42 Empregos para Coordenador de suporte - Osasco

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

O Projeto Sucuriú marca a entrada da divisão de celulose da Arauco no Brasil. O investimento de US$4.6 bilhões inclui a construção de uma planta com capacidade de produção de 3,5 milhões de toneladas de fibra curta de celulose/ano. Está localizado em uma área de 3.500 hectares, a 50 quilômetros do centro da cidade de Inocência (MS) e ao lado do Rio Sucuriú. A etapa de terraplanagem começou em 2024 e a previsão de entrada em operação é no final de 2027.

Em todas as fases desenvolvimento do Projeto, e de maneira contínua, monitora e respeita a biodiversidade local, identificando espécies de flora e fauna nativas da região, além de fazer o mapeamento das áreas prioritárias para conservação.

Durante as obras, a Arauco vai oferecer capacitação e gerar mais de 14 mil oportunidades de trabalho. Depois do start up , o Projeto Sucuriú empregará cerca de 6 mil pessoas nas unidades Industrial, Florestal e operações de Logística. O propósito é impulsionar o desenvolvimento social e econômico para toda região, fomentando um aumento na geração de renda e na arrecadação de impostos, além de contribuir para atrair investimentos.

Sobre a Arauco Brasil

No país desde 2002, a Arauco atua nos segmentos Florestal e de Madeiras com o propósito de, a partir da natureza e de fontes renováveis, contribuir com as pessoas e o planeta. Emprega mais de 3000 colaboradores próprios e conta com 5 unidades industriais brasileiras.

As plantas estão distribuídas entre a produção de painéis, em três fábricas localizadas nas cidades de Jaguariaíva (PR), Ponta Grossa (PR) e Montenegro (RS); painéis e molduras, na planta localizada em Piên (PR); resinas e químicos, na unidade de Araucária (PR) e, em 2027, prepara-se para inaugurar sua primeira fábrica de celulose brasileira em Inocência (MS).

Com atuação orientada por práticas ESG, a Arauco possui certificação FSC® (Forest Stewardship Council®) em suas florestas, que reconhece o manejo ambientalmente responsável, socialmente justo e economicamente viável. A companhia também foi a primeira do mundo a receber a certificação Carbono Neutro, em 2020, emitida pela Delloite e auditada pela Price Waterhouse. Globalmente e no país, opera primando pela gestão responsável da água, a conservação da biodiversidade e a retirada de gás carbônico da atmosfera.

Desafio

Coordenar o time de Suprimentos - Suporte a Compras, nas atividades de elaboração, definição, manutenção e divulgação de políticas e procedimentos, cadastro e homologação de fornecedores, metas e indicadores de desempenho, orçamento, inteligência em compras, atendimento a auditorias, otimizando recursos, custos e assegurando a eficiência da equipe de Suprimentos e da Arauco Celulose Brasil.

tividades principais

• - Elaborar e manter atualizadas políticas e procedimentos da área de Suprimentos, disseminando para os envolvidos, como compradores e clientes internos, assegurando a confiabilidade dos processos em linha com os objetivos e valores da Arauco Celulose Brasil;
• - Desenhar, implementar e manter processo de homologação de fornecedores;
• - Suportar e orientar o processo de acesso de terceiros às unidades, assegurando que a documentação esteja completa e disponibilizada no sistema;
• - Suportar e orientar o processo de cadastro serviços e fornecedores;
• - Suportar e orientar o processo de inteligência de negócios, buscando indicadores de mercado dos produtos e serviços;
• - Desenvolver, medir e disseminar indicadores de Suprimentos, como Prazo médio de Pagamento, SLA, Saving, dentre outros;
• - Participar, incentivar e apoiar projetos de melhorias, inovação, modificações e modernização de sistemas e processos relacionados a Suprimentos;
• - Suportar no processo orçamentário da Arauco Celulose Brasil;
• - Representar Suprimentos nas auditorias, quaisquer que sejam, de certificadoras, contábil, etc, sendo ponto focal da área no atendimento aos auditores;
• Administrar os custos da Coordenação de serviços e Suporte, realizando a previsão do orçamento anual de (Spend e Headcount), a gestão e acompanhamento mensal dos custos realizados;
• Implementar, gerir e assegurar que as estratégias de Suprimentos estejam alinhadas às melhores práticas, objetivando manter competitividade, ética e Compliance na atratividade e captação de bons prestadores de serviços;

