411 Empregos para Bpo - São Paulo

About Keeta

Keeta is the international subsidiary of Meituan , a global giant in the delivery sector, and it's on an ambitious mission: to revolutionize the delivery of food and consumer goods worldwide. Our motto is simple yet powerful: “We help people eat better, live better.” Guided by this principle, we bring innovation and technology to the global stage. With over 1,000 team members around the world , Keeta is in full expansion — and you could be part of this journey!

Know more: Keeta Website

Job Responsibilities

Outsourced Team Management & Performance Monitoring:

1. Responsible for managing and coordinating with multiple outsourced service providers (BPOs), including daily communication, task execution, progress tracking, and business alignment.
2. Define and implement KPIs/SLAs, conduct regular operational reviews, and drive outsourced teams to achieve service quality and efficiency targets.
3. Monitor performance across different sites, identify operational risks, and proactively implement optimization measures.

Process & Service Standard Development

1. Review and standardize customer service workflows, scripts, and operating procedures (SOPs) to ensure consistent service experience.
2. Promote process digitization, automation, and tool adoption to improve overall efficiency and accuracy.

Training & Quality Assurance:

1. Collaborate with business teams to design and implement training programs, supporting capability building for outsourced teams.
2. Establish or supervise quality assurance mechanisms to ensure service quality and compliance of outsourced teams.

Job requirements:

1. Highly responsible with a steadfast commitment to achieving goals and delivering results.
2. Strong learning ability, with a willingness to continuously acquire new skills and adapt to changing business environments.
3. Positive team contributor, supporting colleagues and enhancing team effectiveness through exceptional communication skills.
4. Native-level proficiency in Portuguese and fluent in English (listening, speaking, reading, and writing).
5. Experience in merchant operation support is an advantage.

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1 week ago Be among the first 25 applicants

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This range is provided by Konecta. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

DESCRIÇÃO

Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo Fintech.

Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você!

Como Operador de Teleatendimento Receptivo, você será o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas de forma eficiente e amigável.

Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

O Que Oferecemos

• Salário + Variável;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Convênio com SESC;
• Treinamento e desenvolvimento contínuos;
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.
  
  

• Local de Trabalho: São Paulo - Centro
• Escala de trabalho: 6x1 (folgas intercaladas aos sábados e domingos);
• Carga horária diária: 6h20 por dia;
  
  

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português e inglês, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
  
  

• Número de vagas: 30
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

• Japonês (Avançado)
• Inglês (Avançado)
  
  

• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• VT
• Assistência médica
• VR
• Oportunidade de Crescimento
• Auxílio creche

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Advertising Services

Referrals increase your chances of interviewing at Konecta by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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DESCRIÇÃO

Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo Fintech.

Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você!

Como Operador de Teleatendimento Receptivo, você será o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas de forma eficiente e amigável.

Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

O Que Oferecemos

• Salário + Variável;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Convênio com SESC;
• Treinamento e desenvolvimento contínuos;
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.
  
  

• Local de Trabalho: Osasco
• Escala de trabalho: 6x1 (folgas intercaladas aos sábados e domingos);
• Carga horária diária: 6h20 por dia;
  
  

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português e inglês, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
  
  

• Número de vagas: 30
• Local de trabalho: Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

• Inglês (Avançado)
• Japonês (Avançado)
  
  

• Seguro de Vida
• Assistência odontológica
• VT
• Assistência médica
• VR
• Oportunidade de Crescimento
• Auxílio creche

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Advertising Services

Referrals increase your chances of interviewing at Konecta by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Overview

Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para atuar como Operador de Teleatendimento Receptivo Fintech. Se você tem paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita. O papel envolve ser o ponto de contato entre clientes e a empresa, assegurando que dúvidas sejam esclarecidas de forma eficiente e amigável, contribuindo para a satisfação e a confiança dos clientes e proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

• Atender chamadas e tratar clientes com cordialidade, clareza e empatia.
• Selecionar e fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Resolver dúvidas e encaminhar questões mais complexas aos setores responsáveis quando necessário.
• Manter registro de atendimentos e acompanhar feedback para melhoria contínua.

• Salário + Variável
• Vale transporte
• Vale Refeição
• Convênio Médico e Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• TotalPass
• Convênio com SESC
• Treinamento e desenvolvimento contínuos
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico

• Local de Trabalho: Limeira
• Escala de trabalho: 6x1 (folgas intercaladas aos sábados e domingos)
• Carga horária diária: 6h20
• Número de vagas: 30
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Inglês (Avançado)
• Japonês (Avançado)

Empresa comprometida com a diversidade e inclusão. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.

Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Operador de Teleatendimento Receptivo Fintech. Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você! Como Operador de Teleatendimento Receptivo, você será o ponto de contato entre nossos clientes e a empresa, garantindo que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas de forma eficiente e amigável. Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.

