20 Empregos para Atendimento telefônico - Porto Alegre

Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.

Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução e garantir a satisfação do cliente.

Realizar treinamentos ou apresentações sobre uso dos sistemas.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados a operação dos sistemas.

Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.

Testar e validar soluções antes de repassá-las ao cliente.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, reportando equipe de desenvolvimento.

Formação: Ensino médio completo; preferencialmente cursando ou formado em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.

Informática intermediária ou avançada (Windows, pacote Office, navegadores).

Experiência com suporte técnico ou help desk.

Familiaridade com sistemas ERP, CRM etc.

Conhecimento em NFe, NFSe será um diferencial.

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 6 days ago

Viamão, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 3 hours ago

Estamos em busca de um Atendente para integrar nossa equipe na Central de Consultas da Clínica Acessível.

Buscamos um profissional comprometido, com boa comunicação e capacidade de lidar com diversas situações de atendimento telefônico.

A Clínica Acessível é um espaço que se destaca pela excelência em atendimento e pela dedicação em oferecer serviços de saúde de qualidade a todos os pacientes.

O Atendente será responsável por receber e direcionar chamadas de pacientes, agendar consultas, e fornecer informações sobre consultas e serviços disponíveis.

É fundamental que o candidato tenha uma boa presença de voz, seja paciente e tenha uma atitude proativa, além de uma veia comercial.

O trabalho exige atenção aos detalhes e uma capacidade de resolução rápida de problemas.

A Clínica Acessível valoriza a comunicação clara e eficaz, e espera que o Atendente demonstre empatia e compreensão durante as interações com os pacientes.

O candidato deve ter experiência em call center, preferencialmente em ambientes de saúde, e estar familiarizado com sistemas de agendamento e informações clínicas.

O perfil ideal é alguém que goste de interagir com pessoas e que esteja disposto a aprender e crescer dentro de um ambiente de trabalho dinâmico.

A Clínica Acessível oferece um ambiente de trabalho acolhedor e uma oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a saúde e bem-estar dos pacientes.

Se você tem experiência em atendimento e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado e a excelência, esta é a oportunidade certa para você.

Junte-se à Clínica Acessível e contribua para a nossa missão de oferecer um atendimento de qualidade e acessível a todos.

• Local: Centro/Porto Alegre - RS
• Jornada: 36 horas semanais (segunda a sábado) / sábados, das 08h00 às 12h00

• Salário: R$1.497,46
• Insalubridade: R$48,40
• Bonificação por resultados
• Vale Alimentação: R$22, 0 (dia)
• VA (sábado): R$ 0,00 (por sábado trabalhado)
• VT: TRI/TEU
• App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)
• Horas-off no dia do seu aniversário
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)
• Vaga também para PCD

• Atender ligações/WhatsApp de pacientes
• Agendar, remarcar, cancelar e esclarecer dúvidas referente a consultas (médicas/odontológicas) e exames
• Ofertar/vender serviços adicionais (campanhas mensais)
• Tratar as objeções de negativas
• Entre outras atividades relacionadas ao atendimento

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de um ano em Telemarketing
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

• Bonificação por resultados
• Vale Alimentação: R$22,00 (dia)
• VA (sábado : R 30,00 (por sábado trabalhado)
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)
• App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês)

• Hospitais e atividades de atenção à saúde humana

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Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Assistente Comercial para atuar em nosso call center especializado em produtos financeiros. Essa pessoa será responsável por registrar e formalizar as propostas negociadas pelos consultores comerciais, garantindo precisão e conformidade com as normas internas e regulatórias.

Principais Atribuições

• Receber, conferir e lançar no sistema as propostas de empréstimos fechadas pela equipe de consultores comerciais.
• Validar os dados do cliente, assegurando que todos os requisitos estejam corretos e completos.
• Cumprir os procedimentos e diretrizes exigidos pela Febraban e pela empresa.
• Acompanhar o status das propostas lançadas, realizando ajustes quando necessário.
• Apoiar a equipe comercial com informações e suporte administrativo.
• Garantir o sigilo e a segurança das informações dos clientes.

Requisitos Obrigatórios

• Certificado FEBRABAN (essencial para a função).
• Experiência prévia em operações de call center, preferencialmente no segmento financeiro ou de crédito consignado.
• Conhecimento em processos de formalização e registro de propostas de empréstimos.
• Atenção a detalhes e habilidade para lidar com informações sensíveis.
• Boa comunicação, agilidade e organização.

Requisitos Desejáveis (diferencial)

• Experiência com sistemas de gestão de propostas e CRM.
• Noções de legislação e compliance aplicáveis ao mercado de crédito.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;

Jornada de Trabalho e Carga Horária

• 8h diárias de segunda à sexta-feira.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

0

Cargo

Outros

Empresa

FUTURO PROMOTORA

Atividades de cobranças e informações cadastrais.