Qualificações requeridas

Superior completo em Administração, Economia, Engenharias e/ou áreas correlatas

Especialização em Gestão da cadeia de Suprimentos, Gestão Financeira, Logística, Gestão de Projetos

Habilidades Técnicas

• Ferramentas da qualidade
• Excel avançado
• Power Point avançado
• SAP
• Power BI
• Criação e interpretação de indicadores de desempenho
• Matemática financeira com foco em formação de custos, dinâmicas de fluxo de caixa e viabilidade de investimentos;

Desejável

• Inglês avançado e Espanhol Básico
• Conhecimento em :
• Strategic Sourcing (canais de fornecimento com otimização de custos),
• SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças),
• PORTER (5 forças),
• BATNA (técnica de negociação);
• Ariba

Serão diferenciais as seguintes competências:

• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Comunicação escrita e oral
• Gestão de conflitos
• Liderança
• Orientação à qualidade, cliente e resultado
• Relacionamento interpessoal
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe
• Visão sistêmica

Atuação: São Paulo

Residência: São Paulo

Declaração de Igualdade de Oportunidades

A Arauco é comprometida com a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho, promovendo oportunidades iguais para todos os colaboradores.

O Projeto Sucuriú marca a entrada da divisão de celulose da Arauco no Brasil. O investimento de US$4.6 bilhões inclui a construção de uma planta com capacidade de produção de 3,5 milhões de toneladas de fibra curta de celulose/ano. Está localizado em uma área de 3.500 hectares, a 50 quilômetros do centro da cidade de Inocência (MS) e ao lado do Rio Sucuriú. A etapa de terraplanagem começou em 2024 e a previsão de entrada em operação é no final de 2027.

Em todas as fases desenvolvimento do Projeto, e de maneira contínua, monitora e respeita a biodiversidade local, identificando espécies de flora e fauna nativas da região, além de fazer o mapeamento das áreas prioritárias para conservação.

Durante as obras, a Arauco vai oferecer capacitação e gerar mais de 14 mil oportunidades de trabalho. Depois do start up , o Projeto Sucuriú empregará cerca de 6 mil pessoas nas unidades Industrial, Florestal e operações de Logística. O propósito é impulsionar o desenvolvimento social e econômico para toda região, fomentando um aumento na geração de renda e na arrecadação de impostos, além de contribuir para atrair investimentos.

Sobre a Arauco Brasil

No país desde 2002, a Arauco atua nos segmentos Florestal e de Madeiras com o propósito de, a partir da natureza e de fontes renováveis, contribuir com as pessoas e o planeta. Emprega mais de 3000 colaboradores próprios e conta com 5 unidades industriais brasileiras.

As plantas estão distribuídas entre a produção de painéis, em três fábricas localizadas nas cidades de Jaguariaíva (PR), Ponta Grossa (PR) e Montenegro (RS); painéis e molduras, na planta localizada em Piên (PR); resinas e químicos, na unidade de Araucária (PR) e, em 2027, prepara-se para inaugurar sua primeira fábrica de celulose brasileira em Inocência (MS).

Com atuação orientada por práticas ESG, a Arauco possui certificação FSC® (Forest Stewardship Council®) em suas florestas, que reconhece o manejo ambientalmente responsável, socialmente justo e economicamente viável. A companhia também foi a primeira do mundo a receber a certificação Carbono Neutro, em 2020, emitida pela Delloite e auditada pela Price Waterhouse. Globalmente e no país, opera primando pela gestão responsável da água, a conservação da biodiversidade e a retirada de gás carbônico da atmosfera.

