6 Empregos para Atendimento telefônico - Blumenau

Suporte Técnico em TI (Intermediário) — Call Center | Blumenau/SC

Horário: Comercial (possibilidade de plantão/rodízio)

Contratação: CLT

Benefícios: Vale-transporte + Vale-refeição

Sobre a vaga

Estamos contratando Suporte Técnico (nível intermediário) para atuar em call center, garantindo a operação de estações de trabalho, headsets, softphones e serviços de TI. Procuramos alguém com experiência prática, boa comunicação e foco em resolver problemas com agilidade.

Principais atividades:

Atendimento e registro de chamados técnicos (incidentes e requisições);

Manutenção e configuração de estações Windows;

Configuração de headsets, navegadores e impressoras (USB/Rede);

Escalonamento de problemas quando necessário.

Requisitos obrigatórios:

Experiência em suporte técnico e manutenção de computadores/periféricos;

Experiência com ferramenta de chamados;

Noções de hardware e diagnóstico simples;

Instalação e mapeamento de impressoras;

Configuração de Wi-Fi (Ubiquiti, testes de sinal).

Diferenciais que contam pontos:

Experiência em call center;

Noções de VoIP/SIP e softphones;

Conhecimento básico em Asterisk;

Noções de ITIL;

Conhecimento em Linux e redes intermediárias.

Comunicação clara e objetiva;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e senso de urgência.

Como se candidatar:

Envie seu currículo para ou entre em contato pelo WhatsApp .

Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, onde seu trabalho faz a diferença no dia a dia da operação!

Informações adicionais

Vale Transporte

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Seja um Benner!

Responsabilidades e atribuições

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.
  
  
  

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em logística;
• Conhecimento em SQL;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Benner by 2x

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.
  
  
  

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em Nuvem;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.
  
  
  

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

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• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em SQL;
• Conhecimento em Nuvem;
• Boa comunicação oral e escrita (bom português);
• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.

• Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
• Conhecimento em logística;
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• Saber trabalhar em equipe;
• Dinamismo, eficácia e vontade.

• Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
• Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
• Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
• Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
• Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
• Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
• Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
• Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
• Apontar as horas de atendimento;
• Propor melhorias no processo de atendimento.