Analista qualidade jr

Vinhedo, São Paulo SHINAGAWA REFRATARIOS DO BRASIL LTDA

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Descrição Do Trabalho

Sobre a nossa Oportunidade:Principais atribuições:
  • Conduzir investigações de causa raiz de não conformidades de cliente/internas utilizando ferramenta aplicáveis da organização.
  • Monitoramento do sistema de respostas para as não conformidades de cliente.
  • Monitoramento junto a produção de perda no processo e devidas tratativas.
  • Suportar o sistema de auditorias de processo, produto e definir critérios e gerir plano de inspeção de layout ou backup de produtos.
  • Gestão de documentação e envio a clientes (Data book) analisando quanto à conformidade com normas exigidas, especificações Shinagawa e do cliente.
  • Emitir relatórios e certificados de conformidade dos produtos a serem enviados conforme normas e requisitos de clientes;- Analisar indicadores de qualidade e avaliar resultado e tendência.
  • Definir e realizar, quando aplicável, treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores da operação relativos a temas de qualidade.
  • Criar ou revisar os documentos do SGI que são pertinentes aos processos e atividades da Qualidade.
  • Analisar desvios de processo /produto e parecer técnico consultando demais áreas internas e/ou clientes.
  • Acompanhar e suportar a produção nas reuniões diárias aplicáveis.
  • Suporte na definição dos ensaios e testes realizados sobre os produtos.
  • Suporte na definição de requisitos para aquisição de equipamentos de medição e ordem de compras.
  • Definir critério para aferição dos equipamentos utilizados para inspeção dos materiais e produtos acabados.
  • Controlar os equipamentos de medição quanto a calibração da área de metrologia.
  • Monitoramento do estoque não saudável e suporte a gestão para devidas tratativas.
  • Cumprir com as normas organizacionais, do Sistema de Gestão da Qualidade incluindo programa 5S.
  • Garantir o cumprimento das obrigações de conformidade legal aplicáveis e das políticas de EHS e de Qualidade, bem como as suas normas e procedimentos.  
Requisitos :
  • Formação Superior Completa em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Química ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001, por exemplo).
  • Habilidade para análise de dados e elaboração de relatórios.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Proatividade e atenção aos detalhes
  • Conhecimento em ferramentas de qualidade como PDCA, Six Sigma, Ishikawa, 5W2H, entre outras.
  • Conhecimento em Pacote Office Completo.
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Analista qualidade sr

Ribeirão Preto, São Paulo Página de Carreira

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Descrição Do Trabalho

Obrigatório:

  • 18 anos completos;
  • Ensino superior completo nas áreas de qualidade e/ou saúde;
  • Experiência anterior com atendimento em rede hospitalar;
  • Residir em Ribeirão Preto e região


Desejável:

  • Asssitência direta ao paciente;
  • Conhecimentos em protocolos de segurança e protocolos clínicos.
  • Conhecimento em auditoria de processos;
  • Pode ser de outras cidades se tiver disponibilidade para mudança;
  • Realizar auditoria interna no Programa Qualitotal.
  • Viajar para avaliar a qualidade das nossas unidades.
  • Elaborar relatórios detalhados sobre as avaliações e auditorias.
  • Analisar indicadores de qualidade para identificar pontos de melhoria.
  • Participar de reuniões presenciais e online com diversas equipes.
  • Atuar na implantação de novos processos de qualidade.
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Analista qualidade júnior

Jaguariúna, São Paulo Alea

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Descrição Do Trabalho

  • Ensino superior completo em Engenharia civil;
  • Pacote office (excell intermediário);
  • Autocad;
  • Conhecimento em Lean Six Sigma;
  • Disponibilidade de Viagens;
  • Viagens para visitas as obras em diferentes cidades e estados do pais;
  • Garantir a qualidade e conformidade das obras e unidades entregues aos nossos clientes, seguindo as padronizações, procedimentos internos, projetos e metodologia construtiva; através da realização de auditorias e avaliações periódicas nas obras;
  • Redigir e atualizar procedimentos internos;
  • Redigir material para treinamentos técnicos as equipes de estagiários, analistas e gestores de obras;
  • Ministrar treinamentos técnicos para as equipes de estagiários, analistas e gestores de obras;
  • Consolidar, analisar e estratificar resultados e planos de ações;
  • Participar e dar suporte em projetos de melhoria contínua;
  • Realizar e acompanhar testes de inovação em obra.
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Analista qualidade campo jr

São Paulo, São Paulo CAOA

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Descrição Do Trabalho

Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica.

