17 Empregos para Atendimento telefônico - Barueri

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.

Descrição

Realizar atendimento ativo e receptivo, cobranças e negociações, emissão e envio de boletos, envio de e-mails, lançamentos de informações em sistema, cumprimento de metas e esclarecimentos de dúvidas.

Conhecimentos básicos no pacote Office, Ensino Médio Completo, experiência em Call center, cobrança; atendimento ao cliente será um diferencial.

Salário: 1.518

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, seguro de vida em grupo, Tíquete refeição, Auxilio Creche, Vale transporte.

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Segunda a sexta-feira, das 09:48 às 18:00, 1 intervalo + pausas.

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Missão dessa posição :

Atuar no atendimento ao cliente durante sua jornada de Garantia por telefone e Whatsapp, oferecendo informações detalhadas e de forma proativa, acompanhando o andamento dos casos junto aos setores de interface, controlando atualizações e registros sistêmicos, além de apoiar em atividades de vendas relacionadas ao processo.

Descrição de Atividades :

• Iniciar e manter contato proativo com os clientes por WhatsApp e ligações telefônicas;
• Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, histórico e etapas da jornada de pós-venda em garantia;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes nos sistemas internos;
• Realizar agendamentos e atualizações relacionadas à garantia;
• Acompanhar e controlar diariamente o pipeline de atendimento.

Requisitos para candidatura :

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Pacote Office ou ferramentas Google (Drive, Sheets, Gmail, etc.);
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa;
• Experiência prévia com a área comercial;
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Habilidades que buscamos :

• Experiência prévia em pós-venda (mínimo 1 ano), preferencialmente no setor automobilístico;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de persuasão e negociação;
• Conhecimento técnico sobre veículos seminovos;
• Proatividade, organização e foco em resolução de problemas.

O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
• WellHub (GymPass) :Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte : Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
• Desconto para compra de carros : você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

Modelo de trabalho e local :

• Local de Trabalho: Kavak City - Barueri - SP.

A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Arábia Saudita propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,500.00-R$,900.00 3 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil 9 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$4,001.00-R$5,000. 0 5 hours ago

Greater São Paulo Area R$ ,001.00-R 3,000.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Gerente
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

• Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados;
• Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de serviços;
• Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e alterações nos contratos;
• Garantir a qualidade, produtividade e satisfação dos clientes;
• Atuar como mediador entre áreas operacionais e administrativas, solucionando problemas e padronizando processos;
• Desenvolver e motivar a equipe, promovendo cultura de resultados, qualidade e rentabilidade;
• Receber clientes e apresentar relatórios gerenciais, representando a empresa em reuniões comerciais;
• Implementar práticas de CRM, Brainstorm e Cross-selling para melhorar relacionamento e ampliar oportunidades de negócio;
• Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir responsabilidades em eventuais ausências.

• Requisitos: Ensino superior completo;
• Experiência comprovada em gestão de operações de call center ou atendimento ao cliente;
• Habilidade em liderança, desenvolvimento de equipes e gestão de indicadores de desempenho;
• Capacidade de planejamento estratégico, análise de resultados e tomada de decisão;
• Boa comunicação, perfil consultivo e orientação para resultados;
• Experiência com gestão de contratos de prestação de serviços;
• Vivência em implantação e acompanhamento de novos clientes;
• Atuação anterior com indicadores de SLA, qualidade de atendimento e performance de equipes.

• Convênio Médico Amil
• Convênio Odontológico Porto Seguro
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR/VA)
• Plano de Carreira e Oportunidades de Crescimento

Overview

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.

Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.

Seguem detalhes da posição:

Atender clientes e realizar contato com clientes para reverter índice de inadimplência (ativo e receptivo multicanal – telefone, chat e e-mail).

Negociar os valores e condições de pagamento.

Gerar boletos, atualizar cadastro e afins.

• Ensino médio, ao menos, cursando;
• Desejável experiência em operações de cobrança e retenção.

• Contratação CLT;
• Salário composto por remuneração + campanhas de resultado;
• De segunda a sexta das 9h às 17h12 ou das 9h48 às 18h;
• 100% Presencial;
• Local de trabalho: Condomínio Green Valley Office Park.

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes. Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste. Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas! Nosso Site:

• Realizar chamadas receptivas e ativas para clientes e potenciais clientes.
• Apresentar e promover produtos e serviços de forma clara e persuasiva.
• Identificar as necessidades e interesses dos clientes para oferecer soluções adequadas.
• Negociar condições comerciais e fechar vendas.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes em sistema.
• Trabalhar para o atingimento de metas individuais e da equipe.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

• Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de forma clara, concisa e persuasiva, tanto na fala quanto na escuta ativa.
• Poder de Persuasão e Negociação: Habilidade para influenciar decisões e conduzir negociações que resultem em vendas.
• Resiliência e Gerenciamento de Frustração: Capacidade de lidar com objeções, recusas e situações desafiadoras sem perder o foco e a motivação.
• Orientação para Resultados: Foco em metas e indicadores de desempenho, buscando superá-los constantemente.
• Conhecimento do Produto/Serviço: Entendimento aprofundado sobre o que está sendo vendido para responder a dúvidas e apresentar benefícios.
• Escuta Ativa: Habilidade de ouvir atentamente o cliente para compreender suas necessidades e oferecer a melhor solução.
• Organização e Gerenciamento de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizar atividades e otimizar o tempo para maximizar a produtividade.
• Proatividade: Iniciativa para buscar novas oportunidades e soluções.
• Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender suas perspectivas e construir rapport.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a diferentes perfis de clientes e situações de vendas.

• Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em telemarketing ou call center.
• Conhecimento de técnicas de vendas e funil de vendas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas desafiadoras.
• Fluência verbal e boa dicção.
• Noções de informática e pacote Office.
• Desejável ensino médio completo; superior em áreas relacionadas (Marketing, Administração, Vendas) é um diferencial.
• Forte ética profissional e integridade.
• Capacidade de construir e manter relacionamentos com clientes.
• Habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de cross-selling e up-selling.

• Salário: R$ 1.729,21
• Horário de trabalho: Período da tarde
• Unidade: Osasco

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Cesta Básica
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche para filhos de até 6 anos
• Gympass
• Convênio Farmácia
• Desconto em Faculdade
• Universidade Corporativa
• Acesso ao SESC
• Plano de Descontos na utilização dos serviços da Clínica Fares (extensivo aos dependentes)
• Desconto em Ótica Parceira

Junte-se a nós e venha fazer a diferença! Envie seu currículo e venha ser parte da nossa missão de cuidar!

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.

Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.

Seguem detalhes da posição:

Realizar atendimento telefônico e por e-mail de clientes.

Registrar as solicitações e reclamações do cliente no sistema e encaminhá-las ao departamento responsável.

Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário.

Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário.

Reportar ao gestor da central os casos críticos, para que o mesmo possa auxiliar na resolução.

Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

Requisitos:

Outras informações: