17 Empregos para Crm - Brasília

Horário: 08h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Planejar e executar estratégias de marketing voltadas para CRM;

• Desenvolver campanhas personalizadas com foco em relacionamento e fidelização;

• Estruturar e gerenciar o funil de relacionamento com o cliente (jornada, segmentação, nutrição e fidelização);

• Implementar fluxos de automação e nutrição de leads com foco em conversão e retenção;

• Criar e monitorar campanhas de e-mail marketing;

• Garantir a qualidade e organização do banco de dados de clientes e leads;

• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de cross e upsell;

• Trabalhar com estratégias de reengajamento e recuperação de clientes inativos;

• Monitorar métricas-chave de CRM (taxas de abertura, clique, conversão, churn, LTV, entre outras);

• Realizar testes A/B para otimização de campanhas;

• Integrar o CRM com outras plataformas (ManyChat, WhatsApp, RD Station, redes sociais, etc);

• Analisar dados e apresentar relatórios com insights estratégicos;

• Atuar em conjunto com as áreas de marketing, comercial e tráfego.

• Graduação em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

• Experiência consolidade em CRM, campanhas de marketing, análise de dados e jornada do cliente;

• Perfil analítico com foco em performance e resultados;

• Excelente comunicação interpessoal e habilidade de trabalho em equipe;

• Domínio das principais ferramentas: RD Station, Power BI, WordPress, Google Analytics, Google ADS, Meta Business, ferramentas de automação, redes sociais e pacote Office;

• Desejável conhecimento ou domínio da língua inglesa.

Quer fazer parte de um time talentoso e apaixonado por desafios?

Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para se juntar ao nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de crescer ao lado dos melhores profissionais, assumindo um papel estratégico na gestão do relacionamento com nossos clientes.

• Acompanhar e analisar dados referentes à registros de clientes através dos vendedores nas plataformas da empresa.
• Fazer diagnósticos mensais e montar plano de ação para melhoria na utilização e manutenção da
  ferramenta;
• Manter a lista de clientes atualizadas;
• Atualizar canais de mídias;
• Acompanhar SAC;
• Acompanhar pesquisas Internas e Externas;
• Elaborar relatórios de fluxo, vendas, MKT, ROI;
• Elaborar e Apresentar reuniões Mensais de todas as marcas (Análise de fluxo de loja, leads, valores resultados, conversão em vendas);
• Gerir equipe de agendamento.

Requisitos:

• Experiência com Gestão de Pessoas
• Excel Avançado
• Ensino Superior

Salário:

• A combinar. 

Atende aos requisitos? Venha fazer parte do nosso time!

• Domínio técnico de plataformas como Pipedrive, Hubspot, Salesforce ou similares; compreensão de funil de vendas e gestão de base de clientes.
• Estatística básica, métricas comerciais (LTV, CAC, ticket médio, taxa de conversão) e ferramentas como Excel, Power BI ou Google Sheets.
• Modelos de segmentação (RFV, perfil de compra, comportamento de consumo, ciclo de vida do cliente).
• Boas práticas de cadência comercial (tempo entre contatos, canais, mensagens), fluxos de nutrição e scripts de vendas.
• Técnicas de vendas, gatilhos mentais, rapport, contorno de objeções e escuta ativa.
• Ensino Superior Completo em: Administração, Marketing, Gestão de Vendas, Tecnologia da Informação ou relacionados.

• Pesquisar e escolher a melhor ferramenta de CRM, adaptada à realidade da Só Reparos
• Estruturar o CRM, categorizando os dados da base de clientes por tipo de compra, recorrência, ticket médio, segmento (PF, PJ), última data de compra, etc
• Definir os principais indicadores a serem considerados na área
• Criar dashboards para análise de dados estratégicos
• Definir campos obrigatórios e fluxos de dados para que o uso do CRM seja funcional e rotineiro

• Levantar, limpar e organizar a base de mais de 10.000 clientes
• Criar critérios objetivos de segmentação para clientes quentes, mornos e frios
• Identificar padrões de compra para gerar hipóteses de produtos suplementares

• Criar cadências de contato com a base (WhatsApp, ligação, e-mail)
• Definir e documentar fluxos para reativação de clientes, vendas complementares e atendimento de orçamentos pendentes
• Identificar e alocar as funções para as pessoas certas
• Desenvolver playbooks simples e orientações práticas para apoio aos vendedores

• Iniciar as primeiras abordagens com leads da base de forma direta para validar hipóteses de reativação e cross-sell
• Gerar os primeiros resultados práticos para mostrar o potencial da área
• Testar diferentes argumentos de vendas, ofertas e abordagens com base em dados

• Reunir-se com os vendedores mais experientes da Só reparos para entender as dores, rotinas e oportunidades de melhoria
• Sugerir clientes da base que podem ser reativados e fornecer dados que ajudem os vendedores a vender mais
• Monitorar o desempenho da equipe no dia a dia de vendas
• Analisar os indicadores da área e tomar decisões estratégicas para melhorar os resultados
• Fazer reuniões de análise de funil, feedback, treinamentos e 1:1 com a equipe da área
• Condução de onboarding de novos colaboradores