Inglês Intermediario

Conhecimento em PWBI (Power BI)

Conhecimentos em Pacote office

  • Atuar nos processos de analises de falhas nos produtos da marca CAOA.
  • Trabalhar em conjuntos com as áreas de Qualidade do Produto, R&D, fornecedores etc, nas soluções de falhas.
  • Validar funcionalidades de softwares, sistemas mecânicos, elétricos e eletrônicos.
  • Produzir e publicar instruções técnicas.
  • Elaborar e controlar KPIs do departamento de Pós Venda.
  • Analise de relatório componentes oriundo do campo
  • Participação em reuniões com a Engenharia de Qualidade/Campo
  • Atendimento as agendas de visita a rede de concessionários conforme demanda de análises
  • Participação na elaboração de processos de Recalls e Campanhas
  • Elaboração de QIR (quality issue report) 


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Analista Qualidade e Processos Sr

São Paulo, São Paulo Featbank Instituição De Pagamento

Publicado há 15 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Potência Total em Soluções Financeiras: Somos uma empresa completa que impulsiona o ecossistema de combustíveis, oferecendo soluções que incluem Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, e muito mais. Nossa Missão: Ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível, além de apoiar seus colaboradores e clientes. Acelere com a Gente: Junte-se a nós para transformar o cenário financeiro do mundo dos combustíveis, aproveitando cada oportunidade de crescimento e inovação!


Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por excelência em processos operacionais, responsável por garantir que produtos ou serviços atendam a padrões de qualidade definidos, desenvolvendo estratégias e tomando decisões baseadas em análises.

Com olhar crítico e propositivo para processos e qualidade. Se você é alguém que busca evolução contínua, tem boa comunicação e gosta de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos, essa vaga pode ser para você.


Principais atividades

  • Elaboração e implementação de planos de qualidade;
  • Apoiar o desenvolvimento, revisão e melhoria contínua de processos da área de Operações, Implantação e Atendimento;
  • Conduzir e acompanhar ações de monitoria de qualidade, incluindo criação de fichas, planos de ação e calibrações;
  • Elaborar e manter atualizados manuais, fluxos e documentos de apoio às áreas de Operações, Implantação e Atendimento;
  • Construir dashboards de acompanhamento com foco em insights e melhoria da performance;
  • Atuar na análise de canais de alto atrito (ex: Reclame Aqui), propondo melhorias com base nos feedbacks dos clientes;
  • Interagir com outras áreas para garantir a qualidade das entregas e fluidez nos processos interdependentes;
  • Apoiar na definição e monitoramento de indicadores estratégicos e operacionais da Qualidade;
  • Apoiar na implantação de novos produtos, contribuindo com testes, estruturação de jornadas de clientes e capacitação do time;
  • Colaborar com a área de Operações na prevenção de falhas e no desenho de soluções escaláveis;
  • Identificar possíveis melhorias em jornadas como um todo, alinhando a necessidade com a gestão e já sendo responsável por atuar nas ações de melhoria.
  • Mentorar e orientar analistas de qualidade mais juniores.
  • Planejar e executar testes funcionais, automatizados e exploratórios.
  • Comunicar os resultados das atividades de garantia da qualidade à equipe e à gestão.


Conhecimento técnico:

  • Domínio de ferramentas e metodologias de gestão da qualidade (ex: Six Sigma, PDCA, Lean, FMEA).
  • Conhecimento em testes de software (manuais e automatizados).
  • Familiaridade com ferramentas de automação de testes (ex: Selenium, Cypress, Postman).
  • Conhecimento em processos de desenvolvimento de software e metodologias ágeis.


