12 Empregos para Atendimento telefônico - Joinville

Join to apply for the Estágio em Suporte ao Cliente role at Sizebay .

Descrição da Vaga

A Sizebay acredita que o modelo tradicional de consumo de moda e satisfação de necessidades e desejos em se vestir pode ser muito aprimorado. Nosso objetivo é transformar significativamente a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricantes do segmento têxtil e calçadista.

Com a Sizebay, clientes compram mais porque confiam na escolha do tamanho ideal, evitando trocas.

Sobre a vaga:

Com a expansão global e a integração de clientes, nossa missão é garantir o sucesso de cada cliente, desde a aquisição até a transformação em promotor da marca. Você fará parte dessa jornada.

Suas atividades incluirão:

• Revisar diariamente uma carteira de clientes;
• Conferir pendências e corrigir problemas através de sistema interno;
• Entrar em contato com clientes para resolver problemas;
• Manter bom relacionamento com clientes para garantir agilidade;
• Garantir o cumprimento das atividades dentro do prazo.

Requisitos indispensáveis:

• Estar matriculado em Curso Superior em Administração, Design de Moda ou áreas afins;
• Facilidade em comunicação oral e escrita;
• Boa gestão de agenda, organização e priorização de tarefas;
• Organização de informações relevantes;
• Ser um time player, disposto a entender processos;
• Ser proativo e executor.

Desejável:

• Conhecimento em Espanhol;
• Conhecimento do mercado de e-commerce.

Ambiente de trabalho:

Nosso ambiente é informal, porém responsável. Valorizamos autonomia, proatividade e novas ideias. Aqui, mudanças rápidas e aprendizado constante fazem parte do dia a dia.

Perfil desejado:

• Entusiasta de tecnologia, pronto para revolucionar moda e e-commerce;
• Pessoa de alto astral, disposta a trabalhar com entusiasmo;
• Motivado por desafios, focado em metas;
• Capaz de lidar bem com imprevistos e clientes.

Benefícios:

• Vale Refeição/Alimentação Swile: R$ 27,00 por dia;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Multibenefícios Swile: R$ 350,00/mês;
• Wellhub (bem-estar corporativo);
• Day Off no aniversário;
• Dia da fruta (terças e quintas);
• Mimos em datas comemorativas;
• Sizeday (festas trimestrais com ações sociais);
• Café e biscoito diários;
• Cultura de Feedback;
• Estacionamento;
• Yoga e massagem mensais;
• Ambiente divertido e inovador.

  Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 10h às 12h e 13h às 17h, com 1h de almoço.

SOBRE A CONTA AZUL

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver os times de Suporte da Conta Azul, incluindo operação de atendimento humano, assistentes virtuais (bots), e agentes com IA generativa.
• Evoluir a jornada de suporte para um modelo cada vez mais preditivo, resolutivo, tech-touch e escalável.
• Garantir um serviço de suporte com alta eficiência, baixo esforço e impacto direto em indicadores como CSAT, tempo de resolução, retenção de tickets, e taxa de autosserviço.
• Ser a voz do cliente internamente, influenciando áreas como Produto, Engenharia, Dados e CX Strategy com base em evidências, dados e escuta ativa.
• Integrar dados operacionais e de jornada em tempo real para gerar visibilidade executiva e tomada de decisão.
• Liderar rituais de performance e governança com disciplina operacional, sem abrir mão da empatia e do cuidado com o time.
• Desenvolver líderes, coordenadores e especialistas para crescerem junto com o negócio.