• Salário + Variável;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Convênio com SESC;
• Treinamento e desenvolvimento contínuos;
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico;

• Local de Trabalho: Limeira
• Escala de trabalho: 6x1 (folgas intercaladas aos sábados e domingos);
• Carga horária diária: 6h20 por dia;

Ideal para conciliar com estudos ou outro trabalho. :)

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português e inglês, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Idiomas: Inglês (Avançado)

• Número de vagas: 30
• Local de trabalho: Limeira, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.

About Keeta

Keeta is the international subsidiary of Meituan , a global giant in the delivery sector, and it's on an ambitious mission: to revolutionize the delivery of food and consumer goods worldwide. Our motto is simple yet powerful: “We help people eat better, live better.” Guided by this principle, we bring innovation and technology to the global stage. With over 1,000 team members around the world , Keeta is in full expansion — and you could be part of this journey!

Know more:

Job Responsibilities

Outsourced Team Management & Performance Monitoring:

1. Responsible for managing and coordinating with multiple outsourced service providers (BPOs), including daily communication, task execution, progress tracking, and business alignment.
2. Define and implement KPIs/SLAs, conduct regular operational reviews, and drive outsourced teams to achieve service quality and efficiency targets.
3. Monitor performance across different sites, identify operational risks, and proactively implement optimization measures.

Process & Service Standard Development

1. Review and standardize customer service workflows, scripts, and operating procedures (SOPs) to ensure consistent service experience.
2. Promote process digitization, automation, and tool adoption to improve overall efficiency and accuracy.

Training & Quality Assurance:

1. Collaborate with business teams to design and implement training programs, supporting capability building for outsourced teams.
2. Establish or supervise quality assurance mechanisms to ensure service quality and compliance of outsourced teams.

Job requirements:

1. Highly responsible with a steadfast commitment to achieving goals and delivering results.
2. Strong learning ability, with a willingness to continuously acquire new skills and adapt to changing business environments.
3. Positive team contributor, supporting colleagues and enhancing team effectiveness through exceptional communication skills.
4. Native-level proficiency in Portuguese and fluent in English (listening, speaking, reading, and writing).
5. Experience in merchant operation support is an advantage.

About Keeta

Keeta is the international subsidiary of Meituan, a global giant in the delivery sector, and it's on an ambitious mission: to revolutionize the delivery of food and consumer goods worldwide. Our motto is simple yet powerful: “We help people eat better, live better.” Guided by this principle, we bring innovation and technology to the global stage. With over 1,000 team members around the world, Keeta is in full expansion — and you could be part of this journey!

Know more: Keeta Website

Job Responsibilities

Outsourced Team Management & Performance Monitoring:

• Responsible for managing and coordinating with multiple outsourced service providers (BPOs), including daily communication, task execution, progress tracking, and business alignment.
• Define and implement KPIs/SLAs, conduct regular operational reviews, and drive outsourced teams to achieve service quality and efficiency targets.
• Monitor performance across different sites, identify operational risks, and proactively implement optimization measures.

Process & Service Standard Development

• Review and standardize customer service workflows, scripts, and operating procedures (SOPs) to ensure consistent service experience.
• Promote process digitization, automation, and tool adoption to improve overall efficiency and accuracy.

Training & Quality Assurance:

• Collaborate with business teams to design and implement training programs, supporting capability building for outsourced teams.
• Establish or supervise quality assurance mechanisms to ensure service quality and compliance of outsourced teams.

Job requirements:

• Highly responsible with a steadfast commitment to achieving goals and delivering results.
• Strong learning ability, with a willingness to continuously acquire new skills and adapt to changing business environments.
• Positive team contributor, supporting colleagues and enhancing team effectiveness through exceptional communication skills.
• Native-level proficiency in Portuguese and fluent in English (listening, speaking, reading, and writing).
• Experience in merchant operation support is an advantage.

About Keeta

Keeta is the international subsidiary of Meituan , a global giant in the delivery sector, and it's on an ambitious mission: to revolutionize the delivery of food and consumer goods worldwide. Our motto is simple yet powerful: “We help people eat better, live better.” Guided by this principle, we bring innovation and technology to the global stage. With over 1,000 team members around the world , Keeta is in full expansion — and you could be part of this journey!

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Job Responsibilities

Outsourced Team Management & Performance Monitoring:

• Responsible for managing and coordinating with multiple outsourced service providers (BPOs), including daily communication, task execution, progress tracking, and business alignment.
• Define and implement KPIs/SLAs, conduct regular operational reviews, and drive outsourced teams to achieve service quality and efficiency targets.
• Monitor performance across different sites, identify operational risks, and proactively implement optimization measures.

Process & Service Standard Development

• Review and standardize customer service workflows, scripts, and operating procedures (SOPs) to ensure consistent service experience.
• Promote process digitization, automation, and tool adoption to improve overall efficiency and accuracy.