Habilidades interpessoais:

  • Boa comunicação e capacidade de liderança.
  • Pensamento crítico e analítico.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.
  • Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.


Formação e experiência:

  • Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas à qualidade.
  • Experiência em funções de análise de qualidade, com foco em liderança e tomada de decisões.
  • Experiência em projetos de software e metodologias ágeis.


Competências Comportamentais

  • Comunicação clara e assertiva, tanto na linguagem oral quanto escrita;
  • Escuta ativa com foco na identificação de oportunidades de melhoria;
  • Perfil colaborativo, com habilidade de articulação entre diferentes áreas e equipes;
  • Proatividade, resiliência, empatia e atitude de dono;
  • Capacidade de adaptação em ambientes ágeis e em constante evolução.
  • Raciocínio analítico e visão orientada à resolução de problemas.


Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann próximo ao metrô Oscar Freire

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Analista Qualidade e Processos Pleno

São Paulo, São Paulo Vivo Vita

Publicado há 10 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Sobre a Vivo Vita

Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento necessários para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

Responsabilidades
  1. Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Power BI;
  2. Conectar, transformar e modelar dados de diferentes fontes (Excel, SQL, etc.);
  3. Colaborar com áreas de tecnologia para entender necessidades e propor soluções;
  4. Garantir a qualidade, consistência e atualização dos dados;
  5. Otimizar a performance de relatórios e modelos de dados.
Requisitos
  • Experiência com outras ferramentas de BI (Tableau, Qlik);
  • Noções de Python ou R;
  • Vivência em projetos ágeis (Scrum, Kanban);
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade, Processos ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em mapeamento e melhoria de processos;
  • Vivência com auditorias internas e sistemas de gestão da qualidade;
  • Experiência prática com Power BI (nível intermediário);
  • Conhecimento em DAX, Power Query e SQL;
  • Boa capacidade analítica e de comunicação.
Benefícios
  • Vale refeição (Flash Benefícios);
  • Assistência Médica e Odontológica (extensível aos dependentes);
  • Seguro de vida;
  • Day Off no mês do aniversário;
  • Previdência Privada;
  • Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos da Vivo;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado.
Sobre a Vivo Vita

Somos a Vivo Vita , uma integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica . Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, consultoria e serviços gerenciados para garantir a disponibilidade de ambientes tecnológicos complexos.

#J-18808-Ljbffr
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ANALISTA QUALIDADE PL (MELHORIA CONTINUA)

Jarinu, São Paulo MCassab Distribuição

Publicado há 15 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Join to apply for the ANALISTA QUALIDADE PL (MELHORIA CONTINUA) role at MCassab Distribuição

Join to apply for the ANALISTA QUALIDADE PL (MELHORIA CONTINUA) role at MCassab Distribuição

Atuar de forma estratégica nos projetos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, apoiando a identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos da organização, por meio do levantamento de dados, definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), investigação de desvios e suporte na condução de ações corretivas e preventivas.

Promover a padronização, eficiência e redução de falhas nos processos, contribuindo para a cultura de melhoria contínua e disseminação da cultura Lean na empresa.

Responsabilidades e atribuições

No time de Qualidade você irá:

  • Conduzir, acompanhar e finalizar projetos estratégicos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, aplicando metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, SIPOC, A3, OEE, TPM, PDCA, FMEA, Ishikawa etc.);
  • Promover o aumento da produtividade, otimização de processos e redução de desperdícios nas atividades de fabricação, fracionamento e distribuição de insumos e produtos vinculados aos negócios da empresa;
  • Realizar levantamento, atualizar e acompanhar os indicadores de desempenho dos processos e tratando os dados com o suporte de ferramentas como Excel ou BI;
  • Elaborar Relatórios gerenciais e dashboards com análises críticas dos resultados, sugerindo melhorias de processos, fluxos e produtividade;
  • Participar ativamente de reuniões com áreas operacionais e corporativas, garantindo o alinhamento das iniciativas de melhoria com os objetivos estratégicos da empresa, bem como apresentando projetos e resultados de indicadores, com embasamento técnico, clareza e foco em metas organizacionais (redução de perdas, aumento de eficiência, produtividade, implementação e manutenção dos padrões de qualidade e normas/ legislações);
  • Ter foco em metas e gerar impacto mensurável, trabalhando com KPI’s, metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional;
  • Apoiar tecnicamente a implementação de padrões operacionais, POPs e instruções de trabalho, com base nas Boas Práticas vinculadas aos negócios da empresa;
  • Interagir com equipes operacionais, como engenharia, PCL, produção, manutenção e logística para levantamento de informações, apresentação de indicadores e execução das melhorias;
  • Realizar treinamentos internos sobre ferramentas da qualidade, cultura de melhoria contínua e metodologias aplicadas, conforme plano de treinamento anual ou quando necessário;
  • Disseminação da cultura Lean em todos os processos da empresa.


Requisitos e qualificações

Para fazer acontecer, você precisa:

  • Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Farmácia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento técnico das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais aplicáveis as Boas Práticas de Fabricação (BPF), Boas Práticas de Fracionamento, Distribuição e Armazenagem (BPFD/BPDA), Normas ISO 9001, SASSMAQ e legislações MAPA e GHS
  • Pacote Office Intermediário (Excel, PowerPoint, Word);
  • Conhecimento em Ferramentas de análise de dados (Power BI, MiniTab);
  • Conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua (Lean Manufacturing – VSM, 5S, A3, SMED, Kanban etc.), TPM, OEE;
  • Inglês intermediário para leitura de documentos e suporte em auditorias internacionais.


Vai ser um diferencial se você tiver:

  • Certificação Green Belt ou superior;
  • Conhecimento nos sistemas informatizados TOTVs e Docnix.
  • Software Bizagi e Visio.


Informações adicionais

  • Salário fixo;
  • Remuneração variável;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Refeitório interno;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte ou fretado;
  • Seguro de vida;
  • Total Pass;
  • Convênio com farmácia;

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ANALISTA QUALIDADE PL (MELHORIA CONTINUA)

Jarinu, São Paulo MCassab Distribuição

Publicado há 26 dias atrás

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Descrição Do Trabalho

Job description

Atuar de forma estratégica nos projetos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, apoiando a identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos da organização, por meio do levantamento de dados, definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), investigação de desvios e suporte na condução de ações corretivas e preventivas.

Promover a padronização, eficiência e redução de falhas nos processos, contribuindo para a cultura de melhoria contínua e disseminação da cultura Lean na empresa.



Main responsibilities

No time de Qualidade você irá:

1)Conduzir, acompanhar e finalizar projetos estratégicos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, aplicando metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, SIPOC, A3, OEE, TPM, PDCA, FMEA, Ishikawa etc.);

2)Promover o aumento da produtividade, otimização de processos e redução de desperdícios nas atividades de fabricação, fracionamento e distribuição de insumos e produtos vinculados aos negócios da empresa;

3)Realizar levantamento, atualizar e acompanhar os indicadores de desempenho dos processos e tratando os dados com o suporte de ferramentas como Excel ou BI;

4)Elaborar Relatórios gerenciais e dashboards com análises críticas dos resultados, sugerindo melhorias de processos, fluxos e produtividade;

5)Participar ativamente de reuniões com áreas operacionais e corporativas, garantindo o alinhamento das iniciativas de melhoria com os objetivos estratégicos da empresa, bem como apresentando projetos e resultados de indicadores, com embasamento técnico, clareza e foco em metas organizacionais (redução de perdas, aumento de eficiência, produtividade, implementação e manutenção dos padrões de qualidade e normas/ legislações);

6)Ter foco em metas e gerar impacto mensurável, trabalhando com KPI’s, metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional;

7)Apoiar tecnicamente a implementação de padrões operacionais, POPs e instruções de trabalho, com base nas Boas Práticas vinculadas aos negócios da empresa;

8)Interagir com equipes operacionais, como engenharia, PCL, produção, manutenção e logística para levantamento de informações, apresentação de indicadores e execução das melhorias;

9)Realizar treinamentos internos sobre ferramentas da qualidade, cultura de melhoria contínua e metodologias aplicadas, conforme plano de treinamento anual ou quando necessário;

10)Disseminação da cultura Lean em todos os processos da empresa.



