: Remote / Customer Support
Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world’s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 280 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance offerings range from trading and finance to education, research, payments, institutional services, Web3 features, and more. We leverage the power of digital assets and blockchain to build an inclusive financial ecosystem to advance the freedom of money and improve financial access for people around the world.
Responsibilities- Handle high amounts of chats from Binance VIP, Institutional and Affiliate customers on a wide variety of topics, including derivatives.
- Identify and evaluate customers’ needs to deliver satisfaction.
- Provide accurate, valid and comprehensive information, and follow up with customers to ensure their issues are resolved.
- Provide service excellence so as to develop and maintain VIP customer loyalty.
- Analyze and report product malfunctions.
- Gather user’s feedback and suggestions and share with relevant business units/departments.
- Handle any other ad hoc tasks assigned by the supervisor.
- Minimum of 3+ years’ experience in customer service, preferably in crypto, finance or e-commence industry.
- Bilingual proficiency in English and Mandarin is required for effective communication with international partners and stakeholders.
- Ability to work under pressure in a fast-paced environment.
- Passionate for the customer service industry and can accept to work under different shifts.
- Familiarity with both spot and derivatives trading is a plus.
- Confident, articulate, multitasking, hardworking and passionate.
- Ability to exceed customer expectations.
- Shape the future with the world’s leading blockchain ecosystem
- Collaborate with world-class talent in a user-centric global organization with a flat structure
- Tackle unique, fast-paced projects with autonomy in an innovative environment
- Thrive in a results-driven workplace with opportunities for career growth and continuous learning
- Competitive salary and company benefits
- Work-from-home arrangement (the arrangement may vary depending on the work nature of the business team)
Binance is committed to being an equal opportunity employer. We believe that having a diverse workforce is fundamental to our success.
#J-18808-Ljbffr
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
7
Assistente de customer service - tl cpn
Sumaré, São Paulo
BBM Logística
Publicado há 5 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
- Ensino Médio;
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em PowerPoint e Excel.
- Agilidade e comunicação;
- Flexibilidade e trabalho em equipe;
- Boa dicção.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
8
Analista de customer service (gestão de carteira)
Campinas, São Paulo
Indorama Brasil
Publicado há 5 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Caso você seja uma pessoa que age como dono para enfrentar desafios, se adapta à novas tecnologias, se preocupa com o próximo, e Entrega trabalhos excelentes, temos um lugar especial para você!
Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.
Sua Missão será, administrar a demanda de Analista de Atendimento ao Cliente PL, com foco em gestão de carteira, bem como:
- Promover o relacionamento com clientes internos e externos de forma ativa, por meio de reuniões, atuando em processos de melhorias e atualização de informações junto aos demais departamentos, a fim de garantir a satisfação dos clientes. Assegurar a troca de informações eficientes para clientes e time comercial, sanando todas as dúvidas inerentes aos processos de atendimento e entregas.
- Garantir o recebimento do forecast dos clientes, acompanhar mensalmente a performance através da análise do forecast versus volume programado, sinalizando possíveis imprevistos que podem impactar no volume de programação, visando a atualização da demanda com o setor de Planejamento, para assertividade dos resultados junto aos demais departamentos;
- Receber e liberar semanalmente ao Planejamento a programação de entrega dos clientes, cadenciada de acordo com a capacidade de recebimento e dentro dos múltiplos de carregamento, assegurando as informações corretas para o planejamento da produção;
- Acompanhar o fluxo de entregas, através dos relatórios disponíveis, solucionando problemas de acordo com a função, buscando alternativas para problemas, assegurando o atendimento de acordo com a solicitação dos clientes;
- Participação em tomadas de decisão estratégica de toda a cadeia de pedidos, analisando dados e traduzindo as informações aos setores envolvidos.
Requisitos:
Requisitos:
Superior completo em Administração, Logística ou correlatas;
Experiência na área de atendimento, administração de vendas ou áreas correlatas;
Perfil Analitico e orientado a dados;
Excel Avançado;
Ingles intermediário.
Benefícios
- Assistência médica Unimed;
- Assistência odontológica sem custo para o titular e mensalidade para dependentes;
- Cartão refeição;
- Cartão alimentação;
- Seguro de vida em grupo pela empresa;
- PLR Sindical;
- Vale transporte;
- Programas de desenvolvimento;
- Programa de bônus, conforme política vigente;
- Parceria com o SESI;
- TotalPass e Optum.
Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região
9