Requisitos e qualificações

NECESSÁRIOS

• Gestão de operações de Suporte em SaaS B2B com grandes volumes (idealmente >10k clientes)
• Estruturação e escalabilidade de times de atendimento humano e assistentes digitais
• Implementação de bots, IA generativa e automações no atendimento ao cliente
• Construção e análise de KPIs como CSAT, FCR, CES, TMA, e % de autosserviço
• Gestão de ferramentas como Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk ou similares
• Criação de jornadas e processos centrados na experiência e no valor entregue ao cliente
• Ter liderado projetos com IA generativa aplicada ao suporte
• Ter atuado em ambientes com alto volume de tickets e múltiplos canais (omnichannel)
• Experiência em transformação digital de operações legadas
• Ter visão de crescimento de time e cultura de aprendizado contínuo
• Experiência em SaaS SMB ou ERPs voltados ao pequeno negócio

DESEJÁVEIS

• Liderança hands-on, orientada a dados e focada em impacto
• Capacidade de equilibrar estratégia e operação com velocidade
• Domínio em métricas e indicadores de excelência operacional
• Forte capacidade de articulação interáreas e pensamento sistêmico
• Espírito de inovação, com gosto por experimentação e ciclos curtos de melhoria
• Capacidade de navegar em ambientes ambíguos com autonomia e ownership
• Formação concluída ou em andamento em MBA ou pós-graduação nas áreas de liderança, gestão ou áreas relacionadas será um diferencial;
• Experiência no uso ou implementação de ferramentas de inteligência artificial aplicada ao onboarding;
• Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou metodologias ágeis;
• Habilidade para conduzir apresentações de impacto para diferentes públicos, desde equipes internas até stakeholders externos.

Informações adicionais:

BENEFÍCIOS

• Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
• Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
• Auxílio Home Office mensal à partir de R$150,00 a depender da localidade;
• Auxílio Home Office parcela única de R$ .500,00 para custear a estação de trabalho;
• Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
• Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
• Programa de bônus conforme atingimento de metas;
• Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna;
• Licença maternidade e paternidade estendidas.

Pacote de Experiências:

• Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
• Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano;
• Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente;
• Seguro de vida: sem desconto;
• Licença gratuita na plataforma Conta Azul.

E mais:

• Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante;
• Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade;
• Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta).

Diversidade & Inclusão na Conta Azul

Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa.

Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo.

Por dentro da Conta Azul

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse:

BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC Responsabilidades ;

• Atendimento telefônico e via chat aos clientes.
• Recebimento de Leads e agendamento dos clientes.
• Registro e acompanhamento de solicitações.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (pacote Office).

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Empatia e paciência.
• Habilidade de digitação e agilidade.

Horário

De segunda à sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.

BM VAGAS em parcerial com ORAL SIN seleciona ATENDENTE DE CALL CENTER para a cidade de Joinville-SC

Responsabilidades

• Atendimento telefônico e via chat aos clientes.
• Recebimento de Leads e agendamento dos clientes.
• Registro e acompanhamento de solicitações.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
  
  

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática (pacote Office).
  
  

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Empatia e paciência.
• Habilidade de digitação e agilidade.
  
  

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Na posição de Atendente de Call Center JR., você irá atuar no time de atendimento receptivo.

Estamos em busca de profissionais organizados, detalhistas, que atuem de forma ágil, fácil aprendizado em ferramentas informatizadase que tenham paixão por realizar atendimentos. Nossamissão é realizar atendimentos entregando excelência e uma experiência positiva a o nosso cliente.

Confira a baixo os demais detalhes da posição!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos com cordialidade e profissionalismo via atendimento Telefônico, WhatsApp, CHAT e E-mail;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Registrar informações detalhadas das chamadas em sistemas internos.

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento de clientes multiskill;

Qualificações Desejáveis:

• Experiência com imput de dados nas plataformas de sistema referente aos chamados;
• Experiência com pacote office;
• Experiência no sistema Zendesky e Genesys.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição;
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Home office Preponderante

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD )

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

Vagas de Editor(a) de Conteúdo

• Pessoa Editora de Conteúdo - Ciências Humanas
• Pessoa Editora de Conteúdo - Ciências da Natureza
• Pessoa Editora de Conteúdo Pedagógico Pleno
• Pessoa Editora de Conteúdo - Ciências da Natureza
• Analista de Conteúdo – CRM & Social Media
• Vaga PCD EDITOR(A) DE CONTEÚDO - MATEMÁTICA (Pessoa Com Deficiência - PCD)

Localização: Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brazil