2 Empregos para Desenvolvedores - Florianópolis

Overview

Be yourself, be your best!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Junte-se a nós como Senior Developer Support Engineer!

Estamos procurando um Engenheiro de Suporte Sênior com forte expertise em nuvem e engenharia de sistemas para integrar o time de Sustaining Engineering da Apollo. Nesta função, você será responsável por torubleshooting, corrigir bugs, gerenciar escalonamentos de suporte e colaborar de forma próxima com as equipes de engenharia da Apollo e com nossos clientes para garantir a resolução eficaz de incidentes.

• Fornecer suporte técnico aos clientes da Apollo, solucionando e resolvendo problemas relacionados à tecnologia GraphQL, tanto em ambientes on-premise quanto em nuvem.
• Investigar, reproduzir e corrigir bugs no código da Apollo.
• Gerenciar tickets via Jira Service Management (JSM), garantindo respostas e resoluções dentro dos SLAs (Padrão, Empresarial, Premier).
• Colaborar com as equipes de plataforma para diagnosticar problemas nas APIs de cliente e ambientes backend da Apollo.
• Realizar troubleshooting avançado em clusters Kubernetes, AWS e GCP, identificando e corrigindo configurações inadequadas e gargalos de desempenho.
• Participar do processo de triagem e escalonamento, envolvendo a engenharia da Apollo quando necessário.
• Trabalhar de forma colaborativa com a equipe de Serviços Profissionais da Apollo para garantir uma entrega contínua de soluções aos clientes.
• Auxiliar no treinamento e onboarding de engenheiros de suporte júnior conforme a equipe se expande.

• Inglês avançado (conversação, leitura e escrita).
• Capacidade de ler, escrever e depurar código em Rust ou Java.
• Experiência com plataformas Cloud, preferencialmente GCP.
• Conhecimento em Kubernetes, incluindo implantação, gerenciamento e troubleshooting em larga escala.
• Domínio de pipelines de CI/CD (GitHub) e práticas DevOps.
• Habilidade para simular ambientes complexos de clientes (por exemplo, configurações customizadas de federação, plugins e subgraph mocks).
• Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal), capazes de transmitir conceitos técnicos complexos a públicos diversos.
• Mentalidade analítica, focada na resolução criativa e eficaz de problemas.
• Forte orientação ao cliente, com comprometimento em oferecer suporte de excelência.

• Experiência prática com o framework GraphQL da Apollo.
• Familiaridade com práticas de Engenharia de Sistemas e SRE.
• Experiência com programação em Node.js.
• Vivência com equipes distribuídas em ambientes internacionais e múltiplos fusos horários.
• Experiência em suporte técnico ou engenharia de sistemas.
• Vivência em ambientes de alta disponibilidade (24/7), incluindo escalas de plantão e uso de ferramentas como PagerDuty.
• Conhecimento em sistemas de ticketing (JSM, Salesforce) e fluxos de suporte.
• Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog, Grafana, New Relic ou Splunk para monitoramento e depuração de desempenho.
• Experiência com Terraform ou ferramentas similares para provisionamento e automação de infraestrutura.

BR - Remoto

Trabalho remoto para apoiar clientes globais, particularmente nas regiões dos EUA e EMEA.

#LI-REMOTE #LI-FB2

• Seguro de saúde, odontológico e de vida
• Plano de saúde para seu animal de estimação (cobertura nacional)
• Sessões periódicas de bem-estar
• Gympass
• Subsídio para alimentação e/ou refeição
• Cartão de benefícios múltiplos
• 15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias por ano)
• Possibilidade de trabalhar no exterior (90 dias por ano)
• Plano de incentivo de curto prazo (PLR)
• Plano de previdência privada
• Possibilidade de escolher entre 5 modelos de trabalho
• Kit de integração personalizado (incluindo monitor, fone de ouvido, teclado e outros brindes)
• Ajuda de custo mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho)
• Horário de trabalho flexível
• Auxílio estacionamento nos escritórios de SP e POA
• Apoio financeiro para estudos e cuidados com os filhos

Para benefícios e vida na e-Core, clique aqui.

Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.

Privacidade. Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!