Training & Quality Assurance:

• Collaborate with business teams to design and implement training programs, supporting capability building for outsourced teams.
• Establish or supervise quality assurance mechanisms to ensure service quality and compliance of outsourced teams.

Job requirements:

• Highly responsible with a steadfast commitment to achieving goals and delivering results.
• Strong learning ability, with a willingness to continuously acquire new skills and adapt to changing business environments.
• Positive team contributor, supporting colleagues and enhancing team effectiveness through exceptional communication skills.
• Native-level proficiency in Portuguese and fluent in English (listening, speaking, reading, and writing).
• Experience in merchant operation support is an advantage.

Job description UM UNIVERSO DE POSSIBILIDADES

Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitassem o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!

#VemSerBenner

Falando de BPO Jurídico , nossa atuação abrange diversas células especializadas, incluindo cadastro e manutenção de pastas e processos, busca de subsídios, elaboração de cálculos, escrituração dos eventos esocial, apoio na celebração de acordos, gestão de pagamentos judiciais, controle de pauta de audiências e prepostos profissionais, conciliação de depósitos, tratamento de atos processuais (citações, intimações e publicações) e encerramento de pastas e processos

Estamos em busca de um Coordenador para atuar como liderança de uma célula de Cálculo Judicial, com sólida experiência na gestão de equipes e na condução de cálculos complexos nas esferas trabalhista e cível. Este profissional terá papel estratégico na operação, sendo responsável por liderar e supervisionar a equipe de cálculos, garantindo padronização, precisão técnica e qualidade na entrega dos serviços.

• Definir estratégias para otimizar fluxos operacionais e melhorar a gestão de demandas;
• Gerenciar a relação com cliente e demais stakeholders, garantindo alinhamento estratégico e qualidade na execução dos serviços;
• Atuar como facilitador na comunicação entre as áreas envolvidas, assegurando integração e sinergia nos processos;
• Monitorar e controlar o orçamento da operação sob a sua responsabilidade;
• Coordenar e supervisionar a equipe responsável pelo atendimento do cliente de BPO Jurídico, assegurando a eficiência e a conformidade aos processos internos;
• Realizar avaliação de desempenho da equipe, oferecendo feedback aos colaboradores, a fim de aprimorar suas performances e melhorar resultados;
• Promover reuniões com a equipe, periodicamente, a fim de acompanhar as atividades, levantando necessidades de melhorias, bem como estimular e incentivar a equipe na busca da qualidade nos trabalhos realizados;
• Realizar planejamento de férias e folgas dos colaboradores de sua área, bem como controlar ausências e frequência, cuidando para que a legislação seja cumprida;
• Proporcionar um clima organizacional saudável, positivo e harmônico, atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos internos, intermediando soluções por meio de gestão participativa.
• Definir e acompanhar metodologias de cálculo judicial, garantindo padronização, rastreabilidade e precisão dos resultados;
• Validar amostras de cálculos realizados pela equipe, assegurando a conformidade técnica e jurídica com legislações e normas vigentes;
• Monitorar indicadores de produtividade, acuracidade e retrabalho nos cálculos, propondo planos de ação corretivos e preventivos;
• Implementar controles de qualidade e auditoria interna nos cálculos, minimizando riscos de inconsistências ou contestações;
• Apoiar o cliente em análises complexas, laudos periciais e cálculos estratégicos de grande impacto financeiro;
• Interagir com áreas jurídicas do cliente para esclarecimento de premissas, parâmetros de cálculos e adequações necessárias;
• Avaliar e indicar ferramentas tecnológicas e sistemas especializados em cálculos judiciais para ganho de escala e automação;
• Planejar a distribuição de demandas entre os analistas de cálculos, considerando prazos judiciais, complexidade e urgência de cada solicitação.

• Graduação completa em Direito (OAB ativa é desejável, por possibilitar maior atuação consultiva junto ao cliente e suporte jurídico na validação de cálculos).
• Pós-graduação em Direito do Trabalho, Direito Processual ou áreas correlatas será considerada um diferencial
• Experiência consolidada na elaboração, revisão e validação de cálculos judiciais complexos nas esferas trabalhista e cível;
• Vivência em coordenação de equipes jurídicas ou de cálculos, com foco em produtividade, qualidade técnica e cumprimento de prazos;
• Perfil analítico, detalhista e orientado à precisão, com forte capacidade crítica na validação de resultados.
• Liderança e gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver e motivar a equipe.
• Comunicação consultiva para interagir com clientes, escritórios parceiros e demais stakeholders.
• Capacidade de atuar sob pressão, priorizando demandas estratégicas e urgentes.
• Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria, inovação e eficiência operacional.

• Vale refeição/alimentação
• Plano de saúde ?
• Plano odontológico
• Day off de aniversário
• Vale-transporte
• Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa ;
• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
• Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);
• Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
• TotalPass