• Mapear aprendizados e construir um modelo de atuação replicável para expansão da área
• Propor o escopo ideal de equipe futura com base nos resultados obtidos
• Documentar a jornada de criação da área para facilitar onboarding de novos membros
• Contribuir para a criação das futuras vagas da área
• Participar de processos seletivos futuros para trazer novos membros para a equipe

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

Papéis e Responsabilidades:

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);
• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;
• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;
• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;
• Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

Qualificações Essenciais:

• SQL avançado (manipulação e consultas complexas);
• Experiência em modelagem de dados e segmentação de público;
• Vivência em mensuração de campanhas e análise de performance;
• Conhecimento em Databricks e Power BI ;
• Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos;
• Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Serão considerados Diferenciais:

• Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;


• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;


• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;


• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);


• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;


• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;


• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);


• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;


• Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

• SQL avançado (manipulação e consultas complexas);


• Experiência em modelagem de dados e segmentação de público;


• Vivência em mensuração de campanhas e análise de performance;


• Conhecimento em Databricks e Power BI ;


• Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos;


• Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

• Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.

A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco.

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

Papéis e Responsabilidades:

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);
• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;
• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;
• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;
• Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

Qualificações Essenciais:

• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Brasília
• SQL avançado (manipulação e consultas complexas);
• Experiência em modelagem de dados e segmentação de público;
• Vivência em mensuração de campanhas e análise de performance;
• Conhecimento em Databricks e Power BI ;
• Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos;
• Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Serão considerados Diferenciais:

• Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site:

Desejamos boa sorte!

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

Papéis e Responsabilidades:

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);
• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;
• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;
• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;
• Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

Qualificações Essenciais:

• SQL avançado (manipulação e consultas complexas);
• Experiência em modelagem de dados e segmentação de público;
• Vivência em mensuração de campanhas e análise de performance;
• Conhecimento em Databricks e Power BI;
• Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos;
• Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Serão considerados Diferenciais:

• Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.

O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a personalização e maximização dos resultados.

Papéis e Responsabilidades:

• Estruturar e analisar dados com foco no comportamento do cliente;
• Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação;
• Criar clusters e segmentações para estratégias de relacionamento;
• Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas (fábrica de resultados);
• Realizar modelagem de casos e públicos, troca e enriquecimento de bases;
• Colaborar com o time de CRM, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas;
• Consultar, manipular e tratar dados em SQL (avançado);
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisão;
• Apoiar na definição de indicadores e KPIs de CRM e Marketing.

Qualificações Essenciais:

• SQL avançado (manipulação e consultas complexas);
• Experiência em modelagem de dados e segmentação de público;
• Vivência em mensuração de campanhas e análise de performance;
• Conhecimento em Databricks e Power BI ;
• Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos;
• Formação em Engenharias, Matemática, Estatística, Economia, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Serão considerados Diferenciais:

• Experiência em CRM com foco em Analytics em empresas de grande porte.

Somo especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, reconhecidamente uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil.

Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas.

Nossa cultura está baseada em entregar inovação e criatividade com alta performance trazendo para o time, profissionais que possuam espírito inovador, alma empreendedora e obsessão em evoluir.

Então, vamos realizar juntos?

Estamos em busca de um(a) Arquiteto de Soluções - Dynamics CRM que queira fazer parte de histórias transformacionais.

Responsabilidades:

• Participar ativamente das fases de levantamento funcional e técnico junto aos clientes;
• Desenhar soluções técnicas e funcionais utilizando os recursos da Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse);
• Definir a arquitetura de soluções e comunicar riscos e dependências ao time;
• Apresentar propostas de solução para stakeholders e clientes;
• Garantir a documentação técnica atualizada e alinhada com as melhores práticas;
• Acompanhar todas as fases do projeto, orientando o time e avaliando impactos de mudanças;
• Atuar como referência técnica em projetos que envolvam integrações e uso de Inteligência Artificial.

O que esperamos de você:

• Domínio em JavaScript, C# e .Net Core;
• Experiência prática com os módulos do Dynamics CRM;
• Conhecimento avançado em Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents);
• Experiência com desenvolvimento de plugins e integrações;
• Conhecimento em Azure Functions e Web Jobs, aplicados à automação e integração de sistemas;
• Capacidade de elaborar documentação técnica e conduzir apresentações técnicas.
• Proatividade e curiosidade para buscar soluções inovadoras;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Habilidade para conduzir treinamentos e apresentações.

Consideramos como diferencial:

• Certificações Microsoft (PL-200, PL-400 e PL-600);
• Inglês intermediário (leitura e conversação);
• Participação em projetos com uso de IA e integrações complexas.

Benefícios:

• Cartão benefício Flash com vale refeição de R$30,00/dia;
• Parceria com instituições de ensino para graduação e especializações;
• Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
• Incentivo para educação (idiomas);
• Aplicativos de saúde e bem-estar;
• Parceria com o SESC;
• Modelo de trabalho remoto;
• Treinamentos e Certificação;
• Avaliação de desempenho e feedback 1:1

Na Bizapp apoiamos a igualdade de gênero, cor, idade, orientação sexual, crença e deficiência. Por isso, todos os candidatos são considerados igualmente em nossos processos.