Requirements and skills

Para fazer acontecer, você precisa:

  • Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Farmácia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento técnico das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais aplicáveis as Boas Práticas de Fabricação (BPF), Boas Práticas de Fracionamento, Distribuição e Armazenagem (BPFD/BPDA), Normas ISO 9001, SASSMAQ e legislações MAPA e GHS
  • Pacote Office Intermediário (Excel, PowerPoint, Word);
  • Conhecimento em Ferramentas de análise de dados (Power BI, MiniTab);
  • Conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua (Lean Manufacturing – VSM, 5S, A3, SMED, Kanban etc.), TPM, OEE;
  • Inglês intermediário para leitura de documentos e suporte em auditorias internacionais.

Vai ser um diferencial se você tiver:

  • Certificação Green Belt ou superior;
  • Conhecimento nos sistemas informatizados TOTVs e Docnix.
  • Software Bizagi e Visio.


Additional information
  • Salário fixo;
  • Remuneração variável ;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Refeitório interno;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte ou fretado;
  • Seguro de vida;
  • Total Pass;
  • Convênio com farmácia;


#J-18808-Ljbffr
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Analista qualidade pl (melhoria continua)

Jarinu, São Paulo MCassab Distribuição

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Descrição Do Trabalho

Para fazer acontecer, você precisa:

  • Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Farmácia ou áreas correlatas;
  • Conhecimento técnico das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais aplicáveis as Boas Práticas de Fabricação (BPF), Boas Práticas de Fracionamento, Distribuição e Armazenagem (BPFD/BPDA), Normas ISO 9001, SASSMAQ e legislações MAPA e GHS
  • Pacote Office Intermediário (Excel, PowerPoint, Word);
  • Conhecimento em Ferramentas de análise de dados (Power BI, MiniTab);
  • Conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua (Lean Manufacturing VSM, 5S, A3, SMED, Kanban etc.), TPM, OEE;
  • Inglês intermediário para leitura de documentos e suporte em auditorias internacionais.


Vai ser um diferencial se você tiver:

  • Certificação Green Belt ou superior;
  • Conhecimento nos sistemas informatizados TOTVs e Docnix.
  • Software Bizagi e Visio.

No time de Qualidade você irá:


1)   Conduzir, acompanhar e finalizar projetos estratégicos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, aplicando metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, SIPOC, A3, OEE, TPM, PDCA, FMEA, Ishikawa etc.);

2)   Promover o aumento da produtividade, otimização de processos e redução de desperdícios nas atividades de fabricação, fracionamento e distribuição de insumos e produtos vinculados aos negócios da empresa;

3)   Realizar levantamento, atualizar e acompanhar os indicadores de desempenho dos processos e tratando os dados com o suporte de ferramentas como Excel ou BI;

4)   Elaborar Relatórios gerenciais e dashboards com análises críticas dos resultados, sugerindo melhorias de processos, fluxos e produtividade;

5)   Participar ativamente de reuniões com áreas operacionais e corporativas, garantindo o alinhamento das iniciativas de melhoria com os objetivos estratégicos da empresa, bem como apresentando projetos e resultados de indicadores, com embasamento técnico, clareza e foco em metas organizacionais (redução de perdas, aumento de eficiência, produtividade, implementação e manutenção dos padrões de qualidade e normas/ legislações);

6)   Ter foco em metas e gerar impacto mensurável, trabalhando com KPIs, metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional;

7)   Apoiar tecnicamente a implementação de padrões operacionais, POPs e instruções de trabalho, com base nas Boas Práticas vinculadas aos negócios da empresa;

8)   Interagir com equipes operacionais, como engenharia, PCL, produção, manutenção e logística para levantamento de informações, apresentação de indicadores e execução das melhorias;

9)   Realizar treinamentos internos sobre ferramentas da qualidade, cultura de melhoria contínua e metodologias aplicadas, conforme plano de treinamento anual ou quando necessário;

10) Disseminação da cultura Lean em todos os processos da empresa.