Desafio

Coordenar o time de Suprimentos - Suporte a Compras, nas atividades de elaboração, definição, manutenção e divulgação de políticas e procedimentos, cadastro e homologação de fornecedores, metas e indicadores de desempenho, orçamento, inteligência em compras, atendimento a auditorias, otimizando recursos, custos e assegurando a eficiência da equipe de Suprimentos e da Arauco Celulose Brasil.

tividades principais

• - Elaborar e manter atualizadas políticas e procedimentos da área de Suprimentos, disseminando para os envolvidos, como compradores e clientes internos, assegurando a confiabilidade dos processos em linha com os objetivos e valores da Arauco Celulose Brasil;
• - Desenhar, implementar e manter processo de homologação de fornecedores;
• - Suportar e orientar o processo de acesso de terceiros às unidades, assegurando que a documentação esteja completa e disponibilizada no sistema;
• - Suportar e orientar o processo de cadastro serviços e fornecedores;
• - Suportar e orientar o processo de inteligência de negócios, buscando indicadores de mercado dos produtos e serviços;
• - Desenvolver, medir e disseminar indicadores de Suprimentos, como Prazo médio de Pagamento, SLA, Saving, dentre outros;
• - Participar, incentivar e apoiar projetos de melhorias, inovação, modificações e modernização de sistemas e processos relacionados a Suprimentos;
• - Suportar no processo orçamentário da Arauco Celulose Brasil;
• - Representar Suprimentos nas auditorias, quaisquer que sejam, de certificadoras, contábil, etc, sendo ponto focal da área no atendimento aos auditores;
• Administrar os custos da Coordenação de serviços e Suporte, realizando a previsão do orçamento anual de (Spend e Headcount), a gestão e acompanhamento mensal dos custos realizados;
• Implementar, gerir e assegurar que as estratégias de Suprimentos estejam alinhadas às melhores práticas, objetivando manter competitividade, ética e Compliance na atratividade e captação de bons prestadores de serviços;

Qualificações requeridas

Superior completo em Administração, Economia, Engenharias e/ou áreas correlatas

Especialização em Gestão da cadeia de Suprimentos, Gestão Financeira, Logística, Gestão de Projetos

Habilidades Técnicas

• Ferramentas da qualidade
• Excel avançado
• Power Point avançado
• SAP
• Power BI
• Criação e interpretação de indicadores de desempenho
• Matemática financeira com foco em formação de custos, dinâmicas de fluxo de caixa e viabilidade de investimentos;

Desejável

• Inglês avançado e Espanhol Básico
• Conhecimento em :
• Strategic Sourcing (canais de fornecimento com otimização de custos),
• SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças),
• PORTER (5 forças),
• BATNA (técnica de negociação);
• Ariba

Serão diferenciais as seguintes competências:

• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Comunicação escrita e oral
• Gestão de conflitos
• Liderança
• Orientação à qualidade, cliente e resultado
• Relacionamento interpessoal
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe
• Visão sistêmica

Atuação: São Paulo

Residência: São Paulo

Declaração de Igualdade de Oportunidades

A Arauco é comprometida com a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho, promovendo oportunidades iguais para todos os colaboradores.

O Projeto Sucuriú marca a entrada da divisão de celulose da Arauco no Brasil. O investimento de US$4.6 bilhões inclui a construção de uma planta com capacidade de produção de 3,5 milhões de toneladas de fibra curta de celulose/ano. Está localizado em uma área de 3.500 hectares, a 50 quilômetros do centro da cidade de Inocência (MS) e ao lado do Rio Sucuriú. A etapa de terraplanagem começou em 2024 e a previsão de entrada em operação é no final de 2027.
Em todas as fases desenvolvimento do Projeto, e de maneira contínua, monitora e respeita a biodiversidade local, identificando espécies de flora e fauna nativas da região, além de fazer o mapeamento das áreas prioritárias para conservação.
Durante as obras, a Arauco vai oferecer capacitação e gerar mais de 14 mil oportunidades de trabalho. Depois do
start up
, o Projeto Sucuriú empregará cerca de 6 mil pessoas nas unidades Industrial, Florestal e operações de Logística. O propósito é impulsionar o desenvolvimento social e econômico para toda região, fomentando um aumento na geração de renda e na arrecadação de impostos, além de contribuir para atrair investimentos.
Sobre a Arauco Brasil
No país desde 2002, a Arauco atua nos segmentos Florestal e de Madeiras com o propósito de, a partir da natureza e de fontes renováveis, contribuir com as pessoas e o planeta. Emprega mais de 3000 colaboradores próprios e conta com 5 unidades industriais brasileiras.
As plantas estão distribuídas entre a produção de painéis, em três fábricas localizadas nas cidades de Jaguariaíva (PR), Ponta Grossa (PR) e Montenegro (RS); painéis e molduras, na planta localizada em Piên (PR); resinas e químicos, na unidade de Araucária (PR) e, em 2027, prepara-se para inaugurar sua primeira fábrica de celulose brasileira em Inocência (MS).
Com atuação orientada por práticas ESG, a Arauco possui certificação FSC (Forest Stewardship Council) em suas florestas, que reconhece o manejo ambientalmente responsável, socialmente justo e economicamente viável. A companhia também foi a primeira do mundo a receber a certificação Carbono Neutro, em 2020, emitida pela Delloite e auditada pela Price Waterhouse. Globalmente e no país, opera primando pela gestão responsável da água, a conservação da biodiversidade e a retirada de gás carbônico da atmosfera.
Desafio
Coordenar o time de Suprimentos - Suporte a Compras, nas atividades de elaboração, definição, manutenção e divulgação de políticas e procedimentos, cadastro e homologação de fornecedores, metas e indicadores de desempenho, orçamento, inteligência em compras, atendimento a auditorias, otimizando recursos, custos e assegurando a eficiência da equipe de Suprimentos e da Arauco Celulose Brasil.
tividades principais
- Elaborar e manter atualizadas políticas e procedimentos da área de Suprimentos, disseminando para os envolvidos, como compradores e clientes internos, assegurando a confiabilidade dos processos em linha com os objetivos e valores da Arauco Celulose Brasil;