Ramo

Serviços

• Vendas e Desenvolvimento de negócios

• Atividades profissionais, científicas e técnicas

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  
• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

Referrals increase your chances of interviewing at Central de Consultas | Clínica Acessível by 2x

Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago

Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month ago

Sebratel está buscando um(a) Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente para atuar presencialmente na sede de Porto Alegre, RS. O papel envolve liderar equipes de suporte técnico, gerenciar a infraestrutura de rede e implementar melhorias em processos de atendimento.

• Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes
• Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana
• Operar sistemas de informação internos
• Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas correlatos, utilizando ferramentas para identificar problemas (falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados)
• Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas
• Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores
• Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico
• Realizar o agendamento técnico em casos que requerem manutenção
• Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais

• Ensino superior cursando ou completo
• Experiência com suporte técnico a clientes
• Vivência em liderança de equipes
• Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário

• Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

• Universidade corporativa
• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Auxílio Educação
• Auxílio combustível

• Mid-Senior level

• Full-time

• Information Technology

• Telecommunications

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.

1. Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
2. Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
3. Operar sistemas de informação interno;
4. Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
5. Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
6. Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
7. Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
8. Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
9. Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência com suporte técnico a clientes;
• Vivência em liderança de equipes;
• Disponibilidade de horário para trabalhar no turno intermediário.

• Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.

• Universidade corporativa
• Vale-alimentação
• Plano de Saúde
• Auxílio Educação
• Auxílio combustível

Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!
Nossa empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.
Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.
Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.
Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.
Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!

• Superior completo em Administração e/ou áreas afins;
• Desejável pós-graduação;
• Amplo conhecimento em gestão em atendimento, gestão de pessoas e processos;
• Experiência prévia em gestão de equipes de call center.
• Experiência em Relacionamento com Cliente comprovada em atividades anteriores.
• Domínio de técnicas de negociação, vendas consultivas e gestão de conflitos.

• Liderar, orientar, treinar, motivar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados. Promover a motivação, engajamento e o bom clima organizacional;
• Construir e analisar Indicadores de Performance (KPIs) e atuar sobre métricas como TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, taxa de conversão, índice de satisfação do cliente, absenteísmo e turnover;
• Definir, implantar e monitorar planos de ação buscando a qualidade contínua do atendimento e satisfação do cliente;
• Elaborar escalas de trabalho, controlar horários, ausências e dimensionamento da equipe conforme necessidade operacional e garantir os resultados operacionais do Call center, metas e indicadores através da utilização correta das ferramentas existentes;
• Responsável pela criação de métodos de treinamento operacional sistemático, promovendo capacitações, reciclagens e feedbacks constantes para evolução individual e coletiva da equipe;
• Estruturar, revisar e otimizar processos operacionais, garantindo eficiência, controle e cumprimento das normas internas. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e ferramentas que facilitem a jornada do cliente;
• Atuar como elo de comunicação entre a equipe, outras áreas da empresa e a gestão, assegurando o alinhamento de informações, procedimentos e objetivos.
• Apoiar e direcionar a equipe com técnicas argumentação e negociação para maximizar oportunidades de fidelização do cliente, realizar campanhas de busca ativa de clientes;
• Em situações complexas, realizar atendimentos e negociações diretas, buscando sempre soluções satisfatórias e mantendo uma postura conciliadora;
• Realizar a gestão de conflitos com o uso de métodos para identificar, intervir e resolver situações difíceis com o público internos (equipe) e externos (clientes);
• Assegurar normas e diretrizes institucionais através do cumprimento e acompanhamento de relatórios institucionais;
• Proporcionar um bom clima de trabalho entre o time.

Empresa: Zanc Acessoria Nacional de Cobrança
Local: Porto Alegre - RS
Área: Outros

• Telemarketing receptivo, cargo de atendente. A atividade consiste em receber ligações de clientes e posicionar informações sobre serviços prestados dentro da área bancária. O cliente liga em busca de esclarecimentos de serviços de SAC, máquinas de cartões, atendimentos de agências, etc.

• Escolaridade: Ensino Médio
• Requisitos adicionais: de preferência alguma experiência

• Telecomunicações

• Observação: ofertas de vagas relacionadas listadas abaixo

• Operador de Teleatendimento (Call Center) - Hospital Banco de Olhos
• Vaga: Atendente Call Center – Segunda A Sexta - Trabalhe Conosco
• Atendente Call Center – Segunda A Sexta - Profissional Procurado
• Vaga: Atendente Call Center Receptivo – TARDE/NOITE – Porto Alegre – Cen. - Trabalhe Conosco
• Vaga: Atendente Call Center Receptivo – Porto Alegre – Centro – RS - Trabalhe Conosco
• Vaga: Call Center Receptivo – Vaga 6×1 – TARDE/NOITE – Centro – Porto. - Trabalhe Conosco
• Vaga: Call Center Receptivo- Vaga 6×1 Tarde - Centro – Porto Alegre – RS - Trabalhe Conosco
• Vaga: Assistente Administrativo - Trabalhe Conosco
• Vaga: Assistente Administrativo – Porto Alegre – RS - Trabalhe Conosco
• Teleoperador | Atendimento I Agência Centro