19 Empregos para Call centers - Brasília

Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires.

Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de registros de produtos e contratos em sistemas. 

Responsabilidades:

1. Receber e registrar solicitações de suporte técnico, agendamento de serviços e consultas de clientes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
2. Realizar triagem inicial de solicitações, fornecendo suporte básico imediato sempre que possível e encaminhando questões mais complexas para a equipe apropriada.
3. Agendar serviços de manutenção e atendimento técnico de acordo com a disponibilidade da equipe técnica e as necessidades dos clientes.
4. Fornecer assistência básica aos clientes sobre o uso de produtos, incluindo instruções de operação e solução de problemas simples. 
5. Registrar e atualizar informações de clientes, produtos e contratos em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas internos.
6. Colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida de problemas. 
7. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, incluindo detalhes das solicitações, resoluções e informações de acompanhamento.
8. Identificar tendências e padrões em solicitações de clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao clientes

Salário: R$2.000,00

Benefícios: VA= R$26,10 ao dia + VT= R 11,00 ao dia

Escala: Segunda à sexta 8h às 18h

Local: Vicente Pires

At InsurePlus, we are dedicated to serving our clients and communities with unwavering commitment by providing integrity-driven and client-focused insurance solutions. Our mission is rooted in the highest ethical standards and transparency. We prioritize the financial well-being of our clients and maintain a healthy work/life balance for our team. Beyond selling policies, we build lasting relationships and actively contribute to the well-being of the communities we serve through partnerships and initiatives. Continuous learning and growth are core to our ethos.

This is a full-time remote role for a Customer Service Representative. The role involves delivering exceptional customer support, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction and experience. The representative will also be responsible for maintaining precise records of customer interactions and providing prompt responses through various communication channels such as phone, email, and chat.

• Experience in Customer Service, Customer Support, and Customer Satisfaction
• Ability to enhance Customer Experience and address customer needs effectively
• Strong problem-solving skills and ability to resolve customer issues promptly
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work independently and remotely
• Proficiency in using customer service software and tools
• High school diploma or equivalent; a college degree is a plus

Empresa: consultoria em feiras de negócios

Auxiliar na organização das metas e garantir o alcance dos resultados do setor; Realizar ligações ativas para captação de alunos e agendamento de matrículas; Tirar dúvidas, orientar os colaboradores e resolver conflitos ou problemas internos; Manter um ambiente de trabalho colaborativo e com foco em resultados; Acompanhar e sugerir melhorias nos processos de atendimento e captação.

Experiência anterior com telemarketing ou vendas; Facilidade em liderar equipes e boa comunicação; Perfil proativo, responsável e com foco em metas; Ensino médio completo (ensino superior será um diferencial); Habilidade para lidar com pessoas e resolver conflitos com agilidade.

Núcleo Bandeirante, Federal District, Brazil

Overview

FULL REMOTE WORK OPPORTUNITY!

Job Overview: We are looking for dedicated and detail-oriented individuals to join our remote Customer Service team. You will be the first point of contact for users via LiveChat and Telegram, helping them with account-related inquiries, promotions, and troubleshooting. This role requires the ability to communicate and write clearly in English and the ability to work in a fast-paced digital environment.

• Respond to customer inquiries promptly and accurately through chat platforms
• Handle complaints professionally, escalate unresolved issues, and ensure proper documentation
• Provide accurate information regarding ongoing promotions, benefits, and platform procedures
• Monitor, follow up, and ensure resolution of customer requests
• Use backend and frontend systems to assist customers
• Communicate system-related issues to the team lead quickly
• Collaborate internally with relevant departments such as finance or tech support
• Adhere to customer service policies and data protection standards
• Prioritize multiple chats and manage time effectively during high-volume periods
• Participate in ongoing training and development to improve service quality

• Able to communicate and write in English
• Able to work 12-hour shifts, 6 days a week (including weekends or holidays if scheduled)
• Experience in customer service or support roles preferred
• Experience in digital platforms such as e-commerce, fintech, or online entertainment is a plus
• Ability to handle multiple chats simultaneously in a fast-paced environment
• Must have own laptop or desktop with a stable internet connection
• Self-disciplined, detail-oriented, and capable of working independently in a remote setting

Job Type: Full-time

Pay: R$2,021.84 - R$7,369.89 per month

Join to apply for the VIP Customer Service Representative (Portuguese) role at BingX

Join to apply for the VIP Customer Service Representative (Portuguese) role at BingX

• With 20 million registered users worldwide
• Official crypto exchange partner of Chelsea FC
• User-First, reliable, innovative, and diversified
• Integrate with over 80 public chain ecosystems
• Rank top on CoinMarketCap and CoinGecko
• TradingView's Best Crypto Exchange for 2021, 2022 & 2023
• A gateway for the next billion crypto users

Founded in 2018, BingX is a leading cryptocurrency exchange, serving over 20 million users worldwide. BingX offers diversified products and services, including spot, derivatives, copy trading, and asset management – all designed for the evolving needs of users, from beginners to professionals.

BingX is committed to providing a trustworthy platform that empowers users with innovative tools and features to elevate their trading proficiency.

Responsibilities:

• 24/7 Real-Time Support:Respond promptly and accurately to VIP client inquiries, requests, and feedback through various encrypted channels (online chat, email, etc.) with zero delay and maximum reliability.
• VIP Personalized Service:Understand and anticipate the expectations and needs of VIP clients to deliver tailored, premium experiences. Proactively engage with clients to foster trust and build long-term relationships.
• Complex Issue Handling & Escalation:Efficiently identify and resolve common issues independently. For more complex cases (e.g., investment inquiries, serious complaints, risk control matters), follow escalation protocols strictly and coordinate cross-functional support until resolution, ensuring transparency and client satisfaction.
• Service Documentation & Insights:Accurately document all client interactions and service workflows. Provide regular reports and insights based on client feedback and service trends to support continuous improvement.