• Desenhar, implementar e manter processo de homologação de fornecedores;
• Suportar e orientar o processo de acesso de terceiros às unidades, assegurando que a documentação esteja completa e disponibilizada no sistema;
• Suportar e orientar o processo de cadastro serviços e fornecedores;
• Suportar e orientar o processo de inteligência de negócios, buscando indicadores de mercado dos produtos e serviços;
• Desenvolver, medir e disseminar indicadores de Suprimentos, como Prazo médio de Pagamento, SLA, Saving, dentre outros;
• Participar, incentivar e apoiar projetos de melhorias, inovação, modificações e modernização de sistemas e processos relacionados a Suprimentos;
• Suportar no processo orçamentário da Arauco Celulose Brasil;
• Representar Suprimentos nas auditorias, quaisquer que sejam, de certificadoras, contábil, etc, sendo ponto focal da área no atendimento aos auditores;

Administrar os custos da Coordenação de serviços e Suporte, realizando a previsão do orçamento anual de (Spend e Headcount), a gestão e acompanhamento mensal dos custos realizados;
Implementar, gerir e assegurar que as estratégias de Suprimentos estejam alinhadas às melhores práticas, objetivando manter competitividade, ética e Compliance na atratividade e captação de bons prestadores de serviços;
Qualificações requeridas
Superior completo em Administração, Economia, Engenharias e/ou áreas correlatas
Especialização em Gestão da cadeia de Suprimentos, Gestão Financeira, Logística, Gestão de Projetos
Habilidades Técnicas
Ferramentas da qualidade
Excel avançado
Power Point avançado
SAP
Power BI
Criação e interpretação de indicadores de desempenho
Matemática financeira com foco em formação de custos, dinâmicas de fluxo de caixa e viabilidade de investimentos;
Desejável
Inglês avançado e Espanhol Básico
Conhecimento em :
Strategic Sourcing (canais de fornecimento com otimização de custos),
SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças),
PORTER (5 forças),
BATNA (técnica de negociação);
Ariba
Serão diferenciais as seguintes competências:
Capacidade de trabalhar sob pressão
Comunicação escrita e oral
Gestão de conflitos
Liderança
Orientação à qualidade, cliente e resultado
Relacionamento interpessoal
Tomada de decisão
Trabalho em equipe
Visão sistêmica
Atuação:
São Paulo
Residência:
São Paulo
Declaração de Igualdade de Oportunidades
A Arauco é comprometida com a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho, promovendo oportunidades iguais para todos os colaboradores.

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga
Estamos buscando um profissional para atuar como
Analista de Help Desk
com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.
Requisitos e qualificações:
Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.
Informações adicionais:
No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.
Benefícios que Valorizam Você:
Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
Vale-Refeição/Alimentação
Seguro de Vida
Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.