Desculpe, este trabalho não está disponível em sua região

Analista Qualidade e Processos Sr

São Paulo, São Paulo Featbank Instituição De Pagamento

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Descrição Do Trabalho

Potência Total em Soluções Financeiras: Somos uma empresa completa que impulsiona o ecossistema de combustíveis, oferecendo soluções que incluem Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, e muito mais. Nossa Missão: Ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível, além de apoiar seus colaboradores e clientes. Acelere com a Gente: Junte-se a nós para transformar o cenário financeiro do mundo dos combustíveis, aproveitando cada oportunidade de crescimento e inovação!

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por excelência em processos operacionais, responsável por garantir que produtos ou serviços atendam a padrões de qualidade definidos, desenvolvendo estratégias e tomando decisões baseadas em análises.

Com olhar crítico e propositivo para processos e qualidade. Se você é alguém que busca evolução contínua, tem boa comunicação e gosta de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos, essa vaga pode ser para você.

Principais atividades

  • Elaboração e implementação de planos de qualidade;
  • Apoiar o desenvolvimento, revisão e melhoria contínua de processos da área de Operações, Implantação e Atendimento;
  • Conduzir e acompanhar ações de monitoria de qualidade, incluindo criação de fichas, planos de ação e calibrações;
  • Elaborar e manter atualizados manuais, fluxos e documentos de apoio às áreas de Operações, Implantação e Atendimento;
  • Construir dashboards de acompanhamento com foco em insights e melhoria da performance;
  • Atuar na análise de canais de alto atrito (ex: Reclame Aqui), propondo melhorias com base nos feedbacks dos clientes;
  • Interagir com outras áreas para garantir a qualidade das entregas e fluidez nos processos interdependentes;
  • Apoiar na definição e monitoramento de indicadores estratégicos e operacionais da Qualidade;
  • Apoiar na implantação de novos produtos, contribuindo com testes, estruturação de jornadas de clientes e capacitação do time;
  • Colaborar com a área de Operações na prevenção de falhas e no desenho de soluções escaláveis;
  • Identificar possíveis melhorias em jornadas como um todo, alinhando a necessidade com a gestão e já sendo responsável por atuar nas ações de melhoria.
  • Mentorar e orientar analistas de qualidade mais juniores.
  • Planejar e executar testes funcionais, automatizados e exploratórios.
  • Comunicar os resultados das atividades de garantia da qualidade à equipe e à gestão.

Conhecimento técnico:

  • Domínio de ferramentas e metodologias de gestão da qualidade (ex: Six Sigma, PDCA, Lean, FMEA).
  • Conhecimento em testes de software (manuais e automatizados).
  • Familiaridade com ferramentas de automação de testes (ex: Selenium, Cypress, Postman).
  • Conhecimento em processos de desenvolvimento de software e metodologias ágeis.

Habilidades interpessoais:

  • Boa comunicação e capacidade de liderança.
  • Pensamento crítico e analítico.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.
  • Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.

Formação e experiência:

  • Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas à qualidade.
  • Experiência em funções de análise de qualidade, com foco em liderança e tomada de decisões.
  • Experiência em projetos de software e metodologias ágeis.

Competências Comportamentais

  • Comunicação clara e assertiva, tanto na linguagem oral quanto escrita;
  • Escuta ativa com foco na identificação de oportunidades de melhoria;
  • Perfil colaborativo, com habilidade de articulação entre diferentes áreas e equipes;
  • Proatividade, resiliência, empatia e atitude de dono;
  • Capacidade de adaptação em ambientes ágeis e em constante evolução.
  • Raciocínio analítico e visão orientada à resolução de problemas.

Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann próximo ao metrô Oscar Freire

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