Requirements:

• Native-level fluency or CEFR C1/C2 (or equivalent) in Portuguese. Must demonstrate the ability to communicate clearly, professionally, and appropriately within financial or high-end service sectors, including proper use of technical terminology.
• Strong business-level proficiency in written and spoken English (minimum CET-6 or equivalent). If not fluent in English, must be fully proficient in Chinese, with excellent oral and written communication skills.
• 2+ years of customer service experience in financial industries such as banking, securities, payments, wealth management, or fintech. Experience serving high-net-worth/VIP clients is highly preferred.
• Genuinely client-focused, driven to deliver excellence. Strong empathy and patience, with a consistent professional demeanor even under pressure.
• High sensitivity to multicultural nuances, with the ability to communicate clearly, succinctly, and accurately. Strong listening skills, logical thinking, and the ability to identify root issues and propose effective solutions.
• Able to work rotating shifts, including nights, weekends, and holidays, in a demanding, high-expectation environment. Maintains a positive attitude and high performance under pressure.

Working at BingX

• Join an international and diversified team
• Great career development in a fast-growing company
• Be part of the future of finance technology and achieve meaningful goals
• Competitive market salary and fully remote/work-from-home flexibility
• Flexibility to observe your local holiday calendar, alongside additional benefit

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Other

• Job function Other

Referrals increase your chances of interviewing at BingX by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Join to apply for the Customer Service Representative | Brazil | Remote role at OpsArmy

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Customer Service Representative (Self-Serve SaaS)

Apply here: operationsarmy.com/application

Are you passionate about helping users succeed with innovative software? Join us on the frontlines as a Customer Service Representative during our exciting self-serve launch. You'll be the go-to resource for troubleshooting, guiding users, and enhancing the customer experience all while collaborating closely with a fast-moving internal team.

Role Overview

As a key member of our remote support team, you'll provide world-class assistance to self-serve users, ensuring their onboarding is seamless and their questions are resolved quickly and effectively. You'll work across multiple communication channels and support systems, helping shape our support function at a critical stage of growth.

Customer Interaction & Issue Resolution

• Respond promptly to customer inquiries across Slack, support email, and ticketing systems (e.g., Pylon), while meeting SLA targets
• Collaborate with AI-powered bots, escalating complex or sensitive issues for human resolution as needed
• Communicate clearly, empathetically, and professionally with users from diverse backgrounds
  
  
  

• Assist new users with onboarding, answering first-time questions and guiding them through setup
• Identify knowledge gaps and contribute to internal documentation and help articles
• Coordinate with the core team during initial onboarding phases
  
  
  

• Previous experience in a customer support role at a software company (startup or fast-growth SaaS strongly preferred)
• Exceptional written communication skills in English
• Familiarity with tools like Slack, Intercom, Linear, Jira, Pylon, or similar support and automation systems
• Ability to thrive in a remote setting with minimal oversight, embracing ambiguity and startup-paced work
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Technology, Information and Internet

Referrals increase your chances of interviewing at OpsArmy by 2x

Gama, Federal District, Brazil 1 month ago

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Descrição Geral

O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.

• Orientação e Suporte: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
• Comunicação Interna: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
• Atendimento Digital: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
• Reuniões: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
• Auditoria de Qualidade: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
• Indicadores e Relatórios: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
• Controle de Planilhas: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
• Apoio Administrativo Geral: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.

• Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
• Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
• Organização, proatividade e atenção a detalhes

• Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
• Auditoria de Qualidade em Ligações;
• Gestão de Indicadores de Atendimento;
• Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
• Organização de Rotinas Administrativas;
• Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
• Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
• Redação Comercial e Comunicação Escrita;
• Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
• Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

Horário: Segunda a Sexta-feira (13h às 19h) | Sábados Intercalados (08h às 12h)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

O Grupo Villas Boas está em busca de um(a) Atendente de Call Center para compor nossa equipe! Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e possui experiência com atendimento ao cliente na área da saúde, essa é a sua chance. Procuramos profissionais comprometidos, com excelente fluência verbal, proatividade e foco em um atendimento humanizado.

Faça parte de uma equipe que valoriza a empatia, a excelência no cuidado e o relacionamento com o paciente!

• Atendimento a pacientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendamento, confirmação de exames e orientações claras sobre os procedimentos.
• Análise de pedidos médicos, elaboração de orçamentos e conferência documental para assegurar conformidade e precisão.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo ou Superior cursando.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing, preferencialmente na área da saúde.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
• Boa comunicação verbal e escrita, postura ética e facilidade no relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado e atencioso aos detalhes.

• Assistência médica | Bradesco Saúde.
• Assistência odontológica | Bradesco Saúde.
• Convênio com SESC.
• Convênio com Farmácia.
• Convênio com Estacionamento.
• Refeitório (alimentação no local).
• Vale transporte.
• Café da manhã.
• Wellhub.
• Seguro de Vida.

Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.

• Oportunidade para Atendente de Call Center.
  
  

• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Agendar e confirmar exames, além de orientar sobre os procedimentos.
• Analisar pedidos médicos, realizar orçamentos e conferir documentos para garantir que tudo esteja correto.
  
  

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Boa digitação e habilidade com atendimento ao público.
• Experiência em Call Center ou Telemarketing é um diferencial.